關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)(2)
電子商務(wù)畢業(yè)論文篇1
試談中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑
摘要：隨著現(xiàn)代信息科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)中小服裝企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響，如何實(shí)施有效的電子商務(wù)全面促進(jìn)自身的發(fā)展成為當(dāng)前中小服裝企業(yè)所面臨的重要問題。當(dāng)前，中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展還存在諸多方面的問題，對(duì)其電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。主要對(duì)中小服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展的必要性進(jìn)行分析，并對(duì)其存在的各項(xiàng)問題進(jìn)行探討，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以全面促進(jìn)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步提升中小服裝企業(yè)的發(fā)展步伐。
關(guān)鍵詞：中小服裝企業(yè);電子商務(wù);發(fā)展路徑;對(duì)策建議
1.引言
電子商務(wù)的興起對(duì)我國(guó)中小服裝企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響，目前很多中小服裝企業(yè)紛紛開始實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以期提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更多的利潤(rùn)。從目前的情況來看，中小服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)具有很大的必要性，是激發(fā)中小服裝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必要措施、有助于提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展效率、能夠有效提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力、符合新時(shí)期我國(guó)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的要求。因此，必須要對(duì)中小服裝企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展路徑進(jìn)行有效的研究。目前，我國(guó)大部分中小服裝企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展的過程中還存在很多的問題，比如缺乏對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究、企業(yè)之間缺乏深度有效的合作、缺乏專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才、政府部門相關(guān)支持和引導(dǎo)措施不足等，這些都在很大程度上限制了中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，必須要制定出有效的發(fā)展策略，全面改進(jìn)和優(yōu)化中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展路徑，促進(jìn)其健康發(fā)展。
2.中小服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展的必要性
2.1是激發(fā)中小服裝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必要措施
中小服裝企業(yè)由于自身的規(guī)模較小、利潤(rùn)空間有限，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，使其發(fā)展的難度不斷加大，而缺乏創(chuàng)新性發(fā)展是我國(guó)目前所有行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)所具有的通病之一。隨著電子商務(wù)的不斷應(yīng)用和發(fā)展，使得中小服裝企業(yè)能夠摒棄傳統(tǒng)的發(fā)展理念與模式，進(jìn)而依據(jù)電子商務(wù)高速發(fā)展的便利性，通過線上和線下銷售的模式，開拓自己的銷售范圍，對(duì)其傳統(tǒng)的發(fā)展模式實(shí)現(xiàn)必要的創(chuàng)新。目前，我國(guó)中小服裝企業(yè)的整體發(fā)展還處于初級(jí)階段，受到諸多層面的影響較多，大力發(fā)展電子商務(wù)能夠使其現(xiàn)有的發(fā)展動(dòng)力得以充分的激發(fā)，并逐步在發(fā)展理念、發(fā)展方法、發(fā)展模式等方面實(shí)現(xiàn)全面的創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)而有助于幫助中小服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康有序發(fā)展。
2.2有助于提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展效率
目前很多企業(yè)都在實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，但是大部分企業(yè)屬于跟風(fēng)，沒有從根本上給予其充分的重視，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用能力相對(duì)有限，使其在現(xiàn)有的發(fā)展的發(fā)展過程中難以全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的應(yīng)有作用。目前，中小服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展策略有助于提升其電子商務(wù)的發(fā)展效率，為企業(yè)進(jìn)一步開展多方面的電子商務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著服裝行業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，電子商務(wù)的興起使得整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)一步嚴(yán)峻，優(yōu)勝劣汰現(xiàn)象變得更為明顯。因此，對(duì)中小服裝企業(yè)而言，全面實(shí)施有效的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略能夠使其充分把握電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇，使其電子商務(wù)能夠得到全面高效的應(yīng)用。
