有關會展風險管理論文
實施風險管理來減少風險給會展企業(yè)所帶來的損失,是目前會展旅游管理研究的薄弱環(huán)節(jié)。下面是學習啦小編為大家整理的有關會展風險管理論文，供大家參考。
有關會展風險管理論文范文一：展會項目流程管理與風險控制
摘要：文章從會展活動中的不確定因素入手，分析了展會項目執(zhí)行過程中可能遇到的風險，并從組織管理、范圍管理、時間管理、費用管理和質(zhì)量管理等5個方面闡述了會展項目的管理理論。
關鍵詞：展會;流程管理;風險控制
2002年10月，原國家經(jīng)貿(mào)委取消了國內(nèi)會展的審批制度，對會展業(yè)的發(fā)展起了積極的推動作用。目前，雖然我國的會展數(shù)量不斷增加，由于利益的驅(qū)動，辦展風險小，很多主辦單位辦展屬于獲取短期收益的行為。這些組織辦展人員素質(zhì)不高，相關活動的組織不規(guī)范，對參展商、觀展者的服務提供不到位，缺少對相關供應商和參展方的調(diào)控管理。
會展項目就是為完成展覽和會議活動所做的彼此相互關聯(lián)的人或活動的一次性過程。會展活動確定日程之后，一旦開展，其結(jié)果就具有不可修改性。大型會展活動不可能有預演，一個環(huán)節(jié)的疏忽就會造成不可彌補的損失，所以對活動的控制尤為重要。會展項目管理是對執(zhí)行中的會展項目發(fā)展周期中的各個階段工作進行計劃、組織、控制、溝通與激勵，以實現(xiàn)會展目標的各項活動的總稱。通過對項目的過程管理起到降低風險的目的。
一、針對會展活動的不確定因素進行有效的管理
會展活動通常是一次性的活動，不確定因素較多，一旦出了問題，很難補救。大型會展活動不可能有預演，所以對活動的時間、成本、質(zhì)量進行管理尤為重要。
由于會展活動的不可彌補性，使得在給定的情況下和特定時間內(nèi)，可能會在結(jié)果和目標之間發(fā)生差異，差異越大，損失越大，在會展項目管理中，這種不確定因素一般來自三個方面：
1.1因由自然環(huán)境、市場或社會宏觀環(huán)境所產(chǎn)生的對所有辦展機構都發(fā)生影響。例如：自然災害、經(jīng)濟衰退、政治法律因素，這些問題來源于辦展機構外部，辦展機構僅靠自身力量很難規(guī)避，不可控制。
1.2因辦展機構經(jīng)營方面的原因而給會展項目帶來的影響。例如：現(xiàn)場布置不當和設施老化延誤布展時間和影響會場活動的效果，甚至造成危險;通道安排不合理而引起的人群擁擠并出現(xiàn)事故;會展定位不當，招展不力，招商不順，宣傳推廣效果不佳，人力資源及人員結(jié)構不合理，成本超支而使會展無法繼續(xù)舉辦等;展覽管理失誤而引起參展商“鬧展”和“罷展”等問題。
1.3因主辦單位或承辦范圍管理方面的原因而給會展項目帶來的影響。例如：前期策劃方案不合理，導致計劃變更而追加成本，工作進度延誤造成會展延期，布展時間過短、展品運輸紊亂，相關活動安排不合理，展覽期間的服務工作不到位，導致會展無法取得預期效果。
會展項目管理貫穿會展活動的全部過程，在會展項目的不同階段會有不同的側(cè)重。
一般而言，在一個會展活動中會設立一個項目管理組織，由會展項目經(jīng)理負起項目管理的全部責任，其他管理人員，負責各自職責范圍內(nèi)的工作;然后，通過定期的會議和報告，評估項目進展情況，識別潛在的不確定因素會造成的后果;最后，進行控制降低不確定發(fā)生的概率，減少已存在不確定因素釋放的能量，降低不確定因素釋放的能量速度，甚至改變不確定因素的性質(zhì)。
本文以運用項目管理的理論和方法，對構建會展項目管理的理論及體系從理論層面對項目管理工作進行闡述，并從系統(tǒng)層面探討會展項目管理應建立的管理體系。
二、會展項目管理理論
本論文中使用的項目管理相關理論包括項目組織管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費用管理和項目質(zhì)量管理五個方面的內(nèi)容。
