運(yùn)用微信開展企業(yè)文化宣貫的策略研究論文
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,微博和微信改變了人們獲取和分享信息的方式。與傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)相比,微營(yíng)銷具有高效便捷、性價(jià)比高、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播能力強(qiáng)等特點(diǎn),因此,越來(lái)越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式,利用微營(yíng)銷提高企業(yè)的關(guān)注度,將其作為企業(yè)品牌推廣的有效方式,文化企業(yè)也不例外。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：運(yùn)用微信開展企業(yè)文化宣貫的策略研究相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
運(yùn)用微信開展企業(yè)文化宣貫的策略研究全文如下：
摘要：微信近幾年來(lái)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用為企業(yè)發(fā)展和管理帶來(lái)了新的機(jī)遇。通過(guò)資料分析和抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前企業(yè)員工使用微信比較普遍，并且有進(jìn)一步增加的趨勢(shì)。企業(yè)完全可以對(duì)此加以利用，用于解決各種發(fā)展和管理難題。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;宣貫;微信
微信是近幾年來(lái)飛速發(fā)展的一個(gè)新事物。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“超級(jí)入口”，微信打通了“生活圈”、“工作圈”和“社交圈”，由此產(chǎn)生了許多企業(yè)可以加以利用的機(jī)會(huì)和可能。當(dāng)前已有李晶(2013)、張艷(2013)等研究了運(yùn)用微信開展企業(yè)營(yíng)銷的策略問(wèn)題，孫藜(2014)、王玉珠(2014)等研究了運(yùn)用微信開展企業(yè)公共關(guān)系的策略問(wèn)題，但這些都只是微信的外部利用，而將微信用于解決企業(yè)的內(nèi)部問(wèn)題至今尚無(wú)人關(guān)注。在企業(yè)的內(nèi)部問(wèn)題中，如何加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫，以便更好地促進(jìn)企業(yè)文化落地，歷來(lái)都是企業(yè)文化建設(shè)中的一個(gè)難題。本文將主要探討如何更好地利用微信借以加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫的問(wèn)題。
一、企業(yè)員工微信使用狀況分析
最新數(shù)據(jù)顯示，截止今年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億①，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布的第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5.57億，使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2013年的81%提升至85.8%②，這在一定程度上促進(jìn)了微信用戶數(shù)量的飛速增長(zhǎng)，也預(yù)示著“微信時(shí)代”的必然到來(lái)。
如果微信只是工具，也許它不會(huì)引起我們太大的關(guān)注，但微信已經(jīng)成為一種生活方式，對(duì)于許多人而言，它已經(jīng)取代了短信、QQ成為新的溝通方式。企鵝智酷發(fā)布的《騰訊：2015 年微信平臺(tái)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示，微信的用戶群體非常年輕，近一半用戶年齡低于26歲，近九成用戶年齡低于36歲。微信用戶的職業(yè)分布比較集中，企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學(xué)生、事業(yè)單位員工是比例最多的4類職業(yè)。從該報(bào)告中可以看出，企業(yè)職員占職業(yè)分布圖的31.9%，是微信用戶中所占比例最多的一部分。③
二、運(yùn)用微信開展企業(yè)文化宣貫的優(yōu)勢(shì)分析
