裝修公司運(yùn)營(yíng)管理
裝修公司在運(yùn)營(yíng)中,管理模式大致都差不多。大致都是從客戶(hù)咨詢(xún)到設(shè)計(jì)師洽談,再?gòu)牧糠康皆O(shè)計(jì)圖 紙,再?gòu)脑O(shè)計(jì)圖紙交底到施工,驗(yàn)收到竣工的。學(xué)習(xí)啦小編把整理好的裝修公司運(yùn)營(yíng)管理分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
裝修公司的管理運(yùn)營(yíng)模式
第一步：如何檢驗(yàn)?？蛻?hù)逐步質(zhì)量認(rèn)定制，公司實(shí)施客戶(hù)逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場(chǎng)到竣工驗(yàn)收，均請(qǐng)客戶(hù)共同參與，每一步均需有客戶(hù)認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會(huì)客戶(hù)如何進(jìn)行檢驗(yàn)。
第二步：客戶(hù)洽談。客戶(hù)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、客戶(hù)上門(mén)咨詢(xún)、設(shè)計(jì)師上門(mén)咨詢(xún)。 當(dāng)客戶(hù)撥打裝修公司電話(huà)時(shí)將會(huì)聽(tīng)到：您好，**裝飾!我是客戶(hù)服務(wù)員***(或設(shè)計(jì)師***)。客服員每日接待新客戶(hù)時(shí)，要與客戶(hù)填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”，并對(duì)客戶(hù)就公司情況做簡(jiǎn)單介紹。客服員根據(jù)客戶(hù)的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶(hù)服務(wù)?？头T定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話(huà)回訪(fǎng)填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”的客戶(hù)，征求客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)意見(jiàn)。
第三步：參觀(guān)再施工程。公司每周六、日為客戶(hù)免費(fèi)提供看房班車(chē)，參觀(guān)工地，專(zhuān)人講解。為客戶(hù)提供方便，讓客戶(hù)感覺(jué)企業(yè)對(duì)他們的重視度。
第四步：上門(mén)量房。客戶(hù)要求設(shè)計(jì)師上門(mén)量房的要求，不能被拒絕。一般的裝修公司都會(huì)與客戶(hù)簽訂《客戶(hù)立項(xiàng)書(shū)》。然后設(shè)計(jì)師上門(mén)為客戶(hù)量房。
第五步：預(yù)算。合肥哪家裝修公司好?建樹(shù)指出繪制平面圖是為客戶(hù)做初步預(yù)算 ，一般的裝修公司，看房子的大小來(lái)決定出預(yù)算的時(shí)間。一般量房在100平米以下會(huì)在3天左右為客戶(hù)繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書(shū)，然后邀請(qǐng)客戶(hù)與公司負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，介紹初步設(shè)計(jì)思路及大概工程預(yù)算。
第六步：客戶(hù)確認(rèn)。客戶(hù)修改、認(rèn)定后，公司應(yīng)會(huì)充分了解客戶(hù)需求，最大限度的貼切客戶(hù)的意愿設(shè)計(jì)。
第七步：繪制詳細(xì)圖紙。圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會(huì)給客戶(hù)出齊詳細(xì)施工圖。
第八步：簽訂施工合同，客戶(hù)交首期款。這是裝修公司管理運(yùn)營(yíng)模式的重點(diǎn)。簽訂合同后，一般的公司會(huì)讓客服員為客戶(hù)培訓(xùn)《客戶(hù)須知》及必要的家裝知識(shí)。個(gè)別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項(xiàng)目，如果客戶(hù)執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶(hù)授權(quán)施工責(zé)任書(shū)”。(暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動(dòng)的)公司與客戶(hù)簽定訂的責(zé)任書(shū)一式兩份，客戶(hù)、設(shè)計(jì)部各一份。公司的設(shè)計(jì)部保留責(zé)任書(shū)及圖紙?jiān)：戏恃b修公司排名不錯(cuò)的建樹(shù)建議大家交給客戶(hù)的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊(cè)。并且圖冊(cè)應(yīng)付公司專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)首頁(yè)。簽約時(shí)客戶(hù)需支付合同總造價(jià)的50%，工程過(guò)半或工期過(guò)半后支付合同總造價(jià)的45%，竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款。
第九步：建立客戶(hù)工程檔案。公司的工程統(tǒng)計(jì)員將把您的檔案編號(hào)，建立客戶(hù)工程檔案，填寫(xiě)工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格?？头T會(huì)及時(shí)完善《客戶(hù)管理檔案》，以便為客戶(hù)做好服務(wù)。