2.1.1項目組織管理
項目組織規(guī)劃是為了更好地執(zhí)行項目所必須進行的一步工作?？偟膩碚f，它分兩個層次的工作：一是公司層面確定具體項目的組織形式，要求確定項目管理團隊及其權限;二是項目層面，主要由項目經(jīng)理負責，會同職能經(jīng)理完成整個項目實施需要的人力資源規(guī)劃。在這個環(huán)節(jié)中要具體確定和分派項目角色、責任和通報或報告關系。
2.1.2項目管理團隊
項目管理團隊一般包括項目經(jīng)理，助理項目經(jīng)理，項目辦公室和專業(yè)人員。項目管理團隊成員之間要相互合作，在人事關系上要避免沖突的指令。項目管理團隊的組建應考慮招募所成員的專業(yè)技能和經(jīng)驗，以保證團隊在必要的時間內(nèi)獲得合適的專業(yè)技術人員。
2.1.3項目人力資源管理
項目人力資源管理包括有效地使用涉及項目的人員所需的過程。項目人力資源管理的目的是調(diào)動所有項目關聯(lián)人員的積極性，在項目承擔組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機制，以實現(xiàn)項目目標。在項目人力資源管理中，每項工作要分配到具體的個人(或小組)，明確不同的個人(或小組)在這項工作中的職責，而且每項工作只能有唯一的負責人。在項目管理中，角色和責任分配通常采用責任分配矩陣來表示。
2.1.4會展管理團隊的特點
管理會展活動的組織是組委會，它是會展主辦方授權的會展管理機構，一般由舉辦方、承辦方組成組委會，負責組建、管理會展工作團隊。會展管理團隊是為完成會展項目而建立的組織機構，置于會展組委會之下，接受組委會的管理，具體執(zhí)行會展項目規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。通常會展組委會的成員也是會展管理團隊中的成員或領導。會展管理班子有一大特點：其成員多數(shù)是臨時借調(diào)，來自不同的職能部門或組織機構。隨著會展項目的進展，管理團隊成員的工作內(nèi)容和職務常有變動，甚至人數(shù)也會有不小的變化;團隊成員往往要接受項目經(jīng)理(組委會)和原組織機構負責人的雙重領導。因此，會展管理團隊建設對保證項目成功有重要的意義。
2.1.5會展管理團隊的形式
會展團隊的結(jié)構形式應視會展性質(zhì)、組織環(huán)境而定，在會展的不同階段，團隊的結(jié)構形式應作相應的變化。會展是由眾多子項目組成，有的子項目是會展的其中一個階段，有的則貫穿項目始終。會展管理團隊采用專業(yè)對應的結(jié)構流程圖。如下圖2.1所示：
2.1.6會展人力資源管理
會展人力資源管理就是將會展任務和職責分配到合適的會展相關人員。會展角色和職責在會展管理中必須明確，否則容易造成同一項工作沒有人負責，最終影響會展項標的實現(xiàn)。 2.2項目范圍管理
項目范圍包括項目的最終產(chǎn)品和服務以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或服務所需要做的各項具體工作。項目范圍是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務所應做和必須做的工作。明確了項目的工作范圍，需要編制項目范圍說明書，進行項目分解，項目范圍控制。
2.2.1項目范圍的說明
范圍說明在項目參與人之間確認或建立了一個項目范圍的共識，作為未來項目決策的文檔基準。項目范圍說明包括三方面內(nèi)容：
2.2.1.1項目的合理性
實施這個項目的目的是什么。項目的合理性說明為將來提供了評估各種利弊關系的基礎。
2.2.1.2項目目標
項目目標是所要達到的項目的期望產(chǎn)品或服務，確定了項目目標，也就確定了成功實現(xiàn)項目所必須滿足的某些數(shù)量標準。項目目標至少應該包括費用、時間進度和技術性能或質(zhì)量標準。