微信之所以能在短時(shí)間內(nèi)迅速興起，因?yàn)樗粌H具備其他大多數(shù)通訊軟件的普遍功能，而且為人際關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)建提供了更為便捷、高效、有趣的交流與互動(dòng)方式。“當(dāng)一件工具與‘人性’和‘需求’發(fā)生聯(lián)系，那它就不僅僅是工具，會(huì)漸漸變成一種‘生態(tài)’。”(朱艷婷，2014)微信的成功就在于它展現(xiàn)了自己獨(dú)具特色的功能優(yōu)勢(shì)和前所未有的社交理念。
(一)運(yùn)用微信開展企業(yè)文化宣貫的功能性優(yōu)勢(shì)分析
1、跨平臺(tái)、跨運(yùn)營(yíng)商，通信成本低
微信軟件本身是免費(fèi)的，適用于各類手機(jī)系統(tǒng)，不受運(yùn)營(yíng)商限制。在2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)下，傳輸各類數(shù)據(jù)僅耗費(fèi)少量的流量。同時(shí)信息傳播范圍廣，無(wú)論遠(yuǎn)近，均可通過(guò)微信發(fā)送消息，傳輸效果絲毫不亞于傳統(tǒng)短信。對(duì)于一名普通的企業(yè)員工而言，一個(gè)月十幾元錢的流量包費(fèi)用就能達(dá)到隨時(shí)與家人、朋友、同事聯(lián)系的目的，微信因而成為他們的首選。特別是在WIFI環(huán)境下，使用微信將不需任何流量費(fèi)用，通信成本大大降低。
2、立體化的展現(xiàn)方式，增加溝通趣味性，減少距離感
與傳統(tǒng)短信依靠生硬的人機(jī)對(duì)話相比，微信能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)容豐富的多媒體傳輸。既可以發(fā)送附帶表情的文本，又可以傳送語(yǔ)音留言、發(fā)送多媒體文件。在網(wǎng)絡(luò)較好的情況下，還能輕松進(jìn)行視頻通話、實(shí)時(shí)語(yǔ)音對(duì)講，一改以往單一的文字輸入方式，使溝通變得更加立體鮮活、富有情感。靈活多樣的溝通方式，讓企業(yè)員工們更樂(lè)于與領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流，加深員工情誼。微信的出現(xiàn)“讓我們?cè)诎胧焐鐣?huì)里找到了可以快樂(lè)溝通的對(duì)象”(吳銀平，2014)。
3、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由“弱關(guān)系”轉(zhuǎn)向“強(qiáng)關(guān)系”，圈子交流私密化
與微博等手機(jī)媒體不同的是，微信的社交圈基本上是熟人社交，正如杜子建所說(shuō)：“微博和微信最重大的差異只在于――微博玩的是消息，微信玩的是關(guān)系”(杜子建，2013)，因而微信更加注重情感交流，利用“朋友圈”功能，可以在封閉的熟人社交圈內(nèi)，分享自己的喜怒哀樂(lè)，非微信好友不可查看。一方面使得熟人“強(qiáng)關(guān)系”進(jìn)一步穩(wěn)固，另一方面也有保護(hù)個(gè)人隱私的意義。當(dāng)然，通過(guò)“弱關(guān)系”結(jié)識(shí)的朋友，也可以在接觸過(guò)程中逐漸向“強(qiáng)關(guān)系”轉(zhuǎn)化。
4、信息推送更具時(shí)效性，方便共享
微信公眾平臺(tái)擁有自己的目標(biāo)訂閱用戶，在信息投放上更具精準(zhǔn)性。平臺(tái)每天向用戶推送各類通知公告，特別是對(duì)一些重大事件披露、思想類和勵(lì)志類信息，即時(shí)發(fā)送至用戶手機(jī)，變主動(dòng)閱讀為被動(dòng)閱讀，節(jié)省自行上網(wǎng)查找信息的時(shí)間，提高信息傳遞效率。“企業(yè)通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)人群定向，有針對(duì)新地點(diǎn)向這些目標(biāo)客戶推送信息，能收到比在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體更好的效果。”(連花，2015)
(二)運(yùn)用微信開展企業(yè)文化宣貫的實(shí)用性優(yōu)勢(shì)分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們身處的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。為了與時(shí)代前進(jìn)的步伐相一致，傳統(tǒng)的企業(yè)文化的宣貫方式必然要做出調(diào)整與改變，微信的出現(xiàn)恰好為企業(yè)文化宣貫方式的與時(shí)俱進(jìn)提供了新的平臺(tái)。同時(shí)，運(yùn)用微信開展企業(yè)文化宣貫的諸多有利因素，也在客觀上促進(jìn)了企業(yè)對(duì)微信平臺(tái)的使用。
1、節(jié)省開支，降低宣貫成本
