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與下級(jí)溝通的技巧

時(shí)間: 鄧蓉795 分享

  上級(jí)要如何與下級(jí)溝通呢?上級(jí)與下級(jí)溝通的技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與下級(jí)溝通的技巧,供你閱讀參考。

  與下級(jí)溝通的技巧:溝通原則

  一、統(tǒng)一心態(tài)

  管理者要以身作則、潛移默化,讓團(tuán)隊(duì)成員都培養(yǎng)出愿意與人溝通的心態(tài)。

  二、統(tǒng)一目標(biāo)

  溝通的目標(biāo)是提高工作效率,最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。切忌不要陷入“通過溝通證明誰更厲害”的怪圈中。

  三、統(tǒng)一語言

  如果同一部門存在不同的崗位或工種,為了保證溝通順暢,一定要多組織基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)普及的活動(dòng),讓大家說的話相互都能聽懂。

  四、統(tǒng)一方法

  部門成員統(tǒng)一溝通方法,什么級(jí)別的事情口頭溝通確認(rèn)即可,什么事情必須留存郵件或書面單據(jù)備查,什么事情必須開會(huì)討論形成結(jié)論并形成書面記錄。

  這些方法根據(jù)團(tuán)隊(duì)文化制定出細(xì)則,形成全體成員的習(xí)慣。

  與下級(jí)溝通的技巧:溝通措施

  一、拉近關(guān)系

  拉近與下屬的關(guān)系,一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;

  另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣、喜好等等,掌握這些能大幅提升溝通效率。

  建議每周花時(shí)間與每一位員工單獨(dú)聊一次,聊得過程上級(jí)與下級(jí)是平等的關(guān)系。

  以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主,少聊或不聊工作。

  如果員工覺得尷尬,也可以找兩三個(gè)人出去喝個(gè)咖啡聊聊人生,或者找一個(gè)小的工作話題做非正式的討論。

  二、開好“三個(gè)”會(huì)

  1、早會(huì)

  每天早上開5分鐘左右的晨會(huì),重復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo),以及執(zhí)行的進(jìn)度,然后讓每位成員說出自己當(dāng)日的重點(diǎn)工作和目標(biāo)。

  2、晚會(huì)

  每天晚上開5分鐘左右的晚會(huì),讓每位成員分享當(dāng)天的收獲、心得體會(huì)。

  3、周會(huì)

  每周開一次周例會(huì),周會(huì)不不要管理者一言堂,也不要開成每個(gè)成員匯報(bào)流水賬。

  最好是當(dāng)成,每周一次的簡要述職,讓每個(gè)人總結(jié)本周的收獲、心得體會(huì),限定時(shí)間提高效率。這樣,就把個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)樂。

  三、工作過程溝通

  1、工作安排

  日常安排工作時(shí),盡可能按SMART原則進(jìn)行溝通:

  S-具體的

  比如,不要說你今天去干活吧,而要說你今天的任務(wù)是搬磚。

  M-可量化的

  比如,不要說你今天要搬磚,而要說你今天需要搬5000塊磚。

  A-可達(dá)成的

  比如,不要說你今天要把2萬塊磚都搬完,而要說你今天要是能搬6000塊磚,晚上請你吃大盤雞。

  R-與別人的工作及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有關(guān)聯(lián)

  比如,不要說你就搬你的磚就行了,而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好,你的作用非常大哦!

  T-什么時(shí)間點(diǎn)提交工作結(jié)果

  比如,不要說你今天搬磚吧,而要說你今天6點(diǎn)下班前要搬5000塊磚,要是能加班2小時(shí)再多搬1000塊,那就請你吃大盤雞。

  2、工作檢查

  工作過程中,一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),要主動(dòng)去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。

  工作完成時(shí),檢查最終的輸出物。

  發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候,盡量用啟發(fā)的方式,讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。

  如果不是出非常大的差錯(cuò),盡量少用批評(píng)的角度去指點(diǎn)員工的工作結(jié)果。

  檢查的目的不是批評(píng)員工,而是為了讓他之后做的更好。

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