文秘工作是任何辦公工作運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，負(fù)責(zé)辦公活動(dòng)各項(xiàng)日常事務(wù)的協(xié)調(diào)，商務(wù)文秘工作的效率、質(zhì)量和水平對單位工作的正常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于商務(wù)文秘畢業(yè)論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　商務(wù)文秘畢業(yè)論文篇1

　　淺談商務(wù)文秘人員的作用和形象塑造

　　【摘 要】：

　　現(xiàn)代 企業(yè) 制度的建立，對企業(yè)秘書的素質(zhì)提出了更新更高的要求。秘書工作在商務(wù)活動(dòng)中的參謀、助手作用、信息、協(xié)調(diào)、公關(guān)和服務(wù)作用將更加突出。本文將對此詳細(xì)加以闡述。在此基礎(chǔ)上，本文揭示由職業(yè)特點(diǎn)決定商務(wù)文秘人員的形象具有特殊價(jià)值和要求，并闡述了關(guān)于商務(wù)文秘人員的形象塑造 問題 。

　　【關(guān)鍵詞】： 商務(wù)文秘 作用 形象塑造

　　商務(wù)文秘人員，即商務(wù)秘書，主要是指為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者辦公、辦會、辦事服務(wù)的參謀和助手，是為了適應(yīng)企業(yè)管理工作的需要而配備的左右手。就現(xiàn)代商務(wù)秘書來說，秘書工作的職能作用越來越強(qiáng)，秘書人員在實(shí)際工作中的地位也隨之提高。由于現(xiàn)代 科學(xué) 管理在 社會 生活中的地位和作用被人們廣泛認(rèn)識和重視，具有專業(yè)知識的秘書人員就有了更多的參與決策的機(jī)會，秘書工作的參謀作用、協(xié)調(diào)作用、信息作用、服務(wù)作用等將越來越重要，而秘書人員在實(shí)際工作中的地位也明顯地提高。這既是商務(wù)秘書的職業(yè)品格，也是秘書人才全新的形象的定位。

　　一、商務(wù)文秘人員所發(fā)揮的作用

　　商務(wù)文秘工作是一種具有較強(qiáng)特殊性的職業(yè)。一方面，這種工作直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，甚至直接參與領(lǐng)導(dǎo)的決策，對領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為 影響 較大。另一方面秘書工作畢竟不是領(lǐng)導(dǎo)，只能為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，而不是出謀劃策。那么，商務(wù)秘書人員應(yīng)發(fā)揮什么作用呢?總的來說，應(yīng)當(dāng)起到六種作用：助手作用、參謀作用、提供信息作用、協(xié)調(diào)作用、公關(guān)作用、服務(wù)作用。

　　1、助手作用

　　商務(wù)文秘人員的首要職責(zé)和作用是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)性工作，起到領(lǐng)導(dǎo)的助手作用。秘書或秘書機(jī)構(gòu)要做好文件的起草、印刷、發(fā)行、立卷、存檔及會議的組織準(zhǔn)備工作，減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，使領(lǐng)導(dǎo)能集中精力 研究 指導(dǎo)全局性的工作?，F(xiàn)代商務(wù)秘書充當(dāng)助手的輔佐性工作也是智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一，過去那種“呈上啟下、收收發(fā)發(fā)、接傳電話、寫寫報(bào)報(bào)”的事務(wù)性輔佐 內(nèi)容 ，已不能涵蓄現(xiàn)代秘書工作日益重要和紛繁復(fù)雜的輔佐性的正直含義。通過預(yù)見性思考和換位性思維及組織、溝通、協(xié)調(diào)、督辦等能力的發(fā)揮、廣采信息，擬定預(yù)案，反饋指令執(zhí)行情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策的事前、事中、事后做好輔佐性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一，政令暢通，高效運(yùn)作，這已成為當(dāng)代商務(wù)秘書工作重要標(biāo)志和一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸屬。

