伴隨著現(xiàn)代通信技術的飛速發(fā)展，通信工具幾乎遍布經濟社會生活的各個角落，在日趨激烈的市場競爭中，如何從市場營銷上占據(jù)一席之地已成為當前通信企業(yè)亟待解決的首要課題。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關于通信市場營銷方面的論文的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　通信市場營銷方面的論文篇1

　　淺析移動通信市場營銷策略

　　摘要：繼中國電信業(yè)連續(xù)幾年的分割重組之后，中國移動通信集團已經成為當前社會同類行業(yè)企業(yè)中的領頭羊。隨著市場競爭的日益激烈，盡管吉林移動公司已經取得了斐然的成效，但仍應當居安思危，立足于市場變化，對自身的營銷策略進行一系列的分析和調整。作為新時代的代表性通信運營商，應當具備發(fā)展的眼光，以客觀的態(tài)度審視自身的策略和構思，并結合現(xiàn)區(qū)域和行業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)本身業(yè)務的突破和升華，這樣才能夠保障經營項目的長盛不衰。

　　關鍵詞：移動通信;市場;營銷策略;分析;建議

　　通信行業(yè)是伴隨人類社會電子科技的發(fā)展而產生的新興行業(yè)，是一種技術集成、人才集成、市場集成三位一體的復合型行業(yè)。通信行業(yè)嚴格說來可以被看做是一門服務行業(yè)，其主要是為人們提供便捷的交流平臺。隨著社會科學技術的不斷發(fā)展，通信行業(yè)對技術的要求不斷升高，而隨著社會文化的發(fā)展，人們在對通信業(yè)要求上也在不斷發(fā)生改變。越來越多的人漸漸不能滿足于服務現(xiàn)狀，而提出了更高的要求。服務行業(yè)的本質是滿足人們對服務的需求，而作為通信行業(yè)的領頭羊。移動公司就應當立足于社會需求和科學技術變化的根本，不斷尋求區(qū)域性和專業(yè)性的突破創(chuàng)新。對于吉林移動公司而言，更應當因地制宜，在尋求吉林本土市場特點的基礎上，實現(xiàn)一般的服務增值和帶特性的創(chuàng)新。不斷調整營銷策略，促進企業(yè)經濟和競爭力的增長。

　　一、市場現(xiàn)狀分析

　　(一)市場競爭日益激烈

　　自近幾年電信業(yè)的連續(xù)分割和重組，移動公司毫無疑問地榮居行業(yè)榜首，影響力、市場占有率、服務質量和技術水平等各項綜合指標均已經提升到了前所未有的高度。但是，是否僅僅因為如此，便能夠使移動公司產生止步不前或者一勞永逸的思想呢?答案是否定的。作為當前通信行業(yè)的領頭羊，吉林移動公司在吉林境內雖然擁有多方面的優(yōu)勢，但仍然應當居安思危，努力在謹慎中奮進。當前社會通信行業(yè)中，聯(lián)通、電信均在不斷開發(fā)新型業(yè)務，其技術、營銷策略等都在發(fā)生著改變，其中尤以聯(lián)通發(fā)展最為迅速。就吉林境內而言，通信市場正在向著多極化發(fā)展。在消費人群量變不大的情況下，各方綜合實力的提高無疑使市場競爭更為激烈。由此，為吉林移動公司提出了新一輪的任務。

　　(二)移動公司行業(yè)對比優(yōu)勢有所下降

　　從客戶數(shù)量來看，由于其他同類企業(yè)的發(fā)展，使部分客戶逐漸遠離了移動服務，客戶數(shù)量和質量對比而言，與其他企業(yè)的對比優(yōu)勢正在逐漸被彌合。從業(yè)務覆蓋來看，移動因為起步早，其覆蓋范圍上正無限趨近于飽和，而其他企業(yè)正在以相當快的速度打開和鞏固市場，兩相對比下，移動公司的優(yōu)勢也正在不斷被削弱。這種不斷趨于平衡對等的狀態(tài)不僅在上述兩點中表現(xiàn)明顯，在技術、科研、銷售等其他方面也存在。一種好的營銷策略的推出，必然會引來或大或小規(guī)模的跟風，從而缺乏新鮮度。所以，只有不斷創(chuàng)新和固守中心，才能保持企業(yè)活力。