第十步：設(shè)計(jì)一次交底。從簽訂合同之時(shí)算起，兩天以?xún)?nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理，在設(shè)計(jì)部與設(shè)計(jì)師進(jìn)行一次交底。
第十一步：設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底 。設(shè)計(jì)一次交底次日，進(jìn)行設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底，客服員召集設(shè)計(jì)師、客戶(hù)、項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶(hù)說(shuō)明現(xiàn)狀，并填寫(xiě)“施工現(xiàn)場(chǎng)原狀情況說(shuō)明單”。合肥建樹(shù)裝修公司看到很多這樣的情況，可能客戶(hù)在時(shí)間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計(jì)師經(jīng)請(qǐng)示設(shè)計(jì)主管和工程部同意后，我們將直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。
第十二步：施工領(lǐng)款、備料。施工隊(duì)領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財(cái)務(wù)部備案。項(xiàng)目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。
第十三步：分階段材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)“進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收記錄單”，并詢(xún)問(wèn)設(shè)計(jì)師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計(jì)師簽名，進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收記錄單上須有客戶(hù)與項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負(fù)責(zé)人員的簽字。
第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)檢員檢查自己的責(zé)任工地時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報(bào)表”;檢查他人責(zé)任工地時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報(bào)表”;工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“工程質(zhì)量巡檢情況匯報(bào)表”。
第十五步：隱蔽工程及閉水試驗(yàn) 。隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)隱蔽工程驗(yàn)收記錄單，隱蔽工程驗(yàn)收記錄單須有客戶(hù)及項(xiàng)目經(jīng)理簽字。
一個(gè)裝飾公司老板對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的分析
首先，說(shuō)說(shuō)工程公司，也就是大家稱(chēng)之為做工裝的公司，工程設(shè)計(jì)費(fèi)基本都能按一定比例(3%~5%)收取。然后是施工，都實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，按項(xiàng)目成本控制及收益完成情況，項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)獲得一定數(shù)額的項(xiàng)目提成。
而事實(shí)上在更多時(shí)候，那些設(shè)計(jì)施工雙甲的裝飾工程公司，往往是以賣(mài)牌子和設(shè)計(jì)方案做為公司主營(yíng)收入，公司本身并沒(méi)有工程施工——公司里那些擁有一定社會(huì)資源或背景、或撞了大運(yùn)的人，在使用了公司的一些資源獲得項(xiàng)目的時(shí)候，并不上繳給公司。他們會(huì)以公司的名義簽定合同，向公司交納一定數(shù)額(3%~6%)的管理費(fèi)，然后自己承包工程。包括那些和這些名牌公司毫不相干的人，一樣可以?huà)?在這些名牌公司的名下，區(qū)別只在于管理費(fèi)的點(diǎn)數(shù)高低。
一個(gè)工程項(xiàng)目部的最基本構(gòu)成人員大致由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)員、施工員、安全員、資料員、預(yù)算員、財(cái)務(wù)人員、倉(cāng)庫(kù)保管和采購(gòu)員構(gòu)成。在這里，問(wèn)題又會(huì)產(chǎn)生了，首先是材料采購(gòu)問(wèn)題，因裝飾材料價(jià)格的變化極大極多，每個(gè)公司常常都會(huì)在采購(gòu)員身上傳出各種各樣的經(jīng)濟(jì)傳聞。在很多公司，采購(gòu)都是老板的親信。另外，在采購(gòu)方式上，裝飾公司也會(huì)采取一些相對(duì)應(yīng)的措施，比如統(tǒng)一批量采購(gòu)、簽單采購(gòu)統(tǒng)一付款和支票結(jié)算等，但這還是不可能解決掉采購(gòu)吃回扣的問(wèn)題。材料商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)使材料商想盡辦法拉攏采購(gòu)盡可能多的在他的店里購(gòu)買(mǎi)!