　　2、參謀作用

　　商務(wù)文秘人員許多時(shí)候需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定工作規(guī)劃、計(jì)劃以及各種政策、制度，起到領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用。秘書的參謀作用不僅體現(xiàn)在提供輔助決策的方案與日常工作的預(yù)案等方面,更多的秘書人員可以在大量的經(jīng)常性工作中，為領(lǐng)導(dǎo)決策與管理工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當(dāng)好參謀。諸如協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排一個(gè)時(shí)期的工作布局;為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法，積極主動(dòng)地辦文辦事,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)等。在制定政策的過程中，商務(wù)文秘人員要承擔(dān)收集情況和建議，草擬可行方案，參與領(lǐng)導(dǎo)班子的 研究 討論 ，直到方案確定，形成書面文件等一系列工作。商務(wù)文秘人員不僅要掌握 企業(yè) 內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營過程及其各階段的薄弱環(huán)節(jié)，而且更要將自身思維和行動(dòng)置于外界(國內(nèi)外市場)，隨時(shí)參與對外 經(jīng)濟(jì) 活動(dòng)，及時(shí)更新思維行動(dòng)方式，把握市場動(dòng)向，收集有效信息，搞好調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)把握市場形勢提供最佳決策，發(fā)揮最好的參謀作用。

　　3、提供信息作用

　　商務(wù)秘書信息服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的全部決策、管理和指揮工作，領(lǐng)導(dǎo)者要在眾多的變革的 社會 政治 經(jīng)濟(jì)文化生活中進(jìn)行決策，都要以反映事物 發(fā)展 變化的大量信息為基礎(chǔ)。就通常商務(wù)秘書工作而言，需要掌握多種信息，概括起來所提供的信息應(yīng)包括政府信息、內(nèi)部信息、 歷史 信息、本單位及下屬單位的有關(guān)情況、資料以及社會信息、國際信息、業(yè)務(wù)信息、 科技 信息和發(fā)展歷史資料等。廣泛、周密、經(jīng)常地收集情況和資料(信息)，起領(lǐng)導(dǎo)的耳目作用。除了通過下級的 各種書面材料、口頭匯報(bào)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等掌握工作的情況外，還要深入實(shí)際，調(diào)查研究，幫助領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展情況。

　　4、協(xié)調(diào)作用

　　協(xié)調(diào)是管理的手段，其實(shí)質(zhì)就是統(tǒng)一認(rèn)識，調(diào)整關(guān)系，解決矛盾，協(xié)調(diào)行動(dòng)。在新的歷史時(shí)期，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨的 問題 十分復(fù)雜，接觸的橫向、縱向關(guān)系也千絲萬縷，不斷產(chǎn)生大量新的矛盾，這些矛盾最后都會集中到各級領(lǐng)導(dǎo)面前，要求及時(shí)解決。很多企業(yè)的秘書部門是綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，是企業(yè)的“窗口”，是各種矛盾的交匯點(diǎn)，也是溝通上下、聯(lián)絡(luò)左右的紐帶。從一定意義上講，秘書部門就是協(xié)調(diào)部門。因此，圍繞商務(wù)中出現(xiàn)的矛盾，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、正確處理，是新時(shí)期商務(wù)秘書人員所要發(fā)揮的的重要作用。

　　5、公關(guān)作用

　　隨著改革開放的深入和市場經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，商務(wù)秘書工作由封閉型轉(zhuǎn)向開放型，使秘書活動(dòng)的領(lǐng)域得以較大的拓展，“內(nèi)務(wù)”與“外事”相互溶合，組成了秘書實(shí)踐運(yùn)作公關(guān)性的整體 內(nèi)容 。從實(shí)踐的本質(zhì)特征來看，秘書與公共關(guān)系工作具有一致性和相通性。對內(nèi)，事務(wù)處理、接人待物、調(diào)查研究、協(xié)調(diào)左右、溝通縱橫，使企業(yè)各部門按經(jīng)營目標(biāo)同步運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)秘書同領(lǐng)導(dǎo)、各部門關(guān)系融洽;對外，收集和交流經(jīng)濟(jì)信息呈報(bào)經(jīng)驗(yàn)材料，反映主要問題，參與經(jīng)濟(jì)與文化交往活動(dòng)，配合諸如經(jīng)濟(jì)信息發(fā)布會、產(chǎn)品訂貨會、慶典會等對外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而進(jìn)行大量的具體策劃和事務(wù)工作(會務(wù)，傳授、反饋、交往)，都表現(xiàn)出公關(guān)性的濃厚特征。

　　6、服務(wù)作用

　　在日常生活中，商務(wù)文秘人員還要干一些服務(wù)性的工作，記錄工作，檢查工作。比如與廠家洽談時(shí)，作為秘書，要使談判的會場保持安靜，不要讓別人打擾，要關(guān)好門，不要讓閑人隨便進(jìn)出。秘書還要準(zhǔn)備好筆記本，做好會議記錄，以作備份文件，待以后留作 參考 資料。

