小區(qū)物業(yè)的相關(guān)調(diào)查問卷問題
在每個(gè)小區(qū)里面,物業(yè)管理的模式都是不一樣的,而對于業(yè)主來說,最關(guān)心的也是物業(yè)管理的質(zhì)量。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的小區(qū)物業(yè)管理的調(diào)查問卷,希望對你有用!
小區(qū)物業(yè)調(diào)查問卷一
Q1:您居住的小區(qū)是何種類型
高檔商品房住宅小區(qū)
普通商品房住宅小區(qū)
經(jīng)濟(jì)適用房住宅小區(qū)
Q2:您的居住地是否已實(shí)行物業(yè)管理
是
否
Q3:本小區(qū)物業(yè)管理模式
外聘專業(yè)物業(yè)公司管理
業(yè)主自營式物業(yè)管理
房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)管理
Q4:您認(rèn)為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎
需要
不需要
無所謂
Q5:您認(rèn)為物業(yè)公司與業(yè)主是什么關(guān)系
管家與主人
合同的甲乙方
管理者與被管理者
Q6:您認(rèn)為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何
范圍太廣,應(yīng)該減少管轄范圍
范圍太窄,應(yīng)增加服務(wù)項(xiàng)目
正常
Q7:您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個(gè)方面
保潔
安保
維修、設(shè)備維護(hù)
消防
車輛道路
綠化
公眾代辦性業(yè)務(wù)
Q8:您享受的物業(yè)服務(wù)有哪些
門衛(wèi)保安
保安小區(qū)巡邏
綠化
送信
清理垃圾
打掃街道衛(wèi)生(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)
小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打掃(定期修剪花草、園藝樹木等)
免勞務(wù)費(fèi)的中小型維修(如修水電、門窗、馬桶等)
突發(fā)應(yīng)急事件的解決(消防預(yù)防管理、電梯困擾解決等)
Q9:您對物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清楚嗎
清楚
有了解
不清楚
Q10:您認(rèn)為物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)與實(shí)際服務(wù)水平是否有差距
沒有差距
有,但差距不大
差距很大
Q11:您所在的小區(qū)是否有業(yè)主不愿意繳納物業(yè)費(fèi)
有
沒有
不清楚
Q12:您認(rèn)為業(yè)主拒繳、拖欠物業(yè)管理費(fèi)的原因是什么
開發(fā)商遺留問題未得到解決
物業(yè)管理公司服務(wù)不到位
雙方存在誤解,缺乏溝通
部分業(yè)主經(jīng)濟(jì)能力有限
Q13:小區(qū)最突出的問題是什么
綠化養(yǎng)護(hù)差
清潔衛(wèi)生差
安保狀況差
共用設(shè)施和房產(chǎn)共用部位的維修服務(wù)差
住宅裝修管理差
其他
Q14:物業(yè)管理公司是否及時(shí)、妥善解決業(yè)主反映問題
及時(shí)但不妥善
不及時(shí)但妥善
及時(shí)并妥善
Q15:物業(yè)公司對于小區(qū)的公用部位(設(shè)施、場地)的使用(經(jīng)營),以及收益、用途,是否告知業(yè)主
告知
沒告知
不清楚
Q16:您認(rèn)為解決小區(qū)物業(yè)管理的根本點(diǎn)在于
政府管理部門應(yīng)加強(qiáng)管理,加大投入力度
解決開發(fā)商相關(guān)問題
房管部門要對物業(yè)管理公司進(jìn)行公開招標(biāo)
物業(yè)管理公司要與業(yè)主簽訂服務(wù)承諾合同
Q17:您認(rèn)為您所居住的社區(qū)物業(yè)管理哪些方面有所不足需要提高
管理制度不健全,管理混亂
管理人員態(tài)度蠻橫、粗暴
房屋及公共設(shè)施、設(shè)備維修不及時(shí)
擅自廣大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
亂搭亂建改變房地和公共設(shè)施用途
社區(qū)交通管理不到位
社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生差
Q18:你們小區(qū)有業(yè)主委員會嗎
有
沒有
Q19:您覺得您所在的小區(qū)業(yè)主委員會發(fā)揮了他們的作用了嗎
是
否
不清楚業(yè)主委員會的職責(zé)
Q20:您曾與物業(yè)公司發(fā)生過什么糾紛
投訴后卻無人回應(yīng)
侵權(quán)糾紛
收費(fèi)糾紛
物業(yè)人員態(tài)度差
沒有
Q21:如果您與物業(yè)人員發(fā)生爭執(zhí)會作何反應(yīng)
投訴無門
去物業(yè)公司投訴
到業(yè)主委員會投訴
其他
Q22:如果物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),但價(jià)格較平均水平略高,您愿意支付這筆費(fèi)用來享受更好的服務(wù)嗎
愿意
不愿意
無所謂
對物業(yè)已經(jīng)失去信心
小區(qū)物業(yè)調(diào)查問卷二
Q1:A1本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會
1、成立
2、沒成立
3、不清楚
Q2:A2您了解物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容嗎?
1、了解
2、知道一些
3、不了解
Q3:A3您家庭每月用在物業(yè)管理方面的費(fèi)用
1、1-10元
2、10-20元
3、20-30元
4、30-40元
5、40元以上
Q4:A4您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個(gè)方面(多選)?
1、保潔
2、安保
3、維修、設(shè)備維護(hù)
4、供暖
5、消防
6、車輛道路
7、綠化
8、公眾代辦性業(yè)務(wù)
Q5:B1 您認(rèn)為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎?
1、需要
2、不需要
3、無所謂
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