日本的企業(yè)管理模式是怎樣
普遍認(rèn)為,與歐、美企業(yè)的利潤最大化行為相比,日本企業(yè)的經(jīng)營者是在不同的目標(biāo)函數(shù)的激勵下,展開企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動。美國企業(yè)經(jīng)營者以物質(zhì)利益激勵為主,監(jiān)督主要依靠市場;日本企業(yè)經(jīng)營者以職位激勵為主，下面一起看下日本的企業(yè)管理模式的知識吧。
日本的企業(yè)管理模式
日本制造——品質(zhì)優(yōu)良的代名詞，工藝精致、價格適中、外觀精美、品質(zhì)上乘、環(huán)保節(jié)能等是日本產(chǎn)品的特色，2010年世界五百強(qiáng)中日本企業(yè)就有68名，僅次于美國排名第二，在國內(nèi)我們熟悉的知名品牌公司就有松下、東芝、豐田、索尼、本田、日立、日產(chǎn)、佳能等等。另外日本企業(yè)壽命也名利前茅，存活超過百年的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)。那么日本企業(yè)為何能保持如此頑強(qiáng)的生命力及競爭能力呢?
一、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)
日本企業(yè)的管理非常嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，有非常完善的企業(yè)管理制度、流程體系，日本企業(yè)的執(zhí)行力度非常強(qiáng)，他們有非常強(qiáng)的執(zhí)行意識，尊重規(guī)則、遵守規(guī)則，從會長到基層員工都會嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，按照流程做事。并且日本企業(yè)的工作計劃性非常強(qiáng)，每一項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備、計劃方案、貫徹執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析總結(jié)都有條不紊的按照計劃有序進(jìn)行。我在日資企業(yè)任職PMC經(jīng)理時企業(yè)有近60條生產(chǎn)線，但我們的生產(chǎn)計劃都能精確到后續(xù)6周的每一天，回復(fù)給客戶并對交期負(fù)責(zé)，這在絕大多數(shù)企業(yè)看來都是不可想象的。另外在細(xì)節(jié)管理方面，我們與日本企業(yè)的差距非常明顯，企業(yè)的之中的廢品垃圾嚴(yán)格按照分類擺放，甚至連文件夾的擺放順序都用膠紙貼上明確標(biāo)識，日本人的專著執(zhí)著精神被我們很多人用“愚蠢”這個詞來形容，比如再熱的天，日本人都會西裝革履的會見客戶，一張桌子讓他擦十遍絕對不會少，正是這一絲不茍的專著執(zhí)著成就了今天高品質(zhì)、精工藝的日本產(chǎn)品。
日本人的敬業(yè)精神舉世聞名，工作絕對排在第一位，甚至有時還需要有獻(xiàn)身精神，他們認(rèn)為工作才是人生的本質(zhì)和真正含義，他們崇尚忠誠與奉獻(xiàn)。所以他們把公司當(dāng)成家，勤勤懇懇、不知疲倦地工作一生，被人稱作“工蜂”。在日資企業(yè)經(jīng)?？吹饺毡救思影嗟胶芡?，但第二天照樣精神抖擻的上班工作。與我們絕大多數(shù)國人不同，我們只把工作當(dāng)成工作，是生活的一部分，他們把工作當(dāng)成是神圣的使命，真正當(dāng)成自己的事業(yè)在做，企業(yè)員工與老板一條心。這是中國企業(yè)與日本企業(yè)的真正差距所在。
二、系統(tǒng)完善的福利保障
日本人講究忠誠與奉獻(xiàn)，視公司為家等等，其實(shí)是因?yàn)槠髽I(yè)有系統(tǒng)、完善的福利保障，能保證他們的職業(yè)生涯無憂，所以他們才會愿意把一生都奉獻(xiàn)給企業(yè)。日本企業(yè)的福利措施不但完善而且富有人性，比如員工入職時有迎新會，員工離職時有歡送會，讓人來的時候有家的溫暖、親切感，離開的時候?qū)玖粲袘涯钪椋译x開以前服務(wù)的日資企業(yè)多年，至今都很懷念那段美好時光;員工生日、結(jié)婚、生育、重大事故等，公司管理人員、高層都會送上禮金予以慰問、安撫;為員工發(fā)放年終獎金、購買各類保險、住房基金、住房補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼、交通費(fèi)、健身卡、優(yōu)惠券等;為員工身心健康建設(shè)運(yùn)動場、圖書館、醫(yī)療室、圖書室，舉辦各種文化活動等等，正是這套系統(tǒng)、完善的福利保障體系帶來的一點(diǎn)一滴的關(guān)愛，使日本企業(yè)員工真正的以企業(yè)為家，產(chǎn)生極強(qiáng)的歸屬感與主人翁意識。