第二個(gè)問(wèn)題就是工程進(jìn)度和付款狀況不平衡的問(wèn)題。雖然國(guó)家規(guī)定不準(zhǔn)墊資，可是地球人都知道，不墊資你就不可能接到工程!區(qū)別只在于墊資的多少。而此又和甲方的支付能力、甲方的支付信譽(yù)、還有甲方的支付道德有關(guān)。
在所有的工程承包合同里，都會(huì)對(duì)甲方在相應(yīng)的工程進(jìn)度下所應(yīng)支付的款項(xiàng)比例，有非常詳盡的規(guī)定——并且，甲乙雙方在合同談判時(shí)，會(huì)因此細(xì)節(jié)而激烈交手?jǐn)?shù)個(gè)回合?？墒谴蠖鄶?shù)情況下，甲方的付款進(jìn)度都不能跟上施工進(jìn)度。按照合同，乙方完全可以給以停工，可是很多施工單位都不敢按合同真的停工。在中國(guó)，發(fā)包方永遠(yuǎn)是大爺，施工方從來(lái)都是孫子，沒(méi)有哪家施工單位敢輕易得罪大爺，怕惹惱了甲方會(huì)因此而要不到后面的工程款，怕血本無(wú)歸，怕以后斷了自己在這個(gè)圈子里的活路!當(dāng)然也有極少數(shù)有來(lái)歷善運(yùn)作有魄力有耐心的公司，能夠較好的收回成本和利潤(rùn)，但工程尾款(此款大多都大于維修款)基本都無(wú)望收回。
工程的利潤(rùn)高，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)也大。利潤(rùn)來(lái)自于一次性的投機(jī)可能性，在相同的時(shí)效內(nèi)，工程管理成本底，人員投入少，投資回報(bào)率就大。風(fēng)險(xiǎn)主要集中表現(xiàn)在前述的工程款到位情況和承攬工程與竣工結(jié)算時(shí)的幕后交易上。工程的最大投資是在社會(huì)資源上，廣闊的關(guān)系網(wǎng)加上強(qiáng)大的金錢(qián)投資能力，是參加各種真假投標(biāo)制勝的法寶。如果再擁有一定的設(shè)計(jì)施工能力，那么這一切簡(jiǎn)直可被稱(chēng)為完美搭配!得到的這種項(xiàng)目，利潤(rùn)往往也高得驚人，利潤(rùn)率一般最少都在50%;最高達(dá)到100%甚至遠(yuǎn)超。在工程結(jié)算上，即使關(guān)系再好再有錢(qián)的公司，也很少有公司會(huì)給乙方順利結(jié)完，未結(jié)尾款大多都有10%~25%，有時(shí)能達(dá)30%(即便如此，裝飾公司利潤(rùn)依然能達(dá)20~30%——這個(gè)30%是在裝飾公司把甲方欠帳的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到工人和材料商身上為基礎(chǔ)的，而且這是裝飾公司慣用的伎倆)，而5%的維修押金，大多數(shù)公司就沒(méi)把這一筆尾款計(jì)算在利潤(rùn)之內(nèi)。
至于在工程公司內(nèi)部屬于通病的倉(cāng)庫(kù)保管員文化素質(zhì)底，不能按時(shí)定期整理進(jìn)場(chǎng)材料明晰帳，上報(bào)項(xiàng)目部;工程施工大多由施工隊(duì)包工不包料，施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)節(jié)約材料控制不力;計(jì)時(shí)工在監(jiān)督不到的時(shí)候偷閑，尤其是竣工維修期怠工等現(xiàn)象，與上相比都是次要記的!
我在自己做家裝之前，給人打工做了6年工程，至少完成了5000多萬(wàn)工程量，按照約定，公司應(yīng)欠我一筆幾十萬(wàn)元的項(xiàng)目提成?？墒抢习逭f(shuō)整個(gè)公司被欠工程款1300萬(wàn)!這可是公司的純利潤(rùn)啊!可是因?yàn)榍峰X(qián)，我也拿不到自己該得的那份辛苦錢(qián).
在裝飾工程里，家裝行業(yè)相對(duì)因?yàn)閷?duì)社會(huì)資源的需求少，幕后投入少，啟動(dòng)成本少。并且每個(gè)家裝工程單體估算都有很不錯(cuò)的利潤(rùn)——毛利率25%~30%。這在許多行業(yè)都進(jìn)入微利時(shí)代的今天，裝飾工程無(wú)疑是個(gè)高利甚至暴利行業(yè)。于是，開(kāi)間家裝公司就成為許多躊躇滿(mǎn)志的年輕人創(chuàng)業(yè)打天下邁出的第一步。
可是一旦進(jìn)入家裝行業(yè)開(kāi)辦了公司，就要有管理。目前比較流行的管理體制是提成制。從業(yè)務(wù)員拉來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)始，設(shè)計(jì)師、預(yù)算員、工程監(jiān)理層層提成，基本要占整個(gè)預(yù)算的8%~10%;我們都知道，家裝的毛利率至多在30%左右，扣掉了員工提成之后，剩余利潤(rùn)家裝公司要支付廣告費(fèi)、人員工資、培訓(xùn)費(fèi)、房租水電費(fèi)、辦公費(fèi)、耗材、電話(huà)費(fèi)、車(chē)費(fèi)、稅費(fèi)、售后維修資金、各種主管單位收費(fèi)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必要籌備資金、很多業(yè)主想方設(shè)法克扣掉的計(jì)劃內(nèi)利潤(rùn)、以及應(yīng)對(duì)意外風(fēng)險(xiǎn)的必要資金(比如同業(yè)間突然惡化的競(jìng)爭(zhēng)局面，意外傷亡事故，計(jì)劃外的運(yùn)作損失等)。家裝公司經(jīng)營(yíng)者利潤(rùn)那里去了?!
