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汽車銷售人員的面試成功技巧

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  不管是應(yīng)屆畢業(yè)生,還是有多年經(jīng)驗的工作者,在汽車行業(yè)成為我國的重要經(jīng)濟熱點后,想從事汽車銷售的人也越來越多。那么對于這個高端行業(yè),需要先掌握哪些面試技巧呢?下面小編就來講講汽車銷售人員的面試成功技巧,一起學習下吧。

  汽車銷售的面試技巧

  面試技巧一:準備

  不打無準備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備:

  1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

  2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

  3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點,及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)

  做好面試前的形象準備:

  1、掌握服裝面試技巧,個人著裝方面,干凈、大方、利落。

  2、心態(tài)方面,做了充足的準備,自然胸有成竹。

  面試技巧二:實戰(zhàn)

  沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的,很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力,要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來!”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說,“特別是有些條件不是很好,很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學,如果實際能力較突出,但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來,就更要積極主動出擊,爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑,比如說打電話或者直接上門拜訪等等,但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。

  除了上述的幾點以外,吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題:

  1、不能說謊,要實事求是。一個沒有誠信的人,無論他有多優(yōu)秀,也是要受到用人單位鄙視的;

  2、掌握情景面試技巧,要注意自己行為語言上的小細節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細節(jié),容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑,因此要特別謹慎注意。

  面試技巧三:應(yīng)變

  面對面試官的詢問,要靈活做出應(yīng)變。

  例如面試官問如果你覺得你各方面都是按照公司章程來做的,但客戶就是不滿意,或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求,你在不得罪客戶的情況下會怎樣處理?

  你可以這樣回答:委婉的向顧客說明此要求是不符合公司規(guī)章制度的,會危害公司的利益。反過來向顧客說明公司與客戶的關(guān)系,讓顧客明白公司與客戶的關(guān)系是雙贏的,只有公司的利益得到了保障,才能為顧客提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這樣顧客的利益其實也是得到最大化的。

  面試技巧四:結(jié)束

  面試結(jié)束后,并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了。首先,從細節(jié)上來說,你還應(yīng)該保持剛進入公司面試的最佳、自信的精神狀態(tài)。其次,離開公司之后,還可以從以下幾方面做功夫:

  1.在面試后的一、兩天內(nèi),你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間,為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣,你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

  2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音,你可以給主試人打個電話,問他是否已經(jīng)作出決定了?這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

  3.面試看起來很成功,但結(jié)果你還是落選了。對此,你不要大驚小怪。面試時,大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了,你也應(yīng)該虛心地向他人請教你有哪些欠缺,以便今后改進。一般來說,能夠得到這樣的反饋并不容易。

  4.如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

  5.每次打電話后,你還應(yīng)該給他人寄封信,哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是:a)你覺得有必要重新強調(diào)一下自己的優(yōu)點。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗,有必要讓他們知道。得到一次面試機會不容易,不要輕易放棄希望。

  總之,面試技巧是在實踐中總結(jié)出來的。作為汽車銷售員,每面試一次,就要對面試進行一次總結(jié),分析在面試中表現(xiàn)的優(yōu)點和缺點,不斷總結(jié)失敗的原因,離成功就更近了。

  克服面試時緊張心理的方法

  為了保證求職的面試通過的幾率,對面試心理學進行總結(jié),了解得到面試克服緊張的必須從自我調(diào)節(jié)做起

  1、要做好充分的準備工作,預計到自己臨場可能很緊張,應(yīng)事先舉辦模擬面試,找出可能存在的問題與不足,增強自己克服緊張的自信心;

  2、反復告誡自己,不要把一次面試的得失看得太重要,應(yīng)該明白,自己緊張,你的競爭對手也不輕松,也有可能出差錯,甚至可能不如你,同等條件下,誰克服了緊張,大方、鎮(zhèn)定、從容地回答每個提問,誰就會取得勝利;

  3、不要急著回答問題,主考官問完問題后,求職者可以考慮三五秒鐘后再作回答,在回答面試題時,需要清晰表述自己的看法和情況,否則你一旦意識到自己語無倫次,會更緊張,結(jié)果導致面試難以取得應(yīng)用的效果,所以切記,面試從頭至尾聲,講話不急不慢,邏輯嚴密,條理清楚,讓人信服。

