管理學重要知識點(2)
管理學知識點二:計劃的基礎
1、計劃
計劃是指:定義組織的目標,制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標,以及開發(fā)一組廣泛的分層計劃體系以協(xié)調(diào)組織的工作。
計劃的四個目的或作用:
?、俳o出管理者和非管理者指明方向;
?、诮档筒淮_定性,通過迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性。盡管計劃不能消除變化,但管理者可以通過預測變化,考慮這些變化的沖擊和制定適當?shù)?a href='http://m.rzpgrj.com/fwn/cuoshi/' target='_blank'>措施來響應變化;
?、蹨p少活動的重復和浪費。
?、苡媱澰O定目標和標準,這些目標和標準可用于控制。
計劃的類型:
按照計劃的廣度:分為戰(zhàn)略性計劃和運營性計劃。
按照計劃的時間:分為長期計劃和短期計劃。
按照計劃的特殊性:分為方向性計劃和具體的計劃。具體計劃是清晰定義的和沒有任何解釋余地的計劃。方向性計劃是靈活的,只是設立了一般的指導原則,并不限定具體行動。
按照使用頻率:分為一次性計劃和持續(xù)性計劃。
計劃的權變變量主要包括三個:組織層次、環(huán)境的不確定性、未來投入的持續(xù)時間(時間跨度)。
當前對計劃的批評主要是:計劃造成剛性,動態(tài)環(huán)境難以計劃,正式計劃不能代替直覺和創(chuàng)造性,將管理者的注意力集中于今天的競爭而不是明天的生存,僅有計劃不夠。動態(tài)環(huán)境下的計劃需要既具體又靈活。
2、區(qū)別傳統(tǒng)的目標設立與目標管理
傳統(tǒng)的目標設定過程的中心議題是:首先設定組織的最高目標,然后將其分解為每一個組織層次的子目標。
目標管理的定義:目標管理是這樣一種方法,在這種管理體系下,員工與管理者共同確定具體的績效目標,然后定期地評審實現(xiàn)目標方面的進展情況。
目標管理的作用:目標管理方法不僅是一種控制方法,同時還是一種激勵員工的方法,目標管理強調(diào)雇員實現(xiàn)他與上司共同制定的目標,這樣會成為個人努力的一種激勵。
目標管理的優(yōu)點:目標管理是在目標制定的過程中就讓員工共同參與與制定,而不是簡單的分派,這樣可以充分調(diào)動員工的積極性與主動性。
目標管理的缺點:
在動態(tài)變化的環(huán)境中,它可能失去作用。目標管理方法要求相對穩(wěn)定的外部環(huán)境,從而使雇員能夠?qū)崿F(xiàn)預先設立的目標,如果環(huán)境經(jīng)常變化,那么目標就要不斷重新修訂,這既花費大量時間,也很難對雇員的努力做出恰當?shù)脑u價。另外,目標管理可能是員工過分關心自己的目標,從而導致本位主義。
目標管理的四個要素(操作程序):確定目標、參與決策、明確期限和績效反饋。這種方法強調(diào)雇員實現(xiàn)他與上司共同制定的目標,這會成為對個人努力的一種激勵。
在實際應用時,要注意的問題:①要能夠在制定目標的過程中,充分接受員工的觀點,讓員工能夠真正的參與到目標制定過程中,這樣能夠充分調(diào)動員工的積極性,并且有利于目標的實現(xiàn);②在設定各個員工的工作時,應該協(xié)調(diào)好員工的工作,使之不相沖突;③在績效評定過程中,要保持公開、公平、公正的原則。
設計良好目標的特征:該目標以結果表達,可度量和定量化,有清楚的時間框架,有挑戰(zhàn)卻能達到,書面的,組織有關成員溝通后通過。
管理學知識點三:戰(zhàn)略管理
1、戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略管理是指管理者為制定組織戰(zhàn)略而做的工作。
戰(zhàn)略計劃是應用于整體組織的計劃,其任務在于建立組織的全局目標和尋求組織在環(huán)境中的地位。戰(zhàn)略計劃趨向于覆蓋面較長的期間,以及覆蓋面較寬的區(qū)域,同時,戰(zhàn)略計劃還包括目標的構建。
戰(zhàn)略管理的重要性體現(xiàn)在四個方面:①影響業(yè)績;②組織面臨不斷變化的形勢,管理者必須應付;③組織的不同部門、職能和工作活動需要協(xié)調(diào);④涉及管理者制定的許多決策。
戰(zhàn)略管理過程包括六個步驟:確定組織當前的使命、目標、戰(zhàn)略,外部分析(機會和威脅),內(nèi)部分析(優(yōu)勢和劣勢),構造戰(zhàn)略,實施戰(zhàn)略,評估結果。
戰(zhàn)略管理包括三個層次的戰(zhàn)略:公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。
?、殴緦討?zhàn)略:增長戰(zhàn)略(集中化,橫向一體化,縱向一體化,多元化:相關多元化和非相關多元化),穩(wěn)定戰(zhàn)略,更新戰(zhàn)略(緊縮,扭轉戰(zhàn)略)。當存在多個業(yè)務時,可以運用BCG矩陣分析
?、茦I(yè)務層戰(zhàn)略:成本領先戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,聚焦戰(zhàn)略(成本聚焦,差異化聚焦)
?、锹毮軐討?zhàn)略:營銷戰(zhàn)略,生產(chǎn)戰(zhàn)略,財務戰(zhàn)略等。
由于當今經(jīng)濟發(fā)展瞬息萬變,所以當前戰(zhàn)略更強調(diào)靈活性。當前組織戰(zhàn)略的新方向包括:電子商務戰(zhàn)略,顧客服務戰(zhàn)略,創(chuàng)新戰(zhàn)略。