當(dāng)前家裝公司的運(yùn)作機(jī)制大多是走品牌化經(jīng)營(yíng)的路子。品牌需要一筆不菲的廣告投入，需要企業(yè)形象包裝、質(zhì)量?jī)?yōu)異、市場(chǎng)美譽(yù)和與之相陪襯的規(guī)模。并且家裝是個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，規(guī)模的擴(kuò)大首先意味著經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大。這就需要一批有一定能力的設(shè)計(jì)師、家裝監(jiān)理、預(yù)算師、業(yè)務(wù)員和質(zhì)量不錯(cuò)的施工隊(duì)伍。人員的增加代表著管理成本的增加，而優(yōu)秀人才和優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)伍，就要支出更高昂的成本代價(jià)。
并且，在目前的市場(chǎng)上，你就一定能招聘到優(yōu)秀人才嗎?!
家裝公司從業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)到項(xiàng)目管理都分層提成，公司管理成本和廣告投入居高不下，在很大程度上，增加了廣大消費(fèi)者的支出負(fù)擔(dān)。于是，很多地方都無(wú)法杜絕家裝游擊隊(duì)，游擊隊(duì)的存在，即給一些低收入的家庭帶來(lái)了一定的實(shí)惠，又因質(zhì)量、售后等問(wèn)題，在某種程度上擾亂著市場(chǎng)。
這似乎是個(gè)怪圈甚或深淵，掙到的每一分錢(qián)除了員工的收入外，全都又進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)循環(huán)給花掉了。而你，變成了給你的雇員打工!你拼命工作廢寢忘食四處承攬工程，到頭來(lái)只是給員工創(chuàng)造了更多提成機(jī)會(huì)而已。而你的收入甚至還不如打工時(shí)的工資。并且，你還要在公司經(jīng)濟(jì)困難時(shí)想盡辦法籌集資金，掏自己的腰包。你最大的收獲可能就是一兩年之后擁有一間有點(diǎn)名聲的家裝品牌。品牌的大小，和廣告投放量、技術(shù)實(shí)力、生產(chǎn)質(zhì)量、售后服務(wù)密切相關(guān)，而這都需要錢(qián)!至此，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)創(chuàng)業(yè)沒(méi)有想象中那樣爽，你必須擁有一定的啟動(dòng)資金來(lái)投入到起步運(yùn)做中。樹(shù)立一個(gè)品牌最少需要一年，想要撮過(guò)最初的一年，一樣需要本錢(qián)，還需要智慧、堅(jiān)強(qiáng)、不屈的斗志、打不倒的精神、相當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)知識(shí)和必要的運(yùn)做技巧... ...
我和朋友合作在2002年10月開(kāi)始自己做，掛靠在原來(lái)打工的那間公司名下，我們雇傭了10多個(gè)人。到春節(jié)的時(shí)間，我們已完成了200萬(wàn)的工程量，可是我卻要在春節(jié)時(shí)掏自己的腰包付給工人工錢(qián)!
做家裝，想開(kāi)始就能掙錢(qián)，經(jīng)反復(fù)研究，竟然只能自己一個(gè)人跑單幫!嗚呼，誰(shuí)能教我?!
迫切希望看到各地的朋友們談?wù)勛约核诘墓炯捌溥\(yùn)做管理模式;以及各位認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎樣改善才有可能變得更合理。尤其是那些在公司里擔(dān)任管理職務(wù)的朋友、自己開(kāi)了公司的和正在準(zhǔn)備開(kāi)公司的朋友，請(qǐng)談?wù)勀銈兊?a href='http://m.rzpgrj.com/fwn/jingyan/' target='_blank'>經(jīng)驗(yàn)!
各位多談?wù)劙?，我想，室?nèi)設(shè)計(jì)的發(fā)展也是靠裝飾公司來(lái)支撐的，裝飾公司的運(yùn)作管理，也直接影響到室內(nèi)設(shè)計(jì)的繁榮與發(fā)展。歡迎大家多來(lái)談?wù)?，即使在打工的，也可以講講自己所在公司的管理辦法，成功的，失敗的，讓我們共同交流!
