關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn)
關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn)
關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來(lái)確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中,總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的(即成功變量)。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別,找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合,從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于關(guān)鍵成功因素法定義,希望能給大家?guī)?lái)幫助!
關(guān)鍵成功因素法簡(jiǎn)介:
關(guān)鍵成功因素法(key success factors, KSF)是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃方法之一,由1970年由哈佛大學(xué)教授William Zani提出。
關(guān)鍵成功因素(key success factors, KSF),關(guān)鍵成功因素是在探討產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)戰(zhàn)略之間關(guān)系時(shí),常使用的觀念,是在結(jié)合本身的特殊能力,對(duì)應(yīng)環(huán)境中重要的要求條件,以獲得良好的績(jī)效。
關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法就是通過(guò)分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求,并進(jìn)行規(guī)劃。
關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn):
特點(diǎn)1、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商分析法:經(jīng)由該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商的行為模式,可當(dāng)作產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素重要的信息來(lái)源。因此對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)廠商進(jìn)行分析,有助于確認(rèn)關(guān)鍵成功因素,惟對(duì)于其成功的解釋仍會(huì)受到限制。
特點(diǎn)2、企業(yè)本體分析法:此項(xiàng)技術(shù)乃針對(duì)特定企業(yè),對(duì)某些構(gòu)面進(jìn)行分析,如優(yōu)劣勢(shì)評(píng)、資源組合、優(yōu)勢(shì)稽核及策略能力評(píng)估等。由于透過(guò)各功能的掃瞄,確實(shí)有助于關(guān)鍵成功因素的發(fā)展,但實(shí)在耗費(fèi)時(shí)間且數(shù)據(jù)相當(dāng)有限。
特點(diǎn)3、突發(fā)因素分析法:此項(xiàng)技術(shù)亦是針對(duì)特定企業(yè),透過(guò)對(duì)企業(yè)相當(dāng)熟悉的專家協(xié)助。雖然較主觀,卻常能揭露一些其它傳統(tǒng)客觀技術(shù)無(wú)法查覺(jué)到的關(guān)鍵成功因素,且不受功能別的限制,甚至可以獲得一些短期的關(guān)鍵成功因素,惟難以驗(yàn)證這些短期的關(guān)鍵成功因素。
特點(diǎn)4、市場(chǎng)策略對(duì)獲利影響的分析法(PIMS Results):針對(duì)特定企業(yè),以PIMS(Profit Impact of Market Strategy)研究報(bào)告的結(jié)果進(jìn)行分析。此技術(shù)的主要優(yōu)點(diǎn)為其實(shí)驗(yàn)性基礎(chǔ),而缺點(diǎn)在于“一般性的本質(zhì)”,即無(wú)法指出這些數(shù)據(jù)是否可直接應(yīng)用于某一公司或某一產(chǎn)業(yè),也無(wú)法得知這些因素的相對(duì)重要性。
特點(diǎn)5、環(huán)境分析法:包括將要影響或正在影響產(chǎn)業(yè)或企業(yè)績(jī)效的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等外在環(huán)境的力量,換句話說(shuō),即重視外在環(huán)境的未來(lái)變化,比公司或產(chǎn)業(yè)的總體變化來(lái)得重要,惟實(shí)際應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)或公司上會(huì)產(chǎn)生困難。
特點(diǎn)6、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法:應(yīng)用Porter所提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力分析架構(gòu),作為此項(xiàng)分析的基礎(chǔ)。此架構(gòu)由五個(gè)要素構(gòu)成。每一個(gè)要素和要素間關(guān)系的評(píng)估可提供分析者客觀的數(shù)據(jù),以確認(rèn)及檢驗(yàn)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是此架構(gòu)提供一個(gè)很完整的分類,另一項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)就是以圖形的方式找出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要素及其間的主要關(guān)系。
特點(diǎn)7、產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法:向產(chǎn)業(yè)專家、企業(yè)專家或具有知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的專家請(qǐng)教,除可獲得專家累積的智慧外,還可獲得客觀數(shù)據(jù)中無(wú)法獲得的信息,惟因缺乏客觀的數(shù)據(jù)導(dǎo)致實(shí)證或驗(yàn)證上的困難。
特點(diǎn)8、競(jìng)爭(zhēng)分析法:分析公司在產(chǎn)業(yè)中應(yīng)該如何競(jìng)爭(zhēng),以了解公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和態(tài)勢(shì),研究焦點(diǎn)的集中可以提供更詳細(xì)的資料,且深度的分析能夠有更好的驗(yàn)證性,但其發(fā)展受到特定的限制。
關(guān)鍵成功因素法的主要步驟:
步驟1.確定企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo);
步驟2.識(shí)別所有的成功因素:主要是分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的子因素;
步驟3.確定關(guān)鍵成功因素。不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素各不相同。即使是同一個(gè)行業(yè)的組織,由于各自所處的外部環(huán)境的差異和內(nèi)部條件的不同,其關(guān)鍵成功因素也不盡相同;
步驟4.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)缺點(diǎn):
關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能夠使所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性,能夠較快地取得收益。缺點(diǎn):應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法需要注意的是,當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后,又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素,就必須再重新開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。
關(guān)鍵成功因素法案例:
關(guān)鍵成功因素法是戰(zhàn)略目標(biāo)分解經(jīng)常用到的方法,關(guān)鍵成功因素法認(rèn)為一個(gè)組織的信息需求是由管理者的幾項(xiàng)關(guān)鍵性成功因素決定的,因此把握好這幾個(gè)關(guān)鍵性成功因素就可以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
