淺談服裝銷售畢業(yè)論文范文
淺談服裝銷售畢業(yè)論文范文
對于服裝營銷而言,色彩營銷是一種低成本、高效率的營銷方式。服裝企業(yè)在營銷過程中運(yùn)用色彩營銷方式,對于企業(yè)營銷目的的有效實(shí)現(xiàn)具有重要意義。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的淺談服裝銷售畢業(yè)論文，供大家參考。
淺談服裝銷售畢業(yè)論文篇一
《 網(wǎng)絡(luò)營銷--服裝企業(yè)的必經(jīng)之路 》
摘要：21世紀(jì)，隨著信息通信技術(shù)的快速發(fā)展和普及，人類社會已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時(shí)代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣，速度快，無時(shí)間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。本文通過對我國服裝行業(yè)營銷現(xiàn)狀的分析，論證服裝行業(yè)需要改變傳統(tǒng)的營銷方式，在電子商務(wù)的環(huán)境下審視網(wǎng)絡(luò)市場，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思路，改變企業(yè)的市場營銷策略，從而適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場的新的營銷理論，促進(jìn)服裝行業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷正以其強(qiáng)大的沖擊力，充斥著服裝行業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 服裝行業(yè) 電子商務(wù)
中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082 (2013)11-0044-01
一、我國服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展背景分析
"衣、食、住、行"是人類生活的四大元素，人們把"衣"放在首位，可見"衣"對于我們的重要性。給予人們對錦衣美服永無止境的追求，服裝行業(yè)勢必成為朝陽行業(yè)。中國是一個人口大國，十幾億的人口基數(shù)造就了我國服裝消費(fèi)市場的巨大潛力，成為世界上最大的服裝消費(fèi)國。隨著改革開放，我國國民人均收入水平不斷地提高，人們對衣著的需求已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的"保暖"、"遮羞"轉(zhuǎn)變成為一種對更能體現(xiàn)自身實(shí)力與品味的追求。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷在這種契機(jī)下，更能夠得到蓬勃發(fā)展。
另一方面，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的步伐不斷深入，國外的一些比較知名的服裝企業(yè)對我國的服裝企業(yè)也產(chǎn)生了一定的沖擊力。在這種沖擊力的作用下，服裝企業(yè)的競爭日益加劇，這對于我們既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，是中國的服裝業(yè)能夠跟隨世界潮流的發(fā)展，促進(jìn)資源優(yōu)化配置的最佳方式。
而且隨著人們生活水平的不斷提高，人們對服裝行業(yè)的個性化需求也在不斷地提高。作為一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)全程營銷。它滿足了消費(fèi)者對購買服裝的便利性和效率性的需求。
二、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析
1.服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)服裝營銷作為一種利用互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)向網(wǎng)上的消費(fèi)者提供服裝信息和銷售服務(wù)的新型營銷活動，相對傳統(tǒng)服裝實(shí)體營銷而言，具有一些無法比擬的優(yōu)越性。
首先，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)約消費(fèi)者的消費(fèi)的成本。在傳統(tǒng)的服裝實(shí)體銷售環(huán)境下，購買一件自己滿意的服裝，我們往往需要逛很多家店鋪，一件一件地試穿衣服，然后多家之間進(jìn)行比較。而在網(wǎng)絡(luò)銷售中，我們只需要在搜索欄上輸入自己需要的款式、類別等信息，然后進(jìn)行甄選，就可以找到自己滿意的服裝。這就在很大的程度上，節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間和體力成本。
其次，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷可以滿足消費(fèi)者的個性化需求。這是一個追求個性化生活的時(shí)代，服裝作為一個流行性很強(qiáng)的商品，具有生命周期短、變化快和互動性強(qiáng)等的特點(diǎn)。而在傳統(tǒng)實(shí)體銷售店里面銷售的服裝，在款式、樣式、材質(zhì)等方面都具有一定的局限性，并且在一定程度上制約了消費(fèi)者的個性化發(fā)展需求。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能夠通過互聯(lián)網(wǎng)集中將服裝供應(yīng)商和消費(fèi)者集中起來，為追求時(shí)尚個性的人們提供了更多的空間。
最后，網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝企業(yè)的重要性已被企業(yè)廣泛認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的成本不高，而且能夠更加全面有限地發(fā)掘維護(hù)客戶資源、增加市場銷售份額。 為了追求長遠(yuǎn)的發(fā)展前景，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一種不可或缺的營銷模式。
2.原因分析
