基礎(chǔ)的說話口才和職場方法_職場口才訓(xùn)練與溝通技巧

口才是一種有效的溝通工具，能夠幫助人們更好地傳遞信息和價(jià)值觀念，促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。這里給大家分享一些關(guān)于基礎(chǔ)的說話口才和職場方法，供大家參考學(xué)習(xí)。

基礎(chǔ)的說話口才和職場方法

1. 調(diào)整心態(tài)，鍛煉膽量

在眾人面前是否說得好，說得精彩，關(guān)鍵在于說話時(shí)的心理是否舒適、放松，心理狀態(tài)控制著我們說話的興趣、內(nèi)容和頻率。

例如，我們可能在一些人面前說了很多，但在另一些人面前卻無話可說。這是因?yàn)楫?dāng)我們對(duì)一個(gè)人有好感的時(shí)候，會(huì)感到安全和舒適，自然會(huì)說得更多。

因此，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要消除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心中的“敬畏”，放大勇氣，在領(lǐng)導(dǎo)心中作為一個(gè)可信賴的人、朋友，這樣才能夠與領(lǐng)導(dǎo)侃侃而談。

2. 要設(shè)身處地為別人著想

當(dāng)在公共場合講話時(shí)，應(yīng)該從別人的角度思考和說話。

首先，找出講話的目的是什么，然后去理解什么是大家最感興趣的話題，最后在有限的時(shí)間來安排在自己的講話中，將大家最感興趣的話題作為重點(diǎn)。

3. 找到說話的感覺

說話需要技巧，更好的技巧可以讓我們?cè)谥v話時(shí)更有感覺，完全釋放壓力。

首先要與聽眾建立一種溝通感，然后要有一種“說話感”，如同與自己最親近的人交談，最后在講話節(jié)奏上適當(dāng)控制，調(diào)整好中間的停頓，給人一種節(jié)奏感。

4. 善于用眼神和微笑

微笑可以讓人感覺友好，沒有距離感，沒有人會(huì)拒絕微笑，所以發(fā)自內(nèi)心的微笑會(huì)讓講話更有趣。與此同時(shí)，堅(jiān)定自信的眼神會(huì)提升地位，讓人們更容易接受我們所說的話。所以，要注意對(duì)方在說什么，而不是左右張望。

說話也是一門藝術(shù)，良好的口才能給我們?cè)诼殘鰩眍~外的好處。所以，無論是初入職場還是已經(jīng)久經(jīng)職場，口才的訓(xùn)練都需要加強(qiáng)。

職場口才訓(xùn)練與溝通技巧

職場高效溝通法則

1. 自信。 如果你想讓別人聽你說的，那么首先你要相信自己。在走路、談話、穿衣方面展現(xiàn)自信–這會(huì)讓你產(chǎn)生變化!

2. 真誠。有說服力并不意味著欺騙別人–而是告訴別人你很真誠。不要像那些欺騙人的二手車銷售人員一樣，隱藏事實(shí);要做誠實(shí)的生意人，提供大量的產(chǎn)品。

3. 直接。如果你有重要的事情，直接說出來。饒圈子會(huì)讓你看起來猶豫。但是要說到點(diǎn)上，那樣你看起來就會(huì)是堅(jiān)定，有威信和聰慧的。

4. 簡單。把那些復(fù)雜高深的詞匯留給英文教授。無論是說還是寫，簡單易懂的語言能夠幫助你和觀眾互動(dòng)。(還能夠使你的話聽起來避免過于浮夸)如果你有麻煩的話，那么你就想像你是在和好朋友說話(或?qū)懶?。

5. 謙遜。沒有一個(gè)人喜歡炫耀的人，但是虛偽的謙虛則更討人厭。對(duì)于自己的成就感到驕傲是好的，但是應(yīng)該把那些天花亂墜的感受留在家里。

6. 客觀。退一步，客觀地審視你的理由(或者銷售狀況)。你能夠確保你指定的每個(gè)點(diǎn)都客觀公正么?如果不能，你可能要考慮改變你的觀點(diǎn)。

7. 專業(yè)。你曾有過和知曉一切與所談話題有關(guān)的專家談話的經(jīng)歷么?知識(shí)是有說服力的。無論你是演講還是銷售，做個(gè)專家型的人吧。確保你自己知道你談?wù)摰囊磺?。搜尋到的信息，?yīng)該比你想到的多，這點(diǎn)很重要，這點(diǎn)會(huì)顯現(xiàn)出來的。