前面有一個(gè)遺漏就是：我們這里的裝飾公司在最初進(jìn)軍家裝行業(yè)的時(shí)候，家裝的天地當(dāng)時(shí)被游擊隊(duì)占領(lǐng)著，因?yàn)樵趦r(jià)格上遠(yuǎn)不是游擊隊(duì)的對(duì)手，家裝公司為了從游擊隊(duì)手中奪飯吃，就喊出了免費(fèi)設(shè)計(jì)的口號(hào)!不幸，被沿用至今：(目前，本地的公司在接到業(yè)務(wù)開(kāi)始設(shè)計(jì)時(shí)，只收量房費(fèi)，在施工合同簽定時(shí)，量房費(fèi)記入工程款,也有很多量房費(fèi)也不收取。)
如果，能夠有設(shè)計(jì)費(fèi)的收入，各個(gè)環(huán)節(jié)的提成就能夠降低，利潤(rùn)就有了余地!但，如果目前只能是如果!
家裝在施工管理環(huán)節(jié)上，各家公司有一些區(qū)別。有的公司抽掉總價(jià)的一定比例之后，指定主材后完全轉(zhuǎn)包給施工隊(duì)，或者提供主材附料施工隊(duì)自購(gòu)，公司監(jiān)理檢控質(zhì)量;有的公司施工轉(zhuǎn)包給施工隊(duì)，購(gòu)料自己控制，監(jiān)理檢控質(zhì)量。
第一種情況，容易在材料環(huán)節(jié)上出問(wèn)題，影響施工質(zhì)量。即使由公司提供主材附料施工隊(duì)自購(gòu)，一樣容易出問(wèn)題——只要施工隊(duì)伍與材料商之間發(fā)生結(jié)算情況，就會(huì)有回扣和以假充真發(fā)生!被欺騙的只會(huì)是公司。質(zhì)量直接影響信譽(yù)，對(duì)于一個(gè)力圖創(chuàng)造品牌的公司來(lái)講，無(wú)疑是不利的。
第二種情況，需要公司擁有一個(gè)比較大的管理隊(duì)伍，這樣，管理成本就會(huì)增加。一間努力上升而又沒(méi)有太多積蓄的公司負(fù)擔(dān)起來(lái)，一樣是吃力的。
裝飾公司的管理首先要有正確的管理體制，然后根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)去進(jìn)一步完善這種體制，為什么裝飾行業(yè)現(xiàn)在會(huì)搞的這么亂?為什么今天有這么多的朋友在這里吐苦水?歸跟到底和管理者的素質(zhì)有關(guān)!現(xiàn)在的裝飾公司老總大概分幾類(lèi)人：1、以前的游擊隊(duì)：靠著市場(chǎng)的混亂乘機(jī)起家，這類(lèi)人多木工，泥工,油工等出身，先不要講素質(zhì)了，我看寫(xiě)自己的名字說(shuō)不定有困難，但為什么他們有一部分人成功了呢?這和市場(chǎng)的不健全有這極大的關(guān)系。2、建筑行業(yè)的各種技術(shù)人員：比如以前搞施工的，現(xiàn)在有些搞設(shè)計(jì)的，他們這些人一旦有了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，就有想法開(kāi)公司，但他們大都缺乏的就是管理方面的知識(shí)，最后憑著一時(shí)的沖動(dòng)，有的賺了，有的慘了，呵呵!!!3、原來(lái)做其他行業(yè)生意的老板，聽(tīng)到或看到某些裝飾工程中的利潤(rùn)也轉(zhuǎn)向投入做裝飾公司，他們不懂什么工程施工和設(shè)計(jì)，完全靠做生意的眼光來(lái)運(yùn)作裝飾公司，一切只盯在了接單和賺錢(qián)。但他們把市場(chǎng)也搞亂了，把后路也切斷了......什么免費(fèi)設(shè)計(jì)????什么免管理費(fèi)???什么都免那他們賺什么???無(wú)非就是偷工減料!!無(wú)非就是偷梁換柱!!
到如今!是不改革不行啊，市場(chǎng)會(huì)給這些人一定的懲罰，市場(chǎng)必須正規(guī)起來(lái)。我是一個(gè)設(shè)計(jì)師，但現(xiàn)在成為了職業(yè)經(jīng)理人，我在一家裝飾公司負(fù)責(zé)公司的管理，目前公司運(yùn)營(yíng)的還不錯(cuò)，我想通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)出我的想法，希望每一位從事這行的朋友都行動(dòng)起來(lái)，為規(guī)范行業(yè)來(lái)做出自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)，我想我們有義務(wù)也有責(zé)任!
我們反對(duì)一切偷工減料的行為!
我們反對(duì)任何欺詐顧客的行為!