實(shí)踐證明，“企業(yè)文化建設(shè)不是少數(shù)人或一兩個(gè)部門所能完成的工作，也不是僅靠進(jìn)行幾次宣貫培訓(xùn)、或開展幾次活動(dòng)就能取得效果的”(楊永昭，2015)。當(dāng)宣貫內(nèi)容較多、較重要時(shí)，往往還需要不斷舉行大大小小的會(huì)議，一次又一次的重復(fù)相似內(nèi)容，這極大的增加了企業(yè)文化宣貫的成本，對(duì)宣貫效果而言也并非明智之舉。相比之下，利用微信平臺(tái)，可以進(jìn)行語(yǔ)音交流、視頻轉(zhuǎn)載學(xué)習(xí)，會(huì)議精神可及時(shí)通過(guò)圖文傳達(dá)，生動(dòng)形象，而且內(nèi)容全面，方便員工們隨時(shí)隨地不斷地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。最重要的是，這些都是不需要額外費(fèi)用的。 2、減少環(huán)節(jié)，提高宣貫效率
目前，在許多企業(yè)當(dāng)中都面臨著“公司員工分布廣，工作距離、溝通距離遠(yuǎn)的現(xiàn)狀”，因此“利用新媒體平臺(tái)集約化、遠(yuǎn)程化建立一個(gè)有效的、便捷的、統(tǒng)一的溝通宣貫渠道”(王海霞，2015)成為當(dāng)下亟需解決的問(wèn)題。在微信平臺(tái)上，大家在同一個(gè)公共平臺(tái)和群組之中，同時(shí)接收會(huì)議內(nèi)容，省掉許多環(huán)節(jié)。不僅如此，通關(guān)過(guò)微信進(jìn)行信息傳送，有效避免一些員工在傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容上的錯(cuò)誤理解，直接有效的把信息發(fā)送給了每個(gè)人。在公共群組中，企業(yè)員工還能就宣貫內(nèi)容展開討論，領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，分享個(gè)人理解和學(xué)習(xí)心得，極大的提高了會(huì)議內(nèi)容的貫徹和落實(shí)力度。
3、打破限制，增加宣貫機(jī)會(huì)
傳統(tǒng)的企業(yè)文化宣貫方式面臨許多限制，每一次集體活動(dòng)都要召集員工到指定地點(diǎn)，在時(shí)間、空間上都要考慮周全，因而宣貫活動(dòng)受到很大限制。而微信平臺(tái)可以直接把這些內(nèi)容同時(shí)呈現(xiàn)在每位員工的手機(jī)上，就效果而言微信的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。此外，微信平臺(tái)的宣貫機(jī)會(huì)是隨時(shí)存在的，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以借助任何熱點(diǎn)新聞、焦點(diǎn)事件以及關(guān)系到員工切身利益的問(wèn)題展開宣貫，“信息推送時(shí)間的靈活性與固定性相結(jié)合，增加了新聞的時(shí)效性”(趙億，2014)，達(dá)到真正意義上的信息滲透。
4、提高知名度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
公眾號(hào)是微信的主要服務(wù)之一，近80%用戶關(guān)注微信公眾號(hào)。企業(yè)和媒體的公眾賬號(hào)是用戶主要關(guān)注的對(duì)象，比例高達(dá)73.4%。④企業(yè)公眾賬號(hào)的內(nèi)容推送可以起到企業(yè)形象宣傳的作用，要充分認(rèn)識(shí)到，“企業(yè)員工是企業(yè)最重要的代表，也是企業(yè)文化最重要的外傳播渠道”(劉鐵，2012)。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，一個(gè)微信公眾賬號(hào)所蘊(yùn)含的能量是無(wú)法估量的，打造一個(gè)優(yōu)秀的微信公號(hào)，已經(jīng)成為當(dāng)下提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路。微信公眾賬號(hào)已經(jīng)成為一種主流的線上線下互動(dòng)的營(yíng)銷方式，因而是企業(yè)提高知名度和占有市場(chǎng)份額的重要手段。
三、運(yùn)用微信開展企業(yè)文化宣貫的具體策略
運(yùn)用微信開展企業(yè)文化宣貫絕不是很短時(shí)間內(nèi)能完成的事情，不能臨時(shí)抱佛腳，也不可急功近利，一定要樹立可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)。為了更好地運(yùn)用微信開展企業(yè)的文化宣貫，企業(yè)應(yīng)注意做好以下幾點(diǎn)：
(一)優(yōu)化公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，構(gòu)建微信平臺(tái)支撐體系