8. 有責(zé)任感。無論你有多有說服力，也一定會(huì)有異議出現(xiàn)。如果你負(fù)有責(zé)任感并且尊重反對(duì)意見的話，你會(huì)看起來更真誠。記住，你是在進(jìn)行會(huì)談交流–聆聽也是很重要的。

9. 直率。外表華麗能讓你在第一印象中看起來怡人，但在長時(shí)間的接觸中，他同樣會(huì)讓你顯得不那么可信。換句話說，當(dāng)你特別誠信時(shí)，甚至你的對(duì)手都會(huì)尊重你。換言之，要機(jī)智，但是別怕發(fā)表你真實(shí)的意見。

10. 富有熱情。熱情是會(huì)感染人的。如果某件事兒讓你特別興奮，無論它是件產(chǎn)品、是個(gè)主意還是個(gè)機(jī)會(huì)，你都要確保你的觀眾能有同樣的感受。記住，如何去說和你要說什么是一樣重要的。熱情能讓你與眾不同。

11. 富有思想。通過告訴他們你經(jīng)過認(rèn)真思考后的想法，向你的觀周表達(dá)你的觀點(diǎn)，你認(rèn)為他們的意見很有價(jià)值。如果你有胡子，縷縷胡子。不要草率行事;和馬虎犯錯(cuò)相比，多花點(diǎn)時(shí)間好得多。

12. 透明。如果你看上去像是隱瞞著什么的話，人們會(huì)很自然懷疑你。所以盡量在觀眾面前透明化。分享一些個(gè)人細(xì)節(jié)-甚至是那些讓你有點(diǎn)尷尬的細(xì)節(jié)-這是和人聯(lián)系的好方法。你的觀眾更多的“了解”你，他們就會(huì)更加信任你。

13. 保留些驚喜。不同尋常的解決方式，怪異的觀點(diǎn)，甚至是個(gè)革命性的產(chǎn)品，都會(huì)讓觀眾驚喜。這樣不僅能抓住他們的注意力，也能使氣氛活躍!

14. 理解別人?？蛻粜枰焕斫??；üΨ蝰雎牶屠斫馑麄兯P(guān)心的問題是很重要的。不要忽略任何事兒–即便你認(rèn)為這很愚蠢。記住，那是你的客戶真正關(guān)心的事兒。

15. 大膽。從小，我們就被告知應(yīng)該遵循領(lǐng)導(dǎo)的意見?？墒侨绻阆胍烧f服力，那么就從把自己放在領(lǐng)導(dǎo)位置開始。做別人不敢做的事兒，說別人不敢說得話，那么你就會(huì)成為被別人追隨的大膽的領(lǐng)導(dǎo)。

說話得體有理的職場口才技巧

1、別擔(dān)心溝通過度

“每當(dāng)你認(rèn)為自己溝通過度時(shí)，你可能才剛剛開始?！?/p>

全體員工大會(huì)、日常郵件、辦公時(shí)間和場外工作團(tuán)隊(duì)的重要性。哪怕與你共同的都是些聰明過人的能人，你也得假設(shè)他們腦子里都有100件其他的事情要忙。“根本就沒有過度溝通這回事兒?！?/p>

2、分享所有，不隱瞞

從信息的.角度，我們賦予每個(gè)人平等的權(quán)利。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，力量源于分享信息，而不是囤積它們。員工們希望被信任，而不是討厭和驚訝。一個(gè)完全透明的政策可以滿足他們的需求。

3、惜字如金

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的話應(yīng)該是考慮周全而且精準(zhǔn)的——你的一切言語都會(huì)被演繹。干脆、直接、聰明地選擇每一個(gè)詞語，溝通不是來自一封封長長的郵件，也不是我們腦子里冒出的每一個(gè)念頭。

4、把故事講好

好的領(lǐng)導(dǎo)都是好的老師，

好的老師會(huì)講好故事。從敘事中學(xué)習(xí)，想要當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，你就把故事講好、教好。這兩者無法分割。

5、停止說話，立馬行動(dòng)

如果你永遠(yuǎn)都在忙著說話，那你就永遠(yuǎn)學(xué)不到東西。傾聽讓你變得更謙卑，更有直覺，更聰明。說話做不到以上任何一點(diǎn)，它只能讓你沉迷在自己的腔調(diào)里無法自拔。太多人花了太多時(shí)間講他們?nèi)绾慰创挛铮@時(shí)他們本可以去聽聽真正行家的觀點(diǎn)。如果你必須開口說話，那么就問問題。人們能從你的問題里(而不是你的答案)學(xué)到更多，它可以引起他人思考，并和你共同探討答案。

6、但如果你知道答案.......

