技術(shù)支持工程師職責(zé)是什么
技術(shù)支持工程師需要指導(dǎo)客戶安裝和使用桌面打印機(jī)等設(shè)備產(chǎn)品，故障問題排查，解決客戶問題。那么技術(shù)支持工程師職責(zé)是什么呢？下面小編就來解答一下大家的疑問。
技術(shù)支持工程師職責(zé)是什么篇1
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;
2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護(hù);
3、用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;
4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;
5、編寫相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊、測試文檔、驗(yàn)收文檔;
6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。
技術(shù)支持工程師職責(zé)是什么篇2
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)支持客戶端無線通信模塊(2G/3G/4G)的系統(tǒng)的軟件開發(fā);
2. 負(fù)責(zé)支持無線通信模塊在Linux等系統(tǒng)上及調(diào)試;
3. 需要出差到客戶端提供現(xiàn)場的技術(shù)支持;
4. 客戶問題跟蹤、狀態(tài)維護(hù)，客戶關(guān)系管理;
5. 根據(jù)客戶的應(yīng)用情況，為客戶提供可行的解決方案。
任職要求：
1. 三年以上嵌入式、Linux驅(qū)動開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立進(jìn)行軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)
2. 熟練使用C/C++等編程語言，及調(diào)試手段(gcc,gdb等)
3. 對LCD，Camera，USB，SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、傳感器驅(qū)動等掌握三項(xiàng)驅(qū)動開發(fā)或者以上經(jīng)驗(yàn)者為佳
4. 有汽車電子嵌入式研發(fā)(T BOX)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5. 能讀懂硬件電路原理圖，基本的硬件焊接動手能力，有軟硬件調(diào)試能力。
6. 工作態(tài)度積極認(rèn)真，能承受工作壓力;有主動解決問題的意識，擅長溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。平時有總結(jié)問題習(xí)慣。
7. .要求英文CET4以上，具有較好的英文口語和寫英文郵件的能力;較強(qiáng)的文檔編寫能力
技術(shù)支持工程師職責(zé)是什么篇3
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織完成面向客戶的售前技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品展示、操作、推廣，及售后的技術(shù)支持;
2.執(zhí)行公司的外派出差任務(wù)，現(xiàn)場指導(dǎo)解決客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題;
3.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，并能從機(jī)理上全面解釋說明;
4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關(guān)問題的處理;
5.對服務(wù)過程中的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，完善問題解決方案;
5.收集競爭對手產(chǎn)品功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報(bào)告;
6.協(xié)作銷售人員在銷售過程中的技術(shù)支持工作;
7.負(fù)責(zé)各項(xiàng)技術(shù)檔案的整理、歸納;
8.完成上級交辦的其他工作。
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，生物學(xué)相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
2. 熟練掌握分子生物學(xué)技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)過硬，能獨(dú)立處理緊急任務(wù)
3. 具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作
4. 具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
5. 工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神
6. 能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差
技術(shù)支持工程師職責(zé)是什么篇4
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司合作商戶的插件遠(yuǎn)程安裝指導(dǎo)工作
2、負(fù)責(zé)給客戶培訓(xùn)系統(tǒng)相關(guān)的知識
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)事宜
4、負(fù)責(zé)與客戶溝通，及時了解客戶的需求和意見，對實(shí)施和售后效果進(jìn)行評估，保障客戶滿意度
任職資格：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子、自動化等相關(guān)專業(yè)
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力
3、熟悉常用辦公軟件
技術(shù)支持工程師職責(zé)是什么篇5
職責(zé)：
①負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和平臺的推廣、技術(shù)指導(dǎo)和用戶培訓(xùn);
②物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)管理、現(xiàn)場故障處理、遠(yuǎn)程故障協(xié)調(diào)處理;
③負(fù)責(zé)設(shè)備上報(bào)平臺數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、完整性等數(shù)據(jù)質(zhì)量的跟蹤、優(yōu)化和改進(jìn);
④負(fù)責(zé)平臺供應(yīng)商資源協(xié)調(diào)、進(jìn)度跟蹤和績效評估;
⑤負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)平臺問題的處理、反饋及資源協(xié)調(diào)。
任職資格：
1.本科以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等關(guān)系數(shù)據(jù)庫;
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通理解能力、邏輯分析能力，良好的問題處理及協(xié)調(diào)能力;
4.有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，做事認(rèn)真細(xì)心;
5.熟悉工程機(jī)械行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)，有技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技術(shù)支持工程師職責(zé)是什么篇6
職責(zé)：
1、項(xiàng)目初期技術(shù)方案制定、非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案制定、項(xiàng)目成本及報(bào)價(jià)核算;
2、項(xiàng)目現(xiàn)場勘查及勘查報(bào)告編制、項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案書編制;
3、對接研發(fā)部針對非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行審核、非標(biāo)產(chǎn)品驗(yàn)貨、現(xiàn)場施工組織及配合調(diào)試、驗(yàn)收、售后維護(hù)技術(shù)支持。
4、對接設(shè)計(jì)圖做技術(shù)溝通和技術(shù)文件編寫。
5、內(nèi)外部培訓(xùn)和技術(shù)交流宣講。
任職資格：
1.暖通、電氣自動化、機(jī)械設(shè)計(jì)、材料等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2.2年以上設(shè)計(jì)工程師、暖通工程師、同行業(yè)項(xiàng)目技術(shù)工程師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具有較好的溝通交流能力，能獨(dú)立完成與客戶交流等工作;
4.有團(tuán)隊(duì)合作意識，對信息處理能力強(qiáng);
5.熱愛學(xué)習(xí)，思維靈活，統(tǒng)籌能力強(qiáng);
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