服裝口才語言
服裝口才語言
在貨品競爭同質(zhì)化的今天,用上服裝口才話術(shù)能夠讓你的營業(yè)額比同行業(yè)高個好幾倍,下面是學(xué)習(xí)啦小編總結(jié)的一些服裝口才語言,供你參考。
服裝口才語言:正確話術(shù)
“小姐,這是我們剛到的秋冬最新款,我來給您介紹……”(正確,開門見山)
“小姐,您眼光真好,這雙鞋是今年秋冬最流行的…款式,穿起來會顯得非常與眾不同,請您試一下,這邊請!”(正確,新款加贊美)
“小姐,您好,這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋,特別符合您的氣質(zhì),穿上后您會顯得更加?jì)趁膭尤恕N規(guī)湍嚧┫?,看是否合腳?這邊請!”(正確,突出新款的特點(diǎn))
“小姐,您好,這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋,是今年夏天的流行款,金屬色系帶風(fēng)格非常受歡迎,這邊請?jiān)嚧┫?“(正確,表達(dá)新款的暢銷)
“小姐,這款鞋,是今年夏天的流行時(shí)尚,木紋跟的原木色調(diào)搭配卯釘展現(xiàn)率真自我的風(fēng)格,鏤空設(shè)計(jì)讓隨性中流露出自然的性感,我?guī)湍钆湓嚧┫?,這邊請!”(正確,突出新款式的利益點(diǎn))
“小姐,您眼光真好,這款鞋是今年春夏最流行的休閑款式,蝴蝶結(jié)圓頭鞋,和正裝、休閑裝都很好搭配。”(正確,突出新款的賣點(diǎn))
服裝口才語言:錯誤的語言
“小姐,現(xiàn)在有新款剛剛到貨,請問您有沒有興趣?”(錯誤,“沒有”)
“小姐,夏季新款剛剛上市,您要不要試穿下?”(錯誤,“不用了”)
“小姐,冬季新款剛剛上市,您要不要看下?”(錯誤,“不用了”)
“小姐,這是我們的最新款,你喜歡嗎?”(錯誤,“一般”)
“小姐,今年流行金色,你喜歡嗎?”(錯誤,“不喜歡”)
服裝口才語言:開場語言
零售業(yè)促銷天天有,手段也是各種各樣,促銷成為銷售的重要手段。促銷的開場白同樣是鞋業(yè)導(dǎo)購經(jīng)常會用到的技巧,然而太多的促銷卻被我們終端的導(dǎo)購白白浪費(fèi)了,為什么這么說呢?
筆者做培訓(xùn)進(jìn)行到這里時(shí),都會讓前排的幾個學(xué)員依次把下面的一個信息用她自己的語言傳遞給大家:
“小姐,我們店里正在做活動,現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!”
她們傳遞出來的效果都幾乎沒有區(qū)別,我就讓最后一個學(xué)員按照我說的方法來傳遞這句話:讀到這句話中加黑的部分,馬上用重音,用很大的聲音。
她讀完之后,效果出來了,我問她們后排的學(xué)員:“你們覺得她們哪個人的語言聽起來是最劃算的?”
大家無一例外地回答:“是最后一位學(xué)員。”用重音傳遞出來的語言效果讓人覺得是最劃算的!
同樣的一家店子,做同樣的促銷活動,賣同樣的貨品,為什么不同導(dǎo)購的嘴里說出來的話效果是完全不同的呢?筆者要強(qiáng)調(diào)的是——運(yùn)用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興奮
以下的是筆者暫擬的一些話術(shù):
“哇!小姐,我們店里正好在做促銷,現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!”(正確,突出重音)
“您好,歡迎光臨某某品牌,現(xiàn)在全場貨品88折,凡購滿1000元即可送……”(正確)
“您好,小姐,您真是太幸運(yùn)了,現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓,全場5折。”(正確,即使9折,你也要把9那個字眼說得很瘋狂的樣子)
“小姐,您來得正好,我們店正在搞活動,現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!”(正確)
“您好,小姐,您運(yùn)氣真好,現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓,全場88折。”(正確)
促銷語言中,重音的運(yùn)用是重中之重,但你明白了嗎?能運(yùn)用好嗎?
服裝口才語言:贊美開場
贊美的話誰都愛聽,因此,贊美是很好的開場技巧之一。
以下是我們認(rèn)為正確的話術(shù):
“小姐,您真有眼光,您手里拿的正是我們秋冬的最新款……”(正確)
“小姐,您氣質(zhì)真好,……”(正確)
“小姐,您的腳真好看……”(正確)
到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放。錢給誰都是給,給就給的開心。
服裝口才語言:唯一性開場
物以稀為貴,對于客人喜歡的貨品,你都要表達(dá)出機(jī)會難得的效果,促使客人當(dāng)下決定購買,因?yàn)樽叱隽四愕甑目腿耍筒辉偈苣愕挠绊?,消失在茫茫人海,我們沒有她(他)的電話,沒有她(他)的手機(jī),沒有她(他)的mail,也沒有她(他)的QQ,所以務(wù)必要讓她在當(dāng)下買單。
以下的話術(shù)是正確的制造“唯一性”的話術(shù):
“我們促銷的時(shí)間只有這2天,過了就沒有優(yōu)惠了,所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候……不然您得多花好幾十甚至上百元,那些錢拿來多買個包包或者配飾多好……”(正確,制造促銷時(shí)間的唯一性,機(jī)會難得,同時(shí)要注意重音的表達(dá))
“小姐,我們的這款鞋子是法國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式,為了保證款式的唯一性,這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式,在我們店這個款已經(jīng)不多了,建議趕快試試。”(正確,制造貨品款式的唯一性,機(jī)會難得)
服裝口才語言:制造熱銷開場
當(dāng)客人表現(xiàn)出對某款鞋有好感時(shí),我們應(yīng)該趁熱打鐵,渲染熱銷的氣氛。
下面的話術(shù)是我們建議采納的:
“這是我們品牌重點(diǎn)推出的秋冬最新款,在我們廣州的店鋪,這個款已經(jīng)賣斷碼了,在我們店也只有3雙了,建議你試試,我?guī)湍纯从袥]有您合適的碼。”(正確)
服裝口才語言::功能賣點(diǎn)
在貨品競爭同質(zhì)化的今天,貨品在設(shè)計(jì)、功能上的差異性是最具競爭力的賣點(diǎn),這種賣點(diǎn)的獨(dú)特性,可以成為好的開場介紹方法之一。如下面的例子:
“小姐,這款鞋正好是我們品牌今夏特別設(shè)計(jì)的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工藝,穿起來特別舒適,并能對足底起到按摩作用。”(正確,突出功能性)
錯誤的開場就是立刻報(bào)價(jià)和報(bào)出折扣,但大多數(shù)導(dǎo)購就是這么做的,不信,可以去商場、專賣店看看。筆者擬的六種開場技巧也可以組合運(yùn)用:新款加贊美,新款加促銷,促銷加熱銷,促銷加唯一性,功能加促銷等等不一而足,導(dǎo)購員可視現(xiàn)場服務(wù)客人的需要,爛熟于胸,隨時(shí)脫口而出。