有時(shí)候，你需要傾聽;而有時(shí)候，你需要直言不諱。如果在一團(tuán)疑問中，你早已知道答案，那么就大聲說出來!其他言語都會(huì)浪費(fèi)別人的時(shí)間。但有一點(diǎn)：用數(shù)據(jù)說話。用“我認(rèn)為”贏不下來爭論;你要說的是“讓我證明給你看”。

經(jīng)典職場口才訓(xùn)練方法

法則1：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間

如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為，

要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

法則2：溝通的方式不能一成不變

每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。

提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。

法則3：情緒中不要溝通

有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事，

尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。

法則4：開誠布公的交流和溝通

這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的'工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營失敗。

溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。

法則5：把握好自己的角色和定位

溝通不是一個(gè)人的自言自語，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。

尤其是職場新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵.

如何提高職場與社交技巧

1、融入同事的愛好之中

接受、了解同事們的一些感興和愛好，從中尋找共同話題，通過交流盡快融入團(tuán)體之中，這對(duì)增進(jìn)工作友誼有很大的幫助。

2、不隨意泄露個(gè)人隱私

同事的個(gè)人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情;要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對(duì)你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會(huì)將自己的私密全盤向你托出。要是同時(shí)在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，不要說，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會(huì)在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒有哪個(gè)同事敢和你推心置腹。

3、不要讓愛情“擋”道

作為職業(yè)人，最好獨(dú)自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會(huì)。否則，愛情將會(huì)成為友情的“絆腳石”。

4、閑聊應(yīng)保持距離

在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情;而有些人多半是為了在同事面前炫耀自己的知識(shí)面廣，其實(shí)這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。如果遇到打破砂鍋問到底提問，對(duì)方馬上就會(huì)露餡了。這樣會(huì)讓喜歡神“侃”的同事難堪;相信以后再閑聊的時(shí)候，同事們都會(huì)有意無意地避開你的。因此，在閑聊時(shí)，不求事事明白，適可而止，這樣同事們才會(huì)樂意接納你。

5、遠(yuǎn)離搬弄是非

流言是職場中的“軟刀子”，殺傷性和破壞性很強(qiáng)，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會(huì)讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。搬弄是非，會(huì)讓單位上的其他同事對(duì)你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信你在這個(gè)單位的日子也不太好過，因?yàn)榈侥菚r(shí)已經(jīng)沒有同事把你當(dāng)回事了。

6、低調(diào)處理內(nèi)部糾紛

在時(shí)間的工作過程中，與同事產(chǎn)生一些小矛盾，那是很正常的;不過在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量讓你們之間的矛盾公開激化。辦公場所也是公共場所，盡管同事之間會(huì)因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過千萬要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的，覺得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì)在心中時(shí)刻提防你的，這樣你可能會(huì)失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會(huì)對(duì)你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會(huì)多上一“敵人”。

7、切忌隨意伸手借錢

不到萬不得已，不隨意向同事借錢，如果借了錢，一定要記得及時(shí)歸還。不要因?yàn)閭€(gè)人經(jīng)濟(jì)方面的疏忽，使同事對(duì)你喪失信任感，從而疏遠(yuǎn)你。

8、牢騷怨言要遠(yuǎn)離嘴邊

不少人無論工作在什么環(huán)境中，總是怒氣沖天、牢騷滿腹，總是逢人就大倒苦水，也許你自己把發(fā)牢騷、倒苦水看作是與同事們真心交流的一種方式，不過過度的牢騷怨言，會(huì)讓同事們感到既然你對(duì)目前工作如此不滿，為何不跳槽，去另尋高就呢?

9、得意之時(shí)莫張揚(yáng)

得意之時(shí)，不要張揚(yáng)外，以免招致一些人的嫉妒，從而引來不必要的麻煩;當(dāng)失意的時(shí)候，不能在公開場合訴說對(duì)上司的不滿，甚至還牽扯到其他同事，這樣，不但會(huì)招致上司的厭煩，也會(huì)引起同事們的怨憤。所以，無論在得意還是失意的時(shí)候，都不要過分張揚(yáng)，否則只能給工作友誼帶來障礙。

10、照顧好上司的同時(shí)，討好同事

“水能載舟亦能覆舟”，討好上司很重要，討好同事也很重要，顧上不顧下，會(huì)引起同事的排斥、反彈，不利于工作的順利進(jìn)行;顧下不顧上會(huì)引起上司的不滿，以致影響加薪、升職。