在銷售中建設(shè)品牌(3)
正是在這個(gè)體系化建設(shè)的思考下,智誠靈動(dòng)在十幾年的品牌營銷實(shí)踐中,提煉出來一套實(shí)用的品牌建設(shè)方法—“在銷售中建設(shè)品牌”的品牌建設(shè)七步法。
關(guān)注顧客選擇的品牌建設(shè)七步法
智誠靈動(dòng)的“在銷售中建設(shè)品牌”的品牌建設(shè)七步法,融合了國內(nèi)外品牌營銷理論和品牌建設(shè)實(shí)踐,系統(tǒng)地闡述了一個(gè)品牌由無到有建設(shè)起來的七個(gè)關(guān)鍵步驟,這七步是:品牌定位、品牌策劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌營銷、品牌初創(chuàng)、品牌形成、品牌管理。
最重要的是,這個(gè)方法始終都在關(guān)注顧客價(jià)值和利益,因?yàn)?,這是讓顧客選擇的最重要因素。
品牌定位,就是給哪些顧客、用什么方式、帶來哪些價(jià)值和利益;并且,與市場上現(xiàn)有的競爭品牌相比,自己的品牌最為獨(dú)特的顧客價(jià)值點(diǎn)和利益點(diǎn)是什么。品牌定位始終根植于顧客利益,并且清楚地給出顧客的獨(dú)特價(jià)值點(diǎn),幫助顧客作出選擇決策。
品牌策劃,就是品牌定位確定的顧客價(jià)值和利益,如何在市場上體現(xiàn)出來;品牌和產(chǎn)品如何命名,廣告語是什么,產(chǎn)品是什么,如何包裝產(chǎn)品,渠道是什么,價(jià)格如何,等等。
品牌設(shè)計(jì),就是品牌定位的設(shè)計(jì)表現(xiàn),設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于讓顧客清楚地看到他們的價(jià)值和利益點(diǎn),包括品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)、品牌廣告語設(shè)計(jì)、渠道形象設(shè)計(jì)等等。
品牌營銷,就是讓顧客知道并且能夠購買到品牌的產(chǎn)品或服務(wù),包括“營”和“銷”。“營”就是讓顧客感覺到他們需要這樣的產(chǎn)品或服務(wù);“銷”就是他們想購買的時(shí)候,知道在哪里買,而且買得到。
品牌初創(chuàng),就是品牌的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客進(jìn)行第一次嘗試。顧客進(jìn)行第一次嘗試,就是實(shí)現(xiàn)了銷售,就是與品牌建立了一種關(guān)系,關(guān)系好,就可以長期維持下去。因此,顧客的第一次嘗試是個(gè)關(guān)鍵工作,對顧客來說也是一個(gè)冒險(xiǎn)的嘗試。所以說,品牌經(jīng)營者要進(jìn)行渠道建設(shè),對營業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)行售點(diǎn)設(shè)計(jì)和包裝以營造氛圍,舉辦銷售促進(jìn)活動(dòng),鼓勵(lì)顧客第一次嘗試。
品牌形成,是指顧客購買和使用產(chǎn)品后,出現(xiàn)了重復(fù)購買行為或者向其他人推薦,就是品牌真正地形成了。此時(shí),大規(guī)模投放廣告就會(huì)有更大的效用。
品牌管理,就是要根據(jù)顧客對品牌的印象,及時(shí)地對品牌進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和管理,比如進(jìn)行品牌公關(guān),加強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度的管理;或者調(diào)整品牌定位、品牌設(shè)計(jì)等品牌管理工作,吸引顧客持續(xù)購買。
在銷售中建設(shè)品牌,是智誠靈動(dòng)在品牌營銷實(shí)踐中總結(jié)出來的一個(gè)非常實(shí)用的品牌營銷工具,因?yàn)檫@個(gè)工具建立在顧客的價(jià)值和利益上,幫助智誠靈動(dòng)的客戶快速發(fā)展。這一點(diǎn),在智誠靈動(dòng)與江蘇太陽雨太陽能五年的深度品牌營銷合作中,體現(xiàn)得淋漓盡致。太陽雨太陽能能夠在五年的時(shí)間內(nèi),由年銷售額不到億元快速成長為年銷售額近20億元的品牌,就是深度關(guān)注顧客利益,根據(jù)顧客的需求,創(chuàng)造性地研發(fā)了“保熱墻”技術(shù),推出“有保熱墻的太陽能”,與競爭品牌形成了鮮明的區(qū)別,彰顯了“有保熱墻的太陽能才好用”的顧客利益,幫助顧客作出了選擇太陽雨太陽能而不是其他品牌的購買決策,進(jìn)而極大地促進(jìn)了太陽雨太陽能銷售快速提升,大量的銷售又帶動(dòng)了品牌的提升,品牌和銷售成為互相提升和促進(jìn)的兩個(gè)車輪。