我們反對(duì)惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)!
我們反對(duì)免費(fèi)設(shè)計(jì)!反對(duì)扼殺設(shè)計(jì)師獨(dú)立地位的行為!
我們要熱愛(ài)我們的行業(yè)，我們要共同創(chuàng)造良好的市場(chǎng)!
回應(yīng)一：非常同意你對(duì)裝飾行業(yè)現(xiàn)在狀況的看法。我覺(jué)得做家裝應(yīng)該走專(zhuān)業(yè)一些的，少而精，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。例如：專(zhuān)業(yè)做現(xiàn)代風(fēng)格的，或者針對(duì)高收人群的，或者專(zhuān)業(yè)做辦公寫(xiě)字樓，總之要把裝飾工程細(xì)分，走自己的風(fēng)格，做精了，在自己最拿手的做到最高級(jí)別，肯定會(huì)有市場(chǎng)，節(jié)約人力物力。可以打出廣告：“每年精心打造二十套現(xiàn)代風(fēng)格家居”等等。
回應(yīng)二：我自己當(dāng)老板，從談工程，做預(yù)算，做效果圖，搞施工，做監(jiān)理，購(gòu)材料，當(dāng)司機(jī)〉〉〉這哪是一個(gè)人能做過(guò)來(lái)的。唉!所以以上說(shuō)的方式我今年剛剛開(kāi)始嘗試，到現(xiàn)在來(lái)看還不錯(cuò)，你說(shuō)精心打造二十套，現(xiàn)在就有十幾套在排隊(duì)了。
各種行業(yè)都在搞市場(chǎng)細(xì)分，什么工程都作不一定樣樣都做好，為什么不能少選一二個(gè)拿手的，在別人沒(méi)意識(shí)到之前占領(lǐng)市場(chǎng)。 不知道大家可否做個(gè)借鑒，嘗試一下。
回應(yīng)三：
——從住宅設(shè)計(jì)裝飾行業(yè)現(xiàn)狀談專(zhuān)業(yè)細(xì)分的必然趨勢(shì)
——誠(chéng)信下的行業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整
報(bào)價(jià)體系
說(shuō)到裝修價(jià)格，套用一句歌詞：“說(shuō)也說(shuō)不清楚”。消費(fèi)者為裝修殫精竭慮，到頭來(lái)為何還是一頭霧水?知情者不諱言：里面的名堂太多。材料種類(lèi)繁多，質(zhì)量、價(jià)格不穩(wěn)定，消費(fèi)者缺乏鑒別能力，缺乏相關(guān)政策性統(tǒng)編材料、人工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。然而究其本源，導(dǎo)致這一混亂局面的禍?zhǔn)讌s是積聚腦力成果的設(shè)計(jì)行業(yè)與勞動(dòng)密集型的施工行業(yè)“打攪和”造成的。
很多客戶(hù)都希望自己所委托的設(shè)計(jì)、裝飾施工企業(yè)賺取的是陽(yáng)光下的利潤(rùn)，市場(chǎng)也呼喚陽(yáng)光下的運(yùn)作，即每一項(xiàng)費(fèi)用都是透明的、科學(xué)的、經(jīng)得起推敲考證的。設(shè)計(jì)費(fèi)、管理費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)各就其位，各得其所。然而，由于行業(yè)發(fā)展不成熟，社會(huì)缺乏對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)科學(xué)認(rèn)識(shí)的消費(fèi)群等諸多因素，設(shè)計(jì)行業(yè)多年以來(lái)被迫與施工企業(yè)交織聯(lián)姻，導(dǎo)致工程報(bào)價(jià)如云霧迷陣，難以直面世人。
相似情形在其它行業(yè)也有所呈現(xiàn)。其中最顯著的莫過(guò)于醫(yī)藥行業(yè)，以藥養(yǎng)醫(yī)這一盡人皆知的不合理現(xiàn)象。被消費(fèi)者依賴(lài)的甚至敬仰的白衣天使，在國(guó)家長(zhǎng)期以來(lái)把醫(yī)療事業(yè)定位為社會(huì)福利行業(yè)，消費(fèi)者者習(xí)慣了津貼后廉價(jià)的診斷、醫(yī)療費(fèi)用。醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)價(jià)值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)，于是，本應(yīng)堅(jiān)守醫(yī)德的醫(yī)生們不得不在原則與利益面前左右搖擺，以不合理的手段尋求自身合理的價(jià)值體現(xiàn)。