　　商務(wù)文秘畢業(yè)論文篇2

　　論商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

　　摘要：文秘(商務(wù))專業(yè)主要是面向工商企業(yè)、國家機(jī)關(guān)等企事業(yè)單位，培養(yǎng)系統(tǒng)掌握文秘知識與現(xiàn)代辦公技能，有較強(qiáng)實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。人才培養(yǎng)更加強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作能力，因而在教學(xué)實(shí)踐中我們應(yīng)注重和強(qiáng)調(diào)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。其中一方面是學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，一方面是學(xué)生的專業(yè)能力培養(yǎng)。

　　關(guān)鍵詞：教育研究 專業(yè)教育 教學(xué)實(shí)踐 商務(wù)文秘專業(yè)

　　一、學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)

　　(一)職業(yè)意識

　　秘書工作有別于其它行業(yè)工作，有其特殊性。應(yīng)向?qū)W生灌輸嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的職業(yè)意識，同時(shí)還要培養(yǎng)學(xué)生具有良好的禮儀風(fēng)范，養(yǎng)成謙虛而落落大方的態(tài)度。

　　首先第一步是要讓學(xué)生正確理解秘書工作的定位。秘書最基本的職能是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。秘書工作性質(zhì)的輔助性，工作關(guān)系的從屬性，決定了秘書在工作中是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀和智囊，這是秘書首要具備的職業(yè)道德。秘書工作是輔助決策，而非自作主張，所以學(xué)生將來工作中應(yīng)時(shí)刻擺正自己的位置、把握好角色，不擅權(quán)越位。

　　同時(shí)秘書的工作性質(zhì)處于“幕后”，是無名英雄，這就要求我們一開始就要培養(yǎng)學(xué)生任勞任怨、埋頭苦干、服務(wù)服從的職業(yè)意識。秘書常常辦會，但很少坐在主席臺上;常常撰寫文件，但很少簽上自己的大名;常常辦事，但大多為他人作嫁衣。服務(wù)性是其最本質(zhì)特征。同時(shí)要意識到秘書是領(lǐng)導(dǎo)決策的堅(jiān)定的執(zhí)行者和堅(jiān)決的維護(hù)者，而離開領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。

　　因?yàn)槊貢墓ぷ餍再|(zhì)關(guān)系，我們還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生具有保密意識。秘書由于工作性質(zhì)，大量接觸機(jī)要文件，掌握許多核心機(jī)密，一旦失密，就會給工作帶來極大的被動(dòng)。保密是秘書工作的重要組成部分，保守本單位內(nèi)部的機(jī)密也是秘書的職業(yè)精神。

　　(二)知識素養(yǎng)

　　秘書工作的綜合性，要求秘書人員橫向具有較寬廣的知識面;縱向具有較深厚的專業(yè)知識。

　　1、基礎(chǔ)知識。從事秘書工作的人員，尤其需要具備較為深厚的寫作知識和邏輯常識。否則，今后工作中秘書的文字材料就會變得空洞、枯燥，出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤甚至漏洞百出。

　　2、專業(yè)知識。這是需要學(xué)生牢固掌握秘書“辦會、辦事、辦文”三大核心工作所需的知識、技能、素質(zhì)要求。

　　3、行業(yè)知識。我們還可讓學(xué)生了解一些行業(yè)知識。如在政府機(jī)關(guān)工作的必須具有行政管理知識，在工商企業(yè)工作的必須具有企業(yè)管理知識、市場營銷知識。

　　(二)人文素質(zhì)。

　　現(xiàn)代秘書工作已不滿足于傳統(tǒng)秘書的被動(dòng)性、事務(wù)性，其在工作中所表現(xiàn)出的協(xié)調(diào)、溝通能力也關(guān)乎秘書工作的成敗。這就要求我們培養(yǎng)學(xué)生具有秘書人員應(yīng)具備的較強(qiáng)情商，雙向溝通能力和與人協(xié)調(diào)的能力，處理好人與人之間的關(guān)系。

　　秘書工作事多而廣，處于紛繁復(fù)雜具體事務(wù)中的秘書，經(jīng)常會發(fā)生各種各樣的意外事件，只有頭腦冷靜、有良好的自制力，采取果斷有力的措施，才能使各種問題得到有效的控制和妥善的解決。這些能力也需要我們在教學(xué)過程中有意識地去培養(yǎng)學(xué)生。

