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中小企業(yè)現(xiàn)代管理論文范文(2)

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  中小企業(yè)管理論文范文篇二:《試談如何開展中小企業(yè)新項(xiàng)目培訓(xùn)》

  摘要:新項(xiàng)目建設(shè)是企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐,通常具有較高的知識含量和技術(shù)含量,新項(xiàng)目由企業(yè)員工具體實(shí)施,故新項(xiàng)目培訓(xùn)對于項(xiàng)目建設(shè)成功與否起到重要的影響作用。文章通過分析中小企業(yè)新項(xiàng)目培訓(xùn)存在的問題,以珠三角地區(qū)M 企業(yè)新上ERP 項(xiàng)目為例探討中小企業(yè)如何開展新項(xiàng)目培訓(xùn)工作,將知識轉(zhuǎn)移理論運(yùn)用到企業(yè)新項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)踐中,為同類中小企業(yè)的新項(xiàng)目培訓(xùn)提供思路。

  關(guān)鍵詞 :新項(xiàng)目培訓(xùn)中小企業(yè)

  0 引言

  中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步或各種新理念的出現(xiàn),通常企業(yè)通過新項(xiàng)目的形式來試驗(yàn)新技術(shù)或新理念,這些“新項(xiàng)目”主要包括企業(yè)在原來主導(dǎo)產(chǎn)品的范圍內(nèi)為了更新工藝流程或者改進(jìn)管理流程而新建設(shè)或引進(jìn)的項(xiàng)目,其本身具有較高的知識含量和技術(shù)含量。新項(xiàng)目的建設(shè)過程必然牽涉到先進(jìn)工藝與技術(shù)設(shè)備或者先進(jìn)管理理念的引進(jìn)問題,這就迫使企業(yè)務(wù)必組織有關(guān)人員進(jìn)行新技術(shù)新理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí),從而使得新技術(shù)、新工藝和新理念在引進(jìn)后適合企業(yè)并能夠起到推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。

  但是當(dāng)前中小企業(yè)新上項(xiàng)目普遍存在難以被員工順利接受,實(shí)施過程中困難重重,投入了不少成本而產(chǎn)生的直接效益不高等問題,加上中小企業(yè)的員工學(xué)歷和素質(zhì)普遍不高,其新項(xiàng)目的培訓(xùn)更是難上加難。文章以珠三角地區(qū)的M 中小企業(yè)新上ERP 項(xiàng)目為例,運(yùn)用知識轉(zhuǎn)移理論探討如何開展中小企業(yè)的新項(xiàng)目培訓(xùn),可以為中小企業(yè)以后開展新項(xiàng)目提供參考。

  1 中小企業(yè)新項(xiàng)目培訓(xùn)存在的問題及分析

  中小企業(yè)參與市場化的程度比較高,隨著行業(yè)競爭愈演愈烈,中小企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)和信息化等方面加緊開發(fā)投入新項(xiàng)目是其生存并發(fā)展壯大的必經(jīng)途徑。但中小企業(yè)自身存在現(xiàn)代化的管理理念落后,信息化建設(shè)不完善,企業(yè)員工素質(zhì)較低等劣勢,這就大大增加了中小企業(yè)新項(xiàng)目培訓(xùn)的難度。經(jīng)過筆者對珠三角地區(qū)部分中小企業(yè)的走訪調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)信息資料搜集,總結(jié)得出中小企業(yè)新項(xiàng)目培訓(xùn)存在的問題主要包括以下幾個方面:

  1.1 對新項(xiàng)目培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不足。新項(xiàng)目從本質(zhì)上充分體現(xiàn)了知識更新、技術(shù)更新和科技進(jìn)步,也就是說企業(yè)的員工基本不具備這方面的知識和技能,培訓(xùn)是解決這一矛盾的最基本途徑。而有些中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人對引進(jìn)新項(xiàng)目很感興趣,認(rèn)為新設(shè)備或者新軟件是關(guān)鍵,但是一旦要拿出比較多的資金用于新項(xiàng)目的培訓(xùn)就會猶豫不決。有些員工也認(rèn)為在日后的工作中總能夠?qū)W會如何去做,因而在集中進(jìn)行培訓(xùn)時并不認(rèn)真學(xué)習(xí)。由此可見,提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和基層員工對新項(xiàng)目培訓(xùn)的重要性認(rèn)識,是解決新項(xiàng)目培訓(xùn)問題的首要任務(wù)。

