高校學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析論文(2)
高校學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析論文
高校學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析論文篇二
《高校學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查與分析》
【摘 要】高校學(xué)生節(jié)假日旅游市場(chǎng)開發(fā)蘊(yùn)含著巨大潛力，其必將發(fā)展成為我國(guó)旅游市場(chǎng)的重要組成部分。本文對(duì)河南高校學(xué)生旅游現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，并有針對(duì)性地提出了發(fā)展策略，旨在幫助旅游業(yè)充分認(rèn)知這一新興市場(chǎng)，并對(duì)其開發(fā)出適合的旅游產(chǎn)品提供借鑒和參考。
【關(guān)鍵詞】高校學(xué)生 旅游市場(chǎng) 分析
一 高校學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查與分析
1.高校學(xué)生出游動(dòng)機(jī)
課題組對(duì)河南部分高校學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，84%的人對(duì)旅游興趣濃厚，12%的人回答可有可無，只有4%的人表示反對(duì)，可見，旅游已是高校學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。在河南高校學(xué)生的旅游意向上，有80%的人表示打算去旅游。低年級(jí)學(xué)生(82%)與高年級(jí)學(xué)生(84%)、男(85%)與女(85%)都不存在明顯差異。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，其中有92%來自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有76%來自農(nóng)村的學(xué)生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件差異而造成的。結(jié)果表明，高校學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。
2.高校學(xué)生外出旅游的目的
第一，休閑散心(占20%)，主要是為了欣賞風(fēng)景名勝、文物古跡以及自然風(fēng)光等，獲得美的享受;
第二，純粹的娛樂消遣(15%)，主要是為了通過旅游改變環(huán)境，達(dá)到調(diào)劑生活的目的，以娛樂、消遣求得精神上的松弛和愉快;
第三，學(xué)習(xí)、感悟生活和增長(zhǎng)見識(shí)(30%)，主要是為了通過旅游獲得更多的文化知識(shí)，開闊視野，激發(fā)好奇心，達(dá)到提高自身素質(zhì)的目的;
第四，探親訪友(35%)，這是高校學(xué)生旅游心理最為特殊的地方，他們有各地的朋友和同學(xué)，在選擇目的地時(shí)會(huì)考慮有沒有自己的朋友，在這樣的情況下，朋友同學(xué)的旅游信息來源就尤為重要，幾乎可以左右自己的旅游安排。
3.高校學(xué)生對(duì)旅游服務(wù)的需求
調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生在選擇旅游線路上一般會(huì)選擇比較便宜的線路，對(duì)旅游服務(wù)的要求不高。所以，在講解和細(xì)致的服務(wù)上不要太啰嗦，稍微提醒就能夠讓他們滿意，最關(guān)鍵的就是要做到收放自如，高校學(xué)生本來就愛動(dòng)，太約束他們的旅游行為就會(huì)適得其反，適當(dāng)提醒就行。調(diào)查中50%的人認(rèn)為旅游服務(wù)中一定要坦誠(chéng)相告，所以在對(duì)待高校學(xué)生這一特殊的旅游群體時(shí)一定要真心相待，不改變?cè)械穆糜尉€路。如果正確對(duì)待高校學(xué)生這一特殊群體，就會(huì)無形中給旅游企業(yè)創(chuàng)造了免費(fèi)的廣告，高校學(xué)生幾乎全國(guó)各地都有同學(xué)，借助網(wǎng)絡(luò)的宣傳，口碑效應(yīng)很好，如果高校學(xué)生去了哪個(gè)地方感覺不錯(cuò)，他們會(huì)告訴朋友的占75%，在網(wǎng)絡(luò)上與別人分享的占20%，獨(dú)自分享的僅僅只有1%左右。可想而知，高校學(xué)生的宣傳力度是相當(dāng)大的。同樣，他們覺得哪個(gè)地方不好，肯定會(huì)以同樣的方式去宣傳，這樣的一個(gè)超級(jí)流動(dòng)“廣告牌”，不是旅游企業(yè)的最好選擇嗎?何況，高校學(xué)生不會(huì)永遠(yuǎn)是高校學(xué)生，四年以后，甚至更久，他們也會(huì)轉(zhuǎn)變成當(dāng)?shù)氐木薮罂蛻羧后w。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，能否做好高校學(xué)生旅游服務(wù)，還關(guān)系到以后旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
4.旅游消費(fèi)心理
調(diào)查表明，在旅途中的花費(fèi)這一項(xiàng)中，高校學(xué)生則不受年級(jí)、性別的影響，具有總體相似的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。游玩一次的消費(fèi)大部分計(jì)劃在100～300元左右，在住宿上，47%的學(xué)生選擇30～50(元/每人每天)。總體上說，高校學(xué)生對(duì)消費(fèi)的總體要求都體現(xiàn)了節(jié)約原則(占77%)，這表明現(xiàn)代的高校學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。高校學(xué)生在外出旅游進(jìn)行購物時(shí)，其行為特點(diǎn)比較特殊，具體表現(xiàn)在以下方面：
第一，商品要有情感內(nèi)涵。高校學(xué)生購物主要是為了紀(jì)念，帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀(jì)念，所以購買的商品要有地方特色性。作為高校學(xué)生來說，他們的購買不僅停留在物體的層面上，而且要體現(xiàn)在文化和品位上。
第二，購物時(shí)注重“坦誠(chéng)”服務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)會(huì)使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感，重新認(rèn)識(shí)自我、定位自我，體驗(yàn)作為時(shí)代文人的成就感。
第三，購物時(shí)有沖動(dòng)性和理智性。由于高校學(xué)生的價(jià)值觀、消費(fèi)觀沒有完全成熟，購物經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，加之求新、求美的個(gè)性，因而在選購商品時(shí)，容易受外部環(huán)境的影響。另外，高校學(xué)生的消費(fèi)觀又具有理性，大多數(shù)學(xué)生來自農(nóng)村和普通的工薪家庭，父母的供給有限，因而他們必須有計(jì)劃地安排收支，謀求在有限經(jīng)濟(jì)條件約束下的最大購買利益，最大限度地滿足個(gè)體需要。
第四，購物的商品要有一定的實(shí)用性，在樣式上要符合他們這個(gè)年齡段的特點(diǎn)。由于受收入的限制，加上消費(fèi)觀念不斷趨于成熟，高校學(xué)生在選購商品時(shí)，比較注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性，希望商品具有較高的質(zhì)量和效用，追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，物美價(jià)廉，注重價(jià)格，講究經(jīng)濟(jì)，則相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷。
高校學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體，因而對(duì)價(jià)格較為敏感，在旅游過程中對(duì)物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，高校學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活，對(duì)外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。
