5s管理的應(yīng)用論文

　　5S即整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)，又被稱為“五常法則”或“五常法”。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集的5s管理的應(yīng)用論文，歡迎大家閱讀參考。

　　5s管理的應(yīng)用論文篇1

　　淺談“5S”管理模式在普外科護理管理中的應(yīng)用

　　摘要： 目的：將先進的護理理論和技術(shù)更好地應(yīng)用于護理實踐，保證護理工作的安全管理。方法：由于普外科病種雜、手術(shù)多，護理工作繁重。為了加強普外科護理管理工作，我科推行“5S”管理模式，“5S”即為整理(Seir)、整頓(Seition)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeet su)和素養(yǎng)(Shit suke)簡寫為“5S”.開展以整理、整頓、清潔、清掃和素養(yǎng)為幫助護理人員樹立“以病人為中心”的護理觀念[1]。要求她們時時以“病人的要求為第一要務(wù)”的服務(wù)意識來鞭策自己。結(jié)果：通過“5S”管理模式，護理工作質(zhì)量得到不斷提高，有效控制護理不良事件的發(fā)生。

　　關(guān)鍵詞： 5S;普外科;護理管理

　　0 引言

　　5S 管理是加強現(xiàn)場管理，創(chuàng)造良好勞動環(huán)境的重要內(nèi)容和有效方法，它來源于日本，是整理、整頓、清潔、清掃和素養(yǎng)的簡稱，因其日文、英文都以字母“s”開頭，亦稱“5S”。我科自2012年3月針對住院病人多，辦公臺面、冰箱里面隨處可見私人物品，下班后空調(diào)、電燈、電腦不能及時退出、無人關(guān)，不用物品隨處可見，急需物品慌忙尋找等現(xiàn)象，把“5S”應(yīng)用于護理管理之中，取得了良好的成效，現(xiàn)介紹如下。

　　1 資料與方法

　　1.1 一般資料：以我院普外科病區(qū)的護理人員和患者為研究對象，2012年3-12月在外科病區(qū)率先實施“5S”管理模式。實施前后該病區(qū)患者的一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

　　1.2 方法

　　1.2.1 科室成立“5S”管理小組，護士長任組長，責(zé)任組長為副組長，其他護理人員為成員，明確職責(zé)，分工到位。對全體護理人員進行思想動員，介紹“5S”管理的內(nèi)容、內(nèi)涵，實施該項管理的目的、意義，使每位護理人員知曉“5S”管理理念和實施方法。

　　1.2.2 全員培訓(xùn)。通過科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式在全科進行宣傳，更新理念，實施分層培訓(xùn)，在培訓(xùn)中達到統(tǒng)一認識。培訓(xùn)內(nèi)容包括“整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)”的具體內(nèi)容、目的、考核標(biāo)準(zhǔn)、最終目標(biāo)等。組織全科護上利用晨會及休息時間學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求，根據(jù)各病區(qū)情況制定相應(yīng)的實施方案，并由責(zé)任組長負責(zé)督促落實，護士長進行考核并與獎懲掛鉤。

　　1.2.3 實施方法：①整理。整理就是徹底地將要與不要、無菌與非無菌的東西區(qū)分清楚，并加以處理，它是改善工作環(huán)境的第一步。及時將工作場所的廢棄物清理掉，并將治療室的物品整理歸位;培養(yǎng)護士按時按量完成整理工作的習(xí)慣，并注重工作效率。②整頓。整頓就是人和物放置的標(biāo)準(zhǔn)化。整頓的關(guān)鍵就是要做到定位、定量，如搶救物品、器械、藥物要擺放有序，做到定位、定量，左進右出;通過管理的實施，從而尋找出適合本科室物品放置的方法。③清掃。清掃就是徹底地將工作環(huán)境四周打掃干凈，設(shè)備如有異常，要及時維修，恢復(fù)正常。在實施中，要遵循以下原則，即誰使用的物品誰清掃，做好記錄，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常，必須查明原因，采取有效措施加以改進。④清潔。清潔就是對整理、整頓、清掃之后的勞動成果要認真維護，使工作環(huán)境保持完善和最佳狀態(tài)。在清潔過程中，要讓護理人員明白，只有在清潔的場所進行護理操作，才能保證護理質(zhì)量和安全，并且清潔是貫穿整個工作過程，隨時隨地。⑤素養(yǎng)。“5S”管理的核心是素養(yǎng)，要努力提高護理團隊的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度的習(xí)慣和工作作風(fēng)。