2、公司業(yè)務組合分析中的BCG矩陣法
當組織的公司戰(zhàn)略包含多種業(yè)務時,管理者可以運用公司業(yè)務組合矩陣來對業(yè)務組合進行管理。BCG矩陣是將公司業(yè)務表在二維矩陣中,以便確定哪種業(yè)務可以提供較高的潛在收益,哪項業(yè)務在消耗公司的資源。矩陣的橫軸表示市場份額,從低到高;矩陣的縱軸表示預期的市場增長率,也是從低到高。根據(jù)評估的結果,一項業(yè)務可能落在下述四個象限中。
①現(xiàn)金牛(低增長,高市場份額):落在這個象限的業(yè)務可以產(chǎn)生大量的現(xiàn)金。但是它未來增長的潛力是有限的。
?、诿餍?高增長,高市場份額):這些業(yè)務處于快速增長的市場中,并且占有主導的市場份額,它們對現(xiàn)金流的貢獻取決于投入的資源。
?、蹎柼?高增長,低市場份額):這些業(yè)務處于有吸引力的市場中,但是占有較小的市場份額。
?、苁莨?低增長,低市場份額):處于這個范疇的業(yè)務不產(chǎn)生或不消耗大量的現(xiàn)金,但也提高不了績效。
3、業(yè)務層戰(zhàn)略的特點、實現(xiàn)途徑和適用條件
業(yè)務層戰(zhàn)略包括:
1)成本領先戰(zhàn)略:一種組織選擇成為產(chǎn)業(yè)的低成本生產(chǎn)者的業(yè)務層戰(zhàn)略。
特點:這要求企業(yè)的生產(chǎn)設施達到一定規(guī)模,貫穿于整個戰(zhàn)略中的主題是使成本低于競爭對手。
實現(xiàn)途徑:企業(yè)應該在各方面全力控制成本,要將這一理念形成企業(yè)文化并貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。
適用條件:要求企業(yè)的產(chǎn)品具有較高的市場占有率。價格競爭是一種主要競爭因素,行業(yè)所提供的是易得到的標準化的產(chǎn)品,產(chǎn)品差異小,不同的品牌不會對顧客產(chǎn)生較大的影響,需求量較大,并有降低產(chǎn)品價格的實力。
2)差異化戰(zhàn)略:是指企業(yè)在一個行業(yè)中,選擇被用戶視為重要的一種或幾種特征,并使自己在滿足這些特征方面處于獨一無二的地位。
特點:成功的差異化意味著更大的產(chǎn)品靈活性、兼容性,更低的成本,更多的特性等。
實現(xiàn)途徑:差異化戰(zhàn)略包括產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、服務差異化戰(zhàn)略、人員差異化戰(zhàn)略等。
適用條件:行業(yè)內(nèi)有多種產(chǎn)品和服務有差異化的方式和方法,且顧客認為這些差異有價值。顧客對產(chǎn)品的需求經(jīng)常變化。只有少數(shù)競爭對手會采取與本企業(yè)類似的差異化行動。企業(yè)能迅速實施差異化戰(zhàn)略,競爭對手在模仿時的代價高。
3)聚焦戰(zhàn)略(成本聚焦,差異化聚焦):是指專攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某個地區(qū)的市場的戰(zhàn)略。
特點:聚焦戰(zhàn)略實際上是特殊的差異化戰(zhàn)略和特殊的成本領先戰(zhàn)略。
實現(xiàn)途徑:通過細分市場找到企業(yè)的目標市場。
適用條件:企業(yè)要盡可能選擇那些競爭對手最薄弱的目標和最不易受到替代產(chǎn)品沖擊的目標來實施聚焦戰(zhàn)略。
4、波特五力
波特提出,在一個行業(yè)中,存在五種基本的競爭力量,即潛在的競爭者、替代威脅、購買者、供應者的議價能力和行業(yè)中現(xiàn)有競爭者間的抗衡,具體如下:
1) 潛在的競爭者:潛在的競爭者或新加入者會帶來新的生產(chǎn)能力,從而使現(xiàn)有市場份額格局發(fā)生變化。通常會導致產(chǎn)品的價格下跌或企業(yè)內(nèi)在成本增加,使得行業(yè)的獲利能力降低。
2) 替代威脅:在質(zhì)量相同或相近的情況下,替代品投入市場,會使原有產(chǎn)品價格受到?jīng)_擊,降低原有企業(yè)的收益。替代產(chǎn)品的功能和原有產(chǎn)品越相似,替代產(chǎn)品的價格越有吸引力,這種沖擊越強。
3) 購買者的議價能力:購買者所采取的手段主要有:要求降價、要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或更多服務等,這些都會降低企業(yè)的獲利能力。
4) 供應商的議價能力:供應商可能對產(chǎn)品的供應提出一些要求,如提價或降低質(zhì)量等,這些都會使得企業(yè)受到損害。
5) 現(xiàn)有的競爭者:行業(yè)內(nèi)部的抗衡是指行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間的競爭關系與程度,常見的抗衡手段主要有:價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、引進新產(chǎn)品等,這些都會對企業(yè)產(chǎn)生沖擊。
波特在競爭五力分析的基礎上制定了行業(yè)競爭結構分析模型,從而使企業(yè)管理可以從定性和定量兩個方面來分析行業(yè)競爭結構和競爭狀況,以達到以下兩個目的:
?、俜治龃_定五力中哪一個是影響企業(yè)成敗的關鍵;
?、谠诖_定關鍵因素后,企業(yè)管理者需要對這一因素進行分析,找出應付的辦法,并及時行動。
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