物業(yè)內(nèi)勤崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?下面是小編整理的物業(yè)內(nèi)勤崗位職責(zé),歡迎大家分享。
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一、負(fù)責(zé)中心文件收接、下載,按規(guī)定范圍轉(zhuǎn)達(dá),收存、歸檔工作。
二、負(fù)責(zé)中心各類數(shù)據(jù)表格的制定,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
三、負(fù)責(zé)中心的考勤工作,正式員工上崗基本津貼、績(jī)效津貼制表、發(fā)放工作;臨時(shí)員工的工資發(fā)放工作。
四、負(fù)責(zé)中心各類文字處理工作。
五、負(fù)責(zé)中心文件歸類、工作計(jì)劃、中心檢查,考核資料、工資獎(jiǎng)金發(fā)放、工程結(jié)算資料等檔案整理、保存工作。嚴(yán)格遵守保密制度。
六、負(fù)責(zé)中心電話記錄,轉(zhuǎn)達(dá)工作。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作。
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1、在行政部主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)行政部各類文件,資料檔案的清理保管工作,負(fù)責(zé)各類文件資料的修改、打印。
2、負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)公文的簽收、登記、編號(hào)、運(yùn)轉(zhuǎn)和檢查未歸檔文件的催辦工作;按規(guī)定程序及時(shí)、正確地辦理各種資料的動(dòng)態(tài)情況;按時(shí)收集好各類檔案資料,不散失、不遺留,做好主卷歸檔,分類準(zhǔn)確、裝訂工整。
3、按公司規(guī)定保管、使用公司行政印章和專用公章;按公司規(guī)定開具公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的各類介紹信、證明文書;參與公司公關(guān)活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司的合同和檔案資料。
5、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的管理,包括電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備。
6、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的管理及機(jī)關(guān)本部辦公室的清潔衛(wèi)生管理。
7、嚴(yán)格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的公司或管理處資料、決策等屬保密的事項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)公司辦公室來(lái)人、來(lái)訪的接待工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、形象氣質(zhì)佳,普通話流暢!
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司來(lái)訪客戶的接待,保持前臺(tái)環(huán)境整潔;
3、電話接聽轉(zhuǎn)接工作,熟悉各部門人員,根據(jù)業(yè)主需要,主動(dòng)為其留言,并落實(shí)到相關(guān)工作人員;
4、前臺(tái)傳真、信件和快遞的接收、發(fā)放工作等;
5、會(huì)議室預(yù)定的安排、餐飲接待,紙杯的領(lǐng)用等會(huì)議的行政支持;
6、協(xié)助組織公司活動(dòng)和公司日常事務(wù)及其他行政工作。
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1、接待來(lái)賓,接轉(zhuǎn)接外部電話,會(huì)議室預(yù)定;
2、與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;
3、統(tǒng)計(jì)員工考勤,按月上報(bào)相關(guān)部門;
4、協(xié)助繳納公司物業(yè)、水電費(fèi);手機(jī)費(fèi);
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
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1、負(fù)責(zé)物業(yè)部人員考勤工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)部客戶資料和內(nèi)控資料管理收集;
3、建立物業(yè)檔案管理制度,對(duì)已有資料分門別類,并在檔案柜分類標(biāo)識(shí);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)部會(huì)議組織、通知發(fā)放、租戶水電繳費(fèi)跟單等工作;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)部日常費(fèi)用報(bào)銷及獨(dú)立核算工作;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)部日常零星采購(gòu)工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮,自覺(jué)遵守公司財(cái)務(wù)制度。
2、維護(hù)公司良好形象,主動(dòng)熱情為業(yè)主服務(wù),敬業(yè)愛(ài)業(yè)。
3、熟練操作社區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)軟件。