服裝商品的流行周期相對較短，通過網(wǎng)絡(luò)營銷以較快的速度、在廣域性范圍傳播開來，促使交換的進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和滿足消費(fèi)者的需求。從這個角度出發(fā)，相對于傳統(tǒng)的營銷具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。對于服裝企業(yè)特別是時(shí)裝企業(yè)而言，過季服裝、積壓服裝通過打折售賣或其他方式處理明顯是一種無奈之舉，不僅是對品牌效應(yīng)的損失而且還關(guān)系到當(dāng)期利潤的獲取。在有效地實(shí)踐較大化完成服裝商品交換是不同服裝企業(yè)的共同目標(biāo)。
3.服裝網(wǎng)絡(luò)營銷對實(shí)體店的影響
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和迅速發(fā)展已經(jīng)成了不爭的事實(shí)，它的存在對傳統(tǒng)服裝實(shí)體店的營銷產(chǎn)生了重大影響。
一方面，網(wǎng)絡(luò)服裝營銷渠道正在以更低的運(yùn)營成本、更快的反應(yīng)速度和更加廣闊的銷售區(qū)域覆蓋面沖擊著傳統(tǒng)的尸體銷售模式。另一方面，網(wǎng)絡(luò)服裝營銷的發(fā)展也正在改變著傳統(tǒng)服裝品牌的商業(yè)模式，很多傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)都紛紛加入網(wǎng)絡(luò)營銷以適應(yīng)市場的變化和發(fā)展，將有限的尸體服裝營銷與無限的網(wǎng)絡(luò)服裝營銷相結(jié)合，形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化和立體化的營銷平臺，突破了傳統(tǒng)的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸，開創(chuàng)了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的新時(shí)代。
4.服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景
作為一個起步比較晚的國家，我國直到1996年才開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，與發(fā)達(dá)國家相比具有明顯的差距。目前我國的網(wǎng)絡(luò)營銷得到了迅猛的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施為服裝企業(yè)帶來了許多好處。為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的功能，我國的服裝企業(yè)還需要注意很多問題。
首先需要注意的就是服裝產(chǎn)品信息更新滯后、不真實(shí)的問題。這就要求企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上銷售中提高本企業(yè)的可信度，加強(qiáng)網(wǎng)品牌建設(shè)。品牌就像一個企業(yè)的靈魂，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場上，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬特性使得品牌變得更為重要，使其成為吸引用戶并使用戶產(chǎn)生信任感的第一要素，而消費(fèi)者通過實(shí)踐所總結(jié)出動的評價(jià)成為增加品牌可信度和塑造品牌的關(guān)鍵。最后，值得一提的是網(wǎng)絡(luò)營銷中網(wǎng)絡(luò)銷售的最終環(huán)節(jié)--支付與配送。當(dāng)顧客根據(jù)自己的喜好挑選了自己喜歡的商品提供支付后，作為企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需求完成其配送問題。安全可靠的網(wǎng)上支付手段和迅速完善、成本較低的物流配送體系是服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵，在其迅速發(fā)展擴(kuò)大中也起著不可或缺的作用。當(dāng)然，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展壯大，需要注意的問題還是比較多的，我們要根據(jù)市場的發(fā)展變化，在為企業(yè)盈利的同時(shí)給顧客帶來更多的利益，提高其滿意度，將為我國的服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個更為廣闊的前景。未來，網(wǎng)絡(luò)營銷將會推動服裝行業(yè)走向一個新的發(fā)展方向。
參考文獻(xiàn)
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淺談服裝銷售畢業(yè)論文篇二
《 淺析我國服裝品牌網(wǎng)絡(luò)營銷 》
【摘 要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為眾多服裝企業(yè)營銷渠道的必然選擇，網(wǎng)絡(luò)營銷也以其無法比擬的優(yōu)勢在企業(yè)中迅速發(fā)展起來，本文對針對我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀、優(yōu)勢及其存在的問題進(jìn)行了分析和研究，并對其發(fā)展策略提出了自己的一些看法。
【關(guān)鍵詞】服裝;網(wǎng)絡(luò)營銷;模式
當(dāng)前，我國已經(jīng)迅速進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)為人們的生活提供了便利，網(wǎng)上購買服裝已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)的主要渠道之一。服裝企業(yè)也將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方法和經(jīng)營理念應(yīng)用到服裝營銷實(shí)踐中，但面對錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，服裝營銷還存在著很多不足之處，如何增強(qiáng)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的能力，更為有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段來提高服裝企業(yè)的利潤，提高服裝企業(yè)的盈利能力，是服裝業(yè)內(nèi)人士值得研究的問題。
