微信上怎樣與客戶溝通
如何獲得客戶信任?沒有更好的溝通技巧?完美的客戶溝通技巧，提升自己的成交率;教你了解客戶的“內(nèi)心訴求”建立客戶信任感;下面學(xué)習(xí)啦小編整理了微信上與客戶溝通的方法，供你閱讀參考。
微信上與客戶溝通的方法01
信任的基礎(chǔ)是理解。最難得到的是對(duì)方不理解的欲望。所以時(shí)間溝通，首先你做你自己的定位，你是在朋友眼中的朋友圈是什么樣的人。給自己一個(gè)標(biāo)簽，這樣就很重要了。換位思考，你通常會(huì)和什么樣的人溝通，什么樣的人，在什么樣的產(chǎn)品推薦給你會(huì)接受?所以我們基本上都在使用99%的時(shí)間讓客戶信任你，然后用1%的時(shí)間來做這個(gè)交易!
首先，我們要相信我們，首先，我們需要考慮客戶不信任我們的原因：
1、不真誠(chéng)
2、急于推薦產(chǎn)品，要告訴客戶，這就是你所要的!\”
3，不知道怎么聽
4、缺乏專業(yè)知識(shí)
當(dāng)然也有可能是其他原因，我們忽略了，下面簡(jiǎn)單介紹幾位讓客戶信任你：
1，創(chuàng)造自己的形象
這里主要指的是微信頭和昵稱。許多微商朋友的昵稱是一個(gè)鄉(xiāng)村，或添加一些火星，也許你的目的是讓別人更快的找到你，每個(gè)人都知道這是透支你的信任，損害你的形象!所以我們必須建立自己的專業(yè)形象。
2，多相互作用
這也可以是一個(gè)簡(jiǎn)單的刷臉，也就是說，如果你有一個(gè)產(chǎn)品，但你不想顯示這個(gè)信息，我們不知道你正在做什么，然后突然有一天你讓人們購買你的產(chǎn)品，怎么可能?
3、一個(gè)有故事的人更有可能建立信任。
自己寫的經(jīng)歷別人會(huì)更加了解你，理解你更多，更信任你，所以在這里鼓勵(lì)你自己寫下自己的東西，讓產(chǎn)品融入你的生活!
4，營(yíng)業(yè)額是建立信任的最好方式
例如，你正在銷售的痤瘡產(chǎn)品，讓客戶看到他們的影響后使用。但是，如果你想做一個(gè)大訂單，你可以建立一個(gè)交易數(shù)量：免費(fèi)試用-咨詢和指導(dǎo)使用的使用-完成所有交易-讓客戶見證服務(wù)-通過客戶的服務(wù)來見證新客戶的發(fā)展。
客戶對(duì)我不信任怎么辦?我做短時(shí)間的目的是為了選擇另一個(gè)家嗎?
給予機(jī)構(gòu)信心。無論選擇的產(chǎn)品或團(tuán)隊(duì)，將是一個(gè)比較。就是要避免比較，那么我們要盡可能地突出自己的優(yōu)勢(shì)，弱化自己的弱點(diǎn)。
微信上與客戶溝通的方法02
現(xiàn)在通訊技術(shù)發(fā)達(dá)，滿街可見“低頭族”。每有空閑，人們總是拿著手機(jī)刷微信，甚至一條微信在一分鐘內(nèi)有可能達(dá)到上萬的閱讀量。我們客戶經(jīng)理為何不好好利用微信這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來開展信息傳遞工作呢?于是，我開始與轄區(qū)零售客戶進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取取得每一位零售客戶的微信號(hào)，并建立微信群，利用這個(gè)平臺(tái)與他們進(jìn)行互動(dòng)。
為了更好地利用這個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，我總結(jié)了一下存在的問題與解決辦法：
1.對(duì)于不會(huì)用微信、平時(shí)只能通過某位親戚朋友幫忙網(wǎng)上訂貨的，我就通過添加那位親戚朋友的微信來進(jìn)行互動(dòng)。
2.對(duì)于會(huì)使用電腦但手機(jī)沒有安裝微信的，我就幫助他在手機(jī)上安裝微信平臺(tái)，并教會(huì)他使用的方法。
3.遇見實(shí)在是沒有微信可聯(lián)系的客戶，我就通過電話來進(jìn)行溝通，但這樣的客戶也不多。
4.為了保證信息的傳達(dá)真正到位，我在實(shí)地走訪時(shí)還會(huì)向客戶提問，看看客戶是否已清楚所有信息的主要內(nèi)容。
5.為提高客戶對(duì)我的關(guān)注度，我會(huì)把日常發(fā)現(xiàn)的有關(guān)卷煙的信息或有關(guān)提高客戶贏利水平的信息進(jìn)行分享。
現(xiàn)在，我每天都能通過微信平臺(tái)與轄區(qū)內(nèi)的零售客戶進(jìn)行互動(dòng)。如某品牌臨時(shí)來貨、某品牌廠家做活動(dòng)、假期訂貨時(shí)間的安排等等，我都可以通過微信群及時(shí)告知客戶。而客戶有什么疑問也可以通過這一平臺(tái)第一時(shí)間聯(lián)系我，使我能夠及時(shí)地收集信息，并一一為他們提供幫助。這大大提高了零售客戶的滿意度，也減少了我的工作量，還確保了信息傳遞的及時(shí)性和便捷性，達(dá)到了事半功倍的效果。
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