  1.2 新項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)不夠合理。中小企業(yè)的新項(xiàng)目培訓(xùn)主要在實(shí)施初期由供應(yīng)商派駐培訓(xùn)人員到企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)及相關(guān)咨詢工作,這就對進(jìn)駐培訓(xùn)師要求很高,必須對整個項(xiàng)目有全面、清晰的了解,才能夠勝任此工作。但實(shí)際情況是供應(yīng)商的高水平培訓(xùn)師有限,多數(shù)不能夠完全達(dá)到企業(yè)的培訓(xùn)要求。另外,新項(xiàng)目培訓(xùn)講師團(tuán)隊建設(shè)過程也常常忽視企業(yè)內(nèi)部講師的參與,導(dǎo)致外部培訓(xùn)講師離開之后,相關(guān)培訓(xùn)完全停滯。筆者建議在新項(xiàng)目建設(shè)初期就設(shè)立專門的新項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊,由項(xiàng)目培訓(xùn)工作人員、外聘培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師共同組成,團(tuán)隊自始至終跟隨項(xiàng)目的進(jìn)展情況開發(fā)各類培訓(xùn)及事務(wù)工作,直至新項(xiàng)目完全融入企業(yè)正常運(yùn)作。

  1.3 新項(xiàng)目培訓(xùn)忽視聯(lián)系企業(yè)實(shí)際。中小企業(yè)的新項(xiàng)目通常是從供應(yīng)商處采購得來,這類項(xiàng)目產(chǎn)品多是在開發(fā)時把眾多企業(yè)共性的內(nèi)容抽象出來形成的,所以在引進(jìn)之后一定要注意結(jié)合自身情況進(jìn)行具體化處理。同時也就要求新項(xiàng)目的培訓(xùn)在項(xiàng)目引進(jìn)之后要進(jìn)行企業(yè)的培訓(xùn)需求預(yù)測分析,根據(jù)特定的培訓(xùn)需求調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

  1.4 多數(shù)新項(xiàng)目培訓(xùn)只是管中窺豹。新項(xiàng)目的實(shí)施通常是涉及到企業(yè)各個部門的系統(tǒng)工程,而新項(xiàng)目培訓(xùn)也需要涉及到各個部門的眾多員工。中小企業(yè)的通常做法是各個部門僅培訓(xùn)跟自己部門相關(guān)的那部分如何使用或如何理解,表面上看似是節(jié)省了培訓(xùn)成本也節(jié)省了員工的培訓(xùn)時間,但這樣做員工只了解自己那部分的工作流程,會影響日后工作中與其他部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)性,對于后期項(xiàng)目改進(jìn)尤為不利。所以,新項(xiàng)目培訓(xùn)在分析各部門的培訓(xùn)需求及確定培訓(xùn)內(nèi)容時,需綜合考慮部門之間的聯(lián)系,使各部門員工經(jīng)過培訓(xùn),不僅熟悉新項(xiàng)目中自己部門涉及到的部分,還要了解協(xié)作部門的相關(guān)內(nèi)容。

  1.5 中小企業(yè)的新項(xiàng)目培訓(xùn)效果評估不到位。中小企業(yè)新項(xiàng)目培訓(xùn)評估的最大問題是沒有成熟的評價指標(biāo)體系可以用作衡量培訓(xùn)效果,評估方法單一,絕大多數(shù)企業(yè)只是在培訓(xùn)中以考試的形式來進(jìn)行,考完后也不再做跟蹤分析。同時,企業(yè)較為重視的是培訓(xùn)資金投入或如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)等方面的問題,沒有將精力放在項(xiàng)目培訓(xùn)評估上面,這些都導(dǎo)致在新項(xiàng)目培訓(xùn)上的投入并沒有收到預(yù)期的回報。筆者建議采用柯氏四級評估模型來評估新項(xiàng)目培訓(xùn),第一層次為反應(yīng)層次,通過問卷調(diào)查或者直接詢問的手段獲得學(xué)員對新項(xiàng)目培訓(xùn)的評價;第二層次為學(xué)習(xí)層次,通過筆試、操作等手段來考察學(xué)員對新項(xiàng)目培訓(xùn)的掌握情況;第三層次為行為層次,通過觀察學(xué)員在接受新項(xiàng)目培訓(xùn)后一段時間內(nèi)完成與新項(xiàng)目相關(guān)的工作表現(xiàn),以判斷培訓(xùn)的效果如何;第四層次為效果層次,通過新項(xiàng)目培訓(xùn)后的比較長的一段時期內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營指標(biāo)來分析新項(xiàng)目實(shí)施帶來的收益,進(jìn)而分析新項(xiàng)目培訓(xùn)在其中所做出的貢獻(xiàn)。

