編者按：當(dāng)孩子發(fā)生沖突的時候，老師應(yīng)該如何處理?下面我們來看看作者的心得吧!

　　兩個孩子發(fā)生了劇烈的沖突。一個孩子大聲說：“我的英語就是比你好，我就是比你強……”另一個孩子瞪著血紅的眼睛，忍無可忍，甩出一句臟話。頓時，那個說自己比對方的強的孩子委屈極了：“我從小到大，從來沒有一個人對我說過這樣的話。……”發(fā)泄一通后，這個孩子繼續(xù)強調(diào)：“我的英語就是比你好。”

　　這場沖突的起源源于一個孩子的習(xí)慣：搶話。當(dāng)我解釋不要搶話的原因時，這個孩子說：“在我們學(xué)校里，老師鼓勵我們搶話，搶話能夠跟別人分享更多知識。”我愣了一下。真的假的?但依然說：“我不管你在學(xué)校的老師如何看待這個行為，在這個空間里，搶話的行為是不允許的。”

　　之后，就一次又一次提醒那個搶話的孩子，“等你的同學(xué)回答完了，你再說。”然而，這個搶話的習(xí)慣是完全條件反射性的，像開了閘的洪水，堵也堵不住。因我本身十分喜愛這個孩子，加之這個孩子說學(xué)校的老師鼓勵這種搶話的行為，我對于自己在搶話上的判斷出現(xiàn)了遲疑，所以，對于搶話的態(tài)度并沒有十分堅定。

　　直到這一次劇烈的沖突之后，和許老師談起。才意識到，我需要在這件事情堅定自己的態(tài)度。

　　對于搶話的態(tài)度確信無疑之后。我開始思考搶話給這個孩子帶來的影響，以及其他孩子對于搶話者的態(tài)度。

　　首先是這個搶話的孩子。

　　這個孩子認為，搶話是被鼓勵的，是能夠分享知識的。然而，在我的課堂上，這個孩子的搶話并沒有起到分享知識的作用。每當(dāng)搶話的行為發(fā)生時，除了一個孩子無所謂外。其他的孩子都對這個搶話的行為十分不悅。而這個搶話的孩子自始至終一直到?jīng)_突發(fā)生前都沒有意識到這一點。這里，就出現(xiàn)了一個問題，為什么這個孩子主觀上那么確信搶話的行為是被鼓勵以及允許的，卻沒有觀察到每當(dāng)自己搶話時，大部分的同學(xué)是一臉的不悅呢?甚至有一次，一個孩子忍不住了，諷刺了一句，說“就你聰明。”時，這個搶話的孩子聽不出其中的諷刺含義，像得到鼓勵般，說“對，我本來就聰明。”這個孩子察覺說話者的態(tài)度、語氣以及言外之意的能力到哪里去了?

　　然后是被搶話的學(xué)生們。為什么這些學(xué)生們明明已經(jīng)不悅了，卻選擇不直接將這一點告訴那個搶話的孩子呢?這些孩子寧可每次被搶話的時候呈現(xiàn)出不爽、翻白眼、無語等各式表情和情緒，也不愿走到那個搶話的孩子面前說“請停止這樣的行為吧，大家都受不了這個搶話的習(xí)慣。”

　　反思我自己，如果遇見這樣一個人，我也會選擇沉默的。頂多在話頭被搶時，直接說“等我把話說完。”來表示抗議。但不會選擇直接說出來。因為，我的經(jīng)驗告訴我，說出來會得罪人。唉，想想也是無奈。任何一種選擇都有兩面性，就看你要的是什么了。

　　讓我感到尤其困惑的是在沖突中那個對搶話者的態(tài)度不悅到極點，都紅了眼的孩子。為什么這個孩子對于搶話這件事的態(tài)度這么激烈?那種撲面而來的怒氣，那種隨時可能爆發(fā)的憤怒，那種情緒的張力如此強烈?別的孩子聽到對方說“我就是比你強。”這句話時，也就是笑笑，不會大動肝火。而這個孩子反應(yīng)之激烈完全超出我的想象。發(fā)生了什么?

　　這次沖突后，我開始思考下次再遇到這些事怎么處理。

　　第一：告訴每個孩子。無論在中國還是在國外，耐心聽對方把話說完，是對人最基本的尊重。請等待你的同學(xué)把話說完。

　　第二：告訴每個孩子。我們可以為自己通過努力取得的進步感到驕傲，但不該為此而貶低他人。

　　第三：對于那個英語學(xué)的弱的孩子，為他制定學(xué)習(xí)計劃，督促這個孩子為學(xué)習(xí)付出努力。

　　尤其是第二點，這樣的例子比比皆是。一個語言學(xué)得不錯的孩子，言語神色間對那些不如自己的孩子充滿了傲慢，或者是不屑。其他的孩子當(dāng)然受不了啦。于是，有的孩子就直接回擊過去“你有什么了不起的，不就是會幾個英語單詞嗎。”有些孩子一時半會兒找不到語言回擊，就等這個孩子也回答不出問題時趁此還回去“這么簡單，你都不會啊。”于是，矛盾愈演愈烈，吵起來。

　　關(guān)鍵是，雙方都不知道對方為什么對自己那么有敵意，都認為是對方的問題。都按照自己的主觀判斷去解讀對方的語言行為。

　　當(dāng)孩子們，長大了，離開父母，走向社會，走向自己的工作崗位、成立家庭、養(yǎng)育孩子。由于自己對社會普遍法則的不理解而跟同事、伴侶、孩子產(chǎn)生了矛盾而不自知，認為是對方的問題。如果說課上我要花幾分鐘的時間來解決這樣的問題。那么，在工作的環(huán)境中，在一個家庭中，我們要花多長的時間去解決問題?我要為此付出怎樣的代價?

　　所以，有必要在孩子們還是孩子的時候，教給他們這個社會中，人人遵從的社會法則是什么，教會他們怎樣客觀的看待問題。

　　今年開學(xué)以來，我已經(jīng)通過了解孩子們產(chǎn)生沖突的前因后果上看到了這一點。幾乎在每一次沖突中，沒有人是以惡意對對方的。沖突中的每個孩子都認為自己沒有錯。一件事你去追溯源頭，得到的答案幾乎都是“因為他先怎樣怎樣，所以我才怎樣怎樣。”于是，溝通就陷入了一個無止境的循環(huán)中。

　　我需要做的，是反復(fù)跟孩子們澄清：他們各自的行為會讓對方產(chǎn)生怎樣的反應(yīng)?將每個人自己對行為的理解(主觀)和別人對這個行為的反應(yīng)(客觀)進而進行一個比較，反復(fù)練習(xí)。

　　我們每一個人，都有必要在教會孩子學(xué)習(xí)知識的同時，也教會他們觀察這個社會運行的法則。知識的學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)，生活的學(xué)習(xí)也是學(xué)習(xí)。

　　作者|李萍

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