  另外,如何給考官留下好印象,在面試的環(huán)節(jié)贏得與考官的心理戰(zhàn),你需要明白以下兩點面試心理學:

  首因效應(yīng),給企業(yè)留下完美第一印象

  首因效應(yīng)是指人與人第一次交往中給對方留下的印象,它在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位。首因效應(yīng)一旦形成印象會非常深刻,并難以改變。企業(yè)對應(yīng)聘者的第一印象最早可以在HR瀏覽簡歷時形成,但更為重要的第一印象是在面試時的初次見面。

  職場心理專家表示,企業(yè)招聘人員在閱讀簡歷時,對求職者的個性、風格以及能力水平等大致印象已初形成,除了會依據(jù)崗位匹配度等硬性條件進行篩選外,HR透過簡歷形成對求職者的主觀評價則更具影響性,因此,制作并有針對性地投遞一份內(nèi)容完善、邏輯清晰、多使用專業(yè)術(shù)語、技能突出的簡歷,會讓HR對求職者產(chǎn)生技能過硬、工作嚴謹?shù)确e極的初始印象,一旦形成良好的主觀印象,你就不用擔心接不到企業(yè)的面試邀約電話。

  職場心理專家建議,在簡歷印象的基礎(chǔ)上,求職者在面試時要鞏固HR對自己最初的積極評價,給企業(yè)留下完美的第一印象,首先要打造職業(yè)化的視覺印象,服飾選擇應(yīng)以清新簡潔為宜,切忌穿著隨意、過于復雜;其次,要善于運用表情語言、肢體語言為整體印象加分,自信、飽滿的精神狀態(tài)可通過禮貌性的問好、微笑、握手等方式來展現(xiàn)。形成第一印象的時間非常短暫,所以應(yīng)聘者應(yīng)把握好正式面試開始前的一小段時間,盡快調(diào)整好狀態(tài),這樣即使在后面的面試中發(fā)揮不算理想,面試官也不至于對應(yīng)聘者形成極壞的印象。

  自己人效應(yīng),融入企業(yè)的隱形策略

  自己人效應(yīng)是指對方把你與自己歸為同一類型的人,對"自己人"說話更有信任感,也更容易接受。自己人效應(yīng)運用在面試中,就是巧妙地將自己的角色置身于企業(yè)所需,讓面試官感受到求職者與企業(yè)的匹配度與融合性。

  職場心理專家指出,求職者的面試技巧著實能夠影響到面試的質(zhì)量與成敗,求職者的心態(tài)積極與否、對職位的渴求程度,很快就能被面試官揣摩到,所以求職者在面試過程中應(yīng)將自己置身于本企業(yè),與面試官坦誠交流,讀懂提問的考查點,致力于企業(yè)所需有匹配度的進行回答,同時,全面展示優(yōu)勢技能,并表示自己能夠彌補企業(yè)在某些技術(shù)上的不足,讓面試官感到求職者對企業(yè)的熱情和未來對企業(yè)可能的貢獻。

  面試考官處于提問者、考察者、評判者的地位,很容易產(chǎn)生一種優(yōu)越感。面試前不妨對考官心理進行分析,針對考官可能有的心理狀況,采取不同的應(yīng)戰(zhàn)心理。

  (1)優(yōu)勢心理:指考官因處于主導地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試結(jié)果評定上的個人傾向性。應(yīng)該以一種不卑不亢的平衡心態(tài)去對待,充分發(fā)揮自己的才能。

  (2)愿當“伯樂”:中國有句俗語,“千里馬常有,伯樂難尋”,考官對于考生來說,都希望自己是伯樂,能挑選出真正的人才,能夠發(fā)現(xiàn)真正的千里馬。這就促使考官對自己的工作認真、負責,謹慎考核、細致詢問,盡量從考生中擇優(yōu)錄取。

  (3)疲勞心理:面試過程中,考官要付出很大的精力,重復詢問、對話、判斷,長時間高度集中注意力,容易造成懶散和困倦??赡軙o意間打個哈欠,做深呼吸,不斷看表,搓著手等表示厭倦,和一些不耐煩的習慣性動作。所以考官應(yīng)該具有較高的心理能力和較強的體力、精力和意志力。面試中要注意自己的言語和姿態(tài),保持考官的形象,不要影響正常的面試氣氛。

