績(jī)效管理在改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略、塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面具有重要的意義?？?jī)效管理成功的關(guān)鍵在于體系建立的科學(xué)性,而績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)是建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度的前提和核心。下面看下績(jī)效管理在企業(yè)中的運(yùn)用。

　　一、什么是績(jī)效管理

　　就是指企業(yè)通過(guò)各種方法和手段對(duì)員工施加影響，使員工的工作活動(dòng)及產(chǎn)出與企業(yè)最終利益最大化保持一致的過(guò)程。其中需要明確的是：

　　(1)績(jī)效管理的基礎(chǔ)條件是使之完整的管理制度。包括財(cái)務(wù)管理制度、人力資源管理、安全管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制以及商品營(yíng)銷制度等。

　　(2)績(jī)效管理的最佳目的就是通過(guò)各種管理辦法和手段，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。

　　(3)常用的管理方法和手段?？?jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，主要由四個(gè)環(huán)節(jié)組成。按過(guò)程可劃分為：

　　1、績(jī)效計(jì)劃：主要指企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，要根據(jù)實(shí)際，將計(jì)劃層層分解，具體到各單位、部門(mén)及個(gè)人，要求每個(gè)崗位都要有計(jì)劃，落實(shí)到位，特點(diǎn)突出，計(jì)劃性強(qiáng)，便于考核。

　　2、績(jī)效實(shí)施：即通過(guò)確定目標(biāo)，明確責(zé)任，有組織，有領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制，落實(shí)績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程。

　　3、績(jī)效考核：依據(jù)企業(yè)的年度計(jì)劃和各崗位的職責(zé)范圍，結(jié)合實(shí)際，確定科學(xué)管理的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并按照公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行評(píng)估。一般采用百分制確定考核結(jié)果。

　　4、績(jī)效運(yùn)用：

　?、賹?duì)考核結(jié)果的運(yùn)用，必須要和單位及個(gè)人的薪酬掛鉤。

　?、谝蛦T工職位晉升，降級(jí)及崗位調(diào)整相結(jié)合。

　?、蹖?duì)考核中反饋的問(wèn)題，要及時(shí)制定整改措施加以解決。

　　④為確定下步工作目標(biāo)提供依據(jù)。

　　二、企業(yè)為什么需要績(jī)效管理?

　　(1)實(shí)現(xiàn)責(zé)任與利益掛鉤，構(gòu)筑責(zé)權(quán)分明、管理科學(xué)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效可控的管理體系，并達(dá)到對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的目的。

　　(2)建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式，降低企業(yè)運(yùn)作的成本，增加企業(yè)利潤(rùn)率。

　　(3)確定各單位各崗位的績(jī)效指標(biāo)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)分解到各單位及個(gè)人，確保企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高員工的工作效益和積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

　　(4)為員工薪酬的評(píng)定提供公正、公平、公開(kāi)的依據(jù)。

　　三、績(jī)效管理的主要程序

　　(1)基于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定考核要點(diǎn)。

　　(2)通過(guò)相關(guān)辦法將考核要點(diǎn)分解至各單位，在對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)加以完善細(xì)化的基礎(chǔ)上，結(jié)合各單位的職能范圍確定。

　　(3)通過(guò)量化辦法，確定考核內(nèi)容及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，形成績(jī)效考核表。各單位，部門(mén)內(nèi)部對(duì)待員工的考核(二級(jí)考核)，要細(xì)化，到點(diǎn)、到位，充分發(fā)揮內(nèi)部考核的作用。

　　(4)各單位先進(jìn)行內(nèi)部提議，形成單位意見(jiàn)，將自評(píng)結(jié)果報(bào)企業(yè)主管的部門(mén)，并交公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)估審定，最終結(jié)果公示。

　　(5)加強(qiáng)溝通。各級(jí)管理人員，應(yīng)針對(duì)下級(jí)單位或個(gè)人的績(jī)效實(shí)現(xiàn)進(jìn)展情況，經(jīng)常進(jìn)行溝通，要為下屬提供必要的條件，幫助員工解決工作困難，督促和確?？?jī)效目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。要正確引導(dǎo)員工的行動(dòng)，加強(qiáng)員工的自我約束，發(fā)揮員工的潛能，努力塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

　　(6)考核結(jié)果與員工的薪資掛鉤，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段，促進(jìn)和提升員工的能力和水平，補(bǔ)齊短板，激勵(lì)員工努力進(jìn)取，創(chuàng)新和創(chuàng)造。

　　(7)通過(guò)完善各項(xiàng)管理制度及相關(guān)辦法，將考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，形成目標(biāo)管理的考評(píng)體系。

　　由于績(jī)效管理的目的性強(qiáng)，方向性明確，程序要求嚴(yán)密，方法要求得當(dāng)，結(jié)果要求公正，需要我們不斷地夯實(shí)各項(xiàng)管理工作基礎(chǔ)，推進(jìn)精細(xì)化管理，才能不斷推進(jìn)企業(yè)管理各項(xiàng)水平的提高，才能達(dá)到績(jī)效管理的最佳目的。

　　四、績(jī)效管理在工作中要注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　(1)注意管理制度的完善。要結(jié)合單位實(shí)際，明確部門(mén)崗位的職責(zé)范圍，用制度管人，避免考核中的爭(zhēng)議，提高工作效率。

　　(2)對(duì)工作程序和流程，包括各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接要科學(xué)規(guī)范。

　　(3)制定考核內(nèi)容時(shí)，能量化的要量化到位。

　　(4)注重過(guò)程中的監(jiān)督和檢查。

　　(5)建立完善的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)制度，注重原始記錄及有關(guān)資料的積累。

　　(6)要注重考核信息反饋，加強(qiáng)交流和溝通，提倡換位思考，加深理解，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。對(duì)考核結(jié)果有異議的，要允許不同的意見(jiàn)，及時(shí)加以解決。