國內(nèi)外知識管理

　　知識管理的涵義有廣義和狹義兩種。廣義的知識管理是指知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下管理思想與管理方法的總稱。狹義的知識管理是指對知識及知識的作用進(jìn)行管理。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于國內(nèi)外知識管理的內(nèi)容，希望大家喜歡!

　　國內(nèi)外知識管理

　　本文是在狹義的意義上對國內(nèi)外企業(yè)知識管理研究作一綜述。全文共分四部分，分別是：知識管理的定義和學(xué)派、知識的特性與企業(yè)知識管理的目標(biāo)和內(nèi)容、企業(yè)知識管理的策略與原則、企業(yè)知識管理的方法與技術(shù)。

　　知識管理的定義和學(xué)派

　　由于知識管理是管理領(lǐng)域的新生事物，所以目前還沒有一個(gè)被大家廣泛認(rèn)可的定義。因此在這里將筆者收集到的關(guān)于知識管理的定義枚舉如下：

　　巴斯(Bassi，997)認(rèn)為，知識管理是指為了增強(qiáng)組織的績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程。

　　奎達(dá)斯等(P.Quitas，997)則把知識管理看作“是一個(gè)管理各種知識的連續(xù)過程，以滿足現(xiàn)在和將來出現(xiàn)的各種需要，確定和探索現(xiàn)有和獲得的知識資產(chǎn)，開發(fā)新的機(jī)會。”

　　維格(K.Wiig，997)認(rèn)為，知識管理主要涉及四個(gè)方面：自上而下地監(jiān)測、推動與知識有關(guān)的活動;創(chuàng)造和維護(hù)知識基礎(chǔ)設(shè)施;更新組織和轉(zhuǎn)化知識資產(chǎn);使用知識以提高其價(jià)值。

　　文莉(Verna　Alle，998)對知識管理的定義是“幫助人們對擁有的知識進(jìn)行反思，幫助和發(fā)展支持人們進(jìn)行知識交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并幫助人們獲得知識來源，促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識的交流”。

　　法拉普羅(Carl　Frappuolo，998)說“知識管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。他還認(rèn)為知識管理應(yīng)有外部化、內(nèi)部化、中介化和認(rèn)知化四種功能。外部化是指從外部獲取知識并按一定分類進(jìn)行組織;內(nèi)部化是指知識的轉(zhuǎn)移，即從外部知識庫中篩選、提取人們想得到的與特定用戶有關(guān)的知識;中介化是指為知識尋找者找到知識的最佳來源;認(rèn)知化則是將以上三種功能獲得的知識加以應(yīng)用的過程。

　　馬斯(E。Maize，998)認(rèn)為，知識管理是一個(gè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待特定問題的理解。

　　戴布拉·艾米頓(Debra　M.A。Amidon，998)說：“知識管理無孔不入。無論它以什么形式定義——比如學(xué)習(xí)、智力資本、知識資產(chǎn)、智能、訣竅、洞察力或智慧——結(jié)論都是一樣的：要么更好地管好它，要么衰亡。”

　　達(dá)文波特教授(T.H.Davenport，998)指出：“知識管理真正的顯著方面分為兩個(gè)重要類別：知識的創(chuàng)造和知識的利用。

　　比爾·蓋茨在《來來時(shí)速》(Bill　　Gates，998)一書中多處談及知識管理，他說：“作為一個(gè)總的概念——搜集和組織信息、把信息傳播給需要它的人、不斷地通過分析和合作來優(yōu)化信息——知識管理學(xué)是很有用的。但是就像它之前的添加再設(shè)計(jì)(指破折號里的解釋——作者注)一樣，知識管理學(xué)變得歧義百出，任何人想給它添加上什么意義都可以。……假如新聞記者跟一家數(shù)據(jù)庫公司交談的話，就會發(fā)現(xiàn)知識管理是數(shù)據(jù)庫中最新的事物。假如記者跟一家群件公司交談的話，就會發(fā)現(xiàn)知識管理的意思是下一代群件。……知識管理是個(gè)手段，不是目的。”

　　在蓮花(Lotus)公司于998年月發(fā)表的“Lotus、IBM和知識管理”戰(zhàn)略白皮書中，把創(chuàng)新、反應(yīng)能力、生產(chǎn)率和技能素質(zhì)作為特定商業(yè)目標(biāo)和知識管理的基本內(nèi)涵，以幫助公司自身適應(yīng)知識管理的活動要求。

　　美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心(APQC)認(rèn)為知識管理應(yīng)該是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共事信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。

　　國內(nèi)著名學(xué)者馬家培教授(998，999)認(rèn)為“信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展”;“信息管理經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、計(jì)算機(jī)管理、信息資源管理、競爭性情報(bào)管理，演進(jìn)到知識管理。知識管理是信息管理發(fā)展的新階層，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識(除顯性知識外還包括隱性知識)的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢”、他還評述道：“對于知識管理的研究、最寬的理解認(rèn)為，知識管理就是知識時(shí)代的管理，最窄的理解則認(rèn)為，知識管理只是對知識資產(chǎn)(或智力資本)的管理。介于上述理解之間的認(rèn)識，又有兩種，一為對知識的管理，另一為用知識來管理，盡管理解不同，但是對知識作為一種重要生產(chǎn)要素加以管理的認(rèn)識卻是相同的，對知識管理日趨重要的認(rèn)識也是一致的。”