最新酒店銷(xiāo)售部管理制度范文
最新酒店銷(xiāo)售部管理制度范文
銷(xiāo)售部是酒店形象的代表，銷(xiāo)售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)了酒店銷(xiāo)售部管理制度范文，一起來(lái)看看吧。
酒店銷(xiāo)售部管理制度范文篇一
1、遲到和早退一個(gè)月不得超過(guò)3次，如超過(guò)按照員工手冊(cè)中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。請(qǐng)假一個(gè)月不得超過(guò)3天(病假需三級(jí)甲等醫(yī)院的證明)。如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。
2、銷(xiāo)售部辦公區(qū)域內(nèi)保持清潔，若發(fā)現(xiàn)不清潔情況則對(duì)當(dāng)天值班人員和所在辦公區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售人員一并處罰，每人每次20元。
3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數(shù)量，如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現(xiàn)偽簽或不實(shí)協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。
4、若連續(xù)3個(gè)月未完成3萬(wàn)元任務(wù)，將直接退回人事部。若當(dāng)月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)，取消銷(xiāo)售津貼。若連續(xù)2個(gè)月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)將降至試用期，同時(shí)取消相應(yīng)的津貼和補(bǔ)助，底薪也相應(yīng)降低。
5、因?yàn)闀?huì)議下單不明確，造成部門(mén)內(nèi)或部門(mén)外的工作不協(xié)調(diào)，影響內(nèi)部或外部的團(tuán)結(jié)，將嚴(yán)肅批評(píng)，并處罰款每人每次100元。
6、銷(xiāo)售部人員必須隨身攜帶手機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，若發(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī)、關(guān)機(jī)、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。
7、值班銷(xiāo)售人員必須寫(xiě)值班記錄，要求全面、認(rèn)真、實(shí)際描述，若未寫(xiě)將處罰款每人每次50元。銷(xiāo)售人員應(yīng)每天手工填寫(xiě)出勤拜訪記錄，若未填寫(xiě)者將處罰款每人每次50元。
8、發(fā)現(xiàn)協(xié)議單位到周?chē)渌?lèi)型酒店開(kāi)會(huì)或團(tuán)隊(duì)住房，若是銷(xiāo)售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷(xiāo)售人員維護(hù)的協(xié)議在45天以?xún)?nèi)均未到本酒店進(jìn)行消費(fèi)，該協(xié)議將收回。銷(xiāo)售人員的過(guò)期協(xié)議收回。
9、在酒店內(nèi)如出現(xiàn)影響銷(xiāo)售部形象的動(dòng)作和語(yǔ)言，將處罰款每人每次50元。
10、銷(xiāo)售部應(yīng)保持內(nèi)部協(xié)調(diào)性，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，如因特殊情況需要加班，會(huì)安排其它適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)休或發(fā)放加班補(bǔ)貼。如發(fā)現(xiàn)拒絕加班者或當(dāng)天不見(jiàn)其人者，將按照曠工進(jìn)行處罰。如加班工作不踏實(shí)，有怠慢情緒將給予每人每次50元的處罰。同事之間需要幫助時(shí)，未主動(dòng)幫忙協(xié)助或者故意躲開(kāi)者將給予每人每次50的處罰。
11、銷(xiāo)售人員在協(xié)議客戶(hù)使用會(huì)議室前，應(yīng)明確告知對(duì)方如超時(shí)使用酒店方將收取成本費(fèi)用，如發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員有所隱瞞將給予每人每次20元的罰款。若協(xié)議客戶(hù)使用會(huì)議室超時(shí)，跟會(huì)銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)告知客房部，如出現(xiàn)不報(bào)或延時(shí)報(bào)將給予每人每次20元的罰款。
12、以下情況會(huì)議室費(fèi)用不單提成：a、大會(huì)議室的全天售價(jià)低于1500(含1500元)元時(shí)b、大會(huì)議室的半天售價(jià)低于800元(含800元)時(shí)c、小會(huì)議室的全天售價(jià)低于700元(含700元)時(shí)d、小會(huì)議室的半天售價(jià)低于400元(含400元)時(shí)。
13、每月一次個(gè)人總結(jié)報(bào)告，以文本形式上交，具體內(nèi)容包括：拜訪單位、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、拜訪形式、拜訪次數(shù)、個(gè)人問(wèn)題總結(jié)、工作計(jì)劃和目標(biāo)。未按時(shí)上交或內(nèi)容不全不詳細(xì)者將給予每人每次50元的罰款;內(nèi)容不實(shí)者將給予每人每次100元的罰款。
14、辦公期間如有看電影或?yàn)g覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，將給予每人每次10元的罰款。
15、不服從上級(jí)指派的任務(wù)或?qū)ふ移渌杩谡撸瑢⑻幜P款每人每次100元。
16、每周一上午8：30銷(xiāo)售部召開(kāi)例會(huì)，銷(xiāo)售人員需如實(shí)匯報(bào)上周工作和本周工作計(jì)劃。如無(wú)特殊情況不得缺席。如缺席將給予每人每次50元的處罰。
17、銷(xiāo)售部人員著裝要求：衣著整齊，統(tǒng)一著正裝(西服、襯衣、皮鞋)，如未正確著裝將給予每人每次50的處罰。
18、基于公平、公正、機(jī)會(huì)均等的原則，所有銷(xiāo)售人員均按順序輪流值班接待上門(mén)客戶(hù)，銷(xiāo)售人員不得私自約見(jiàn)，如發(fā)現(xiàn)將給予每人每次200元的處罰。(每日部門(mén)經(jīng)理會(huì)向前廳部核實(shí))
19、在未向銷(xiāo)售部經(jīng)理打招呼之前不得擅離崗位，如果須離開(kāi)崗位在向上級(jí)請(qǐng)示之后可離開(kāi)，同時(shí)自動(dòng)放棄接待及接電的權(quán)利，一旦發(fā)現(xiàn)未向銷(xiāo)售部經(jīng)理打招呼擅自離崗者，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，將給予每人每次50元的處罰。
酒店銷(xiāo)售部管理制度范文篇二
1、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，做好自律。
2、每天早晨參加晨會(huì)，晨會(huì)由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是：
匯報(bào)昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷(xiāo);洽談成功了幾家;有哪些問(wèn)題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方;預(yù)計(jì)會(huì)成功幾家?