　　1.2.4 觀察指標(biāo)。①護理質(zhì)量評價。從護士儀表儀容、藥品管理、辦公室管理、表格書寫、基礎(chǔ)護理、儀器設(shè)備、治療室管理、服務(wù)態(tài)度、護理安全、病區(qū)環(huán)境10個方面進行考核，每項10分，總分100分。②患者滿意度評價。在患者出院前，采用無記名問卷，對護士儀表、病區(qū)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、操作技術(shù)、陪床護理質(zhì)量等方面進行評價，總分100分。實施“5S”管理期間，隨機抽查，并與上半年隨機抽查的結(jié)果進行對比。 　　2 數(shù)據(jù)處理

　　采用SPSS 13.0統(tǒng)計軟件進行處理，組間計量資料比較采用t檢驗，計數(shù)資料比較采用r檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

　　3 結(jié)果

　　采用“5S”管理模式后普外科病區(qū)的護理質(zhì)量和患者滿意度明顯提高，護理質(zhì)量評分為98.76分，明顯高于上半年的83.48分，P<0.05;患者滿意度為99.12%，與上半年的87.73%比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。

　　4 討論

　　4.1 “5S”管理提高了護理質(zhì)量。在質(zhì)量活動中，“5S”管理堪稱最基礎(chǔ)的管理項目，“5S”與護理質(zhì)量管理的融合，就是為了取長補短，使護理質(zhì)量持續(xù)改進，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不斷升級，護理質(zhì)量管理形成螺旋式上升[2]。我們在“5S”管理的基礎(chǔ)上，增加了安全(safety)管理，在實施過程中，增強了我科護理人員的責(zé)任意識，藥品和設(shè)備的管理到位，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，將“被動工作”轉(zhuǎn)化為“主動工作”，全面提升了科室護理人員的整體素質(zhì)。每個人在管理中，可以清晰的看到自己的不足和優(yōu)點，從而激發(fā)了他們學(xué)習(xí)的興趣，來彌補自己的不足，為科室護理質(zhì)量的提高。奠定了堅實的基礎(chǔ)。在管理過程中，使護理人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，保持工作場所的整齊、潔凈、有序，物品擺放一目了然，從而確保各項護理操作準(zhǔn)確快速地完成，減少護理差錯的發(fā)生。

　　4.2 “5S”管理降低了投訴。患者滿意度是最有說服力的護理質(zhì)量評價指標(biāo)。通過“5S”管理，護理人員提高了自身素質(zhì)，理論和操作技能加強，可以在健康教育中解答患者的疑問，滿足患者對健康知識的需求;護理人員保持工作作風(fēng)嚴(yán)謹，服務(wù)措施安全，管理規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，同時，注重個人儀表，加強護患溝通，促進護患關(guān)系的和諧發(fā)展，增強患者的安全感和信任感，從而提高患者對護理質(zhì)量的滿意度。如患者以往反映最多的問題是環(huán)境衛(wèi)生差等，通過“5S”管理的實施，責(zé)任落實到人，從而解決了這一傳統(tǒng)性難題。

　　4.3 “5S”管理提高了護士的素養(yǎng)。只有整個護理團隊素養(yǎng)的相應(yīng)提高，“5S”管理模式才能得以開展和堅持，才能為醫(yī)院護理質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)下條件。所以，在實施“5S”管理模式過程中，要以素養(yǎng)為核心，培養(yǎng)護士嚴(yán)謹、慎獨、尚德和遵紀(jì)的品質(zhì)。強化“5S”管理意識，教育護士從我做起，從小事做起，注重細節(jié)，逐漸將概念變?yōu)榱?xí)慣，從而自覺成為“5S”管理踐行者[3]。總之，我們在外科病區(qū)實施“5S”管理模式后，提高了護理質(zhì)量，減少了護理差錯的發(fā)生，降低了患者的投訴率，促進了醫(yī)院護理質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展，值得臨床推廣應(yīng)用。

