淺議消費者心理的畢業(yè)論文

　　在現(xiàn)實生活中，每一位消費者的購買行為都存在著多多少少的不同。下面是學習啦小編給大家推薦的淺議消費者心理的畢業(yè)論文，希望大家喜歡!

　　淺議消費者心理的畢業(yè)論文篇一

　　《個人消費者在電子商務(wù)模式下消費心理淺析》

　　摘要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)在中國的高速發(fā)展，越來越多的個人消費者開始在電子商務(wù)里扮演重要的角色。本文主要針對個人消費者，在當前形勢下，在電子商務(wù)活動中扮演的角色和消費心理做一個簡單的分析。

　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2011年

　　7月19日在京發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出，截至2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2010年提高1.9個百分點。我國手機網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，較2010年底增加了1494萬人。這種快速的增長給電子商務(wù)帶來了前所未有的發(fā)展機會，而手機網(wǎng)民的迅猛增長也讓移動商務(wù)這一衍生品變成了電子商務(wù)中一個增長點。

　　電子商務(wù)具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點，已被各行業(yè)廣泛運用。根據(jù)世界貿(mào)易組織的報告，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的貿(mào)易金額以每年翻番的速度增長。因此，眾多現(xiàn)代企業(yè)都把發(fā)展企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式作為一種潛力巨大的新型商務(wù)模式加以開發(fā)。消費者的消費心理和消費行為是企業(yè)制定經(jīng)營策略特別是制定營銷策略的起點和基礎(chǔ)，直接影響電子商務(wù)的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。深入研究電子商務(wù)模式下個人消費者的消費心理對進一步拓展電子商務(wù)具有重要意義。

　　電子商務(wù)發(fā)展迅猛，除了互聯(lián)網(wǎng)的膨脹式發(fā)展構(gòu)成的平臺以外，還由以下特性決定：

　　(一)營銷成本低

　　傳統(tǒng)的商業(yè)模式需要店鋪和倉庫的支持。而在電子商務(wù)中，可以忽略店面的因素，從而減少了租金的支出。存貨狀態(tài)、單價可以在網(wǎng)上查詢，也可以進行網(wǎng)上促銷，降低了傳統(tǒng)促銷的人力成本支出。

　　(二)經(jīng)營規(guī)模可大可小

　　電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)與全世界聯(lián)系起來。結(jié)合現(xiàn)代化的物流，企業(yè)規(guī)模的大小已經(jīng)不再是影響與世界市場的對接的因素，小企業(yè)可以通過這些便利條件，把產(chǎn)品和服務(wù)推向國際和國內(nèi)市場，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界經(jīng)營。

　　(三)支付手段高度電子化

　　在電子商務(wù)條件下購物，可以通過電子支付完成交易，通常可以是電子銀行，第三方支付機構(gòu)，以及儲蓄卡和信用卡等。金融服務(wù)機構(gòu)引入CA認證體系，使支付手段在高度電子化的同時，也可以保障一定的安全性、可靠性。

　　(四)便于收集和管理客戶信息

　　在電子商務(wù)下，客戶購物時都要使用統(tǒng)一格式的訂單。收到訂單以后，服務(wù)器可以將客戶信息匯總到數(shù)據(jù)庫中，這樣方便了商家對訂單和顧客意見進行分析。從而尋找新的突破點，引導新產(chǎn)品的出現(xiàn)。

　　(五)特別適合信息商品的銷售

　　對于電子信息商品而言，如計算機軟件、電子報刊、電子圖書等，憑借電子商務(wù)購買和銷售是最佳選擇，用戶可以網(wǎng)上付款，可在網(wǎng)上下載所購商品，減少了商品物流所占用的時間

　　由于具有以上各種鮮明的特性，電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的沖擊是非常明顯的。這些從最近發(fā)生的電商大戰(zhàn)中可略見端倪。比如蘇寧電器和國美電器作為傳統(tǒng)的實體電器銷售商，由于意識到了在競爭中面臨著京東等新興電子商務(wù)網(wǎng)站帶來的沖擊，開始努力發(fā)展自己的在線購物商店，并參與到了價格大戰(zhàn)中。這種傳統(tǒng)營銷方發(fā)生變革的根本原因是消費者。隨著市場由賣方壟斷向買方壟斷轉(zhuǎn)化，消費者主導的時代已經(jīng)來臨，面對更為豐富的商品選擇，消費者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點和發(fā)展趨勢，這些特點和趨勢在電子商務(wù)中表現(xiàn)得更為突出。