2.3能夠有效提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力
隨著中小服裝企業(yè)的不斷發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)不僅僅體現(xiàn)在生產(chǎn)方面，而更多地體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的把握和控制方面，電子商務(wù)的興起使得中小服裝企業(yè)能夠在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上通過互聯(lián)網(wǎng)的形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售與管理。現(xiàn)階段，中小服裝企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，其各方面的應(yīng)用還不成熟，整個(gè)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力水平較低，容易受到市場(chǎng)變動(dòng)的影響，因此對(duì)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)造成諸多的阻礙。隨著其不斷實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展策略，對(duì)各項(xiàng)發(fā)展路徑進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，能夠使其最大程度上提升電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上全面促進(jìn)中小服裝企業(yè)的發(fā)展。
2.4符合新時(shí)期我國(guó)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的要求
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)，對(duì)各產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展要求不斷提升，使其在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上要保持既定的發(fā)展速度與規(guī)模，而電子商務(wù)的興起使得中小服裝企業(yè)能夠充分借助一系列的發(fā)展機(jī)遇實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。這是目前我國(guó)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的重要要求之一。中小服裝企業(yè)代表著我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展，其發(fā)展情況備受關(guān)注，是我國(guó)制定和實(shí)施各項(xiàng)發(fā)展政策的重要出發(fā)點(diǎn)。而中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展能夠順應(yīng)各項(xiàng)政策的需求，其對(duì)促進(jìn)中小服裝企業(yè)乃至整個(gè)中小企業(yè)的發(fā)展都具有十分重要的作用，因此其重要性不言而喻，必須要給予其充分的關(guān)注。
3.中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
3.1缺乏對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)具有多變性，對(duì)中小服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)帶來了較大的困難。目前，大部分中小服裝企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中難以對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行有效的分析和研究，使其各項(xiàng)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略存在一定的盲目性。同時(shí)，由于大部分中小服裝企業(yè)的規(guī)模較小，其在對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和研究的過程中缺乏基本的理念和能力，使其各項(xiàng)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施存在故步自封性，各方面難以做到協(xié)調(diào)一致，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的整體利用能力相對(duì)有限，因此難以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展所應(yīng)有的作用。
3.2企業(yè)之間缺乏深度有效的合作
市場(chǎng)的不斷發(fā)展使得企業(yè)之間的聯(lián)系更加密切，大部分企業(yè)都是在合作的過程中開展競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，中小服裝企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中還缺乏各企業(yè)間深度有效的合作，使其在現(xiàn)有的電子商務(wù)發(fā)展成本較大，甚至超出了大部分中小服裝企業(yè)的承受范圍，且使其電子商務(wù)的發(fā)展存在淺嘗輒止的現(xiàn)象，難以與大型企業(yè)電子商務(wù)相比較，不僅浪費(fèi)了中小服裝企業(yè)的各項(xiàng)資源，還難以取得預(yù)期的成效。同時(shí)，由于缺乏與專業(yè)化的電子商務(wù)企業(yè)之間的合作，使得大部分中小服裝企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展沒有先進(jìn)的理念與技術(shù)作為支撐，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，使得中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力難以提升。
3.3缺乏專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才