三、摳門兒到底的成本控制
日本企業(yè)成本控制做的好的背景是日本的資源極度匱乏，不允許他們?nèi)ダ速M(fèi)，使日本人從小就有勤儉節(jié)約的意識，日本企業(yè)將浪費(fèi)視為企業(yè)管理的天敵，以浪費(fèi)為恥，所以總是想盡一切辦法去杜絕浪費(fèi)，如豐田的精益管理就是解決浪費(fèi)問題非常有效的方法，日本企業(yè)認(rèn)為只為不產(chǎn)生價值的行為都是浪費(fèi)。日本企業(yè)在成本控制方面幾乎做到極致，他們講究實(shí)用，不追求面子及排場，比如很多日本企業(yè)管理人員、高層等出差全部租車，與我們國內(nèi)企業(yè)豪車成堆有極大差別，這在我們國人看來簡直不可思議，他們不是買不起車，而是計算下來，租車比公司買車要承擔(dān)保險、維修、保養(yǎng)、司機(jī)工資等開銷更劃算，更能節(jié)約成本，還有的日本企業(yè)甚至還會租用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等等。
總之，只要能夠節(jié)約成本，他們都會去做，所以日本企業(yè)的成本控制可以用摳門兒來形容。
四、永不厭倦的持續(xù)改善
日本企業(yè)能夠長盛不衰，保持極強(qiáng)的活力及生命力，與他們的持續(xù)改善精神是分不開的。他們總是想盡一切辦法去完善生產(chǎn)工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量、控制成本、改善環(huán)境等并樂此不疲。他們往往會采用成立改善小組的方式對企業(yè)的問題進(jìn)行專項(xiàng)的持續(xù)改善，如TCM(全面成本管理)、TPM(全面生產(chǎn)管理)、TQM(全員質(zhì)量管理)、5S等等。
五、規(guī)范系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制
日本是高度重視教育的國家，重視業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)不僅是日本企業(yè)的經(jīng)營特色，還作為國策以法律的形式固定下來，1958年日本就制定了《職業(yè)訓(xùn)練法》。日本企業(yè)員工從入職開始公司就會根據(jù)崗位要求為其制定完善的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)精神、道德教育、管理知識、專業(yè)知識、工作技能等。在日本企業(yè)工作六個月后才敢稱為正式員工，培訓(xùn)合格到工作現(xiàn)場時企業(yè)還會安排一名師傅通過“一對一”的指導(dǎo)員制度繼續(xù)培訓(xùn)一年，以使其達(dá)到熟練掌握的程度。在日后的工作中還會根據(jù)企業(yè)需要對員工的其它技能進(jìn)行培訓(xùn)拓展，“多能工”就是日本企業(yè)人才培養(yǎng)的有效成果，日本企業(yè)還會對企業(yè)管理人員進(jìn)行輪崗來提升管理人員的綜合素質(zhì)，開發(fā)管理人員的潛能，同時在輪職的過程中通過考察來挖掘人才。日本企業(yè)絕大多數(shù)中高層管理人員都是從基層做起，一步一步提升，這就說明了日本企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的重要性及有效性。
六、兼容并包的學(xué)習(xí)精神
日本是個愛好學(xué)習(xí)的國家，總是想盡辦法吸納國外的精華再與本國實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造自己的東西，如唐朝時就向我們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)我們的儒釋道等大智慧，有了日本文字、茶道、和服等;明治維新時向西方學(xué)習(xí)，有了自己的工業(yè)技術(shù)，后來發(fā)動侵略戰(zhàn)爭給中國及亞洲國家?guī)砹司薮笪：?二戰(zhàn)后向美國及西方等學(xué)習(xí)，博采眾長，結(jié)合到本國企業(yè)實(shí)際運(yùn)作之中，形成了現(xiàn)在世界聞各的日本管理模式等等。當(dāng)今有太多企業(yè)管理的方法、工具及管理模式，所以使的很多企業(yè)老板都陷入困惑，到底該學(xué)習(xí)哪種管理模式。認(rèn)為適合企業(yè)自身特色并能與企業(yè)實(shí)際有效結(jié)合的就是最好的管理模式，所以我們應(yīng)該理性的學(xué)習(xí)吸納外面的管理理論，吸納精華融入企業(yè)實(shí)際運(yùn)作之中，形成自己的企業(yè)管理模式。比如號稱日本企業(yè)管理三大支柱的終身雇傭制、年功序列制等，就不適合我們當(dāng)今競爭日益激烈、強(qiáng)調(diào)優(yōu)劣汰、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)實(shí)際。
