舉例談判口才的技巧

談判其實(shí)是攻心，每個(gè)人手里都捏著一張底牌，不能暴露這張底牌，否則失去談判的主動(dòng)權(quán)，任他予取予求。這就需要學(xué)習(xí)攻心說(shuō)話(huà)的技巧，沒(méi)有技巧，就是談判沒(méi)有思路，很容易導(dǎo)致談判失敗。下面小編給大家整理了關(guān)于舉例談判口才的技巧，才希望你喜歡。

　舉例談判口才的技巧

一、提升口才，口才是談判力的根本。一個(gè)成功的談判者，必然是擁有一副“鐵齒銅牙”般好口才的。因?yàn)檎勁?，在很多時(shí)候就是靠一張嘴去說(shuō)服別人，如果沒(méi)有良好的口才技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，那談判和說(shuō)服就都是無(wú)本之本、無(wú)源之水了。

二、有效傾聽(tīng)，傾聽(tīng)的越多，你掌握的信息就越多。在談判的過(guò)程中，很多人在注意各種話(huà)術(shù)技巧的運(yùn)用時(shí)，往往會(huì)忽略?xún)A聽(tīng)，而事實(shí)上，成功的談判，離不開(kāi)有效的傾聽(tīng)，聽(tīng)到的有效消息越多，你談判取勝的機(jī)會(huì)才越大，相反，如果不重視傾聽(tīng)，只顧自己說(shuō)個(gè)不停，那很可能就會(huì)把自己的把柄交給對(duì)方，因?yàn)檎f(shuō)得越多，往往就容易錯(cuò)的越多。

三、以退為進(jìn)，巧妙掌握談判的主動(dòng)權(quán)。談判中，退的一方有時(shí)看起來(lái)是失敗了，可事實(shí)上卻并非如此，退的一方之所以退，就是以暫時(shí)的妥協(xié)換取更好的前進(jìn)，或者說(shuō)，獲取更大的利益。

四、據(jù)理力爭(zhēng)，逼迫對(duì)方做出最大讓步。只要真理在手，就據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)決地用真理來(lái)保護(hù)自己的利益，這是談判的核心法則之一。記住，談判高手或許會(huì)忍耐，但一定不會(huì)是“軟柿子”。

五、善用僵持戰(zhàn)術(shù)。談判一旦陷入僵局時(shí)，對(duì)那些急性子的談判者來(lái)說(shuō)絕對(duì)是致命的!因?yàn)檎勁兄灰萑虢┚?，時(shí)間會(huì)無(wú)限制地延長(zhǎng)，根本看不到結(jié)束的可能——這對(duì)那些妄想一鼓作氣的談判者無(wú)異于是最大的阻礙!所以，僵持戰(zhàn)術(shù)可以說(shuō)是專(zhuān)門(mén)為急性子的對(duì)手而設(shè)計(jì)的，也是談判高手必須掌握的技巧。

六、不要怕說(shuō)“不”，談判離不開(kāi)說(shuō)“不”。若一開(kāi)始就說(shuō)“好”，又有什么可談判的呢?只有說(shuō)“不”，才能進(jìn)入談判的核心。不管是什么時(shí)候，真正的談判高手，都敢于和善于使用拒絕的技巧，并讓對(duì)方明白，這是自己談判的底線(xiàn)!

七、請(qǐng)將不如激將，巧用激將法。談判時(shí)，巧妙的激勵(lì)法往往會(huì)使對(duì)方在不知不覺(jué)間順著你的思路走，達(dá)到請(qǐng)君入甕的效果，很輕松地就達(dá)成你的談判目的。

八、注意談判中的語(yǔ)言禁忌。談判中的一字一句必須含義明確、概念清楚，絕不可語(yǔ)言模糊、模棱兩可，否則極易引起負(fù)面效果?？偟膩?lái)說(shuō)，談判中的語(yǔ)言禁忌有這么幾點(diǎn)：一“忌”欺、詐、隱、騙;二“忌”盛氣凌人;三“忌”把道聽(tīng)途說(shuō)的事情拿來(lái)做證據(jù);四“忌”攻勢(shì)太猛;五“忌”言語(yǔ)含糊不清;六“忌”單純以我為主。

　談判的三種基本類(lèi)型

1、價(jià)格談判，顧名思義就是談價(jià)格，這是零和博弈的一種談判。

2、條件談判，雙方合伙的條件比較復(fù)雜，不是只有價(jià)格，比如買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)。

3、價(jià)值談判，雙方的合作更加緊密和復(fù)雜，談判的內(nèi)容已經(jīng)超出現(xiàn)有的條件之間的交換，而需要通過(guò)創(chuàng)作新的價(jià)值去解決問(wèn)題。

談判中的六大應(yīng)答技巧

一、留下充分的時(shí)間進(jìn)行思考

在回答問(wèn)題之前,你應(yīng)該給自己留下充分的時(shí)間對(duì)對(duì)方的問(wèn)題進(jìn)行思考。不過(guò),一般來(lái)說(shuō),在談判的過(guò)程中,對(duì)方不會(huì)給你充裕的時(shí)間讓你從容地思考。因?yàn)樗?時(shí)間越長(zhǎng),你越能給出對(duì)你自己有利的回答。在這種情況下,即使他催促你立即回答,你也可以禮貌地告訴他,你必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考,并且需要一些時(shí)間。