5.旅游時(shí)間和范圍
在出游時(shí)間方面，通過對(duì)所得數(shù)據(jù)的分析整理，大約27%的高校學(xué)生選擇在節(jié)假日出游，47%的高校學(xué)生選擇在寒暑假出游，14%的高校學(xué)生選擇在周末出游。閑暇時(shí)間的長(zhǎng)短決定了出游的范圍。寒暑假的時(shí)間非常充足，因此選擇在寒暑假出游的高校學(xué)生比例最大，他們一般會(huì)選擇省內(nèi)、省外等遠(yuǎn)距離旅游，尤其是省內(nèi)其他城市旅游。周末時(shí)間比較倉促，外出旅游的時(shí)間較少，但反常的是在周末旅游的學(xué)生比省內(nèi)其他城市旅游的同學(xué)相對(duì)較大，則可以從側(cè)面說明本市的旅游資源吸引力不足。節(jié)假日時(shí)間相對(duì)比較充足，選擇出游的比重處于寒假和周末之間。
6.旅游方式的選擇
高校學(xué)生的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高校就會(huì)出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，高校學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2～7人居多，達(dá)到74%，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。
7.影響高校學(xué)生出游的主要因素
第一，出游顧慮較多。高校學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長(zhǎng)期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多。《中國(guó)旅游報(bào)》對(duì)北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查表明，高校學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是：安全問題(占40.1%);購車船票問題(占34.9%);食宿問題(占26.6%);健康問題(占9.5%)。尤其女生作為其中的弱勢(shì)群體，對(duì)安全等問題的考慮則更多。這些顧慮也是許多高校學(xué)生有旅游動(dòng)機(jī)卻難以成行的原因之一。相反，旅游企業(yè)如果能夠解決好這些顧慮，高校學(xué)生出行將更依賴于旅游企業(yè)。第二，高校學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速。高校學(xué)生旅游市場(chǎng)主要集中在高等院校。高校學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體的影響。加之旅游信息不對(duì)稱等原因，高校學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著;同時(shí)，由于市場(chǎng)集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。
二 開發(fā)高校學(xué)生旅游市場(chǎng)的思路
1.總的思路要靈活多變，不拘于一種線路模式
首先，高校學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，在開發(fā)的時(shí)候，應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場(chǎng)，才能取得事半功倍的成效。其次，高校學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開發(fā)高校學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)要機(jī)智靈活：在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、購、娛樂各個(gè)項(xiàng)目分別標(biāo)明價(jià)格，供高校學(xué)生根據(jù)自身情況自由選擇，形成短、中、長(zhǎng)線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游，甚至零包價(jià)旅游。
2.旅游方式多樣化
針對(duì)高校學(xué)生不同的需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等。首先，組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。高校學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。其次，要在特色上下工夫，要想吸引高校學(xué)生旅游，則旅游線路就要符合其心理特點(diǎn)，能夠讓其在旅游過程中學(xué)習(xí)到書本上學(xué)不到的東西。再次，高校學(xué)生旅游市場(chǎng)集中，規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，就必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能激發(fā)市場(chǎng)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。最后，高校學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對(duì)事物的疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的高校學(xué)生消費(fèi)群體，以誠(chéng)信為本，淡旺季之分，明碼標(biāo)價(jià)。
3.推出多種符合高校學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品
基于高校學(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：
第一，修學(xué)旅游。許多高校學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)知識(shí)、開闊視野的時(shí)機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開闊眼界的修學(xué)旅游，如革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化風(fēng)采游等。
第二，體育旅游。高校學(xué)生多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有針對(duì)性的旅游活動(dòng)，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。如青海這樣的高原地方，有多巴高原體育訓(xùn)練基地，更是這些旅游公司的重點(diǎn)開發(fā)地帶，如騎自行車環(huán)青海湖、登山探險(xiǎn)等，這些體育活動(dòng)都可成為青海體育旅游的賣點(diǎn)，更為重要的是可以大力宣傳青海，擴(kuò)大青海的影響力。
第三，探險(xiǎn)旅游。高校學(xué)生追求個(gè)性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。
第四，生態(tài)旅游。新時(shí)代的高校學(xué)生環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)高校學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到高校學(xué)生的青睞。
三 結(jié)語
綜上所述，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高校學(xué)生消費(fèi)水平的提高，高校學(xué)生旅游市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景，新興的旅游市場(chǎng)，必將發(fā)展成為我國(guó)旅游市場(chǎng)的重要組成部分。本文對(duì)高校學(xué)生旅游現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并有針對(duì)性地提出了發(fā)展策略，旨在幫助旅游業(yè)充分認(rèn)知這一新興市場(chǎng)，并對(duì)其開發(fā)適合的旅游產(chǎn)品提供一定的借鑒和參考。
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