在設(shè)計(jì)裝飾行業(yè)，由于設(shè)計(jì)價(jià)值來(lái)源于工程收益，也由于工程利潤(rùn)是這個(gè)設(shè)計(jì)施工交織聯(lián)姻的企業(yè)的命脈，因此，如何最大化工程利潤(rùn)，便成為該企業(yè)每一個(gè)人被迫時(shí)刻思索關(guān)注的問(wèn)題。這對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言本無(wú)可非議，但作為一個(gè)本應(yīng)處處為顧客從設(shè)計(jì)效果上殫精竭慮，從設(shè)計(jì)開(kāi)支上精打細(xì)算，替顧客在創(chuàng)造生活與視覺(jué)享受的同時(shí)，也為顧客提供性?xún)r(jià)比最高的設(shè)計(jì)，當(dāng)好顧客的參謀，成為顧客所需要的設(shè)計(jì)師這個(gè)角色而言，在必須時(shí)刻考慮怎樣最大化工程利潤(rùn)的企業(yè)運(yùn)作背景下，道德與利益難以?xún)扇?，造成許多有良知的設(shè)計(jì)師時(shí)刻生活在夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)碰撞的痛苦之中。而更多不能夠稱(chēng)之為設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)師們便演化成高利潤(rùn)裝修項(xiàng)目、材料的推銷(xiāo)員。怎樣有利于提高工程造價(jià)就設(shè)計(jì)什么;怎樣有利于讓工程利潤(rùn)提高就設(shè)計(jì)什么;怎樣有利于減少施工中的麻煩就設(shè)計(jì)什么;什么樣的材料推薦成功后返利最高就設(shè)計(jì)什么;什么樣的設(shè)計(jì)圖能使顧客簽訂施工合同就設(shè)計(jì)什么(因?yàn)楹灹撕贤拍苡性O(shè)計(jì)提成，利潤(rùn)高了才有獎(jiǎng)金)
可惡?jiǎn)?可惡。但這能完全怪罪設(shè)計(jì)師嗎?(這里暫不討論什么才是合格的設(shè)計(jì)師)其實(shí)設(shè)計(jì)師也是行業(yè)現(xiàn)狀的受害者，他(她)們也惶惶苦悶，他(她)們也不想永遠(yuǎn)做這表面上冠面堂皇背地里充滿(mǎn)欺騙的工作。
那在這種體制下設(shè)計(jì)、工程存在什么問(wèn)題呢?
1、設(shè)計(jì)圖紙不完善導(dǎo)致的后果
首先，由于已知的設(shè)計(jì)癥結(jié)產(chǎn)生：設(shè)計(jì)圖紙很不完善;設(shè)計(jì)不合理、不規(guī)范、不準(zhǔn)確，在施工過(guò)程中必須經(jīng)常調(diào)整更改，甚至重新設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)中過(guò)多的不確定因素導(dǎo)致施工無(wú)法按計(jì)劃周密高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而要一邊施工，一邊不斷與設(shè)計(jì)師、業(yè)主溝通一大堆本應(yīng)在設(shè)計(jì)階段就應(yīng)確定的方案，這樣的工作方式注定是低效、無(wú)序的，直接后果便是效率低下，導(dǎo)致人工、材料、管理方方面面的經(jīng)濟(jì)損失。
2、灰色報(bào)價(jià)的惡果
裝飾施工過(guò)程是由一系列材料代購(gòu)活動(dòng)與多流程的加工作業(yè)為主，龐雜并不復(fù)雜的過(guò)程。包含隱藏利潤(rùn)的報(bào)價(jià)體系。隨著顧客參與、了解工程程度的加深、時(shí)間的加長(zhǎng)，其不透明的因素便逐漸暴露。材料的價(jià)差、人工費(fèi)的價(jià)差、有暴利之嫌的收費(fèi)項(xiàng)目、損耗系數(shù)的虛報(bào)、不合理的項(xiàng)目設(shè)立，太多的環(huán)節(jié)由于在設(shè)定之初便注定要背負(fù)灰色的利潤(rùn)而說(shuō)不清鬧不明。而曾經(jīng)立下的“材料我們完全沒(méi)有利潤(rùn)”、“我們給客戶(hù)報(bào)的人工費(fèi)便是我們直接付給工人的費(fèi)用，絕對(duì)沒(méi)有價(jià)差”、“損耗糸數(shù)是準(zhǔn)確的”、“我們利潤(rùn)就只有自己那8%(甚至更低)的管理費(fèi)”等等虛假的承諾。隨著時(shí)間的推移，在越來(lái)越了解實(shí)情的消費(fèi)者面前越發(fā)讓人難堪。似乎每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要掩蓋真相，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有一場(chǎng)參與顧客的較量，讓所有相關(guān)者都小心翼翼地維護(hù)這注定破滅的諾言。但諾言破滅后不可避免的爭(zhēng)端給施工環(huán)節(jié)帶來(lái)無(wú)盡煩惱與心靈的傷害，讓施工部門(mén)深感心力交瘁，讓消費(fèi)者痛訴裝飾裝修苦不堪言，花錢(qián)買(mǎi)氣受。