　　(三)客戶觀念發(fā)生轉變

　　客戶觀念的轉變是新時期市場變化的根本因素，隨著人們精神文化生活的不斷升值，客戶對通信服務的質量、價格、功能等有了更新的要求。這種要求的提出是對傳統(tǒng)通信服務的質疑和建議，同時對于移動公司而言，卻是一次實現(xiàn)改革、增加行業(yè)競爭力的契機。通信服務行業(yè)是以服務客戶而基礎的，那么其轉變過程必定會以客戶觀念的轉變?yōu)榛厩疤帷?/p>

　　二、當前移動通信市場營銷策略分析

　　(一)營銷策略優(yōu)勢分析

　　中國移動是世界網(wǎng)絡規(guī)模最大、客戶持有量最多的通信運營商，其綜合實力在中國同類企業(yè)中高居榜首。其國內移動電話客戶市場的占有額度約為70%，國內通信市場的收入份額約占40%。其本身的競爭力在行業(yè)當中尤為突出。經過長期的發(fā)展，已經具備了較為完善的管理制度，高效高能的合作團隊以及營銷手段和市場戰(zhàn)略方針。在此大背景下，吉林移動公司的營銷策略也獲得了相應的優(yōu)勢。

　　(1)戰(zhàn)略計劃。

　　在過去一段時間內，吉林移動公司始終將“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”作為自身的第一長遠戰(zhàn)略目標，期望以吉林移動通信服務績效對中國移動戰(zhàn)略發(fā)展和目標實現(xiàn)進行推動和鞏固。在此過程中，能夠做到始終堅持“溝通從心開始”的行業(yè)服務理念，以吉林地域文化為基點，以客戶細分為基礎，針對不同的客戶需求提供相應的高質量服務。不斷完善網(wǎng)絡服務和客戶服務，通過升華、優(yōu)化網(wǎng)絡，實現(xiàn)移動公司與客戶群體的深度溝通。同時，還著力實施服務升級和創(chuàng)作工作，建立相關的客戶流失屏障機制，并不斷發(fā)展新客戶。

　　(2)營銷策略。

　　中國移動的營銷策略一直以來都受到社會各界的廣好評，這一點可以通過吉林移動公司當前營銷策略特點獲得細致體現(xiàn)。一是創(chuàng)新性，當前吉林移動公司主要以“動感地帶”“神州行”“全球通”三大品牌為基點，不斷落實總公司的策略或思路，實現(xiàn)區(qū)域內的業(yè)務創(chuàng)新。在此過程中，不但能夠做到保障三大品牌質量和優(yōu)勢，還能夠做到持續(xù)性創(chuàng)新工作的開展。譬如：以動感地帶為主要基點的“彩鈴業(yè)務”。二是系統(tǒng)化，吉林移動公司的各項具體服務項目均有其針對的群體，并且具備較強的連續(xù)性和關聯(lián)性，各服務種類之間看似功能、性質不一，互為獨立，但又以通信基本服務為紐帶，能夠實現(xiàn)集成化。

　　(3)營銷管理。

　　一方面，吉林移動公司在營銷環(huán)節(jié)方面，具備專門的管理流程，實行分層、綜合、特殊三位一體的管理機制，便于營銷計劃的有序實施，同時能夠促進營銷效果的實現(xiàn)，有助于突發(fā)或特殊事件的處理。另一方面，就“移動夢網(wǎng)”而言，成功拓展了合作產業(yè)鏈的建設，吸納了大量的合作伙伴，并與之建立了長效的合作關系。如今吉林移動網(wǎng)絡已經初步實現(xiàn)了餐飲、金融、傳媒等廣覆蓋的合作。此外，“人工服務”平臺建設也處于優(yōu)化發(fā)展階段。