二、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)

你思考的第一點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)。也就是說(shuō),這個(gè)問(wèn)題是友善的還是不好回答的,甚至是帶有敵意的。這三類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該有不同的應(yīng)答技巧,而且說(shuō)出來(lái)對(duì)你也并沒(méi)有什么影響,如果你還閃爍其詞的話(huà),就顯得不夠真誠(chéng)了(甚至有可能是對(duì)方拿已經(jīng)掌握的信息對(duì)你進(jìn)行的試探)。

三、轉(zhuǎn)移話(huà)題

在有些談判中,對(duì)方可能會(huì)直接問(wèn)你底線(xiàn)問(wèn)題。如果你回答了這樣一個(gè)問(wèn)題,那么你會(huì)很明顯地陷入被動(dòng)。對(duì)于底線(xiàn)這樣的問(wèn)題,你自然不想這么直接地告訴他,因?yàn)樵谝话闱闆r下,無(wú)論哪一個(gè)談判者都不希望談判結(jié)果只是底線(xiàn),而你一旦告訴了對(duì)方你的底線(xiàn),就已經(jīng)失去了繼續(xù)談判的意義。

四、模糊回答

對(duì)那些不得不回答,但是卻難以立即作出回答的問(wèn)題,你可以使用模糊話(huà)言,所謂模糊語(yǔ)言即那種給對(duì)方不確定的答案的語(yǔ)言。比如,對(duì)方問(wèn)你價(jià)錢(qián)最低多少的時(shí)候,你可以說(shuō):“不會(huì)高于你能承受的價(jià)格?！边@種模糊語(yǔ)言顯得十分巧妙,既回答了問(wèn)題,又沒(méi)有使你陷入被動(dòng)。

五、延遲回答時(shí)間

當(dāng)對(duì)方要求你立即回答某個(gè)你不想回答的問(wèn)題的時(shí)候,你可以拖延回答的時(shí)間。比如,你可以對(duì)對(duì)方說(shuō):“我想,現(xiàn)在還不是談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題的時(shí)候吧!”或者“我現(xiàn)在沒(méi)有第一手的資料,我想等我查閱完第一手資料的時(shí)候再給你一個(gè)詳盡而準(zhǔn)確的答復(fù),這樣可能會(huì)更好些?！边@些理由都具有不可辯駁的說(shuō)服力,因此你將不會(huì)再遇到同樣的問(wèn)題。

六、適當(dāng)?shù)靥幚韺?duì)方的錯(cuò)誤。

在談判的過(guò)程中,由于溝通上的問(wèn)題,對(duì)方可能并沒(méi)有完整地理解你說(shuō)的話(huà),因而產(chǎn)生了誤解,這是談判中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的情況。

談判的三個(gè)要點(diǎn)

1、以自己的目的為先，在談判中首先要明確自己的訴求，讓自己的訴求在談判中不動(dòng)搖。

2、利用人決策過(guò)程中的理性和非理性因素，比如擺事實(shí)，講道理或者用利益去打動(dòng)對(duì)方，有時(shí)候也可以示弱來(lái)達(dá)到目的。

3、和對(duì)方聯(lián)手找到解決方案的溝通過(guò)程，談判是談出來(lái)的，需要信息交換和信息加工。

　談判口才與知識(shí)的關(guān)系

第一，知識(shí)可以為你提供豐富多彩的話(huà)題。

談判中，要使對(duì)方感到你說(shuō)的東西內(nèi)容豐富，新穎有趣，就必須具備廣博的知識(shí)。一般說(shuō)來(lái)，具有淵博知識(shí)的人，才可能有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力。知識(shí)面過(guò)于狹窄，對(duì)所議論的問(wèn)題缺乏見(jiàn)地，是想開(kāi)口又無(wú)話(huà)可說(shuō)的原因。不少人有這樣的感覺(jué)，說(shuō)起自己特別熟悉的問(wèn)題，容易打開(kāi)話(huà)匣子，根據(jù)他自己所熟悉的知識(shí)而滔滔不絕，但遇到自己不熟悉的問(wèn)題，卻啞口無(wú)言。

所以，只有用豐富的知識(shí)——專(zhuān)業(yè)知識(shí)、自然知識(shí)、歷史知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、生活知識(shí)，包括風(fēng)土人情、社會(huì)風(fēng)俗等等，把自己的頭腦充實(shí)起來(lái)，你在談判中才能游刃有余，左右逢源，流暢無(wú)阻。

第二，知識(shí)為你的言語(yǔ)插上美麗的翅膀。

一個(gè)優(yōu)秀的談判者能夠口若懸河，吐珠瀉玉，正是他知識(shí)豐富的流露。在場(chǎng)合，同樣表達(dá)一個(gè)意思，往往可以有雅俗不同的多種說(shuō)法。同樣講一句話(huà)，有的就顯得笨拙生硬，粗俗呆滯，有的就生動(dòng)活潑，妙語(yǔ)連珠。這跟談判者的知識(shí)素養(yǎng)有很大的關(guān)系。

第三，知識(shí)使你的說(shuō)話(huà)更深刻。

談判中，同樣一個(gè)問(wèn)題，同樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，知識(shí)豐富的人講起來(lái)會(huì)有條不紊。而知識(shí)欠缺的人說(shuō)起來(lái)就會(huì)顯得層次混亂，干癟膚淺。