企業(yè)運營體系架構(gòu)研究分析(2)
企業(yè)運營體系架構(gòu)研究分析
2. 銷售層——企業(yè)的“龍頭”，其主要職責(zé)為：
產(chǎn)品銷售——企業(yè)生存和資金流通的原動力
市場開發(fā)新產(chǎn)品推廣——企業(yè)發(fā)展的原動力
情報收集——提供給技術(shù)部門處理。是企業(yè)信息收集的主要渠道，也是領(lǐng)導(dǎo)決策的主要依據(jù)
形象推廣——配合行政管理部門，推廣、樹立企業(yè)的良好形象，逐步建立品牌效應(yīng)，引領(lǐng)企業(yè)良性發(fā)展
產(chǎn)品監(jiān)測——監(jiān)督生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量
庫品管理——庫存產(chǎn)品的保管和規(guī)劃，企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度的主要依據(jù)
用戶服務(wù)——與生產(chǎn)部門、技術(shù)部門協(xié)作，做好售后服務(wù)、信息反饋，維護(hù)企業(yè)良好形象
3. 生產(chǎn)層——企業(yè)的“核心”，其主要職責(zé)是：
設(shè)備采購、使用和管理
原料采購、使用和管理
生產(chǎn)組織、管理
生產(chǎn)人員管理和考核
生產(chǎn)成本管理、考核
庫品管理
外協(xié)加工管理、檢測
產(chǎn)品檢測、質(zhì)量保證
其追求的理想目標(biāo)是：
質(zhì)量 效率 成本 安全 創(chuàng)新
質(zhì)量——產(chǎn)品、管理
效率——生產(chǎn)、管理、質(zhì)量
成本——材料、人員、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全
安全——人員、設(shè)備
創(chuàng)新——生產(chǎn)、管理
4. 技術(shù)層——企業(yè)的“發(fā)動機(jī)”，其主要職責(zé)是：
為生產(chǎn)提供技術(shù)支持和保證
為銷售提供技術(shù)支持和保證
情報收集、分析、處理、解析
技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)
生產(chǎn)過程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測
人員技術(shù)培訓(xùn)
5. 資金管理層——企業(yè)的“潤滑劑”，其主要職責(zé)是：
常規(guī)財務(wù)工作
資金使用的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警
融資、引資
生產(chǎn)經(jīng)營成本的核算、考核
從內(nèi)部運營關(guān)系看具有以下基本特征：
1. 具有相對完整的基本經(jīng)濟(jì)社會結(jié)構(gòu)
(經(jīng)營管理層)行政管理層——相當(dāng)于政府及相關(guān)職能機(jī)構(gòu)
生產(chǎn)層——相當(dāng)于生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)領(lǐng)域
銷售層——相當(dāng)于經(jīng)銷商、流通領(lǐng)域
技術(shù)層——相當(dāng)于科研和教育機(jī)構(gòu)
資金管理層——相當(dāng)于銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)
2. 運營方式具有典型的計劃經(jīng)濟(jì)特征
銷售部門根據(jù)用戶和市場的需要，向生產(chǎn)(采購)部門提出“訂貨合同”
生產(chǎn)(采購)部門根據(jù)“訂貨合同”，購置材料，組織生產(chǎn)，交付合格產(chǎn)品 技術(shù)部門負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和保障并監(jiān)督生產(chǎn)過程
資金管理部門負(fù)責(zé)提供所需的資金和相關(guān)流通操作，負(fù)責(zé)成本、利潤的核算和考核，同時監(jiān)督資金的使用。
行政管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核
3. 需求具有單向性(不可選擇性)和相互依賴性特征
例如：銷售和生產(chǎn)之間、銷售和財務(wù)之間、生產(chǎn)和財務(wù)之間就是處于這樣的關(guān)系狀態(tài)
4. 交易過程具有高度的透明性和開放性特征
各部門之間信息透明度高
5. 運營調(diào)節(jié)具有較強的針對性和快速靈活性，可以根據(jù)需要快速調(diào)整生產(chǎn)和人員安排、改變生產(chǎn)計劃。
利弊雙向分析
1. 這種有計劃、有目的、可控制的生產(chǎn)方式，具有明顯的運營優(yōu)勢。
有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。
有利于提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。
有利于規(guī)?；a(chǎn)的形成。
有利于企業(yè)的整體擴(kuò)張。
(企業(yè)的機(jī)器)
2. 對管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術(shù)要求較高。
制度化管理、質(zhì)量效率管理、滿工作量管理、工時考核管理、任務(wù)承包管理、責(zé)任承包管理、工作時間管理、信仰精神管理、“突擊隊式”管理等各種有針對性的管理方式應(yīng)運而生。
管理的科學(xué)性、有效性、針對性、及時性將顯得尤為重要
同時，開展人性化管理，充分調(diào)動人的積極性和主動性，利用好人的趨同性和依賴性，形成良好的企業(yè)文化，樹立企業(yè)精神和信仰，也會對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要和積極的影響。(金錢不是唯一的有效手段，崇拜和信仰、信任和依賴才是最高境界) (企業(yè)的靈魂)