　　(一)追求文化品位的消費心理

　　消費動機的形成受制于一定的文化和社會傳統(tǒng)，具有不同文化背景的人選擇不同的生活方式與產(chǎn)品。美國著名未來學家約翰·納斯比特夫婦在《2000?年大趨勢》一書中認為，人們將來用的是瑞典的伊基(?IKEA)?家具，吃的是美國的麥當勞、漢堡包和日本的壽司，喝的是意大利卡普契諾咖啡，穿的是美國的貝納通，聽的是英國和美國的搖滾樂，開的是韓國的現(xiàn)代牌汽車。盡管這些描寫或許一時還不能為所有的人理解和接受，但無疑在互聯(lián)網(wǎng)時代，文化的全球性和地方性并存，文化的多樣性帶來消費品位的強烈融合，人們的消費觀念受到強烈的沖擊，尤其青年人對以文化為導向的產(chǎn)品有著強烈的購買動機，而電子商務(wù)恰恰能滿足這一需求。

　　(二)追求個性化的消費心理

　　消費品市場發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富，消費者能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)?，F(xiàn)代消費者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強烈的好奇心，對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實用價值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標準。可見，個性化消費已成為現(xiàn)代消費的主流。

　　(三)追求自主、獨立的消費心理

　　在社會分工日益細分化和專業(yè)化的趨勢下，消費者購買的風險感隨選擇的增多而上升，而且對傳統(tǒng)的單項的“填鴨式”“病毒式”營銷感到厭倦和不信任。在對大件耐用消費品的購買上表現(xiàn)得尤其突出，消費者往往主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進行分析比較。他們從中可以獲取心理上的平衡以減輕風險感，增強對產(chǎn)品的信任和心理滿意度。

　　(四)追求表現(xiàn)自我的消費心理

　　網(wǎng)上購物是出自個人消費意向的積極的行動，統(tǒng)稱會花費較多的時間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。獨特的購物環(huán)境和與傳統(tǒng)交易過程截然不同的購買方式會引起消費者的好奇、超脫和個人情感變化。這樣，消費者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)，以自我為中心，根據(jù)自己的想法行事，在消費中充分表現(xiàn)自我。

　　(五)追求方便、快捷的消費心理

　　對于惜時如金的現(xiàn)代人來說，在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時，再加上往返路途的時間，消耗了消費者大量的時間、精力，而網(wǎng)上購物彌補了這個缺陷。

　　(六)追求躲避干擾的消費心理

　　現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅、個性的實現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需要滿足，希望在購物中能隨便看、隨便選，保持心理狀態(tài)的輕松、自由，最大程度地得到自尊心理的滿足。但店鋪式購物中商家提供的銷售服務(wù)卻常常對消費者構(gòu)成干擾和妨礙，有時過于熱情的服務(wù)甚至嚇跑了消費者。

　　(七)追求物美價廉的消費心理

　　即使營銷人員傾向于以其他營銷差別來降低消費者對價格的敏感度，但價格始終是消費者最敏感的因素。網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來說，能使消費者更為直接和直觀地了解商品，能夠精心挑選和貨比三家。針對消費者的這種心理，很多網(wǎng)站或者公司相應(yīng)的推出了比價工具等等，可供消費者消費者只要進入電商網(wǎng)的“特價熱賣”專欄，就可以輕松獲得各個熱銷產(chǎn)品的信息以及價格，進而通過鏈接快速進入消費者認為適合的網(wǎng)站，完成購物活動。這種網(wǎng)上購物滿足了消費者追求物美價廉的心理。

　　(八)追求時尚商品的消費心理

　　現(xiàn)代社會新生事物不斷涌現(xiàn)，消費心理受這種趨勢帶動，穩(wěn)定性降低，在心理轉(zhuǎn)換速度上與社會同步，在消費行為上表現(xiàn)為需要及時了解和購買到最新商品，產(chǎn)品生命周期不斷縮短。產(chǎn)品生命周期的不斷縮短反過來又會促使消費者的心理轉(zhuǎn)換速度進一步加快。傳統(tǒng)購物方式已不能滿足這種心理需求。

　　網(wǎng)絡(luò)消費者的行為或購買決策不僅會受到網(wǎng)絡(luò)文化的影響，而且也會受其個人特征的影響，諸如性別、所處年齡階段、受教育程度、經(jīng)濟收入、個性以及使用互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度等方面都會對此產(chǎn)生一定的作用。了解消費者的使用心理以后，可以使更多的商家合理的制定出營銷，推廣計劃，進而找準自己商品的定位市場，以立于不敗之地。