3、完成分管區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)
4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷(xiāo)售物品是否齊備。
5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
6、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送，與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系;
7、高質(zhì)量地做好終端工作：
8、做好分管區(qū)域終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，管好終端用品;
9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：
10、建立終端檔案。
1)組織、參與各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng);
2)做好日?；A(chǔ)工作，包括工作日志、各類(lèi)等;
3)處理消費(fèi)者投訴;
4)及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，拿出合理化建議;
11、團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，酗酒、賭博。
12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出差天數(shù)少一天罰款20元，超過(guò)3天后扣除當(dāng)月工資。
13、業(yè)務(wù)員出差期間，用當(dāng)?shù)毓潭娫?huà)向酒店匯報(bào)，每月出差前、后到酒店登記，以便考核工資。
14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后，必須按時(shí)上班，每天早8：30簽到，如有事請(qǐng)假要辦理請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，經(jīng)上級(jí)簽字審批后方可離開(kāi)酒店。
15、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則關(guān)機(jī)一次罰款10元。
16、出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，擬寫(xiě)工作計(jì)劃，出差日記要有客戶(hù)詳細(xì)的檔案及客戶(hù)消費(fèi)情況，每月要按時(shí)交回酒店，交回酒店后獎(jiǎng)10元，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里詳細(xì)擬寫(xiě)原因。以便下次工作的順利進(jìn)行。
17、正確處理客戶(hù)異議，注意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象，打造大禹品牌。
18、嚴(yán)格執(zhí)行酒店促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)活動(dòng)一律不得請(qǐng)退(特殊問(wèn)題如老客戶(hù)等)
19、不得發(fā)生竄單，如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元，并承擔(dān)因竄單發(fā)生的一切損失。
20、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部門(mén)解決。
21、每月30日到酒店參加月例會(huì)，不得無(wú)故缺席，否則每次罰款100元，(特殊情況除外)。
22、每月出差回酒店后，應(yīng)積極核對(duì)帳目，以免長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象，給個(gè)人造成經(jīng)濟(jì)上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認(rèn)可后，方可入帳。
23、如因口誤或因個(gè)人造成的損失，由個(gè)人負(fù)責(zé)陪償。
24、參與酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)、文化活動(dòng)。
酒店銷(xiāo)售部管理制度范文篇三
第一條、對(duì)會(huì)員登記表、會(huì)員入會(huì)合同等進(jìn)行存檔，實(shí)行編號(hào)管理。
第二條、對(duì)會(huì)員資料要做到絕對(duì)保密，確保會(huì)員消費(fèi)的安全。
第三條、對(duì)集團(tuán)下發(fā)的各類(lèi)文件進(jìn)行登記管理。
第四條、酒店管理人員在查詢(xún)文件時(shí)要進(jìn)行登記。
第五條、對(duì)酒店內(nèi)部的所有文件、規(guī)章制度進(jìn)行登記管理。
第六條、酒店辦公需要發(fā)傳真實(shí)行登記制度，要填寫(xiě)登記表。
第七條、對(duì)收到辦公傳真根據(jù)接收部門(mén)要及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)。
第八條、對(duì)需要存檔的傳真件，要進(jìn)行登記。
第九條、發(fā)傳真時(shí)記清對(duì)方傳真號(hào)碼，防止撥錯(cuò)而浪費(fèi)電話(huà)費(fèi)用。
第十條、每天填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表，早8：00-8：10分例會(huì)報(bào)總經(jīng)理。
第十一條、每周填寫(xiě)周報(bào)表，周一早8：00-8：30分例會(huì)報(bào)總經(jīng)理。
第十二條、每月填寫(xiě)月報(bào)表，每月30日晚17：00-18：00例會(huì)報(bào)總經(jīng)理。
第十三條、重點(diǎn)目標(biāo)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略表資料由銷(xiāo)售部統(tǒng)一保管，建立檔案。
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