  2 知識轉(zhuǎn)移理論及其在新項(xiàng)目培訓(xùn)中的應(yīng)用

  新項(xiàng)目的實(shí)施一定少不了培訓(xùn),而這種培訓(xùn)也是知識從一個企業(yè)轉(zhuǎn)移到另外一個企業(yè)的重要一步。知識轉(zhuǎn)移是知識從某個人的頭腦中轉(zhuǎn)移到另一個人頭腦中、或從某個組織轉(zhuǎn)移應(yīng)用到另一個組織的過程,它不是隨機(jī)的,而是有目的、有計劃的知識共享。知識轉(zhuǎn)移是雙方共同努力的過程,知識不斷地從源單元經(jīng)過調(diào)整、適應(yīng),最終成為接受單元的一項(xiàng)制度。在新項(xiàng)目培訓(xùn)過程中,項(xiàng)目供應(yīng)商作為源單元通過培訓(xùn)這種主要方式與接受單元(中小企業(yè))進(jìn)行知識共享,接受單元(中小企業(yè))將項(xiàng)目供應(yīng)商的知識應(yīng)用到自己的組織中去并轉(zhuǎn)化為自己的知識,這其中的新項(xiàng)目培訓(xùn)即為知識轉(zhuǎn)移的過程。

  Szulanski 提出知識轉(zhuǎn)移過程模型,并將知識從源單元到接受單元的轉(zhuǎn)移過程分為四個階段:初始階段(Initiation)以產(chǎn)生知識轉(zhuǎn)移需求為起點(diǎn),指源單元識別可以滿足對方要求的知識;實(shí)施階段(Implementa-tion)以做出知識轉(zhuǎn)移決定為起點(diǎn),指雙方建立適合知識轉(zhuǎn)移的渠道,同時源單元對擬轉(zhuǎn)移的知識進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)接受單元的需要;調(diào)整階段(Ramp-up)以首次將知識轉(zhuǎn)移投入使用為起點(diǎn),指接受單元對知識進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)新的情境;整合階段(Integration)以從知識轉(zhuǎn)移中獲得滿意效果為起點(diǎn),指接受單元對知識進(jìn)行制度化并成為自身知識的一部分。下圖1 即為知識轉(zhuǎn)移過程模型。新項(xiàng)目培訓(xùn)也可以對根據(jù)這個轉(zhuǎn)移過程模型設(shè)計培訓(xùn)總體流程。初始階段,包括成立新項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊,雙方合作進(jìn)行新項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)項(xiàng)目策劃等;實(shí)施階段,包括確定培訓(xùn)內(nèi)容及課程開發(fā),培訓(xùn)教材的開發(fā),培訓(xùn)實(shí)施計劃制定、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施及監(jiān)督管理;調(diào)整階段,包括反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和行為層的培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)課程內(nèi)容的調(diào)整;整合階段,包括效果層的培訓(xùn)評估,新項(xiàng)目培訓(xùn)資料歸檔等。

  知識轉(zhuǎn)移的目的是影響或改變知識接受者(中小企業(yè))的行為,提高組織的績效水平。為此,須設(shè)計一個方案來評價企業(yè)與企業(yè)之間的知識轉(zhuǎn)移效果,作為對知識轉(zhuǎn)移的反饋信息,以期不斷改善今后的知識轉(zhuǎn)移效果。筆者采用柯氏四級評估模型對新項(xiàng)目培訓(xùn)進(jìn)行評估,同時將四個評估層次分別嵌入到知識轉(zhuǎn)移的調(diào)整階段和整合階段,作為知識轉(zhuǎn)移的效果評價。