中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要專業(yè)化的人才作為保障，這也是中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所存在的重要問題之一。一方面，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的電子商務(wù)從業(yè)人員缺乏必要的培訓(xùn)，其各項(xiàng)電子商務(wù)發(fā)展理念與能力得不到有效的提升，在很大程度上限制了中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展步伐，由于缺乏專業(yè)化人才的推動(dòng)，使得中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的效果并不理想。另一方面，由于自身的規(guī)模和盈利能力有限，使得大部分中小服裝企業(yè)難以通過各項(xiàng)有效的措施從外部引進(jìn)專業(yè)化的電子商務(wù)人才，現(xiàn)有的從業(yè)團(tuán)隊(duì)得不到有效的擴(kuò)充，其各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略還停留在較低的層面，對(duì)其電子商務(wù)發(fā)展的人才保障作用較小，使其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以得到有效的顯現(xiàn)。
3.4政府部門相關(guān)支持和引導(dǎo)措施不足
中小企業(yè)的發(fā)展一直是我國(guó)政府及社會(huì)各界關(guān)注的重要問題，我國(guó)中小服裝企業(yè)數(shù)量較多，成分較為復(fù)雜，不論是在規(guī)模、利潤(rùn)等方面都存在很多的不足之處，使其在發(fā)展的過程中必須要有相關(guān)的政策支持和引導(dǎo)。當(dāng)前，中小服裝企業(yè)電子商務(wù)在發(fā)展的過程中還缺乏政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)，使其電子商務(wù)的發(fā)展難以按照既定的規(guī)劃得以有效實(shí)施。我國(guó)政府部門雖然制定了各項(xiàng)政策以充分服務(wù)于中小企業(yè)的發(fā)展，但是目前還沒有專門的政策以鼓勵(lì)和支持中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，其在發(fā)展的過程中難免會(huì)遇到各項(xiàng)問題，由于自身能力有限，中小企業(yè)很難從自身情況出發(fā)對(duì)其進(jìn)行有效的解決。這在很大程度上影響了我國(guó)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的有健康發(fā)展，甚至?xí)o中小服裝企業(yè)的發(fā)展帶來諸多的不利影響。
4.中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要路徑
4.1強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究
在中小服裝企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過程中，必須要全面增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究。我國(guó)服裝企業(yè)的發(fā)展一直處于較低的層次，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，受到諸多因素的影響使得中小服裝企業(yè)的生存環(huán)境不斷惡化。因此，其必須要首先制定明確的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，通過對(duì)市場(chǎng)發(fā)展歷史數(shù)據(jù)的分析，改善其現(xiàn)有的電子商務(wù)發(fā)展路徑，并制定出動(dòng)態(tài)化的發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)情況對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和完善。同時(shí)，要以整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展為基礎(chǔ)，從自身的角度出發(fā)，在資源整合、戰(zhàn)略實(shí)施、路徑選擇等方面制定出明確的細(xì)則，設(shè)立市場(chǎng)預(yù)警機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)市場(chǎng)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，保證其電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略能夠得以順利實(shí)施。
4.2加強(qiáng)企業(yè)之間的深度有效合作
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的不斷加劇，企業(yè)之間的合作顯得尤為重要，對(duì)中小服裝企業(yè)而言，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的深入合作將直接影響到其電子商務(wù)的發(fā)展。一方面，要加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)之間的合作，通過簽訂協(xié)議等形式，在電子商務(wù)發(fā)展方面實(shí)現(xiàn)信息共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，不斷提升電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)模效益，對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行共同研究和控制，以減小電子商務(wù)發(fā)展成本，提升其應(yīng)有的效益。另一方面，要切實(shí)強(qiáng)化與電子商務(wù)企業(yè)的合作，使其能夠?yàn)橹行》b企業(yè)提供關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的先進(jìn)理念與技術(shù)支持，幫助其解決電子商務(wù)發(fā)展存在的各項(xiàng)問題，與專業(yè)化的電子商務(wù)企業(yè)之間形成良性的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多方共贏。
4.3培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才