一、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是指服裝企業(yè)或服裝營銷者借助現(xiàn)代通訊技術(shù)手段，以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，通過網(wǎng)絡(luò)將潛在交換變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)交換的服裝營銷活動。
在我國經(jīng)濟(jì)日益增長的同時(shí)，人們對服裝的需求越來越大，服裝企業(yè)規(guī)模增加但競爭也日益加劇，銷售渠道是企業(yè)十分關(guān)心的話題。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生緣于現(xiàn)代通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為新時(shí)期工作、學(xué)習(xí)、生活的重要的媒介。近幾年來，網(wǎng)上服裝銷售量增長迅速。網(wǎng)上服裝銷售在整個服裝銷售比例中所占比例將會越來越高。網(wǎng)絡(luò)營銷從廣義上看已是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)持續(xù)性發(fā)展不可或缺的營銷模式。
二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場的優(yōu)勢
與傳統(tǒng)營銷不同，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷有著自身的優(yōu)勢：
1、經(jīng)營成本低。在我國，由于服裝的信息的發(fā)布、傳輸，產(chǎn)品的展示和廣告投放，與目標(biāo)消費(fèi)者的溝通都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，相對費(fèi)用低廉。據(jù)調(diào)查，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的投入是傳統(tǒng)營銷工具投入的1/10，而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息到達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營銷工具的5倍到8倍。服裝網(wǎng)絡(luò)市場不僅可以及時(shí)傳達(dá)最新流行訊息，更好地適應(yīng)市場變化，而且可以降低管理中的交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)、辦公室租金與成本費(fèi)用等企業(yè)的管理成本和銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等銷售成本，最大限度提高企業(yè)管理效益。同時(shí)省去的費(fèi)用促使服裝在網(wǎng)上銷售的價(jià)格要比實(shí)體店低，而這一點(diǎn)成為吸引消費(fèi)者的重要因素。
2、滿足消費(fèi)者的差異化需求。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)在于以消費(fèi)者為主導(dǎo)，消費(fèi)者擁有比過去更大的自由， 采用文字、 音頻、 視頻展示服裝的格調(diào)、 色彩、 面料、 結(jié)構(gòu)、 輪廓、 裝飾細(xì)節(jié)、 工藝水準(zhǔn)以及搭配; 提供在線查詢; 及時(shí)積極地與顧客進(jìn)行溝通; 開展購后的滿意度評價(jià)和調(diào)查。顧客甚至可以自行選擇設(shè)計(jì)服裝的式樣、款式、材料、尺寸、飾品等，使購物變得理智化。同時(shí)商家也能夠根據(jù)消費(fèi)者的個性需求，提供個性化的更加全面的服務(wù)。
3、購物的便利性。目前，國際互聯(lián)網(wǎng)已在世界絕大多數(shù)的國家聯(lián)通，全天24小時(shí)營業(yè)，突破了時(shí)空的限制， 消費(fèi)者通過百度、谷歌、 E- maul、Web2. 0 等工具查找欲購買的服裝相關(guān)信息，對比信息， 最終確定購買， 付款， 完成交換。無需去商場購物，節(jié)省交通費(fèi)用，，并且購物采用了網(wǎng)上支付的方式， 支付方法繁多， 支付寶、 網(wǎng)銀、 貨到付款等都為國內(nèi)很多服裝企業(yè)提供了支付渠道。同時(shí)先進(jìn)的物流配送省去了排隊(duì)付款的煩惱。網(wǎng)絡(luò)市場還可以將商家的業(yè)務(wù)延伸到全世界的各個角落，使商家擺脫了經(jīng)營空間的限制、交易可以無界限。在目前生活工作節(jié)奏快捷的旋律下， 網(wǎng)絡(luò)購物不失為一種便利性的購物方式。
三、不足之處
1、服裝企業(yè)認(rèn)識不足。首先許多服裝企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的大潮之中， 有了極其強(qiáng)烈的緊迫感， 所以就過于盲目地找個網(wǎng)站制作商而匆忙上網(wǎng)， 卻不知道網(wǎng)絡(luò)銷售需要對服裝特征做出考察， 要根據(jù)企業(yè)的服裝特征去實(shí)施網(wǎng)絡(luò)銷售， 過于盲目的上網(wǎng)營銷會導(dǎo)致營銷效果不佳， 而且也造成了企業(yè)信譽(yù)下降的嚴(yán)重危害。其次服裝企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識深度不夠。在網(wǎng)絡(luò)上服裝企業(yè)的只是將企業(yè)的名稱、 品名、 地址、電話陳列在網(wǎng)絡(luò)， 缺少對企業(yè)形象、 產(chǎn)品的介紹。服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營理念的認(rèn)知欠缺導(dǎo)致面向大眾的服裝網(wǎng)絡(luò)營業(yè)額以及利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電腦、 軟件等產(chǎn)品的營銷。