  3 M 企業(yè)新上ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)

  M 企業(yè)是一家典型的中小型企業(yè),主要從事鋁型材的生產(chǎn)制造。公司由兩間廠組成,分別位于珠三角的不同區(qū)域,以前曾使用某一系統(tǒng)數(shù)年,由于數(shù)據(jù)不能共享以及公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,導(dǎo)致許多功能無法實(shí)現(xiàn),且服務(wù)無法跟進(jìn)。2007 年初M 企業(yè)引進(jìn)同杰ERP-T3 系統(tǒng),ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)也同時開始。ERP 項(xiàng)目牽涉的面很廣,其實(shí)施過程是一個動態(tài)的、持續(xù)的過程,故而ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)也將隨著項(xiàng)目的實(shí)施而不斷深入,根據(jù)前面對知識轉(zhuǎn)移理論的研究,筆者將ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)過程分為初始階段、實(shí)施階段、調(diào)整階段和整合階段,每個階段又包括一些具體步驟如下。

  3.1 初始階段。這一階段以企業(yè)ERP 項(xiàng)目談判達(dá)成協(xié)議為起點(diǎn),繼而產(chǎn)生了知識由源單元(同杰公司)轉(zhuǎn)移到接受單元(M 企業(yè))的需求。具體包括成立ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊,三方合作進(jìn)行ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析,ERP 培訓(xùn)項(xiàng)目策劃三個主要步驟。

  3.1.1 成立ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊。同杰公司在提供

  ERP 項(xiàng)目服務(wù)之初即委派兩個ERP 系統(tǒng)工程師跟進(jìn)M企業(yè)的ERP 項(xiàng)目,同時M 企業(yè)設(shè)置一名專門的體系專員和兩名內(nèi)訓(xùn)師跟進(jìn)本企業(yè)ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)的開展,另外M企業(yè)還聘請了專業(yè)的咨詢公司負(fù)責(zé)ERP 管理理念變革和流程改造工作的推進(jìn)以及ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)。這樣,由同杰公司的2 人、M 企業(yè)的3 人、咨詢公司的2 人,共7 人組成了ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊,負(fù)責(zé)ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃、培訓(xùn)課程及教材開發(fā)、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施及監(jiān)督管理、培訓(xùn)評估等工作。另外,ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊要擔(dān)負(fù)起前期ERP 項(xiàng)目推行的宣傳工作,讓員工清楚實(shí)施ERP 是企業(yè)的必然趨勢,并且ERP 可以給企業(yè)和個人帶來效益和效率的提升,使員工積極接受培訓(xùn)。

  3.1.2 ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析。ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊首先訪談M 企業(yè)高層管理者了解其對ERP 項(xiàng)目的理解情況,接著訪談各部門中層管理者和業(yè)務(wù)骨干對ERP 項(xiàng)目的認(rèn)識程度,同時向上述兩個層級的管理者了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)行現(xiàn)狀和員工素質(zhì)情況,進(jìn)而篩選培訓(xùn)需求。此外,ERP項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊設(shè)計了ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)需求調(diào)查問卷,掌握M 企業(yè)基層員工對ERP 的了解程度,從中篩選基層員工的培訓(xùn)需求。

  3.1.3 ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)策劃。ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)目的十分明確,培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)培訓(xùn)目的進(jìn)行細(xì)化,也可以明確提出來。隨著ERP 項(xiàng)目的進(jìn)展階段不同,培訓(xùn)的對象、內(nèi)容和形式都有著顯著區(qū)別。ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊在ERP 項(xiàng)目的不同階段,根據(jù)項(xiàng)目培訓(xùn)需求預(yù)測針對企業(yè)中高層管理者和部門員工設(shè)計不同的培訓(xùn)任務(wù)。并且,在實(shí)施培訓(xùn)前培訓(xùn)團(tuán)隊結(jié)合ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)需求調(diào)查問卷,對M 企業(yè)各層次員工進(jìn)行素質(zhì)摸底,以便針對不同基礎(chǔ)素質(zhì)的人員采用不同的培訓(xùn)方法和考核方法。

  ①培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn)使信息化與企業(yè)管理實(shí)踐更好的結(jié)合,增強(qiáng)企業(yè)各部門的全局觀念,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同合作,提升工作效率,降低管理成本。

