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物業(yè)服務相關的調查問卷試題

時間: 李婉24 分享

  在生活中,每個小區(qū)都會了解業(yè)主對物業(yè)服務的需求,促使物業(yè)服務能夠更加完善,水平和服務質量更上一層樓。下面是學習啦小編為你整理的物業(yè)服務的調查問卷,希望對你有用!

  物業(yè)服務調查問卷一

  Q1:1.您的性別是

   男

   女

  Q2:2.您的年齡是

   A.18歲以下

   B.18—35歲

   C.35—60歲

   D.60歲及以上

  Q3:3.您的文化程度是

   A.初中及以下

   B.高中

   C.大專及本科

   D.研究生及以上

  Q4:4.您的收入水平

   A.2000元及以下

   B.2000—4000元

   C.4000—6000元

   D.6000元及以上

  Q5:5.您所在的小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會?

   A.已成立

   B.沒成立

   C.不了解

  Q6:6.您覺得您所在的小區(qū)業(yè)主委員會發(fā)揮了他們的作用了嗎?

   A.是

   B.否

   C.沒有成立

  Q7:7.您對小區(qū)物業(yè)管理人員的素質是否滿意?

   A.滿意

   B.基本滿意

   C.不滿意

  Q8:8.您對小區(qū)物業(yè)服務中心接待業(yè)主來電、來訪、來信接待與處理及時是否滿意?

   A. 及時

   B.不及時

   C.看情況

  Q9:9.您對小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作是否滿意?

   A.非常滿意

   B.滿意

   C.較滿意

   D.不滿意

  Q10:10.您所在小區(qū)安全出口的樓道中是否有堆積雜物?

   A.經常有

   B.有時候有

   C.很少有

   D.從沒有

  Q11:11.您所在物業(yè)公司是否公開物業(yè)費的收取情況?

   A.公開

   B.沒有公開

  Q12:12.您認為物業(yè)收費標準與實際服務水平是否有差距?

   A.服務好,收費合理

   B.服務一般,收費偏高

   C.服務差,收費較高

  Q13:13.您住的小區(qū)中以下的服務設施有哪些?(多選)

   A.醫(yī)療保健室

   B.健身設施

   C.小型超市或小賣部

   D.停車場

   E.學校配置

   F.商場配置

  Q14:14.您所在的小區(qū)維修工作有無回訪?您認為回訪有必要性嗎?

   A.無回訪,沒必要

   B.有回訪,沒必要

   C.無回訪,有必要

   D.有回訪,有必要

  Q15:15.您所在的小區(qū)物業(yè)管理模式是?

   A.外聘專業(yè)物業(yè)公司管理

   B.業(yè)主自營式物業(yè)管理

   C.房地產開發(fā)公司負責管理

  Q16:16.您所在小區(qū)的物業(yè)有無多收費、亂收費現象?

   A.有

   B.沒有

   C.不清楚

  Q17:17.物業(yè)管理公司收取費用是否有合法有效的票據或清單?

   A.有

   B.沒有

  Q18:18.您認為物業(yè)管理公司是否有以不平等格式條款加重住戶責任,免去經營者義務行為?

   A.有

   B.沒有

   C.不清楚

  Q19:19.如果物業(yè)管理存在不平等格式條款,主要反映在?(多選)

   A.物業(yè)服務合同

   B.物業(yè)管理共同部位和設施設備使用的規(guī)章制度

   C.公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護的規(guī)章制度

   D.其它

  Q20:20.您認為業(yè)主和物業(yè)管理公司之間產生糾紛的主要因素有哪些?(多選)

   A.物業(yè)收費

   B.物業(yè)人員辦事效率

   C.物業(yè)服務人員態(tài)度

   D.業(yè)主或使用人自身存在問題

  Q21:21.整體而言請問業(yè)主您對目前的管理服務水平總評價?

   A.滿意

   B.基本滿意

   C.不滿意

  物業(yè)服務調查問卷二

  Q1:您的年齡(請按實際周歲)

   25歲以上

   26-35歲

   36-50歲

   51歲以上

  Q2:您的文化程度

   大學本科及以上

   大學???/p>

   高中、中技、中專

   初中及以下

  Q3:小區(qū)物業(yè)管理模式是

   外聘專業(yè)物業(yè)公司管理

   業(yè)主自營式物業(yè)管理

   房地產開發(fā)公司負責管理

  Q4:本小區(qū)是否召開了業(yè)主大會

   召開了

   沒有

  Q5:業(yè)主大會的召開方式

   全體參加

   業(yè)主代表參加

   書面表決

   不知道

  Q6:本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會

   成立

   沒成立

   不清楚

  Q7:對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生工作

   很滿意

   較滿意

   基本滿意

   不滿意

  Q8:您所在的小區(qū)維修工作及時嗎?

   及時

   不及時

  Q9:您們小區(qū)有專門的保安嗎

   有

   否

  Q10:您對物業(yè)人員的服務態(tài)度如何評價?

   差

   比較差

   一般

   較好

   非常好

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物業(yè)服務相關的調查問卷試題

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