這便有了某位教授經(jīng)歷裝修之旅后經(jīng)典總結(jié)：要減肥做裝修，要?dú)馑勒已b飾公司裝修，要累死自己買(mǎi)材料裝修之論。相應(yīng)裝飾界也盛傳一種說(shuō)法：“做裝修者，百事可為”。這話(huà)里面除了表述家裝所涉及的知識(shí)面廣之外可能還表達(dá)另一種觀(guān)念，那就是“做裝修者都是身經(jīng)百戰(zhàn)，掌握各種談判技巧、處理各種棘手問(wèn)題的高手”。不過(guò)他們也有他們的苦衷：設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，合同是設(shè)計(jì)師簽的，在施工中還有那么多問(wèn)題需要設(shè)計(jì)師協(xié)調(diào)，業(yè)主看起來(lái)又那么信任設(shè)計(jì)師，甚至自己的工程都是設(shè)計(jì)師分派的，更甚至于很多自己的老板就是設(shè)計(jì)師，這客戶(hù)不付單獨(dú)的設(shè)計(jì)費(fèi)，這工程里面能不含設(shè)計(jì)費(fèi)嗎?而那8%(甚至更低)的管理費(fèi)夠公司的行政常規(guī)管理開(kāi)支?!這設(shè)計(jì)費(fèi)用、施工管理費(fèi)用不隱藏在報(bào)價(jià)體系里面行嗎?――沒(méi)有辦法呀!
3、監(jiān)督體系難以公正(企業(yè)內(nèi)部)
維護(hù)灰色的報(bào)價(jià)體系最大限度的獲取工程利潤(rùn)同樣是設(shè)計(jì)裝飾企業(yè)內(nèi)的監(jiān)理部門(mén)必需時(shí)刻關(guān)注的頭等大事。監(jiān)理與設(shè)計(jì)師、施工方如同綁在一條船上，在公司的宏觀(guān)調(diào)控背景下，遇事總有不盡的顧慮，在大是大非面前無(wú)疑不能做到真正的公平、公正。
同時(shí)，設(shè)計(jì)圖的不完善、不合理，報(bào)價(jià)體系中的不透明因素，致使監(jiān)理這個(gè)以嚴(yán)密、準(zhǔn)確、公正、誠(chéng)信為核心精神的環(huán)節(jié)深感舉步維艱與現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈。(設(shè)計(jì)師對(duì)施工環(huán)節(jié)的監(jiān)督缺陷也與上述情況類(lèi)似)
4、交織捆綁不利于專(zhuān)業(yè)細(xì)分與行業(yè)發(fā)展
在交織捆綁的運(yùn)作狀態(tài)下，龐雜的協(xié)調(diào)工作與內(nèi)耗，阻礙了各專(zhuān)業(yè)的深度發(fā)展，專(zhuān)業(yè)細(xì)分理論告訴我們：“當(dāng)在統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)管理體系下的專(zhuān)業(yè)協(xié)作阻礙了專(zhuān)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，各專(zhuān)業(yè)必將走向獨(dú)立化、市場(chǎng)化和協(xié)作模式”。而行業(yè)發(fā)展所帶給消費(fèi)者的無(wú)疑是更優(yōu)質(zhì)、更科學(xué)的消費(fèi)行為。
上述問(wèn)題都是由于設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理不合理的捆綁與聯(lián)姻造成的不可逾越的行業(yè)發(fā)展障礙。以我們境外設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)驗(yàn)以及縱觀(guān)發(fā)達(dá)國(guó)家、港臺(tái)的設(shè)計(jì)運(yùn)作模式可佐證，室內(nèi)設(shè)計(jì)工程=室內(nèi)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)+施工企業(yè)施工+監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理的運(yùn)作模式，必將成為國(guó)內(nèi)裝飾行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，其科學(xué)性，實(shí)踐性是不容置疑的。符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的。不破則不立，我們把行業(yè)細(xì)分的實(shí)踐視為已任，將其視為值得我們追求與努力的事業(yè)里程碑，向這個(gè)劃時(shí)代的目標(biāo)堅(jiān)定不移地走下去。
以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的裝修公司運(yùn)營(yíng)管理，希望大家能夠喜歡!
看了“裝修公司運(yùn)營(yíng)管理”的人還看了：