 ?、谂嘤?xùn)目標(biāo):企業(yè)中高層管理人員深入了解ERP 概念并清晰地了解企業(yè)各項(xiàng)實(shí)際業(yè)務(wù)在同杰T3 系統(tǒng)中的流程運(yùn)作;企業(yè)中高層管理人員能通過同杰T3 系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和經(jīng)營管理決策;企業(yè)員工精通自己負(fù)責(zé)的節(jié)點(diǎn)應(yīng)用,并了解相關(guān)部門的節(jié)點(diǎn)應(yīng)用和整套軟件應(yīng)用流程;信息部人員掌握整體流程的容錯處理方式。

 ?、叟嘤?xùn)周期:2007 年初起至ERP 系統(tǒng)在M 企業(yè)良好運(yùn)行,不少于1 年。④培訓(xùn)內(nèi)容、對象及方法:ERP 項(xiàng)目前期階段是概念形成階段,主要對高層管理者進(jìn)行ERP 原理培訓(xùn),可以采用主題研討會的形式開展培訓(xùn);在ERP 項(xiàng)目實(shí)施初期對中高層管理者和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組和管理流程變革培訓(xùn),對M 企業(yè)ERP 項(xiàng)目小組進(jìn)行項(xiàng)目管理、實(shí)施方法培訓(xùn),可以采用講座、討論、案例分析的培訓(xùn)方法;在ERP 系統(tǒng)上線前,需要對所有使用該系統(tǒng)的人員進(jìn)行ERP 軟件功能和操作培訓(xùn),采用示范和上機(jī)操作的培訓(xùn)方法;在ERP 系統(tǒng)運(yùn)行期間,需要對系統(tǒng)管理員和維護(hù)人員進(jìn)行ERP 系統(tǒng)配置和數(shù)據(jù)維護(hù)方面的培訓(xùn),采用上機(jī)操作和實(shí)際問題處理的培訓(xùn)方法。

 ?、菖嘤?xùn)教材:ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊負(fù)責(zé)編寫和制作,具體包括:ERP 原理培訓(xùn)講義;ERP 業(yè)務(wù)流程重組和管理流程變革培訓(xùn)講義;ERP 項(xiàng)目管理培訓(xùn)講義;ERP 軟件功能操作手冊;ERP 系統(tǒng)配置及維護(hù)說明書。

 ?、蘅己朔绞剑翰捎每率纤募壴u估模型。首先,通過問卷調(diào)查向?qū)W員了解對新項(xiàng)目培訓(xùn)的收獲;其次,設(shè)計筆試題目、上機(jī)操作題目考核學(xué)員對新項(xiàng)目培訓(xùn)的掌握情況;再次,由ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊觀察學(xué)員在接受新項(xiàng)目培訓(xùn)后1個月內(nèi)完成與ERP 系統(tǒng)相關(guān)的工作表現(xiàn)及出錯情況,結(jié)合前兩個層次的考核做出學(xué)員個人參訓(xùn)結(jié)果的綜合判斷。最后,以ERP 項(xiàng)目開始實(shí)施至6 個月的企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn),分析ERP 項(xiàng)目實(shí)施帶來的收益,并進(jìn)而分析新項(xiàng)目培訓(xùn)的在其中所做出的貢獻(xiàn)。

  ⑦培訓(xùn)資源:培訓(xùn)師資以ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊成員為主,間或聘請ERP 行業(yè)專家授課;培訓(xùn)場所根據(jù)每次培訓(xùn)人數(shù)選擇在M 企業(yè)的大、小會議室,會議室里具備培訓(xùn)所需的基本設(shè)施;培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由同杰公司、咨詢公司和M 企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目及服務(wù)合同共同分擔(dān)。

  3.2 實(shí)施階段。實(shí)施階段以同杰公司開始將ERP 系統(tǒng)軟件、硬件與公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程集成起來為起點(diǎn),同時同杰公司調(diào)整自己現(xiàn)有的ERP 系統(tǒng),以使其適應(yīng)M 企業(yè)的實(shí)際情況。該階段包括確定ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容確定,培訓(xùn)教材的開發(fā),ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施計劃制定、ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施及監(jiān)督管理四個主要步驟,其中培訓(xùn)內(nèi)容確定和培訓(xùn)教材開發(fā)可參照ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)策劃。