2、網(wǎng)絡(luò)安全問題亟需完善。確保網(wǎng)絡(luò)安全， 保障客戶的合法權(quán)益是服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)安全不僅包括交易過程的消費(fèi)者賬戶安全， 而且包括個人登錄的身份、健康狀況信息， 個人的信用和財(cái)產(chǎn)狀況， 郵箱地址，網(wǎng)絡(luò)活動蹤跡， 用戶的私密文件， 更重要的是商家的商業(yè)機(jī)密和隱私信息同樣也是網(wǎng)絡(luò)安全問題應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。首先， 網(wǎng)上支付方式過于復(fù)雜， 對于中老年人來說很難適應(yīng)。目前交易過程的支付方式和信用體系還不夠完善，信用卡和支付卡的盜竊和虛假訂單等現(xiàn)象使得消費(fèi)者對于網(wǎng)上購物有些抵觸。 服裝企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全性的一個重要過程，企業(yè)網(wǎng)站形式單一。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道自身缺陷。首先，消費(fèi)者網(wǎng)上購物主要出于價(jià)格因素和個性因素。其中價(jià)格因素占絕大部分，可是網(wǎng)上營銷渠道的虛擬市場，使得消費(fèi)者的心理預(yù)期價(jià)格與實(shí)際購買價(jià)格直接存在著差距，從而影響網(wǎng)上服裝銷售量。其次，服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)，傳統(tǒng)的購買方式是“買衣先試穿”，中國人受傳統(tǒng)思想“眼見為實(shí)，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經(jīng)過親身試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱，而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購買模式相背，因此就網(wǎng)上服裝銷售而言，最突出的問題是消費(fèi)者無法在網(wǎng)上進(jìn)行試穿。如果客戶不能對從網(wǎng)上購買的服裝有充分的信任度，會使他們對網(wǎng)上購買服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴(yán)重影響并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。
四、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略
1、加強(qiáng)個性化定制服務(wù)。信息化時(shí)代，人們之間的交往更加青睞于借助信息化工具，更加重視個人空間的獨(dú)立性， 網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的全新眼光必須要立足于消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)購物的要求上，加強(qiáng)按需定制服務(wù)。根據(jù)每個人的需要滿足顧客的實(shí)際需求。定制營銷即 “根據(jù)用戶的需求制作量體裁衣的方案”，以銷定產(chǎn)，實(shí)施零庫存模式，將經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降低到最低水準(zhǔn)。如香港領(lǐng)袖旗下Latland(拉特蘭)高級男裝定制品牌，就利用了網(wǎng)絡(luò)營銷開展了服裝定制服務(wù)，定制服務(wù)包括上門量身、個性繡字、試穿體驗(yàn)等，隨時(shí)可以根據(jù)時(shí)尚潮流和用戶的切實(shí)需求來進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更新，滿足用戶的舒適需求和時(shí)尚需求。通過個性化的按需定制，使品牌在業(yè)內(nèi)占有穩(wěn)定的市場份額的同時(shí)贏得了良好的口碑。
2、建立快捷準(zhǔn)確的信息反饋系統(tǒng)。網(wǎng)上銷售的公司必須使自己的信息反饋系統(tǒng)快捷而準(zhǔn)確，只有這樣，才能保證渠道的暢通，提高消費(fèi)者的滿意度。增強(qiáng)網(wǎng)站的搜索功能、提升網(wǎng)站的瀏覽量，在設(shè)計(jì)網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)提高訂貨的易操作性和信息傳送的準(zhǔn)確性。網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站排名情況、用戶的回頭率、用戶的來源分析、關(guān)鍵詞分析，這些更深入的網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析應(yīng)該得到重視。
總之，網(wǎng)絡(luò)營銷正改變著傳統(tǒng)的營銷模式， 隨著國家網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律法規(guī)的制定和不斷完善， 技術(shù)上不斷進(jìn)取， 網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并促進(jìn)服裝工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展!才能進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢， 在激烈的市場競爭中立于不敗之勢。
淺談服裝銷售畢業(yè)論文篇三
《 服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分析 》
摘要：隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國的發(fā)展，服裝行業(yè)開始了從傳統(tǒng)銷售渠道到網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的過渡轉(zhuǎn)變。本文對當(dāng)前我國服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀和優(yōu)勢進(jìn)行分析研究，對存在的一些問題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，服裝廠商要加深對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知度，提高客戶網(wǎng)上購買服裝的體驗(yàn)度和交互性，保障消費(fèi)者的支付安全和個人隱私安全，降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞：服裝;互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境;網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