綜上，我們雖然痛恨日本這個曾經(jīng)給中華民族帶來巨大傷痛的國家，但日本企業(yè)的很多先進(jìn)管理方法工具還是需要我們借鑒學(xué)習(xí)的，希望我們能夠以理性、發(fā)展的眼光正確對待。
日本企業(yè)文化的整體評價
與創(chuàng)新叛逆、雷厲風(fēng)行的美國企業(yè)文化相比，日本企業(yè)文化有其自身的特色，這既是日本企業(yè)稱雄世界的動因，也是約束日本企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的桎梏。筆者試圖在這里梳理一下日本主流企業(yè)文化中的潛規(guī)則。
日本企業(yè)文化的潛規(guī)則
潛規(guī)則一
評價員工的首要標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)忠誠度。個人能力和合作意識并非不重要，但是在評價體系中的權(quán)重低于前者。中國企業(yè)界的精英們熱衷于在個人簡歷里堆砌不同公司的經(jīng)歷，似乎自己炒掉的老板和公司越多，個人能力就越強(qiáng)。在日本白領(lǐng)看來，這恰是職業(yè)生涯大忌。雖然終身雇傭制名義上已經(jīng)取消，但仍然有不少人選擇從一而終，很多公司還將不主動裁員作為一個基本準(zhǔn)則，如果員工實(shí)在太差，就用不加薪的方法來傳遞信息。跳槽不是不可以，而是不能太頻繁，并且在下一次應(yīng)聘時要給出令人信服的理由。因?yàn)樵谌毡酒髽I(yè)家眼中，一個對以前公司棄若敝履的人，絕對不值得信賴。
潛規(guī)則二
要在一家企業(yè)中長期發(fā)展，穩(wěn)居中游是最優(yōu)策略。這條規(guī)則尤其適合于初進(jìn)職場的大學(xué)畢業(yè)生。要在日本公司里長期發(fā)展，必須具有耐心。在很多日本人的潛意識中，不落后于他人是最佳狀態(tài)。如果一個人過分熱衷于自我表現(xiàn)，不但會招致同事的反感和抵制，而且上司也可能感覺受到威脅從而無情打壓之。木秀于林，風(fēng)必摧之的中國哲理同樣適用于日本企業(yè)。
潛規(guī)則三
用人不疑，疑人不用。新人剛進(jìn)公司，往往會做些瑣碎細(xì)致的工作。很多人都覺得無聊沒勁，事實(shí)上這是管理層考驗(yàn)員工的第一步。通過這一關(guān)后，尤其在某些中小公司，管理層往往會給員工很大的自由，讓其放手去干一件重要事情，借此來考察一個員工應(yīng)對壓力、整合各方面資源和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。一旦員工通過了這項(xiàng)考驗(yàn)，就可能被重用，否則就會被貼上不堪大用的標(biāo)簽。這種從每件事情成功與否，來決定下一件事情是否分配給特定員工來干的做法，看似不給犯錯誤的員工第二次機(jī)會，顯得不合情理，實(shí)則是要求員工集中精力完成每一項(xiàng)任務(wù)，從而有助于提高公司效率。
潛規(guī)則四
不率先創(chuàng)新，但是把細(xì)節(jié)做到極致。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語來說，日本企業(yè)家多是風(fēng)險規(guī)避者，他們不愿意付出創(chuàng)新的高風(fēng)險成本，但是日本企業(yè)令人尊敬之處，就在于實(shí)現(xiàn)了模仿時滯最小化。往往是歐美企業(yè)研制出新技術(shù)不久，日本企業(yè)就用巨資購買之，并且在極短的時間內(nèi)消化吸收之，然后用全球領(lǐng)先的工藝迅速地生產(chǎn)成品，而且其產(chǎn)品無論在品質(zhì)還是價格上往往都優(yōu)于歐美的競爭對手。推而廣之，那種雄才大略但是忽視細(xì)節(jié)的精英們，在日本企業(yè)往往得不到太好的發(fā)展。原因就是上司們習(xí)慣于從細(xì)節(jié)來考察員工的績效。正所謂魔鬼在細(xì)節(jié)中。
潛規(guī)則五
女性依然難以受到重用。在日本企業(yè)界和政界的高層，女性身影依然寥寥。大多數(shù)日本男女堅持認(rèn)為，女性結(jié)婚后辭職照顧家庭，天經(jīng)地義。在日本，女強(qiáng)人更多地是個貶義詞。據(jù)說，日本女大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)時依然會努力尋找工作，但是目的不是為了事業(yè)和金錢，而是為了覓得金龜婿。因?yàn)橐坏┱业絺€好郎君，婚后就可以不再工作一勞永逸，不亦樂乎?
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