　　(4)市場信息。吉林移動公司能夠做到對市場信息和情報的重視，除了適時開展廣泛的客戶調查之外，還建立了相對專門的市場信息資源收集機制。即以自動化收集和人工收集相結合的方式，廣泛采取市場信息。

　　(二)營銷策略不足分析

　　“金無足赤”，隨著市場環(huán)境的變化，在吉林移動公司營銷策略取得相應成效之余，仍然具備一定的局限性，仍然需要完善和改進。首先，營銷人員素質仍需提升。對于營銷策略研究和指定人員而言，其對市場變化和發(fā)展趨勢的把握能夠仍然需要培養(yǎng)，特別是基于地域環(huán)境下的市場分析，應當做到因地制宜、適時調整的能力。且能夠對營銷策略反饋進行總結，以及對缺陷性策略的及時有效補救。而營銷執(zhí)行人員，則需要提升其服務意識，重視其道德和人格修養(yǎng)，以及對業(yè)務的熟悉程度等的培養(yǎng)。其次，營銷理念存在不足，主要體現(xiàn)了以“推銷”和“交易”為目的的營銷過程，而在人性化營銷方面存在缺失。再次，市場信息收集、整理、分析能力仍需優(yōu)化，區(qū)域客戶服務定位還應落實和細化。最后，市場規(guī)劃、消費者行為等研究力度尚顯不足，銷售評估能力不強。

　　通信市場營銷方面的論文篇2

　　淺論通信市場營銷管理體系的構建

　　1 通信市場的競爭特征

　　現(xiàn)如今，我國的各通信企業(yè)在市場營銷管理方面呈現(xiàn)出各行其道的態(tài)勢，短期行為過多，而欠缺統(tǒng)一長遠的規(guī)劃。就整個市場狀況來看，我國的通信企業(yè)還未能將專業(yè)營銷的操作技能和知識予以真正掌握，在其對市場的行為和態(tài)度方面，通信企業(yè)尚且處在為完成短期目標而使用有獎銷售、公關、廣告等促銷形式的促銷導向階段，并沒有到達以市場營銷為導向的階段。

　　2 構建通信市場的營銷管理體系

　　2.1 產品理念的創(chuàng)新

　　在日常的管理運營中，通信企業(yè)將滿足消費者對產品的及時需求作為目標，并以此來對進行各項工作的開展，但在通信市場日益龐大的狀況下，消費者對通信產品已經開始有了更高、更多的要求，假如通信企業(yè)要想使自身發(fā)展得更好，就必須樹立起嶄新的產品理念，建立起以消費者需求為導向的全新產品理念。比如，聯(lián)通沃品牌，它便是建立在用戶具體需求之下的專業(yè)性服務，讓用戶有了全新的溝通體驗，同時也建立起了一種品牌概念，那就是應對市場競爭，接受市場變化，與此同時，使自己的產品得以提升并憑此來吸引消費者的注意力。首先，通信企業(yè)需要提升產品自身質量，只有使網(wǎng)絡信號覆蓋率得到不斷的提升，使網(wǎng)絡信號得以不斷的優(yōu)化，從而為用戶提供越來越好的服務，才能使自身的市場份額增大;其次，作為通信企業(yè)一定要開發(fā)一些新的通信業(yè)務，如此才能使自身的產品娛樂服務得以提升?，F(xiàn)如今，完善娛樂業(yè)務已經變成了通信市場新的競爭重點，所以，對新型的增值業(yè)務予以不斷的研發(fā)，才能確保通信企業(yè)在市場競爭中適應時代發(fā)展的需求。