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　　5s管理的應(yīng)用論文篇2

　　淺談5S管理在藥劑科藥品管理中的應(yīng)用

　　[摘要] 在市場經(jīng)濟下，醫(yī)院需要嚴(yán)格規(guī)范藥劑科工作的藥物管理行為，落實醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)制度，提高患者滿意度。本文就是根據(jù)5S管理思想，首先論述了藥劑科藥品管理存在的普遍問題，然后分析了5S管理在藥劑科藥品管理中的步驟，最后提出了相關(guān)的建立對策：加強藥物與環(huán)節(jié)管理、積極重視藥品質(zhì)量、重視藥物管理的監(jiān)督和發(fā)揮藥學(xué)人員的作用。

　　[關(guān)鍵詞] 5S管理;藥劑科;藥品管理;滿意度

　　5S是指整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)等五個項目。5S對于塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用。而藥劑科是醫(yī)院的重要科室之一，主要負責(zé)醫(yī)院藥品的保管、供應(yīng)、調(diào)劑、計劃、采購、制劑配制、指導(dǎo)臨床合理用藥，同時指導(dǎo)正確的用藥方法，為患者提供高效、經(jīng)濟、安全、合理的藥品[1]。近幾年來，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，各種各樣的管理文化也逐漸引入了藥劑科藥品管理[2-3]。本文具體探討了5S管理在藥劑科藥品管理中的應(yīng)用，現(xiàn)報道如下：

　　1 藥劑科藥品管理存在的普遍問題

　　1.1 藥品管理模式落后

　　藥劑科藥品管理一直以來主要是以藥品供應(yīng)型為主，隨著醫(yī)院藥學(xué)事業(yè)的發(fā)展，這種舊有的模式將被逐漸淘汰[4]。

　　1.2 藥學(xué)工作相對落后

　　我國很多基層醫(yī)院的藥劑科開展臨床藥學(xué)工作，由于受醫(yī)院學(xué)術(shù)環(huán)境、藥學(xué)人員自身的專業(yè)素質(zhì)等因素的影響和限制，水平較低，未能真正體現(xiàn)臨床藥學(xué)的作用[5]。

　　1.3 藥學(xué)人員建設(shè)不足

　　目前醫(yī)院藥學(xué)人員基本上以完成一般日常工作為滿足，缺乏進一步的要求。由于從事調(diào)劑工作不參加查房、會診等工作，不接觸患者，無法具體指導(dǎo)醫(yī)生和咨詢臨床合理用藥，沒有充分發(fā)揮其應(yīng)用的職責(zé)[6]。

　　2 5S管理在藥劑科藥品管理中的步驟

　　5S管理是通過整理、整頓、清掃達到環(huán)境的清潔，這是5S的第一步，是提升人的教養(yǎng)的基礎(chǔ)，更進一步5S管理是為了使員工養(yǎng)成嚴(yán)格管理、嚴(yán)謹工作的作風(fēng)。5S管理是不同于其他藥劑科管理模式，需要很深的理論知識和理解能力。5S的管理模式是能讓普通員工都能理解的、可以提高工作效率的管理模式。要做到5S，需要循序漸進的方法[7]。筆者把它分為三個階段，第一階段，是起步階段。是一個被動的管理階段，每個人都有不同的工作方式，個人的不良習(xí)慣，不是一朝一夕能改變的。這就需要有一個定制化的管理。

　　萬事開頭難，要改掉固有的模式，首先管理層的管理目標(biāo)必須統(tǒng)一，其次是以身作則，做到一個示范、領(lǐng)導(dǎo)的作用。要考慮到怎么樣的評判標(biāo)準(zhǔn)是最適合藥劑科的，尺度要把握得當(dāng)，要有利于藥劑科的發(fā)展。第二階段，是發(fā)展階段。從被管理和被監(jiān)督到相互管理和相互監(jiān)督的階段。僅靠領(lǐng)導(dǎo)的管理和監(jiān)督是不夠的，必須進行相互之間的管理和監(jiān)督，例如設(shè)立一個連帶責(zé)任制。一人犯錯，整個團隊都有責(zé)任。徹底杜絕個人主義，建立“團隊光榮，就是我的光榮”的思想觀念，以此來達到一個相互督促的作用。第三階段，是鞏固階段。5S管理在藥劑科里成型后，接下來就要去不斷地鞏固它。營造一個人人都可以自覺遵循5S的環(huán)境，這樣即使新進人員也可以馬上融入其中[8]。