中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展必須要有專業(yè)化的人才作為支撐。一方面，要對(duì)現(xiàn)有的電子商務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)和教育，使其充分掌握電子商務(wù)發(fā)展的先進(jìn)理念與技術(shù)，并在實(shí)際的工作過程中強(qiáng)化其應(yīng)用能力，提升對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，為中小服裝企業(yè)奠定人才儲(chǔ)備。另一方面，要促使中小服裝企業(yè)通過必要的資源投入和機(jī)制完善等措施，從外部高校、科研院所及企業(yè)中引進(jìn)一批專業(yè)化的電子商務(wù)人才，使其為現(xiàn)有的人員團(tuán)隊(duì)注入新鮮的活力，形成產(chǎn)學(xué)研用一體化的人才引進(jìn)與應(yīng)用模式，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上為中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)大的專業(yè)化人才保障。
4.4強(qiáng)化政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)
在中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的過程中，必須要全面強(qiáng)化政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)。一方面，要促使政府各部門在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上制定和實(shí)施專門的政策措施，以針對(duì)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行專業(yè)化的支持和引導(dǎo)，使其電子商務(wù)發(fā)展路徑能夠得到有效的優(yōu)化，少走彎路，提升其電子商務(wù)發(fā)展的有效性。另一方面，要對(duì)目前中小服裝企業(yè)進(jìn)行有效的管理，并提供專業(yè)化的技術(shù)支持，通過稅收等優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)其發(fā)展電子商務(wù)，并通過政府的行政職能給予其有效的保障，降低中小服裝企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的成本，使其能夠在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)健康有序發(fā)展。
總結(jié)在現(xiàn)代信息科技的推動(dòng)下，越來越多的企業(yè)開始涉足電子商務(wù)行業(yè)，以求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，電子商務(wù)的發(fā)展速度不斷加快，對(duì)各行業(yè)企業(yè)都產(chǎn)生了較大的影響。而中小服裝企業(yè)由于自身發(fā)展的困難不斷增大，其要取得發(fā)展必須要改進(jìn)和優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展路徑。從本文的研究來看，中小服裝企業(yè)必須從強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究、加強(qiáng)企業(yè)之間的深度有效合作、培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才、強(qiáng)化政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)等全面促進(jìn)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。使其能夠充分借助目前的發(fā)展契機(jī)，從自身的角度出發(fā)，整合各方面資源，以此有效促進(jìn)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的全面健康發(fā)展。
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電子商務(wù)畢業(yè)論文篇2
淺談電子商務(wù)的安全問題及建議
摘要：電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者通過在線交易的一種新型消費(fèi)模式，其中最為常見的包括網(wǎng)購、轉(zhuǎn)賬等多種在線交易的形式，在這種情況下必然會(huì)產(chǎn)生一定的安全隱患。本文從消費(fèi)者視角入手，分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)中存在的安全隱患及其對(duì)策進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。
關(guān)鍵詞：在線交易;支付寶;網(wǎng)購;轉(zhuǎn)賬
一、電子商務(wù)操作過程中存在的安全隱患
對(duì)于電子商務(wù)的操作過程中無論是消費(fèi)者還是企業(yè)或店主(包括個(gè)人)都存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)或者說安全隱患，其中對(duì)于消費(fèi)者來說，面臨著更多的安全威脅。
1.詐騙、中獎(jiǎng)陷阱
近年來不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向大量手機(jī)發(fā)送中獎(jiǎng)信息，以“XX欄目組幸運(yùn)觀眾”“XX住院亟須用錢，請(qǐng)轉(zhuǎn)賬”“被警察帶走，需繳納XX的保證金”“XX家長(zhǎng)，您小孩參加聯(lián)盟運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽中精彩的照片，附鏈接校通訊”等等詐騙短信層出不窮。對(duì)于詐騙類的短信，無論是打開連接還是回復(fù)電話，回復(fù)驗(yàn)證碼最終的結(jié)果都是人去錢空。而中獎(jiǎng)?lì)惗绦艅t是需要交納稅金或一部分款項(xiàng)才可以領(lǐng)取大獎(jiǎng)。中缺乏自我保護(hù)意識(shí)的人或僥幸心理的人難免中招。
2.貨到付款陷阱
現(xiàn)階段的網(wǎng)購成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚慕M成部分，有的人甚至網(wǎng)購成癮，在接收快遞的時(shí)候，不采取先驗(yàn)貨在簽收的原則，這樣一來就給了這些人可乘之機(jī)，部分銷售商中的內(nèi)部人員或快遞員將產(chǎn)品偷梁換柱或以次充好，消費(fèi)者則需要自己承擔(dān)損失。
3.個(gè)人信息被惡意泄露
網(wǎng)上交易的過程中，填寫個(gè)人的身份信息和住址電話被無良商家打包出售，導(dǎo)致個(gè)人信息被泄露，進(jìn)而引發(fā)一系列問題，包括被電話騷擾或短信轟炸。
4.假貨猖獗
購物網(wǎng)站最嚴(yán)重的問題就是假貨猖獗，缺乏監(jiān)管機(jī)制，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到自己所收到的物品與賣家網(wǎng)上展示樣品差別甚大。從美國(guó)最新的惡性市場(chǎng)中公布的名單來看，阿里巴巴赫然上榜。