　　2.2 完善分銷網(wǎng)絡

　　通信的目的便是方便用戶，作為通信企業(yè)一定要加大對之前產品的分銷網(wǎng)絡運營力度，這樣才能讓通信企業(yè)的市場競爭力得以被有效地提升。

　　一方面，通信企業(yè)需要提高產品分銷網(wǎng)點的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)合理的設計產品的分銷網(wǎng)點布局，從而使通信市場的空白區(qū)域得以最大程度的被填補上。除此之外，通信企業(yè)需對產品分銷網(wǎng)點的分布密度和數(shù)量進行適時、適當?shù)目刂?。除此之外，通信企業(yè)還需確保產品分銷網(wǎng)點的各業(yè)務能夠在某種程度上得到均衡的發(fā)展?？偠灾?，在對產品分銷網(wǎng)點在進行設計之時，通信企業(yè)應把所有網(wǎng)點業(yè)務狀況進行合并，并將之統(tǒng)一至分銷網(wǎng)點規(guī)劃統(tǒng)籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經營網(wǎng)點上，通信企業(yè)還需有所側重，這樣才能確保企業(yè)銷售渠道以及經營網(wǎng)點轉變?yōu)槠髽I(yè)營銷管理優(yōu)先發(fā)展基地。

　　另一方面，通信企業(yè)在進行營銷管理之時必須積極。通信企業(yè)的市場營銷最主要是在社會關系里進行的，運營商在開展這項工作之時應同社會各領域實現(xiàn)互運，以便開拓通信企業(yè)市場營銷的視野。作為通信企業(yè)需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務網(wǎng)點彼此間的關系，同時還要將自身與新聞媒介、消費者協(xié)會以及質量技術監(jiān)督等部門和組織將的關系處理好。如此才能使通信企業(yè)美譽度得以提升，并在銷售產品的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題便能得到有效及時的處理和解決。

　　2.3 對多種營銷手段進行整合

　　作為通信企業(yè)要把各種營銷手段進行融合，同時對營銷服務模式進行規(guī)范，用統(tǒng)一企業(yè)形象來向消費者進行信息的傳達，以便在消費者那建立良好信譽度，以此實現(xiàn)與消費者間雙向的溝通，使企業(yè)變成一種標簽，最終實現(xiàn)長期營銷的目的。因為通信企業(yè)所提供產品流通的渠道長以及市場需求大和市場范圍廣，并且渠道種類多，因此，在對多種營銷手段進行整合并和消費者溝通之時，要以非銷售形式進行，從而使消費者需要本企業(yè)的通信產品。通常狀況下，通信企業(yè)會通過樹立產品形象以及企業(yè)形象形式來對老顧客加以維系，并吸引新顧客，以便使通信產品可以更加深入人心。而在對主流業(yè)務進行促銷之時，就需要不斷的提高服務水準，使消費者可以感受到服務質量以及誠意。并在服務過程中做到如下幾方面：

　　1)加強營銷感情的投入，在向顧客提供服務的時候，作為銷售人員必須熱情禮待;

　　2)服務規(guī)范化，按照服務規(guī)范的要求來進行作業(yè)，使服務的質量得以提高;

　　3)作為服務人員還需使自己的銷售服務在效率方面不斷提高，以此確保服務及時和可靠。

　　3 通信市場在營銷管理體系方面需注意事項以及工作流程

　　營銷管理體系方面需注意如下幾方面：

　　1)在對市場營銷進行審計之時，需加強對環(huán)境、盈利能力、費用的審計，并使從投資知效果的審計得以實現(xiàn);

　　2)對管理進行控制，需從成本、效率、年度計劃等方面來進行控制;

　　3)提高培訓，使營銷人員視野得以開闊，使營銷人員思路得以拓寬，使營銷人員素質得以提高，從而適應市場變化;

　　4)處理市場的營銷信息，讓信息資料能為公司所用，建立起信息資料檔案，方便查詢收集，如果條件允許，還可建立起對市場信息進行處理的系統(tǒng)。

　　4 結論

　　要想使自身營銷管理體系能夠充分的發(fā)揮作用和功能，作為通信運營商首先需要做的便是對消費者需求和消費者所需服務以及市場有一個正確的定位，除此之外，還需對內部加強管理，并確保營銷體系的完善性，根據(jù)本企業(yè)服務和產品特點，實行有針對性管理，這樣才能使企業(yè)開拓市場目的得以達到。

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