　　3 5S管理在藥劑科藥品管理中的建立措施

　　3.1 加強藥物與環(huán)節(jié)管理

　　落實《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》，促進醫(yī)療機構(gòu)藥品管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，本地區(qū)對三級醫(yī)療機構(gòu)藥劑管理規(guī)定要在五個方面達標(biāo)：管理機構(gòu)健全，規(guī)章制度完善;科室工作人員業(yè)務(wù)技能水平全面，通過考核;購藥行為規(guī)范，存儲條件不斷完善;建立信息系統(tǒng)，監(jiān)控藥品質(zhì)量;臨床藥學(xué)服務(wù)水平不斷提高。同時按照就診流程的進展，筆者將醫(yī)療過程分化為具體的環(huán)節(jié)，強調(diào)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求[9]。而對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量過程各環(huán)節(jié)的管理，主要采用教育-實施-評價-申訴和核實-糾偏-處理責(zé)任人模式，持續(xù)地改進藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。

　　3.2 實現(xiàn)藥物與臨床醫(yī)學(xué)的結(jié)合

　　為了實現(xiàn)藥學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)的有機結(jié)合，需要建立以患者為中心的藥學(xué)管理模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作，參與臨床疾病診斷、治療，提供藥學(xué)技術(shù)服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量。這表明該院藥劑科在努力適應(yīng)新形勢，大膽嘗試新型服務(wù)模式。新的服務(wù)模式將改變以往只單純保障藥品供應(yīng)的方式，實現(xiàn)向綜合藥學(xué)服務(wù)的方式轉(zhuǎn)變，在開展原有的藥品采購和保管及藥品的調(diào)劑、調(diào)配、制劑等工作基礎(chǔ)上，逐步向臨床藥學(xué)、治療藥物監(jiān)測和藥學(xué)服務(wù)等方向拓展。比如本科室制定了工作目標(biāo)，成立了臨床藥學(xué)室，安排人員外出參觀學(xué)習(xí)，收集臨床藥學(xué)有關(guān)專業(yè)資料，準(zhǔn)備從藥歷、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測、抗菌藥物的不合理應(yīng)用等方面做起，逐步發(fā)展到藥物使用過程中的監(jiān)測與監(jiān)督。

　　3.3 重視藥物管理的監(jiān)督

　　臨床藥師要積極與醫(yī)師一起查看患者，了解病情，建立重點患者藥物使用登記，指導(dǎo)合理用藥。比如某藥劑科在開展5S管理中，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，每周展開檢查，以實地查看、整改曝光、跟蹤問效等形式有效推進，責(zé)任能落實到人。對檢查出的不合格的人員，以“掛警示紅牌”進行督促整改，通過加強責(zé)任管理，達到以點帶面的警示作用，更好地落實安全標(biāo)準(zhǔn);對檢查出較好的人員，以“示范崗”進行表揚，起到先進模范帶頭作用;保證了安全5S各項工作的順利實施和推行質(zhì)量。

　　3.4 發(fā)揮藥學(xué)人員的作用

　　隨著醫(yī)院藥學(xué)的發(fā)展，給藥學(xué)人員提出了更高的要求。比如某醫(yī)院緊緊把握“素養(yǎng)提升”這個關(guān)鍵，以有效的方式方法來促進工作，從意識上強化員工素質(zhì)提升，在探索中創(chuàng)新，在實踐中突破，引導(dǎo)員工時刻緊繃5S管理“弦”，促使員工由適應(yīng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行動，真正為員工創(chuàng)造了安全、舒適、文明、整潔的工作生活環(huán)境，實現(xiàn)了員工素養(yǎng)的提升，達到了優(yōu)化管理的目的。

　　總之，5S管理有效提升了藥劑科的藥品管理水平，也有效地提高了全科藥學(xué)人員理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)水平，提升了藥學(xué)服務(wù)的能力，收到了較好的效果。

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