4、確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全、真實(shí)、有效,不得任意篡改系統(tǒng)數(shù)據(jù),未經(jīng)公司批準(zhǔn),任何時(shí)候不得使用外來(lái)軟盤、光碟。
5、定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù),并妥善保管備份盤,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得借與他人使用。
6、及時(shí)、準(zhǔn)確按照公司規(guī)定的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入,任何一項(xiàng)收入都必須向支付方開據(jù)公司有效憑證,不得私打收條,否則視為侵占公司財(cái)產(chǎn)。
7、按時(shí)報(bào)送各類財(cái)務(wù)報(bào)表。當(dāng)日所收現(xiàn)金必須在當(dāng)日核對(duì)日?qǐng)?bào)表與票據(jù)、現(xiàn)金是否相符,有沒(méi)有作廢的票據(jù),及時(shí)調(diào)整當(dāng)日尚未核銷結(jié)清的帳。
8、認(rèn)真審核小區(qū)其他人員所填報(bào)銷憑證是否規(guī)范、準(zhǔn)確,并于規(guī)定時(shí)日內(nèi)統(tǒng)一到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。
9、妥善保管在財(cái)務(wù)部領(lǐng)用的合法票據(jù),如有遺失造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由領(lǐng)票人承擔(dān)。
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1、配合項(xiàng)目公司提前介入分戶驗(yàn)收、項(xiàng)目接管驗(yàn)收不合格項(xiàng)目的整改,以及項(xiàng)目接管驗(yàn)收技術(shù)支持和移交;
2、配合項(xiàng)目完成設(shè)備、設(shè)施的移交工作;
3、配合完成物業(yè)與地產(chǎn)相關(guān)關(guān)系界面文件的建立及回顧;
4、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程,監(jiān)督,指導(dǎo)下屬員工落實(shí)各類設(shè)備運(yùn)行規(guī)程及維修,保養(yǎng)計(jì)劃,保證各類設(shè)備安全高效的運(yùn)行;
5、做好項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬、維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定和落實(shí),并根據(jù)日常變化及時(shí)更新,使物業(yè)增值保值;
6、檢查各類設(shè)備正常運(yùn)行,巡檢,維修維保及檢測(cè)等工作記錄;
7、滿足業(yè)主對(duì)工程維修需求;
8、全面負(fù)責(zé)工程部的管理工作。
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1、負(fù)責(zé)項(xiàng)咳嗽比?、离、钓棦资乱宿k?
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目考勤管理;
3、處理項(xiàng)目報(bào)銷事宜;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目庫(kù)房、食堂、辦公區(qū)域管理;
5、負(fù)責(zé)服裝、辦公物資訂購(gòu)、出入庫(kù)記錄、盤點(diǎn)工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
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1、負(fù)責(zé)中心文件收接、下載,按規(guī)定范圍傳達(dá),收存、歸檔工作。
2、負(fù)責(zé)中心各類數(shù)據(jù)表格的制訂,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
3、負(fù)責(zé)中心的考勤工作,正式員工上崗基本津貼、績(jī)效制表、發(fā)放工作。
4、負(fù)責(zé)中心各類文字處理工作。
5、負(fù)責(zé)中心文件歸類、工作計(jì)劃、中心檢查,考核資料、工資獎(jiǎng)金發(fā)放、工程結(jié)算資料等檔案整理、保存工作。嚴(yán)格遵守保密制度。
6、負(fù)責(zé)中心電話記錄,傳達(dá)工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
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1、全面開展片區(qū)內(nèi)項(xiàng)目工作,完成項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及考核評(píng)估;
3、負(fù)責(zé)組織修訂、完善項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度并按制度嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)物資采購(gòu)計(jì)劃的審核,合理控制各項(xiàng)費(fèi)用;
5、加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查和監(jiān)督,確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo);
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)社區(qū)、街道辦、各級(jí)主管部門的溝通協(xié)調(diào)工作
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1、按照物業(yè)服務(wù)的需要,編制采購(gòu)計(jì)劃,并實(shí)施采購(gòu);
