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電話銷售成交時要注意什么

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電話銷售成交時要注意什么

  銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團(tuán)。但究其本質(zhì),都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發(fā)財興業(yè)。那么電話銷售成交時要注意什么?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  電話銷售成交注意點(diǎn)1、確定合作利益

  簽單之前,和客戶的關(guān)系不需要搞得太頻繁,一是浪費(fèi)時間,二是增加客戶服務(wù)壓力。簽單以后,才有必要逐漸深化客戶服務(wù)關(guān)系,開展衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)。建立合作關(guān)系,才是發(fā)展客戶關(guān)系和創(chuàng)造客戶價值的真正的起點(diǎn)。商場上,大家要先確定互相的合作利益,然后才有合作感情和人情往來,不要弄倒了。

  電話銷售成交注意點(diǎn)2、提高效率

  銷售工作要有非常高的效率和節(jié)奏感,一直拖下去不僅是在浪費(fèi)你自己的時間,也是在浪費(fèi)客戶的時間,對彼此都沒有任何的實際貢獻(xiàn),客戶也絕對不會認(rèn)為你是在為他著想,只會覺得你莫名其妙。先提高工作效率,然后才是逐漸提高成功率,一開始就把工作方法搞得太精細(xì)是沒有好處的。

  電話銷售成交注意點(diǎn)3、積極主動

  95%的客戶,都不會很主動的自己來認(rèn)可然后簽單的,讓客戶建立對產(chǎn)品的興趣和信心,是銷售的必要條件。對我們自己而言,也并不是所有有價值的或者正確的事情,我們都會立刻去做的,所以業(yè)務(wù)人員在銷售工作中肯定需要足夠的積極主動。中小企業(yè)老板一般都還是很感性的,很少會真的非常完整的去研究短信網(wǎng)址這個產(chǎn)品。

  所以電話銷售人員不能給自己設(shè)置障礙,如果怕被拒絕而不敢直截了當(dāng)?shù)卣f出自己的利益要求,只是等待客戶作出決定的話,只會導(dǎo)致你的業(yè)績始終停滯不前。

  電話銷售成交注意點(diǎn)4、不要故弄玄虛

  不要把簽單搞得像是很復(fù)雜的事情,一味追求所謂的銷售技巧,會讓人忘記銷售成績的根基在于行動的激情。所以不要故作斯文,如果沒有大刀闊斧的開拓精神,是不適合做銷售的??蛻糁灰皇谴_切地說反對,就把開通單拿出來,幫助他選短信網(wǎng)址注冊組合。

  電話銷售成交注意點(diǎn)5、售后服務(wù)

  所謂的"顧問式銷售"或者"以客戶利益為重心"的意識,其實都是不夠完整的。如果和客戶連最起碼的合作關(guān)系都建立不起來,那你憑什么為客戶帶來價值?顧問式銷售的重點(diǎn),主要是在銷售之后為客戶提供完善的售后服務(wù),幫助客戶落實短信網(wǎng)址的應(yīng)用價值,不能因為這個概念而妨礙售前和簽單的工作程序。

  在銷售活動中,簽單是電話銷售人員追求的最終目標(biāo),也是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵環(huán)節(jié),對電話銷售人員來說,最理想的結(jié)果就是客戶自動簽單,讓一切水到渠成。

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