業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練小技巧
一談到銷售人,總給人一種能言善辯、口若懸河的印象,事實上的確如此,越是出色的業(yè)務(wù)員,其口才往往越好,下面是小編為大家收集關(guān)于業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練小技巧,歡迎借鑒參考。
一、業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法
1、注意禮貌用語
作為一位銷售,面對顧客時一定要表現(xiàn)出足夠的禮貌與耐心,尤其要注意禮貌用語的運用。如果你不善于使用禮貌用語,你最好查找相關(guān)資料去學(xué)習(xí)一下,學(xué)會如何將話語說得更有禮貌,更能打動顧客。
2、練習(xí)推銷用語
你要深入了解你所推銷的產(chǎn)品,然后根據(jù)產(chǎn)品的特性,設(shè)計出與之契合的介紹內(nèi)容,并不斷的修正、潤色,務(wù)求令到你的介紹語更加出色。接著不要不斷練習(xí),讓自己能熟練于心,張口就能介紹出你的產(chǎn)品的特性與優(yōu)點,吸引顧客的關(guān)注。
3、說出顧客想要你說的話
要促成一筆交易,你就要懂得說出顧客想要你說的話。想知道顧客的心思,你要學(xué)點消費心理學(xué),學(xué)會察言觀色,引導(dǎo)客人說出他的想法,然后你再想辦法迎合他的需求,說出他喜歡聽到的話語,這樣更有利推銷。
4、增加知識面
銷售員不僅要懂得推銷方面的知識,還要學(xué)習(xí)其他的知識,增加知識面與談資。既然如此,你就要多花些心思在閱讀方面,多讀一些好書有助增加你的內(nèi)涵哦!
二、業(yè)務(wù)員說話技巧
1、說話的技巧其實也是一種自己的見聞的累計,也是一種自己知識的顯示,所以大家要經(jīng)常讀一些新聞報紙,看一些相關(guān)的語言類節(jié)目,增加自己的閱歷和知識,這樣在說話的時候就知道很多技巧。
2.其次大家要用眼睛結(jié)合嘴巴來說話,大致的意思就是,大家要學(xué)會看別人的臉色和氣質(zhì)進行溝通,客戶的氣質(zhì)是什么樣的就要說一些他們喜歡的語言,根據(jù)客戶的不同性格進行溝通做起事情來一定事半功倍。
3.對于自己需要推銷吃產(chǎn)品有一個熟練的介紹,對自己的產(chǎn)品宣傳有一個自己的模式,這都需要大家在平時的時候注意自己產(chǎn)品的特點,結(jié)合自己的語言表達出來,大家在休閑的時候就要多練習(xí),這樣才可以達到熟練的程度。
4.說話的語氣要平和,無論語速多快或者多慢,都要保持一個平和的語言表達能力,平和的語言可以使人的心情舒暢,很多心理學(xué)家也進行過這方面的研究,語言的平和可以增加和人溝通的親和力,這是業(yè)務(wù)員必須具備的一個語言本領(lǐng)。
三、新業(yè)務(wù)員說話開場白
1.金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:
“張經(jīng)理,我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法。”
“王廠長,我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更準確,能降低你的生產(chǎn)成本。”
“陳廠長,你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”
2.真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。
“王總,您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總,您這房子的大廳設(shè)計得真別致。”這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
“林經(jīng)理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”
“恭喜您啊,李總,我剛在報紙上看到您的消息,祝賀您當選十大杰出企業(yè)家。”
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