2.2.1.3項目可交付成果清單
如果列入項目可交付成果清單的事項一旦被完滿實現(xiàn)，并交付給使用者——項目的中間用戶或最終用戶，就標志著項目階段或項目的完成。這就需要向他們表明項目事先設立的目標均已達到，至少要讓他們看到原定的費用、進度和質(zhì)量均已達到。
會展項目范圍說明書所需的信息應由主辦方代表、承辦方代表、參展商代表、觀展代表共同制定。同時，會展項目也會制定備選方案。在項目執(zhí)行的過程中根據(jù)實際情況進行調(diào)整。
2.2.2工作分解結(jié)構
工作分解結(jié)構(Work Breakdown Structure WBS)：就是把一個項目，按一定的原則分解，項目分解成任務，任務再分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人的日常活動中，直到分解不下去為止。如圖2.2所示：
工作分解結(jié)構歸納和定義了項目的整個工作范圍，每下降一層，代表對項目工作的更詳細定義。WBS總是處于計劃過程的中心，也是制定進度計劃、資源需求、成本預算、質(zhì)量管理計劃等的重要基礎。項目范圍是由WBS定義的，所以WBS也是一個項目的綜合工具。項目工作分解結(jié)構是會展項目管理中最具價值的工具。會展項目的WBS包括以下領域：會展策劃，招展、布展工作，場地布置，會場服務，宣傳推廣，人力資源，開幕式活動，財務管理等。
2.2.2.1項目變更
會展項目變更控制要事先確定一套修改項目文件或改變項目活動時應遵循的程序。變更控制系統(tǒng)應當有處理自動變更的機制。在變更實際發(fā)生時，也要采用范圍控制過程來管理這些變更?？刂品秶^程需要與其他控制過程整合在一起。自動變更，又稱現(xiàn)場變更，可以不經(jīng)審查即可批準的變更;非自動變更，需要組委會審核，在變更實際發(fā)生時，也要采用范圍控制過程來管理這些變更。變更不可避免，因而控制范圍過程需要與變更控制過程整合在一起，強制實施某種形式的變更控制。
2.2.2.2項目時間管理
項目時間管理就是合理地安排項目時間，不使工期拖延，它的目的是保證按時完成項目、合理分配資源、發(fā)揮最佳工作效率。它的主要工作包括定義項目活動、任務、活動排序、每項活動的合理工期估算、制定項目完整的進度計劃監(jiān)控項目進度等內(nèi)容。會展項目時間管理是指辦展機構對招展、招商、宣傳推廣、籌撤展以及會展服務等各個環(huán)節(jié)在時間及工作進度上進行統(tǒng)籌安排，使各項工作在時間安排和進度上彼此協(xié)調(diào)，保證會展順利舉辦。
2.2.2.3項目費用管理
項目費用管理包括四個過程：資源規(guī)劃、費用估算、費用預算和費用控制。項目費用管理的目的是在滿足所有項目利益相關者要求的前提下，盡可能地減少和控制費用。會展成本管理通過對項目舉辦期間所需要的經(jīng)費進行預算來完成。財務預算的基礎是往屆同類型會展的歷史數(shù)據(jù)和對現(xiàn)今市場情況的預測與分析，因此預算要有一定的彈性。會展財務預算提供了整個籌備期間的收支預算，從而確保會展活動的各項財務支出充足、合理。本論文論及的會展活動為收支平衡型活動，會展收入與支出保持平衡即可。
2.2.2.4項目質(zhì)量管理
進行質(zhì)量規(guī)劃，首先要確定質(zhì)量方針。質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。確定項目的質(zhì)量方針之后，就應該規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。會展質(zhì)量管理的目的是保證會展項目能高質(zhì)量完成，從而使會展達到主辦方的預期需求。然后通過適當?shù)恼吆统绦颍扇〕掷m(xù)的過程改進活動來實施質(zhì)量管理體系。本文涉及的質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量管理計劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制這三個部分。