以某機(jī)構(gòu)對(duì)一房地產(chǎn)項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素的確定,提出管理建議的案例說(shuō)明關(guān)鍵成功因素的提取方法。該案例,某機(jī)構(gòu)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目從生命周期(行業(yè)特點(diǎn))、利益相關(guān)者要求、開(kāi)發(fā)商要求、項(xiàng)目?jī)?nèi)部特點(diǎn)和外部環(huán)境等方面對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目工作流程進(jìn)行梳理,通過(guò)頭腦風(fēng)暴法,總結(jié)各項(xiàng)關(guān)鍵要素。
1.根據(jù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段的分析,總結(jié)出房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目自身角度的成功標(biāo)準(zhǔn):
①房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成
?、诜康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)投資
?、鄯康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到要求
2. 從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目利益相關(guān)者角度分析,總結(jié)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn):
?、俜康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤(rùn)
?、诜康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目使項(xiàng)目實(shí)施者獲利
③房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目使客戶滿意
3.從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自身角度來(lái)看,影響房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成功的因素主要有:
?、俜康禺a(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)的規(guī)模
?、诜康禺a(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)的資金實(shí)力和融資能力
?、鄯康禺a(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)的品牌
?、芊康禺a(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)的土地儲(chǔ)備狀況
?、莘康禺a(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)與政府的關(guān)系
?、薹康禺a(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)的管理能力
?、叻康禺a(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源狀況
4.從房地產(chǎn)項(xiàng)目自身角度來(lái)說(shuō),結(jié)合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的各個(gè)階段,總結(jié)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成功因素:
①房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資選擇與決策正確
?、诜康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目具有很好的設(shè)計(jì)
?、鄯康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施期間進(jìn)度、質(zhì)量、預(yù)算控制良好
?、芊康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目參與方之間建立有效的溝通渠道
?、莘康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有充分的市場(chǎng)推廣和銷售策略
5.從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目外在環(huán)境因素角度看,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成功因素包括:
?、俜康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施期間政策調(diào)整
?、诜康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施期間金融環(huán)境變化
?、鄯康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目施工期間自然環(huán)境變化
通過(guò)以上5個(gè)方面分析,基本確定了21項(xiàng)內(nèi)容為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成功因素,通過(guò)對(duì)政府官員、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、設(shè)計(jì)單位、建造單位、房地產(chǎn)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者等多方面的調(diào)查,經(jīng)信度分析確定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的七項(xiàng)成功關(guān)鍵因素:
?、?房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)的規(guī)模
?、?房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)的資金實(shí)力和融資能力
?、?房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)的品牌
?、?房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)的土地儲(chǔ)備狀況
⑤ 房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)與政府的關(guān)系
⑥ 房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)的管理能力
?、?房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源狀況
提出關(guān)鍵成功因素之后,結(jié)合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管控模式,可以從明確企業(yè)部門(mén)職能,建立有效的組織結(jié)構(gòu);加強(qiáng)企業(yè)流程管理,重視企業(yè)流程再造重視績(jī)效管理,實(shí)施績(jī)效考核;加強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成本管理幾個(gè)方而提出房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管控策略。
以上例子,對(duì)關(guān)鍵成功因素的提取包含了三個(gè)步驟,一是劃定提取關(guān)鍵成功因素的維度,即從哪兒一個(gè)角度來(lái)考慮;二是根據(jù)每一項(xiàng)維度提取一定的關(guān)鍵因素;三是對(duì)所提取的關(guān)鍵因素,經(jīng)過(guò)調(diào)查和分析進(jìn)行篩選,最終確定關(guān)鍵成功因素。在績(jī)效管理過(guò)程中,還要對(duì)所提出的關(guān)鍵成功因素提出具體的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)并加以描述。
劃定維度及要素提取,一般采用頭腦風(fēng)暴的方法,結(jié)合魚(yú)骨圖完成:
本案例中對(duì)于關(guān)鍵要素的選擇,通過(guò)對(duì)不同人群的調(diào)查,采用信度分析的方法,在企業(yè)實(shí)際運(yùn)用中,對(duì)關(guān)鍵要素的取舍和指標(biāo)的確定也可以以對(duì)中高層管理人員問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別談話的方式來(lái)確定。
一旦確定了關(guān)鍵成功要素和相應(yīng)指標(biāo),則可由業(yè)務(wù)部門(mén)提出具體的標(biāo)準(zhǔn)和描述。關(guān)鍵成功因素即可以作為對(duì)企業(yè)管理建議的基礎(chǔ),也可以作為企業(yè)績(jī)效管理的目標(biāo)依據(jù)。
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