如何提升溝通技巧
人與人之間少不了溝通,如何提升溝通技巧?提升溝通技巧的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提升溝通技巧的方法,供你閱讀參考。
提升溝通技巧的方法:溝通的基本方法
了解你的溝通對(duì)象
“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對(duì)象,才能擬定溝通策略。比如對(duì)方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊?。設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心,注意要站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)思考,從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對(duì)方接受,如此溝通一定可以事半功倍。
熱情地傳遞堅(jiān)定信念
如果連自己都不能被說(shuō)服,又要如何說(shuō)服他人?面對(duì)客戶的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠,我們一定要充分借助自身的熱情來(lái)帶動(dòng)、感染對(duì)方,只要你相信某件事是對(duì)的、正確的,那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來(lái),這種情感是會(huì)感染他人的,也能夠增加你的說(shuō)服力,畏縮遲疑只會(huì)讓對(duì)方懷疑。
多聽少說(shuō)
往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制,我們需要在特定范圍內(nèi)表露來(lái)訪目的,面對(duì)客戶的滔滔不絕,我們一定要耐心再耐心,切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對(duì)象表達(dá)意見是很重要的,如此一來(lái)既可以聽到對(duì)方真正的心聲,也能針對(duì)提出的疑問(wèn)解釋,不要沒聽?zhēng)拙湓捑痛驍鄬?duì)方的陳述,這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門。
小心文化差異
這是溝通時(shí)常犯的錯(cuò)誤之一,很多事情并沒有什么絕對(duì)的對(duì)或錯(cuò),只是地域或文化上的差異,“不同種類的文化,是根據(jù)一系列按照某些基本的尺度或核心的價(jià)值特征建立起的變量來(lái)表現(xiàn)差異的”.這些變量包括語(yǔ)言文字、思維方式、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教與法律、審美心理等等。當(dāng)遇到時(shí),預(yù)先了解你的溝通對(duì)象就很重要了,可以避免犯下錯(cuò)誤。
善用比喻
好故事可以加強(qiáng)印象,如果你的故事能讓溝通對(duì)象留下深刻印象,事情也就成功一半,若是還能將自己想要達(dá)到的形象或目的融入情節(jié)中,并讓對(duì)方產(chǎn)生移情投射作用,潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過(guò)其實(shí),比喻應(yīng)恰當(dāng)有趣,我們的目的是得到對(duì)方的認(rèn)同,而不是炫耀自身文采。
不斷總結(jié)檢視自身
成功總是屬于擅長(zhǎng)總結(jié)的人,溝通也一樣,每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn),并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn),這樣即使有突發(fā)狀況,也不致慌張失措
提升溝通技巧的方法:快速提高溝通水平的技巧
1、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
2、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會(huì)使事情惡化。
3、互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通,若對(duì)方不尊重你時(shí), 你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重,否則很難溝通。
4、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的「禍從口出」。
5、不說(shuō)不該說(shuō)的話
正所謂【一言既出、駟馬難追】、【病從口入、禍從口出】。所以溝通不能夠信口雌黃,口無(wú)遮攔,但完全不說(shuō)話,有時(shí)候會(huì)變得更惡劣。
6、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常舞好話,既理不清也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的決定。
7、覺知
溝通中要學(xué)會(huì)察言觀色,有敏銳的覺知能力。
8、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
9、智慧
智慧使人不執(zhí)著,而且福至心靈。
10、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò),就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡;化不可能為可能。
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