1)會展質(zhì)量管理計劃
會展質(zhì)量管理計劃需要非常詳細或高度概括的論述。應該在會展項目早期就對質(zhì)量管理計劃進行評審，以確保決策是基于準確信息的。這樣做的好處是，減少因返工而造成的成本超支和進度延誤。
2)會展質(zhì)量保證
質(zhì)量保證是項目管理團隊進行質(zhì)量管理的方法，組委會監(jiān)控特定的會展結(jié)果，確保會展管理團隊遵循相關質(zhì)量標準，并識別提高整體質(zhì)量的途徑。
3)會展質(zhì)量控制
會展質(zhì)量控制是在會展組織實施的過程中，對可能產(chǎn)生質(zhì)量問題的偏差進行控制。會展活動的質(zhì)量偏差一般會產(chǎn)生在人員溝通，場館設施，布展材料和會場環(huán)境這幾個方面。
三、總結(jié)
通過詳細介紹如何按照項目管理方式進行優(yōu)化活動組織實施與管理方法，對項目管理理論在大型會展活動組織與管理過程中的作用和意義進行研究。通過項目管理來組織會展，可以對項目的每個階段進行籌備和計劃，并形成實施方案。
通過用項目管理的方法優(yōu)化活動的研究可以做以下三點總結(jié)：
一、全面分析歸納了會展管理和項目管理的相關理論，為會展項目管理研究提供了理論基礎。
二、基于項目管理來運作會展，使會展組織與實施更科學規(guī)范，工作進度與成本便于控制，活動質(zhì)量能夠得到保證。
三、通過項目收尾與項目后評估工作對項目驗收范圍和文檔收錄整理，可以在該項目基礎上總結(jié)經(jīng)驗教訓，并且將該模式在不同地方復制，進而提高同類型會展的運營效率以及降低運營成本。
有關會展風險管理論文范文二：國際會展業(yè)海關風險管理研究
摘要:從20世紀80年代末到90年代初,隨著經(jīng)濟全球化程度的日益加深,會展業(yè)已發(fā)展成為新興的現(xiàn)代服務貿(mào)易型產(chǎn)業(yè),成為衡量一個城市國際化程度和經(jīng)濟發(fā)展水平的重要標準之一。面對會展業(yè)的迅猛發(fā)展勢頭,我們必須加快對國際展覽品監(jiān)管風險模式探索的步伐。
關鍵詞:國際會展業(yè);海關;風險管理
中圖分類號:F752.5 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)23-0205-02
近幾年來,隨著我國對外交流的日益深入,國際展會業(yè)正成為我國現(xiàn)代服務業(yè)中成長最快、前景廣闊的重要行業(yè)之一,對經(jīng)濟社會發(fā)展的帶動和促進作用也日益增強。尤其是2010年上海世界博覽會的籌辦,為海關探索完善國際展覽會的監(jiān)管工作提供了十分難得的機遇。
一、我國國際會展業(yè)海關監(jiān)管概況
(一)海關監(jiān)管發(fā)展歷程
世界博覽會這一世界性的展覽盛會,從其進入中國之日起就與中國海關結(jié)下了不解之緣。自清同治六年(1867年)巴黎世博會起,迄光緒三十一年(1905年)比利時列日世博會止,38年間我國先后共參加了29屆世博會。其間,中國政府的一切參展事宜皆由清政府授權給海關總稅務司赫德(英國人)負責組織籌辦。其中,博覽會信息的對外發(fā)布、宣傳,展品征集、采購等事宜,都由各地海關具體經(jīng)辦,晚清海關與世博會折射透析了近代中國由封閉無知到認識世界走向世界并逐漸融入世界的曲折、艱辛和痛苦歷程,也是中國人走出封閉走向世界文明的歷史。
(二)海關監(jiān)管現(xiàn)狀
20世紀80―90年代,國內(nèi)新建的會展場館約相當于目前會展場館總數(shù)的20%,國內(nèi)會展業(yè)建設開始起步。據(jù)海關不完全統(tǒng)計,舉辦和參加會展的數(shù)量不斷增多,2004年我國會展項目數(shù)量超過 3 000個,出國辦展近800個;參展企業(yè)500多萬家,參會專業(yè)觀眾近2 000萬人次。
