京東企業(yè)文化如何形成
京東經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸定下了自己的企業(yè)文化： 使命：讓生活變得簡單快樂，學(xué)習(xí)啦小編把整理好的京東企業(yè)文化如何形成分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
京東商城的企業(yè)文化
(一)目標(biāo)：做中國最大，全球前五強電子商務(wù)公司
(二)使命：讓購物變得簡單、快樂!
(三)價值觀：誠信、客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、團隊精神、追求超越
核心企業(yè)文化：
誠信：內(nèi)部坦白、誠實、守信
客戶為先：客戶利益第一、為客戶著想、為客戶多做事
激情：積極、主動、勤快、向上 學(xué)習(xí)：謙虛、好學(xué)、進步、用腦 團隊精神：合作、誠信、步伐一致 追求超越：創(chuàng)新、競爭
1號店的企業(yè)文化
1號店企業(yè)文化很簡單，稱之為“八字箴言”：誠信INTEGRATY, 顧客CUSTOMER,執(zhí)行EXECUTION和創(chuàng)新INNOVATION。其中，把“誠信”放在第一位，因為誠信是萬事之基。
簡單地說，誠信，就是DO WHAT YOU SAY, SAY WHAT YOU DO， 1號店對顧客誠信，對供應(yīng)商誠信，員工之間要誠信。
1號店的使命：用先進的系統(tǒng)平臺和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價值
1號店的理念：
誠信：人品為重，誠信為基，光明磊落，一諾千金擲地有聲! 顧客：顧客如母，用心服務(wù)，換位思考，客戶體驗萬事之先! 執(zhí)行：數(shù)據(jù)說話，結(jié)果導(dǎo)向，注重細節(jié)，有效溝通追求效率! 創(chuàng)新：打破約束，發(fā)揮潛能，敢于嘗試，不斷追求創(chuàng)造價值! “誠信、顧客、創(chuàng)新、執(zhí)行”為1號店的核心理念，深深影響并支配著每一位1號店人的行為。我們始終將誠信放在第一位，致力于讓“誠信”成為1號店的第二張名片。每一位新的員工加入1號店，都將參加一系列的企業(yè)文化培訓(xùn)。讓這八字箴言成為每一位1號店人的行動準(zhǔn)則。
淺析京東商城企業(yè)文化之變
京東經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸定下了自己的企業(yè)文化：
使命：讓生活變得簡單快樂
遠景：成為全球最值得信賴的企業(yè)
價值觀：顧客為先,誠信，團隊，激情，創(chuàng)新
企業(yè)文化的開始
在成立之初，京東的企業(yè)文化并沒有完全形成時。京東的企業(yè)文化更加集中在劉強東身。“殺頭的生意有人做，賠本的買賣沒人做，但京東當(dāng)時就能做到進貨價2000元/臺的冰箱，1980元/臺賣出去。”好樂買總裁李樹斌，時任京東競爭對手搜易得的技術(shù)總監(jiān)，對劉強東當(dāng)年的擴張手段記憶猶新。當(dāng)時中關(guān)村有很多家小快遞公司，既給京東也給我們送貨。連他們都說，劉強東是個瘋子，京東那家公司早晚完蛋。但出乎所有人預(yù)料的是，京東一天天發(fā)展壯大起來，反倒是類似搜易得這樣強調(diào)運營利潤的公司垮下去了。而且，“幾年后，那些小快遞公司，也全部完蛋了”。
他讓我懂得了衡量企業(yè)家最重要的兩個標(biāo)準(zhǔn)：一個是戰(zhàn)略，一個是魄力。劉強東的戰(zhàn)略很簡單，就是正品、低價、規(guī)模第一、渠道為王，同時他有魄力堅持到底，既不封閉試聽，也不受任何外界因素干擾，只做自己認為對的事情。”
“京東當(dāng)時的流動資金非常緊張，工資都發(fā)不出來了。當(dāng)時他已經(jīng)談好了另外一個基金，合同都簽了，對方承諾給他500萬美元，但由于京東是虧損的，最終拿到手的只有100萬美元。我們談了兩天，在香格里拉聊到凌晨2點，他要200萬美元，結(jié)果我給了他1000萬美元，而且他說什么價就是多少。剛簽了框架協(xié)議，就給了他200萬美元的貸款，一部分用來從上一家基金手中贖回股權(quán)，一部分用作流動資金。”徐新回憶說。
兩個因素打動了徐新。一是數(shù)據(jù)，月增長高達10%;二是誠信，京東當(dāng)時非常小，做賬請的臨時工，企業(yè)的ERP系統(tǒng)是劉強東自己設(shè)計的，財務(wù)也并不規(guī)范。但抽查京東的存貨和現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)每一筆都對得上。此外，她發(fā)現(xiàn)京東團隊從心底里相信、尊重劉強東，既忠誠又有執(zhí)行力。
“老劉很有本事，平時不愛說話，關(guān)鍵時刻很有煽動力。”徐新回憶說，比起缺錢，劉強東更缺的是人才。京東當(dāng)時老員工的工資是5000-10000元，這個價格很難招到很好的人，但劉強東堅持認為新員工的工資不能超過老員工，即便能力出眾也不成。“比如陳勝強，我們給小陳畫了張大餅，他去跟老劉談。老劉談了很長時間，把工資砍了一半還多，現(xiàn)在小陳是京東的財務(wù)總監(jiān)。我先后給他引薦了幾個人，他都有本事把工資降低50%—70%，但大家真的愿意相信他，也相信他承諾的期權(quán)。”
劉強東的誠實，執(zhí)行力成為了這段時間京東最好的企業(yè)文化。也正是這份誠實使得京東有了以后的發(fā)展。
京東企業(yè)文化之變
2013年，京東改變了自己的企業(yè)文化，首先讓我們來看一下2012和2013年京東企業(yè)文化的對比：
讓生活變得簡單快樂
2013年是京東“修養(yǎng)生息”的一年，可以預(yù)見京東會加強企業(yè)文化的建設(shè)，但是從使命到價值觀的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購物變得簡單、快樂!”改為“讓生活變得簡單快樂!”從“購物”到“生活”，影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)日益成為主流的今天，京東不僅想要影響人們的購物行為，還要改變?nèi)藗兊纳罘绞剑尵〇|融入到人們的生活當(dāng)中，成為人們生活不可或缺的一部分。
