［摘 要］隨著金融危機(jī)的爆發(fā)，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)都受到了不同程度的影響，眾多中小企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，需要開拓市場(chǎng)，尋找新的發(fā)展方向。搜索引擎營(yíng)銷具有成本低、覆蓋面廣、靈活性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，符合中小企業(yè)的發(fā)展要求，是企業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大發(fā)展空間的突破口。
　?。坳P(guān)鍵詞］搜索引擎營(yíng)銷 SEO 中小企業(yè)
　　
　　一、引言
　　互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給中小企業(yè)提供了新的機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為中小企業(yè)推廣業(yè)務(wù)，謀求發(fā)展的新途徑。網(wǎng)站是中小企業(yè)信息的載體，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷歸納起來由三部分組成，一是能讓客戶找到，二是能吸引客戶，三是能留住客戶。如何吸引用戶訪問企業(yè)的網(wǎng)站是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最初也是至關(guān)重要的一步。一家企業(yè)80%的網(wǎng)站流量來自于搜索引擎，可見搜索引擎在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的地位與作用，相比傳統(tǒng)的線上廣告投放，搜索引擎營(yíng)銷也更符合中小企業(yè)的發(fā)展要求。
　　2011年Q1中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)32.1億元，同比增長(zhǎng)67.9%，搜索廣告占網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)?？傤~繼續(xù)上升，達(dá)37.5%。但對(duì)大多數(shù)中國(guó)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，對(duì)搜索引擎營(yíng)銷依舊抱有懷疑、茫然的態(tài)度，喪失了搶占市場(chǎng)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的機(jī)遇。
　　二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
　　絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自身發(fā)展的重要性，但由于資金、技術(shù)、人才等方面的原因，大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于摸索階段，整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平不高。截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。有92.7%的中國(guó)中小企業(yè)的接入了互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)建站（擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店）的比例達(dá)到了43%，但電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透率僅有42.1%，如何獲得客戶、開拓市場(chǎng)成為關(guān)乎生存的最緊急需求。
　　1.缺乏有效的宣傳手段，網(wǎng)站的訪問量很低，很難達(dá)到通過網(wǎng)站宣傳企業(yè)的目的。中小企業(yè)缺少營(yíng)銷費(fèi)用的投入，無法大規(guī)模地投放線上廣告，用戶很難在眾多網(wǎng)站中找到企業(yè)。企業(yè)網(wǎng)站缺少訪問，就無法借助互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)，造成了人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不佳，也導(dǎo)致企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷喪失信心，進(jìn)一步減少線上投入，形成惡性循環(huán)。
　　2.缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的支撐。中小企業(yè)對(duì)人才的吸引力相對(duì)較弱，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求員工既擁有營(yíng)銷方面的知識(shí)，同時(shí)也具有一定的電子信息技術(shù)，導(dǎo)致中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才方面捉襟見肘。48.3%利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)有專門的人員來接聽電話或接受在線咨詢；35.4%利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；23.3%的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定制了獨(dú)立的產(chǎn)品線?？梢姶蠖鄶?shù)中小企業(yè)網(wǎng)站處于沒有任何網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員投入的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺少必要的人力資本支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的好壞，很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的投入，這就要求中小企業(yè)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)。
　　3.中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在誤區(qū)。首先，過度追求網(wǎng)站頁面的美觀，忽略網(wǎng)站的實(shí)用性。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)條件不如大企業(yè)，過多的網(wǎng)站圖片、FLASH、代碼等會(huì)影響網(wǎng)站的訪問速度。訪問者傾向于在3次點(diǎn)擊內(nèi)找到自己想要的信息，華而不實(shí)的網(wǎng)頁會(huì)影響訪問者的體驗(yàn)，降低了訪問-用戶轉(zhuǎn)化率。其次，對(duì)很多中小企業(yè)來說，網(wǎng)站僅僅是一個(gè)品牌形象的展示工具，沒有有效開發(fā)網(wǎng)站的銷售與電子商務(wù)功能。缺乏有效的線上客戶服務(wù)、客戶交互以及產(chǎn)品銷售，造成了網(wǎng)站的虛設(shè)，沒能有效促進(jìn)交易的達(dá)成。
　　4.網(wǎng)站利用水平偏低。從中小企業(yè)網(wǎng)站更新頻率來看，大多數(shù)中小企業(yè)并沒有將網(wǎng)站作為信息發(fā)布的重要領(lǐng)地。超過一半以上的中小企業(yè)網(wǎng)站平均一個(gè)月都難以更新一次，可見很多中小企業(yè)網(wǎng)站都處于半停滯的狀態(tài)。