二、海關監(jiān)管的現(xiàn)實困境
1.以經(jīng)濟全球化為特征的貿(mào)易新方式、新產(chǎn)業(yè)的不斷涌現(xiàn)與腳步滯后的監(jiān)管政策之間的矛盾
由于我國目前會展整體規(guī)劃不夠理想,各自為政,條塊分割,以省及城市的行政區(qū)域為基礎制定會展發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,使海關在通關監(jiān)管上面臨更多難題。
2.國際政治形式復雜多變,對國際會展業(yè)的國際貿(mào)易安全提出更高要求
隨著國際安全形勢的不斷發(fā)展,特別是“9・11”事件后,貿(mào)易安全成為海關關注的重點。如何從海關管理層面降低國際會展業(yè)在組織、舉辦和承辦過程中的人流、物流風險,正在成為海關等邊境管理部門日益關注的焦點問題。
三、國際會展業(yè)存在的風險
1.偷逃國家稅收風險
偷逃國家稅收風險的表現(xiàn)主要為價格風險、數(shù)量風險和稅率風險。每一風險表現(xiàn)形式各不相同(見圖2)。
2.逃避國家管制類風險
逃避國家管制類風險的表現(xiàn)主要為證件風險、減免稅風險。該項風險的來源數(shù)不勝數(shù),有些來自組織外,如通貨膨脹、公共衛(wèi)生,時常接受度、匯率、政府監(jiān)管。實踐中,這些風險事件稱為“威脅”。
3.逃避國家禁止類風險
逃避國家禁止類風險主要包括禁止進出口風險與侵犯知識產(chǎn)權保護風險。
4.其他類執(zhí)法風險
其他類執(zhí)法風險包括報關單邏輯風險、通關數(shù)據(jù)邏輯風險和企業(yè)管理風險。
四、海關風險管理
1997年,世界海關組織在修訂《京都公約》時正式將風險管理納入“京都公約海關監(jiān)管指南”,作為簡化和協(xié)調(diào)海關手續(xù)的一項具體措施。海關風險管理的內(nèi)涵,即對海關工作領域存在的各類風險,系統(tǒng)的運用風險管理的理念、方法和技術,有效進行識別、度量、分析、評估、處置和監(jiān)控。
(一)實施風險管理的基本思路
以風險管理機制為中心環(huán)節(jié),將風險管理的科學方法與實際展覽會監(jiān)管業(yè)務相結(jié)合,通過風險分析和評估,查找出易發(fā)生走私違規(guī)等執(zhí)法風險的重點商品、重點企業(yè)和海關執(zhí)法管理的薄弱環(huán)節(jié),對高風險企業(yè)、商品進行重點管理,并采取相應的處置措施。
(二)作業(yè)流程設計
風險式監(jiān)管主要作業(yè)流程包括:展會信息管理、展會風險評估、風險監(jiān)管實施、風險評估反饋四個環(huán)節(jié)。
1.展會信息管理。依托信息化手段和現(xiàn)代網(wǎng)絡技術,將目前相對分散的展覽會監(jiān)管場所、展會企業(yè)相關數(shù)據(jù)加以整合管理。
2.展會風險評估。在風險分析決策理論的支持下,確定實施監(jiān)管的重點企業(yè)或重點貨物。
3.風險分析處置。根據(jù)可能性和結(jié)果分析風險并決定對其采取監(jiān)管措施。
4.風險評估反饋。對展覽會監(jiān)管工作總結(jié)并反饋,并進行調(diào)整,對各個階段定期進行風險管理績效評估。
(三)風險控制
對展覽會監(jiān)管存在風險進行識別和評價后,必須對采取適合的反映作出決策,對風險的反應可以分為降低、轉(zhuǎn)移、分擔和保留,展覽會海關監(jiān)管風險要求在風險發(fā)生前對能預見的事件的替代性補救方法加以評估(見表)。風險管理過程的最后一步是風險控制―執(zhí)行風險反應戰(zhàn)略,監(jiān)控風險引發(fā)事件,啟動應變計劃。
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