  面試中的心理戰(zhàn)術(shù)只是面試技巧中的一部分,在參加面試前應(yīng)做好充足的準備,這樣才能在面試中有更好的發(fā)揮。

  面試應(yīng)對技巧

  一、面試前的準備

  這里說的面試前的準備,就是趕到面試地點直到開始面試前的這個過程的準備。如果處理得當,不僅能從心理上更加輕松、自信,而且還說不準在面試之前就在無形中增加了面試成功的砝碼呢。我們要注意哪些事情呢?

  1.時間上要充裕

  面試前要準備充分,應(yīng)該提前一些時間出發(fā)。越是在大城市,越是要這樣。現(xiàn)在的交通堵塞成了家常便飯,所以,如果你不多留一些時間在路上的話,萬一遇上了堵車等情況的時候,肯定就會遲到。遲到的時候,不管出干什么理由,都讓等你半天的主考官心里直犯嘀咕:這家伙是不是剛從另一家公司面試完趕過來?是不是對我們的這場面試不重視?這樣一來,好不容易獲得的面試機會,也就泡了湯。

  2.再一次整理形象

  在趕到面試地點的時候,如果條件或時間允許的話,應(yīng)該進一趟洗手間。整理一下自己的衣服、擦擦自己的皮鞋,不至干土頭土腦地站在主考官面前。經(jīng)過一番整理,起碼讓自己更從容、更自信一些。

  3.要對工作人員有禮貌

  從你進大門開始,對待所有和你接觸的工作人員,都應(yīng)該一視同仁,比如保安員、接待員、秘書等,不要不在乎這些你認為不重要的人。往往這些細節(jié)能決定面試的結(jié)果:你還沒來公司上班,就對同事無禮,還能指望你能好好地工作嗎?甚至在有些公司的面試環(huán)節(jié)中,你對普通工作人員的態(tài)度也是其中重要一環(huán)。

  如果有前臺接待的話,就要禮貌地告訴前臺接待,你來這兒的目的。如果接待人員安排你坐著等,你就要沉著地坐著,或者閉目養(yǎng)神,或者翻閱你自己的資料。不要隨意和正在工作的工作人員攀談,或東張西望,或四處走動。

  即使煙癮再大,也不要在接待室吸煙。

  二、怎樣先入為主

  1.把握進房間的時機

  輪到你面試的時候,一般秘書會提醒你。這時候有兩種情況,一種是秘書領(lǐng)你進面試房間;另一種是讓你自己去面試房間。

  如果秘書領(lǐng)你進面試房間,而這時候主考官正埋頭填寫什么資料,你不要貿(mào)然和主考官打招呼,以免打亂他的思緒,要表現(xiàn)出理解和合作,先靜靜地稍等一會兒。因為既然是秘書領(lǐng)你進面試房間,而你進屋后一直站在那兒,主考官當然知道你的存在?;蛟S他想趁和你交談之前,把上一位求職者的面試結(jié)果填寫出來,不會超過一兩分鐘,正式面試就會開始的。

  如果需要你自己去面試房間,千萬不要貿(mào)然往里闖。不管門開著還是關(guān)著,你都要先有節(jié)奏地、輕輕地敲門,在獲得主考官同意后,再進房間。即使看到主考官在填寫材料,也要敲門,這樣他才知道你來了。如果他有事情的話,會直接告訴你梢等一會兒。不要自作聰明,一直在門外等著一言不發(fā)。對主考官來說,什么時候干什么,那是他自己的工作安排;對你來說,如果面試的時間到了,你就應(yīng)該按點敲門。

  有時候,進入面試房間后,主考官會讓你先等一會兒,你就要耐心地聽從安排。如果實在無所事事,可以翻閱自己帶來的材料。不要東張西望、坐臥不安。這段時間雖然比較難熬,但忍一忍也就過去了。

  如果主考官沒有讓你坐下的話,不要擅做主張直接坐到主考官邊上。

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汽車銷售人員的面試成功技巧

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