　　二、學(xué)生的專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)

　　(一)、寫作能力

　　寫作能力應(yīng)作為我們文秘專業(yè)學(xué)生核心的能力培養(yǎng)目標(biāo)。商務(wù)秘書常常需要制定措施、編制計(jì)劃，撰寫各種報(bào)告，供企業(yè)決策時(shí)參考，不僅對材料要進(jìn)行綜合分析，還要對領(lǐng)導(dǎo)者的工作思路要進(jìn)行演繹或歸納，所有這些都要靠規(guī)范、準(zhǔn)確、精練的文字表達(dá)，因此運(yùn)營性和商業(yè)性文書書面表達(dá)能力應(yīng)是我院文秘學(xué)生必備基本功。教學(xué)中應(yīng)通過大量的具體公文寫作練習(xí)讓學(xué)生真正掌握各種公文的寫作方法，切實(shí)提高其寫作能力。并要求學(xué)生把字寫得端正、勻稱、流利。

　　(二)、口頭表達(dá)能力

　　秘書的口才，直接影響著他參謀和助手效能的發(fā)揮。這“說”的過程，一方面是表達(dá)自己的理解和見解，另一方面也能在工作中跟領(lǐng)導(dǎo)、群眾溝通。教學(xué)中要通過秘書口語這門課程培養(yǎng)學(xué)生說一口標(biāo)準(zhǔn)且流利的普通話，口齒清晰，不緊不慢。鍛煉學(xué)生平時(shí)表達(dá)簡明扼要，切忌羅嗦。說話有條有理，善于打腹稿，有的放矢。并讓學(xué)生學(xué)會聽說，能從別人的冗長、反復(fù)的發(fā)言中找出要領(lǐng)，或是從眾口交加、激烈爭論中抓住重點(diǎn)，快速地將其轉(zhuǎn)化為自己簡明的語言加以復(fù)述。

　　(三)、社交活動(dòng)能力

　　現(xiàn)代社會中的秘書不再是整天坐在辦公室整理文件或是伏案寫作，而是要經(jīng)常參加各種社會活動(dòng)。所以，作為秘書人員必須具有一定的社會活動(dòng)能力，懂得各種場合的禮儀、禮節(jié)，善于待人接物。做到既能輕松愉快地完成工作，又能與外界保持良好的關(guān)系。因而，我們的教學(xué)中還要提高學(xué)生人際交往能力，使其掌握秘書工作的必需禮儀規(guī)范。

　　(四)、協(xié)調(diào)能力

　　秘書要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)與機(jī)關(guān)之間、部門與部門之間、機(jī)關(guān)與基層之間工作上的矛盾和不平衡;善于發(fā)現(xiàn)文件與文件之間政策、提法上的抵觸或不一致;善于發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、干部與干部之間的誤解和不合，并及時(shí)加以溝通、協(xié)調(diào)。

　　(五)、熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力

　　諸如電話機(jī)、錄音機(jī)、擴(kuò)音機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電子計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等等。凡是辦公室擁有的器械、設(shè)備，特別是計(jì)算機(jī)操作能力，教師都盡可能提供一切機(jī)會讓文秘專業(yè)人員學(xué)會使用。在筆者任教的學(xué)校，有一個(gè)很好的作法是讓商務(wù)文秘專業(yè)的學(xué)生到學(xué)校各行政辦公室、系部辦公室當(dāng)值班學(xué)生，協(xié)助老師、行政人員處理一些辦公室文件，幫忙接打電話，打印、傳輸文件等。在實(shí)際的辦公環(huán)境中學(xué)生切實(shí)地接觸到具體而瑣碎的辦公事務(wù)，也能從中學(xué)會熟練地使用各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備，為學(xué)生將來進(jìn)入工作崗位提供了一個(gè)很好的過渡和準(zhǔn)備。

　　(六)、判斷能力

　　有人說：“最重要的才能莫過于能作出正確的判斷”。為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的指示，商務(wù)秘書必須正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，盡快地作出判斷，準(zhǔn)確無誤地應(yīng)對，才不致于出現(xiàn)工作失誤或漏洞。因而，我們在具體的專業(yè)教學(xué)中都會使用案例教學(xué)，或是在實(shí)訓(xùn)中使用具體情景教學(xué)使學(xué)生學(xué)會怎樣在工作中做出快速而準(zhǔn)確的判斷。