3. 根據(jù)不同的市場需求，生產(chǎn)調(diào)度調(diào)整反應(yīng)較快，人員調(diào)整、調(diào)動相對較容易。(不需要合同，一張文書，一紙調(diào)令，甚至一個電話就可解決問題)
即由需求的產(chǎn)生，到轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過程(操作)，到產(chǎn)生成品(結(jié)果)的效率相對較高。 (企業(yè)的自由度)
4. 有利于內(nèi)部形成小型的高質(zhì)量的專業(yè)化的團(tuán)體(組)，以及最優(yōu)化的團(tuán)體組合。 有利于產(chǎn)生生產(chǎn)精英，即生產(chǎn)能手、業(yè)務(wù)骨干、標(biāo)兵、勞模。
這些對生產(chǎn)過程、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率都將非常有利。
這些對企業(yè)的發(fā)展， 特別是高質(zhì)量、規(guī)?；某掷m(xù)有效發(fā)展至關(guān)重要。一個人、一個團(tuán)隊決定一個企業(yè)、集團(tuán)的發(fā)展和命運的事例在世界范圍內(nèi)屢見不鮮。 (企業(yè)的精靈)
5. 多數(shù)成員對外界的市場變化不敏感，僅僅關(guān)心自身利益和身邊環(huán)境變化。 企業(yè)應(yīng)對市場變化以及在這種變化中的競爭能力往往把握在少數(shù)人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運。
即關(guān)鍵部門對個人能力的依賴性較強，是應(yīng)力相對集中的節(jié)點，有一定的脆弱性。 權(quán)利相對集中，容易造成重大的管理和決策失誤。
合理有效的監(jiān)督方法和機(jī)制，重大決策的科學(xué)審定等是所有現(xiàn)代規(guī)模化企業(yè)的重要課題。近期爆發(fā)的全球性的金融海嘯更加證明了這一點。
(企業(yè)的核彈)
6. 個體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導(dǎo)致個體的靈活性不強，競爭性不強，主動性不強，容易造成人浮于事。
自主創(chuàng)新的動力不強，容易滿足現(xiàn)狀。責(zé)任心不強，容易造成事不關(guān)己的現(xiàn)象，(這些現(xiàn)象的形成往往與人性的固有弱點有關(guān))。
如果管理引導(dǎo)不利，將產(chǎn)生極為不利的負(fù)面影響。因而需要較強的宏觀調(diào)控、指導(dǎo)和監(jiān)督(即行政干預(yù)和制度約束)
經(jīng)濟(jì)(金錢)調(diào)控不能成為唯一的有效手段，企業(yè)精神、文化、信仰也會起到重要的作用。
(企業(yè)的隱患)
企業(yè)發(fā)展謀略
1. 優(yōu)化“大腦”，增強智慧。
優(yōu)化行政管理層，聘用優(yōu)秀人才，特別是關(guān)鍵人物如總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理。讓“精靈”變成“精神領(lǐng)袖”，成為公司這一龐大社會體系有效運轉(zhuǎn)的強有力的動力。即一個特殊的領(lǐng)導(dǎo)者，決定一個特殊企業(yè)的前途和命運。
2. “政企”分開，各負(fù)其責(zé)
公司的最高行政管理是董事會和監(jiān)事會，相當(dāng)于“政”。主要由出資人、股東組成，是公司利益的最大受益者。他們擁有公司的全部財產(chǎn)，以分紅的形式享有公司的利潤。他們有權(quán)決定公司的發(fā)展和走向，決定關(guān)鍵人物的任免，是公司的政策“靈魂”。 最高執(zhí)行機(jī)構(gòu)是執(zhí)行局和總經(jīng)理，相當(dāng)于“企”。由董事會聘用的總經(jīng)理，以及由其建議聘用的各副總經(jīng)理、部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成。他們決定著企業(yè)的日常經(jīng)營狀況和效益，也關(guān)系到企業(yè)的未來和發(fā)展，是公司的運營“靈魂”。
政和企一定要分開，要各負(fù)其責(zé)。
3. 練好“鐵頭功”
以銷促產(chǎn)，以銷定產(chǎn)，是現(xiàn)有大多數(shù)公司所采用的基本策略。因而銷售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運營“龍頭”，是否有一支強勁有效的銷售隊伍，直接關(guān)系到公司的經(jīng)營和效益，影響著公司的發(fā)展和未來。
4. 擁有一個強有力的“心臟的根本歸根結(jié)底是生產(chǎn)。
生產(chǎn)的組織管理、員工的素質(zhì)和對企業(yè)的情感、生產(chǎn)設(shè)備的合理配置是三個重要的基本要素。
5. 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力
技術(shù)是發(fā)展的“動力”，技術(shù)是運營的“保障”，技術(shù)是公司的“未來”。
6. 資金是企業(yè)的“血液”
資金是公司生存的“血液”，是生產(chǎn)經(jīng)營的“潤滑劑”?，F(xiàn)代企業(yè)、公司是實體經(jīng)濟(jì)和金融經(jīng)濟(jì)的共同體
7. 企業(yè)的精神和文化是企業(yè)內(nèi)部的“粘合劑”和“乳化劑”
要讓員工對企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任，并逐步上升為依賴，愿意把生存和事業(yè)交給本企業(yè)，這才是企業(yè)管理的最高境界。
8. 企業(yè)形象和影響是企業(yè)對外的“名片”
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