微信的出現(xiàn)與發(fā)展為企業(yè)文化宣貫帶來(lái)了新的任務(wù)，改進(jìn)企業(yè)文化宣貫的當(dāng)務(wù)之急是建立一支適應(yīng)微信環(huán)境的高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。這支隊(duì)伍“既要有較高的企業(yè)文化建設(shè)理論水平，又要掌握微信并熟練進(jìn)行操作;既要有企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)員工的思想特點(diǎn)，又要具有一定的新科學(xué)技術(shù)應(yīng)用意識(shí)和微信手機(jī)媒體載體的創(chuàng)新應(yīng)用能力”(趙昕，2013)，只有這種復(fù)合型人才才能承擔(dān)起微信環(huán)境下企業(yè)文化宣貫工作的工作任務(wù)。這支隊(duì)伍主要應(yīng)由研究并運(yùn)用微信企業(yè)文化宣貫對(duì)策的專職隊(duì)伍、以部門領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍為主的兼職隊(duì)伍和專門的技術(shù)保障人員組成，同時(shí)選拔具備一定企業(yè)文化宣貫素質(zhì)和掌握并熟練運(yùn)用微信的企業(yè)員工，發(fā)揮其自我教育功能，并注意在宣貫實(shí)踐中不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
(二)培育和發(fā)掘一批企業(yè)文化素質(zhì)較高的企業(yè)微信意見領(lǐng)袖
根據(jù)傳播學(xué)理論，大眾媒體可以通過(guò)設(shè)置不同的議題，影響人們?nèi)リP(guān)注某些內(nèi)容及關(guān)注的先后順序。在微信群中，意見領(lǐng)袖也可以通過(guò)“議程設(shè)置”來(lái)影響企業(yè)員工的關(guān)注話題。如在節(jié)假日，設(shè)置諸如“五一勞動(dòng)節(jié)你最想做的事”、“在企業(yè)中你覺得哪件事做得最精彩”等，引發(fā)員工們的關(guān)注與討論，并利用評(píng)論和回復(fù)引導(dǎo)話題的走向，使其朝著健康向上的方面發(fā)展。這些基于“情感共鳴”的討論，不僅能觸動(dòng)企業(yè)員工的內(nèi)心，引發(fā)深層次的思考，更能促進(jìn)其開展自我教育，提高實(shí)效性。
(三)積極開展多種形式的線上線下互動(dòng)，打造企業(yè)文化宣貫領(lǐng)域的“O2O”
微信是一個(gè)新事物，把它用于企業(yè)文化宣貫將有益于工作的開展和作用的發(fā)揮。但是，微信平臺(tái)的教育效果最終還是要在現(xiàn)實(shí)生活中體現(xiàn)，因此，我們?cè)诮柚⑿牌脚_(tái)的同時(shí)，不應(yīng)該把它和實(shí)際生活完全脫離，而應(yīng)有不定期的互動(dòng)、多種形式的線上線下交流。比如，在舉行會(huì)議時(shí)，可以用微信與到場(chǎng)觀眾進(jìn)行互動(dòng)，詢問(wèn)大家的意見建議，還可以用微信現(xiàn)場(chǎng)直播會(huì)議進(jìn)程和員工發(fā)言，讓沒能到場(chǎng)的職員也能感受到現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)的影響范圍。
(四)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工使用微信的教育和引導(dǎo)
作為企業(yè)文化建設(shè)者，要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)員工群體的特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到微信這樣一個(gè)新鮮事物從產(chǎn)生到發(fā)展的各個(gè)階段存在的作用和局限，趨利避害，引導(dǎo)員工正確使用。對(duì)于剛剛接觸微信的員工，企業(yè)應(yīng)投入一定的時(shí)間和精力，幫助他們?cè)敿?xì)了解微信的相關(guān)功能、傳播作用，堅(jiān)持理性使用，針對(duì)部分員工陷入微信社交怪圈無(wú)法自拔、影響日常生活、形成微信依賴癥的狀況，要及時(shí)教育引導(dǎo)，讓企業(yè)員工充分認(rèn)識(shí)到微信作為一款軟件，無(wú)論有多強(qiáng)大的功能，都僅僅是一個(gè)工具。要通過(guò)正確、合理的使用，促進(jìn)學(xué)習(xí)、服務(wù)生活、拓展社會(huì)關(guān)系。
總之，微信作為一個(gè)發(fā)展勢(shì)頭正好的即時(shí)通訊軟件，為企業(yè)文化宣貫提供了新的平臺(tái)，我們應(yīng)順勢(shì)而為，創(chuàng)新宣貫方式，開展全方位的教育活動(dòng)，使微信的每一個(gè)可以用企業(yè)文化宣貫的功能都得到好的應(yīng)用，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下企業(yè)宣傳思想工作做出貢獻(xiàn)。
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