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洗浴管理知識

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洗浴管理知識

  隨著人們生活水平的不斷提高,國內(nèi)的洗浴業(yè)得到了長足的發(fā)展,而管理方面成為發(fā)展的關(guān)注點(diǎn),那么你對洗浴管理了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于洗浴管理知識的內(nèi)容,希望大家喜歡!

  洗浴管理知識一:

  1、了解員工喪失工作積極性的原因

  首先要查明原因。也許是由于工作壓力大,家庭繁鎖事多,本身的身體狀況不佳,或許是因工作本身和領(lǐng)導(dǎo)者工作方法出現(xiàn)的問題等等都會出現(xiàn)消極現(xiàn)象。

  2、定期與員工交談,增加凝聚力

  通過與員工經(jīng)常性地交談,了解員工的整體情緒或個別潛在問題的情況如何,哪些方面有可能影響到員工的積極性,提出問題所在,對癥下藥,如果是因工作量過多的員工要配幫手支援,這樣會更好地完成任務(wù)。

  3、變換工種,創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會。

  在員工喪失了工作積極性和工作態(tài)度欠佳時,不能橫加斥責(zé),而是要有為他們將來的發(fā)展投資,提供培訓(xùn)機(jī)會。變換工作環(huán)境,讓其員工對新的工作崗位有一種新鮮感,并在有可能的情況下重用員工,在新的崗位上獲得意想不到的上進(jìn)心。

  4、對表現(xiàn)突出的員工加以肯定。

  "突出表現(xiàn)"的概念沒有固定標(biāo)準(zhǔn),它是因不同任務(wù)、工作而變化。重要的是能識別并獎勵給那些真正做出了突出貢獻(xiàn)的人。首先要定固定分配方式,確定的最高標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)高不可及,因?yàn)槿魏稳嗽诠ぷ鬟^程中出錯是不可避免的,所以制定目標(biāo),把獎勵分給那些工作做得好的人。

  5、獎勵業(yè)績的選擇和獎勵方式。

  從業(yè)績方面可選擇:可降低成本的能提高服務(wù)質(zhì)量的使客人滿意的表現(xiàn)形式進(jìn)行獎勵。獎勵方式可用贊美的語言以及送禮物、提供假期等進(jìn)行激勵。禮物和假期相比之下都比現(xiàn)金獎勵來得便宜、實(shí)在,但都沒有對他們的認(rèn)可來得更有效。一個人在事業(yè)上的成就,只有現(xiàn)金的激勵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,他們最需要的是獲得大家的認(rèn)可,哪怕是一句"謝謝"也會感到知足。

  洗浴管理知識二:

  6、合理安排員工的工作。

  員工自身需要進(jìn)步,作為管理者要主動幫助需要進(jìn)步的人,并且利用手中的權(quán)利,安排他們?nèi)ネ瓿烧9ぷ鞣秶獾娜蝿?wù),以增強(qiáng)員工的信心,增加他們的經(jīng)驗(yàn),也體現(xiàn)出管理者對他們的進(jìn)步感興趣。

  7、授權(quán)員工,下放權(quán)力。

  授權(quán)給員工,不僅能激發(fā)員工積極性,而且能夠提高每個人的表現(xiàn)水平。如果員工的知識和能力不能受到重視,就會喪失工作積極性,也會對外部強(qiáng)加給他們的東西產(chǎn)生抵觸情緒,所以在有大的舉動前要與有關(guān)人員商量,鼓勵他們?yōu)楦倪M(jìn)工作盡責(zé)。

  美國企業(yè)相對于中國企業(yè),擁有上下級之間較小的權(quán)力距離,下級通常認(rèn)為上級是"和我一樣的人",美國人在"管理"這一概念的含義中,特別強(qiáng)調(diào)"授權(quán)",他們信奉最接近過程的人最了解這個過程和問題,對問題最有發(fā)言權(quán)。美方的高層經(jīng)理通常會給下屬制訂一個目標(biāo),然后就是由下屬來達(dá)到這個目標(biāo)和成果,高層經(jīng)理只是以成果來衡量目標(biāo),至于中間用什么樣的方式去做,他基本上是不會干預(yù)的。任何一個階層的部門經(jīng)理,都可以在部門的范圍之內(nèi)作決策,如何把工作做好,只要不違反公司的商業(yè)道德即可。例如,部門內(nèi)部員工的招聘、升級,每一個員工的工資調(diào)整,都是由部門經(jīng)理來決定。也就是說,每一個部門,不管你是多么小的一個經(jīng)理,只要你底下有員工,歸到你的部門管,那么,你就有全權(quán)來管。

  8、管理者學(xué)會扮演不同角色去分析、解決員工的實(shí)際問題。

  管理者在與員工相處時不應(yīng)帶有偏見,要把注意力集中在員工的業(yè)績上,而不是他們的性格、習(xí)慣或外表。工作中能偏袒,因?yàn)楸黄坏膯T工會因此被團(tuán)體所冷落和排擠,更會挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性。要通過嚴(yán)格和友好的方式達(dá)到好的目的,激勵員工發(fā)揮他們的實(shí)際能力和潛在能力。

  總之,能有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),員工發(fā)自內(nèi)心服你,管理才是真正到位。*規(guī)章管理是簡單的管理,但讓被管理者心服則不易。這就要管理者除了自身品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬外,還得掌握管理的技巧和方法,用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法去處理事、管理人;善于溝通,掌握人際交往的藝術(shù)。實(shí)踐證明,管理到位是企業(yè)管理績效的重要體現(xiàn)。它是管理者通過自己的權(quán)利、知識、能力、品德及情感去影響下屬共同實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。
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