目前京東在線銷售的商品已經(jīng)涵蓋了3C數(shù)碼、圖書音像、日用百貨、服裝服飾等13大類700萬種優(yōu)質(zhì)商品，還提供機票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù)，甚至還賣房子和汽車，加上近期上線的食品超市，用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購物體驗。
在《京東商城2012大事件年終盤點》的宣傳片中，有這樣一段廣告詞：“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來不出門，你會怎么想?人口失蹤?被隔離?但實際上他在……過著滋潤的京東生活。大到彩電、洗衣機、電冰箱，小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽，鼠標(biāo)劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡單的生活方式，誰還出門呀?”這就是京東生活的雛形。
京東“讓生活變得簡單快樂”的使命，與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針鋒相對。此外，京東在2013年年初明確了第二個十年的方向：自營電商、開放服
務(wù)和數(shù)據(jù)金融，而阿里巴巴未來的業(yè)務(wù)也會分成三塊：平臺、金融和數(shù)據(jù)，兩者驚人的相似?？梢灶A(yù)見，京東和阿里在未來會展開更加激烈的競爭。
從目標(biāo)到愿景
京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標(biāo)改為更加長遠的愿景。京東原來的目標(biāo)“做中國最大、全球前五強的電子商務(wù)公司”看起來更像是針對其最強大的競爭對手阿里巴巴的，因為目前“中國最大”的就是阿里巴巴。京東過去十多年發(fā)展歷程是一個不斷超越“巨人”的過程，從自主式B2C的當(dāng)當(dāng)、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國美、蘇寧，京東的低成本、高效率攪動了原有的行業(yè)利益格局，在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對于阿里巴巴，劉強東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認，淘寶現(xiàn)在做得比我們好，但是京東最不缺的就是超越，京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭。”
客戶的新定義
在核心價值觀中，京東重新定義了“客戶”的范圍：不僅限于消費者，還包括供應(yīng)商和賣家。京東的高速成長不僅得益于消費者的喜愛，也離不開供應(yīng)商的支持，而第三方賣家則為京東提供了傭金和收入。供應(yīng)商和賣家共同豐富了京東標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品品類，為消費者購物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗，所以他們也是京東的“客戶”。京東對消費者、供應(yīng)商和賣家都要懷有感恩之心，為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù)，幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績和成就。
Joy與京東的企業(yè)文化
2013年3月30日晚，京東發(fā)布了新域名和吉祥物，域名從360buy.com切換至jd.com，吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅稱“Joy是一只能為大家?guī)砜鞓返慕饘俟罚芬詫χ魅酥艺\而著稱，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度。”而不是業(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”。
“JD=什么?”很多人解讀為“簡單、決定、激動……”其實JD的意義遠不止這么簡單，在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價值觀。你有沒有想過“JD=Joy Dog”?Joy翻譯成中文是“快樂”的意思，代表著京東的使命“讓生活變得簡單快樂!”Dog正如京東商城所說的，是一種忠誠的動物，代表著京東通過選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來的忠誠的員工，通過低成本、高效率吸引過來的忠誠的供應(yīng)商和賣家，以及通過產(chǎn)品、價格、服務(wù)吸引而來的忠誠的顧客。“擁有正直的品行”與京東核心價值觀中的“誠信”相對應(yīng)，正直坦誠、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言。“快捷的奔跑速度”代表著京東的高速成長，京東已經(jīng)連續(xù)七年保持超過200%的增長速度。
當(dāng)然，用金屬狗做吉祥物或多或少也跟天貓有點關(guān)系，畢竟二者是競爭對手，貓和狗又都是人們最熟悉的動物甚至是寵物，難免會引發(fā)人們的聯(lián)想。從另一方面來說，這還可以起到很好的宣傳效果，因為媒體都喜歡“勁爆”的消息，越有意思的話題越能引起媒體的關(guān)注。
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