人際交往的溝通技巧有哪些
溝通是為人處世的重要內容,學會溝通,掌握溝通的技巧非常重要。下面是學習啦小編給大家搜集整理的人際交往的溝通技巧文章內容。希望可以幫助到大家!
人際交往的溝通技巧
一、要主動溝通。
首先要主動與人溝通,千萬不要以為“我不說別人也知道”;其次要主動說出來,有些話真的不說不明。坦白的講出你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,自己好受,別人也明白。
二、要堅持五不原則。
所謂五不原則,就是不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。
批評、責備、抱怨、攻擊、說教,都是與人溝通的障礙,不僅于事無補,還會使事情和關系惡化。
三、要互相尊重。
首先要自重,同時,要給予對方應有的尊重。這是溝通的基礎,若對方不尊重你時,你也要適當的提醒對方尊重,沒有相互尊重,就沒有正常的溝通。
四、注意分寸。
溝通過程中絕不口出惡言,絕不惡語傷人,俗話說禍從口出,惡語相向也是溝通的大忌。
五、盡量理智,不要情緒化。
帶著情緒溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其是情緒激動時,很容易沖動而失去理性。不要在情緒激動時做出沖動性的決定,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔莫及。
六、勇于承認自己的錯誤勇于道歉。
承認“我錯了”是溝通的消毒劑,勇于道歉可解凍、改善與轉化溝通中的問題,一句:“我錯了”,給對方和自己一個臺階下,后面的問題也就好繼續(xù)溝通了。
改善人際關系的14個技巧
1、叫出對方的名字
真的真的很老套,但真的真的很管用。在潛意識里,我們真的喜歡別人知道我們的名字,無論是卡耐基的那本經典的書寫著還是心理學,你一定要試試在私人對話里不經心地把對方名字叫出來。
唯一的囑咐是,把對方名字念對了。
2、多笑
雖然我們現(xiàn)在活在一個信息化時代,技術和計算機代替了人與人很多交流。但人類依舊都是活在以社會互動作為反饋工具的社交網絡里,而我們也依舊是一個靠社會化謀生和牟利的動物。當有人提供巨大的真實笑容(即使是虛偽的),都會給你帶來好心情。
這里還有個很隱秘的心理學游戲,當你的好態(tài)度傳染給別人,別人就會喜歡你。
3、多聽
所有的溝通都以傾聽為中心,但聽其實又是一件很消極的事情。你可以一邊吃飯一邊聽歌,一邊玩手機一邊聽你媽嘮叨你。但你真正聽了嗎?
你要把聽當成一種極大的肯定:專注,并進行口頭確認。
4、多口頭確認一下
很多心理學書籍以「口頭確認」來作為積極聆聽的標志。什么叫積極聆聽?其實很簡單,就是當你說完自己的話,對方能以自己的方式重新確認一遍。
例如:
馬克:我這周到啤酒節(jié)去了,喝了不少各樣的啤酒!
你:那你一定喝了不少吧!
馬克:當然啦!特別有意思,我最喜歡一種叫好東西的啤酒。
你:它是你現(xiàn)在的最愛啤酒啦?
馬克:是啊,口感特別好!
