護士的禮儀知識
中國自古以來就是禮儀之幫。對一個人的最高評價應(yīng)該是知書達禮。護士作為沒有翅膀的天使,更應(yīng)該容貌服飾端莊大方,言行舉止優(yōu)雅得體,這樣才能顯示出護士的獨特韻味來。有人說,人間的美,十有七八是女人創(chuàng)造的,護士是女人中的天使,護士的一舉一動更應(yīng)是美的展現(xiàn)。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于護士的禮儀知識,希望能夠幫到你哦!
護士的禮儀知識
護士儀容儀表規(guī)范要求
一、護士儀容儀表
1、精神飽滿,語言文明,舉止端莊;
2、頭發(fā)整潔,長發(fā)要盤起(后不過領(lǐng),前不過眉);
3、服飾清潔、適體,衣領(lǐng)、袖口、衣邊要平整、無污漬,內(nèi)衣無外露,胸牌佩戴位置何時、端正。衣服口袋里不要放置很多物品;
4、工作服應(yīng)合體、平整,保持衣扣完整,無破損,無污跡,并佩戴掛表。工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過高,顏色反差不可過于明顯,自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
5、襪子顏色以膚色為宜,不穿有洞、挑絲或者補過的襪子,鞋面要保持清潔,走路輕快、鞋底無響聲;
6、淡妝上崗,妝色明朗,不可濃妝艷抹,不得佩戴耳環(huán)、手鐲、戒指、手鏈、腳鏈,不留長指甲,指甲不涂色。
二、護士接待禮儀
(一)舉止禮儀:語言、表情、站坐
1、舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明的習(xí)慣;
2、到病房或辦公室訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進入室內(nèi);
3、在患者面前的行為舉止:①當(dāng)看見患者時,應(yīng)點頭微笑致禮,包括咨詢的患者及陪人,同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。坐姿要端正,身體微向前傾,不要翹“二郎腿” ;②要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與患者交談,患者談話時,要認(rèn)真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的申請;③站立時,上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)有事起身或離席時,應(yīng)同時起立示意,當(dāng)與患者初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié);④要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著患者的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出聲音,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié),但它們組合起來構(gòu)成患者對你的總印象。
(二)、原則:穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美
(三)、共同要求:頷首、目光平視、表情自然,挺胸收腹,兩肩收緊,自然向后。