  3.2.1 ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施計劃制定。ERP 項(xiàng)目的開發(fā)與投入有周期限制,其項(xiàng)目培訓(xùn)也需要根據(jù)新項(xiàng)目進(jìn)展情況開展階段性培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)對象的需求不同而不同,例如中高層管理人員培訓(xùn)以ERP 理論為主,而基層員工培訓(xùn)則以ERP 技能操作為主。ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)目的明確,需要由一線的技術(shù)人員實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)。

  ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊根據(jù)以下13 項(xiàng)內(nèi)容制定完整的培訓(xùn)實(shí)施計劃:培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象及類型、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的組織范圍、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)教師、考評方式、經(jīng)費(fèi)投入以及培訓(xùn)效益效果預(yù)期。

  3.2.2 ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施及監(jiān)督管理。ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊不僅要親自承擔(dān)并采用適合的培訓(xùn)方法開展培訓(xùn)教學(xué),還要擔(dān)負(fù)起培訓(xùn)教學(xué)管理和監(jiān)督的工作。教學(xué)管理工作具體包括安排師資,根據(jù)學(xué)員時間安排課程,準(zhǔn)備教學(xué)進(jìn)度表、課程表、教學(xué)資料和學(xué)員守則等教學(xué)文件,確保教學(xué)設(shè)施可用,學(xué)員考勤等一系列工作。教學(xué)監(jiān)督工作具體包括聽課,收集學(xué)員反饋意見,對培訓(xùn)師的考核鑒定,薪酬的發(fā)放,建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系五項(xiàng)主要工作。

  3.3 調(diào)整階段。調(diào)整階段以M 企業(yè)開始試用ERP 項(xiàng)目為起點(diǎn),企業(yè)的中高層管理者和基層員工逐漸適應(yīng)并開始使用同杰ERP 系統(tǒng)。ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊以問卷調(diào)查培訓(xùn)掌握情況、筆試、上機(jī)操作考核及培訓(xùn)1 個月內(nèi)工作表現(xiàn)為依據(jù),對員工個人的ERP 培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。如果培訓(xùn)效果顯示不良,培訓(xùn)團(tuán)隊要再次檢查確認(rèn)培訓(xùn)需求,及時調(diào)整培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)講師及培訓(xùn)方法手段等。

  3.4 整合階段。整合階段以ERP 系統(tǒng)在M 企業(yè)良好運(yùn)行為起點(diǎn),企業(yè)的ERP 系統(tǒng)及相關(guān)知識已經(jīng)在M 企業(yè)被員工全面接受,成為企業(yè)運(yùn)行的一部分。在這個階段,以M 企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)為依據(jù)來評價ERP 項(xiàng)目及培訓(xùn)的效果。同時,由ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊對本次ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)資料進(jìn)行整理歸檔,實(shí)用性較強(qiáng)的講義印刷成冊供員工日常工作使用。

  經(jīng)過以上四個階段的ERP 項(xiàng)目培訓(xùn)過程,同杰T3ERP 系統(tǒng)在M 企業(yè)從引進(jìn)開始到后續(xù)培訓(xùn)、實(shí)施、跟蹤都進(jìn)展的比較順利,到2007 年底該企業(yè)的ERP 系統(tǒng)基本運(yùn)作正常,順利實(shí)現(xiàn)了從舊流程到新流程的轉(zhuǎn)變,達(dá)到了減少工作量,降低生產(chǎn)成本,提高企業(yè)效益和效率的目的。

  4 結(jié)束語

  有效的新項(xiàng)目培訓(xùn)可以使員工個人獲得最新的技術(shù)和理念,提高其對新項(xiàng)目接受的意愿,更大程度地實(shí)現(xiàn)其自身價值,同時可以提高企業(yè)的整體工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。文章將知識轉(zhuǎn)移理論運(yùn)用到企業(yè)新項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)踐中,突出了新項(xiàng)目培訓(xùn)中包含的先進(jìn)技術(shù)和理念的傳遞方式,以區(qū)別于其它常規(guī)的項(xiàng)目培訓(xùn)。筆者通過對中小企業(yè)新項(xiàng)目培訓(xùn)存在的問題進(jìn)行分析,以親身經(jīng)歷的M 企業(yè)新上ERP 項(xiàng)目為例探討中小企業(yè)如何開展新項(xiàng)目培訓(xùn)工作,可以供中小企業(yè)的新項(xiàng)目培訓(xùn)作為參考并在此基礎(chǔ)上總結(jié)并深入實(shí)踐。

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