5.釣魚網(wǎng)站
釣魚網(wǎng)站是電子商務(wù)時(shí)代衍生而來的，無論是在購物還是炒股過程中，消費(fèi)者都要提高警惕避免上當(dāng)，其中資深股民劉女士在網(wǎng)絡(luò)瀏覽信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)名為國(guó)金證券的網(wǎng)站，該網(wǎng)站提出每天推薦2只包漲停的股票，高先生被這樣的好事沖昏了頭腦，先是繳納入會(huì)費(fèi)9999成為網(wǎng)站會(huì)員，接著又以客戶資金實(shí)力驗(yàn)證為由將10萬元匯入網(wǎng)站錢袋內(nèi)。幾天過后劉女士發(fā)現(xiàn)，客服電話打不通，網(wǎng)站已經(jīng)被注銷。有一位網(wǎng)友在進(jìn)行淘寶購物時(shí)，賣家先是發(fā)送名為圖片的壓縮包，當(dāng)消費(fèi)者解壓后發(fā)現(xiàn)無法運(yùn)行，賣家稱發(fā)錯(cuò)文件，但是當(dāng)該消費(fèi)者在淘寶進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，先后4筆金額分別為12000元，4100元，8410元，6900元的訂單支付過程中，在支付成功查看已買寶貝時(shí)發(fā)現(xiàn)頁面顯示異常，但是銀行卡內(nèi)的錢已經(jīng)被轉(zhuǎn)走。第一個(gè)案例中，消費(fèi)者是被假冒的釣魚網(wǎng)站騙走大量資金，原因既包括消費(fèi)者自身的僥幸心理所致，另一方面也是不法分子的高技術(shù)詐騙手段，抓住了消費(fèi)者的投機(jī)心理。第二個(gè)案例中，消費(fèi)者中了網(wǎng)購木馬，賣家在獲取消費(fèi)者的購買意向后，以實(shí)物圖或細(xì)節(jié)圖的方式發(fā)送壓縮包，只要消費(fèi)者接受運(yùn)行必然會(huì)中招。這些問題的產(chǎn)生出了消費(fèi)者自身的觀念的缺失也存在著監(jiān)管部門的缺失問題。
二、消費(fèi)者在面對(duì)安全隱患時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)策略
1.提高警惕，杜絕僥幸心理
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的各類高回報(bào)投資賺錢計(jì)劃不予理會(huì)，中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、幸運(yùn)觀眾短信會(huì)相信，不回復(fù)，堅(jiān)信天上會(huì)不掉餡餅。對(duì)于價(jià)格與實(shí)物價(jià)格過于懸殊的產(chǎn)品不要購買以免上當(dāng)受騙。對(duì)于這類詐騙網(wǎng)站及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門聯(lián)系另外在遇到此類短信或詐騙短信時(shí)及時(shí)報(bào)警，一旦發(fā)現(xiàn)被騙及時(shí)報(bào)警，既能夠盡可能追回?fù)p失又能夠給其他消費(fèi)者以警示，減少此類案件的產(chǎn)生，共同努力凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
2.先驗(yàn)貨后付錢，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全
根據(jù)對(duì)快遞的新規(guī)的解讀，在進(jìn)行快件簽收時(shí)，對(duì)于快件破損或異常情況下要求先驗(yàn)貨在簽收，在確保物品完好的情況下完成交易，特別是對(duì)于貨到付款的物品，可以當(dāng)著快遞員的面以錄像等方式進(jìn)行驗(yàn)收，一旦發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)版的情況則拒絕簽收或拒絕付款。出現(xiàn)爭(zhēng)議或爭(zhēng)端后可將將視頻發(fā)給購物終端進(jìn)行投訴，與賣家進(jìn)行溝通協(xié)商，當(dāng)不能達(dá)成一致則需要維權(quán)售后。利用合理的手段維護(hù)自身的合法權(quán)益。
3.加強(qiáng)交易安全意識(shí)
提高消費(fèi)者自身的交易安全意識(shí)，可以在電腦上下載網(wǎng)購保鏢，確保能夠攔截網(wǎng)購木馬，及時(shí)清理電腦中安全隱患。消費(fèi)者自身要加強(qiáng)身份雅正或密碼鑰匙的使用，通過多方加密技術(shù)或認(rèn)證技術(shù)來保障交易的安全。同時(shí)對(duì)于消費(fèi)的網(wǎng)站要有足夠的了解，充分利用數(shù)字證書等進(jìn)行消費(fèi)驗(yàn)證，從意識(shí)上提高安全消費(fèi)的觀念，從行為上不給不法分子可乘之機(jī)。
4.合理維權(quán)
面對(duì)當(dāng)前假貨猖獗的購物行為，消費(fèi)者可以通過較大的購物平臺(tái)進(jìn)行，綜合考量賣家情況、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、購物售后服務(wù)等等情況，通過購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)來保證未來退換貨。當(dāng)一單出現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)與賣家溝通退換，當(dāng)不能達(dá)成一致后可以采取淘寶介入的方式，各大型購物網(wǎng)站的客服部門都可以作為交易糾紛的處理部門，在購買過程中將盡量使用能夠保存的交易記錄、聊天記錄等內(nèi)容，維護(hù)自己的合法權(quán)益。在遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙的情況，一旦出現(xiàn)及時(shí)向公安部門舉報(bào)，為公安部門提供更多的素材和證據(jù)，當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)受騙則需要盡快保安，并請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)及時(shí)查封網(wǎng)站或轉(zhuǎn)賬手機(jī)、銀行賬戶，力求挽回?fù)p失。
三、總結(jié)
在電子商務(wù)過程中，消費(fèi)者無疑是弱勢(shì)一方，面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，作為消費(fèi)者要從觀念意識(shí)是上重視起電子商務(wù)中的安全性問題，對(duì)于售價(jià)過低或條件過于優(yōu)渥的條件要多思考，提高警惕，杜絕僥幸心理。當(dāng)涉及交易轉(zhuǎn)賬交易時(shí)要確認(rèn)好匯款方信息，確保安全的情況下進(jìn)行匯款或轉(zhuǎn)賬?？傊?，消費(fèi)者在涉及電子商務(wù)交易過程中要從意識(shí)上、行為上多方面綜合入手，爭(zhēng)取理性消費(fèi)。
參考文獻(xiàn)：
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