　　(七)、應(yīng)變能力

　　秘書的大部分工作都有章可循，并嚴(yán)格按照政策和規(guī)章制度辦事。但有些工作，尤其是事務(wù)性工作，在特殊的時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，也常會出現(xiàn)意想不到的情況。秘書人員要有遇急不慌、臨危不懼、處事冷靜的應(yīng)變能力，處理問題既要符合原則，又要有一定的機(jī)動(dòng)性和靈活性。

　　(八)、掌握外語的能力

　　隨著市場國際化的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，越來越多的管理者會進(jìn)行國際貿(mào)易交際、商務(wù)談判，簽訂合同等，這就要求商務(wù)秘書具備一定的外語能力，掌握基本的外語聽、說能力。

　　(九)、自我心理調(diào)節(jié)能力

　　文秘職業(yè)的特定性質(zhì)，要求我們要更加關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的心態(tài)，學(xué)會寬容、協(xié)作。

　　1、培養(yǎng)學(xué)生控制自我情緒的能力?，F(xiàn)在的高職學(xué)生一般生活和學(xué)習(xí)一帆風(fēng)順, 當(dāng)遇到挫折時(shí), 容忍力較低, 有的甚至一撅不振。而秘書工作由于其綜合性和復(fù)雜性, 工作中很容易遇到挫折和委屈。因此, 在教學(xué)中我們應(yīng)教會學(xué)生在遇到挫折時(shí)多想想有利因素,學(xué)會從全局和長遠(yuǎn)看問題,緩解心理沖突, 平息情緒的波動(dòng)。

　　2、培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對壓力的能力。由于秘書工作情景和事項(xiàng)復(fù)雜, 千頭萬緒, 工作時(shí)間冗長, 綜合性和交叉性極強(qiáng), 這種超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)使秘書感到巨大的壓力, 身心疲憊, 容易導(dǎo)致心理失調(diào)。因此, 應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生正確認(rèn)知壓力。把壓力看成是秘書工作的一種正?，F(xiàn)象。

　　三、如何提高文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力

　　(一)轉(zhuǎn)變教學(xué)理念

　　長期以來，人們對秘書專業(yè) 一直理解為學(xué)科教育，教學(xué)過程中，仍然以學(xué)科體系為依托，而忽視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。其實(shí)，文秘教育本質(zhì)上是一種職業(yè)能力教育，我們應(yīng)轉(zhuǎn)變文秘專業(yè)的教學(xué)理念，以職業(yè)教育為自豪，把文秘專業(yè)學(xué)生的教育目標(biāo)由“知識人”轉(zhuǎn)變成“職業(yè)人”。

　　(二)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

　　目前文秘教師多是“半路出家”，秘書學(xué)基礎(chǔ)不是很扎實(shí);即使是“科班”出身，也多是從學(xué)校到學(xué)校，缺乏必要的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而秘書學(xué)又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)。因此，首先提高專業(yè)教師的水平是提高文秘專業(yè)學(xué)生競爭力的關(guān)鍵。

　　(三)教材創(chuàng)新

　　目前文秘專業(yè)教材雖“琳瑯滿目”，給老師們提供了更多的選擇余地，但大多是你抄我，我抄你，少有創(chuàng)新，基本上沒跳出“辦文辦會辦事”的框框。要實(shí)現(xiàn)對學(xué)生職業(yè)能力的有效培養(yǎng)，就要在教材的選擇上進(jìn)行創(chuàng)新。

　　1、在理念上要定位準(zhǔn)確，面向企業(yè)文秘人員，符合當(dāng)前秘書實(shí)際工作需要，能解決文秘人員在日常工作中面臨的普遍性問題。

　　2、在內(nèi)容上要與企業(yè)文秘工作的流程相吻合，具有可操作性，不是在諸多“意義”、“特點(diǎn)”、“分類”之后不了了之。

　　3、應(yīng)有豐富的案例，能增強(qiáng)學(xué)生的參與感，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

　　參考文獻(xiàn)：

　　1.楊群歡 高職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革與探索[J];教育探索;2004.11

　　2.沈建紅 文秘專業(yè)人才就業(yè)能力的培養(yǎng)途徑[J];中國職業(yè)技術(shù)教育;2004.24

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