如果你只看文字,感覺是個特別奇怪和刻意的對話。但在實景中,你真能憑著這樣把對話延續(xù)很久。你只需要巧妙地重復對方的話,就可以讓對方感覺你真的關注他。另外還有件很荒.唐的事情:人們喜歡「聽」,但只喜歡聽自個兒的話。而當別人重復的話,他們能感覺到自我和自信。
5、多進行歷史對話
我們已經討論過傾聽是多么重要的行為,更顯示出有效傾聽的重要性。不要在傾聽時大腦打呼嚕,或者無神地看著自己正給交談的朋友發(fā)呆。
如果真要展示你的重視,最好的方法就是跟進話題。當你的同事上次談了他兒子,這次再隨口問下他的事情。當你的朋友上周末說自己去買了衣服,可以問下商場里有什么。在生活中,人們其實鮮少遇到什么大問題,因此那些小事才是人們的真正生活。你幫助對方回憶,而對方也會喜歡你,這就是很簡單的事情。
6、真誠大量贊美
這一點,其實卡耐基在書中就已經指出,每個人都渴望被肯定,但這種肯定一定要充滿真誠。大多數人不喜歡生搬硬套的拍馬屁,也不喜歡撒謊般的夸獎。但有一點是相同的,人們都喜歡自己的工作和努力被看到和被肯定。
而贊美還有一個要素,那就是代表慷慨。當你不吝于贊美,其實也代表你是一個慷慨的人。而慷慨會帶給人正能量。當一個人做了正確的事情,你作出了肯定,代表你不會忘記他做過的事情。這種感覺才是被肯定的核心意義。
7、巧妙地處理批評
你并不需要當一個好好先生。如果想讓別人真正珍惜你的贊美,那么批評絕對是必要的,但批評的手段更重要。人的自尊心非常易碎,甚至很輕微的言辭都會刺傷到對方。你只需要知道三點,所有的批評都需要有一個目的,不要當面批評,批評要簡短有力。
舉個例子:
你上次郵件給我的模板,我已經看到了。還不錯。但里面數據方面有問題,下次無論再發(fā)什么郵件的時候,都要自己再讀一遍。除了數據方面,其余工作做得很好,我覺得你已經慢慢上道了。
或者,你可以再簡略一點。直接說「你最近發(fā)給我的文件里數據有問題」,然后等待回復對方回復。如果他道歉,并作出下次改進的保證。你只需要告訴他們別擔心,但要讓他們記住自己的話。對,促進別人自省也是繞過批評的好例子。
還有一種更柔和的批評方式,就是從自省開始。你自省,然后讓別人自省。不過,溫柔的批評也只是手段,你可以根據情形自我判斷。
8、避免發(fā)號施令,多改用問句
沒有人喜歡被頤指氣使。你只需要多用問句,就可以避免僵硬的語氣。
「波特,我今晚就需要這份報告。盡快給我?!惯@句話是否可以用,「波特,你覺得你下午的時候能把報告給我嗎?我非常需要它?!?/p>
9、做一個人,而不是機器人
人們喜歡觀察一個人的品性和性格。現(xiàn)在,很多商業(yè)禮儀書都寫著:挺胸、抬頭,強有力的握手。總之,在你掌握那些前,很可能在粗魯和虛假禮節(jié)之中來回徘徊。
其實,事情不需要這么復雜,你不需要在禮節(jié)上無懈可擊。只需要記住兩點:自信,尊重他人。有些合作專家介紹了一些更拉近人距離的方法,比如當你和對方自我介紹的時候,你在握手時稍微低頭。這些小舉動能讓人們感覺被尊重,也覺得你和他的合作會進行得更長久。
10、成為一個演說家
每個人都喜歡聽故事。鍛煉自己的口才,把自己成為一個演說家,而不是一個相聲演員。
11、身體接觸
這一點比較尷尬,但很多高手會自然而然這么做。但確實,在拉近距離和性騷擾之間很難把握。如果你覺得對這點不舒服,還是算了吧。
12、求助
要求別人幫你,實際上也是讓別人喜歡你的方法。如果一個人幫了你,他至少不會討厭你。再重復一遍,你只要讓另一個人自我感覺良好,他就會喜歡你。
13、避免無聊
讓我們面對現(xiàn)實吧,大部分人都很討厭無聊的人。我們都喜歡獨特的、不尋常,甚至是怪胎。因此,你不妨培養(yǎng)一些屬于你的「獨特方式」。無論是獨特的打招呼或者告別方式,或者更幽默點。
14、主動提問
主動提問能讓人們談論自己的問題,即使這談話完全是對方在說,但因為你的聆聽,他也認為你喜歡他。而他也自然會喜歡你。
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