2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理,建立物資臺(tái)帳;
3、做好本部門員工的考勤、考核管理;
4、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)物業(yè)檔案,防止遺失、損壞;
5、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā);
6、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話,屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理,對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
7、熟悉各種收費(fèi)程序,負(fù)責(zé)接待上門的交費(fèi)的業(yè)主,并做好收費(fèi)記錄;
8、熱情接待來(lái)訪的業(yè)主及其他人士,對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋;
9、完成本部門安排的其他工作,
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1、公司及租戶工程類裝修、改造、維修監(jiān)督管理;
2、公司外聘物業(yè)公司的日常監(jiān)督及管理;
3、公司物業(yè)及工程項(xiàng)目成本管控及分析;
4、公司多滴租戶日常管理與維護(hù);
5、公司水電暖等費(fèi)用成本管控及分析;
6、公司重大活動(dòng)及項(xiàng)目支持;
7、主管交辦的其他事項(xiàng);
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1.對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行管理處各項(xiàng)決議。
2.擬制業(yè)戶服務(wù)部年度/季度工作計(jì)劃,并督促和貫徹執(zhí)行。
3.負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理工作。
4.負(fù)責(zé)對(duì)管理處管理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)提出初步評(píng)審意見和處置意見,報(bào)經(jīng)理審批。
5.負(fù)責(zé)非在編人員協(xié)議書的簽定/變更/終止/解除等管理工作。
6.督導(dǎo)所屬員工按時(shí)/按質(zhì)/按量完成本職工作。
7.參與緊急狀態(tài)和緊急事故的現(xiàn)場(chǎng)處理和善后工作。
8.根據(jù)政府頒發(fā)的有關(guān)勞動(dòng)法規(guī),在公司相關(guān)部門的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理處非在編人員的日常管理。
9.協(xié)助經(jīng)理開展管理處在編員工的季度考評(píng)工作。
10.配合經(jīng)理對(duì)新進(jìn)員工與轉(zhuǎn)崗員工的崗位培訓(xùn)及制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃。
11.分管對(duì)管理處其他質(zhì)量文件、技術(shù)資料及內(nèi)部管理資料的管理。
12.主持草擬上報(bào)公司與貴方總經(jīng)理辦公室等相關(guān)部門的行政文件、對(duì)外告示、管理服務(wù)信息等,處理各類文秘事項(xiàng)。
13.分管管理處檔案資料的預(yù)立卷及信息管理工作,組織做好日常管理和應(yīng)急事件的原始記錄工作。
14.協(xié)助經(jīng)理根據(jù)”質(zhì)量手冊(cè)”及”程序文件”要求編制管理處其它質(zhì)量文件。
15.負(fù)責(zé)”業(yè)戶意見征詢單”的發(fā)放、收集、統(tǒng)計(jì)工作。
16.負(fù)責(zé)管理處公章管理。
17.分管管理處計(jì)算機(jī)管理工作。
18.負(fù)責(zé)管理處鑰匙的管理。
19.負(fù)責(zé)管理處辦公用品驗(yàn)收工作。
20.服從經(jīng)理的安排,完成其他交辦工作。
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1.負(fù)責(zé)日常的銷售支持工作,制作必要的銷售報(bào)表,確保日常數(shù)據(jù)、量化數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確;
2.日常簽約資料的準(zhǔn)備,合同的簽訂、送審、備案等輔助;
3.負(fù)責(zé)銷售文書、物資及合同檔案管理
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及日??记趫?bào)表制作;
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辦公室內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、按照量化考核標(biāo)準(zhǔn)的要求,做好各項(xiàng)本職工作。
2、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)各類綜合行政工作的計(jì)劃、總結(jié)、上報(bào)工作。
3、積極認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
4、及時(shí)向片區(qū)監(jiān)管員收集各項(xiàng)工作材料。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用檔案建立和日常管理工作;
6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的重大投訴及各類信訪、上訪案件上報(bào)辦公室主任及副主任,并做好答復(fù)工作。