中圖分類號：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X(2013)01-0-01
一、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論和電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱[1]。
(二)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的目的
據(jù)美國在線統(tǒng)計(jì)，至1999年11月全球己有23，000多家服裝企業(yè)在Internet上設(shè)立自己的主頁。至2000年，己經(jīng)有80%的服裝企業(yè)不同程度地實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)營銷[2]。在美國，網(wǎng)絡(luò)營銷己成為不可忽視的服裝銷售模式。美國2000年1-9月網(wǎng)上商品銷售額的調(diào)查結(jié)果中，服裝排名第一[3]，網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝企業(yè)的重要性已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可[4]。
自我國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來，很多企業(yè)開始嘗試將網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用于企業(yè)的營銷實(shí)踐中來，服裝業(yè)也是如此，其網(wǎng)絡(luò)營銷是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，衍生大批的潛在消費(fèi)者，通過網(wǎng)絡(luò)平臺生產(chǎn)者和消費(fèi)者的交互性也極大增強(qiáng)，不僅可以促進(jìn)服裝的多樣化發(fā)展，快速的提高市場占有率，同時(shí)減少傳統(tǒng)渠道中間商層次以減少渠道成本，縮短產(chǎn)品周期，這使生產(chǎn)商把大量的精力投入到網(wǎng)絡(luò)營銷渠道上，打破傳統(tǒng)營銷的格局，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大的利潤空間。
二、我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷是對傳統(tǒng)營銷方式的創(chuàng)新，它為企業(yè)營銷帶來了新的契機(jī)[2]。自20世紀(jì)90年代以來就以其全球化、低成本、高效率等諸多優(yōu)勢得到了國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的認(rèn)同和重視[3]。
中國人口眾多，是全世界最大的服裝消費(fèi)國，也是世界上最大的服裝生產(chǎn)國，服裝業(yè)的發(fā)展在很大程度上促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，目前我國的電子商務(wù)發(fā)展處于初級階段，但發(fā)展速度很快，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷體系日漸完善，網(wǎng)民逐漸適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物這一新途徑，一旦網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了一定的規(guī)模，將會極大的促進(jìn)我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，服裝營銷將會突破傳統(tǒng)營銷的局限，達(dá)到一個營銷的新高度。
三、制約服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要原因
(一)在線試衣系統(tǒng)不完善
服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷也是從傳統(tǒng)零售逐漸發(fā)展起來的，眾所周知在傳統(tǒng)的服裝營銷過程中，消費(fèi)者可以直接接觸到實(shí)物，以手來觸摸感知服裝的質(zhì)地等，可以確定服裝的風(fēng)格款式與自己的膚色、體型以及氣質(zhì)等是否搭配，而網(wǎng)絡(luò)營銷的重要特點(diǎn)就是虛擬性，消費(fèi)者無法親自感受到所選中的服裝是否適合自己，這很容易造成消費(fèi)者心理上對網(wǎng)上購買服裝的抗拒，也就制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。
(二)售后服務(wù)水平有待提高
在傳統(tǒng)服裝購買模式下客戶可以直接感知服裝大小款式，并決定是否適合自己，網(wǎng)絡(luò)營銷條件下客戶雖然可以通過圖片展示和文字描述了解服裝的一些特點(diǎn)，卻不一定適合自己的風(fēng)格，而且很多時(shí)候商家為了增加商品銷量使商品的描述與實(shí)物不相符合，這就導(dǎo)致了客戶對所收到的服裝有諸多不滿，以至于產(chǎn)生退貨換貨等一系列麻煩，雖然有很多銷售商承諾退貨換貨，但需要消費(fèi)者支付往返郵費(fèi)，這也是消費(fèi)者所不想接受的。
(三)物流配送系統(tǒng)發(fā)展落后
對于網(wǎng)上購物的人來說，比較關(guān)心的一個問題是什么時(shí)候能夠收到貨物，物流配送的價(jià)格高低，對于一些本身價(jià)格低于配送價(jià)格的服裝來說，消費(fèi)者并不青睞，同時(shí)由于目前我國的物流配送企業(yè)價(jià)格不統(tǒng)一，這進(jìn)一步阻礙了服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。在電子商務(wù)發(fā)展日益完善的今天，物流配送正在逐步成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
四、完善服裝網(wǎng)絡(luò)營銷措施的建議
(一)完善網(wǎng)上試衣系統(tǒng)
服裝展示最終所要達(dá)到的目標(biāo)是服裝三維建模，然后將虛擬的服裝三維模型應(yīng)用到人體三維模型上，觀察它的動態(tài)效果，并與顧客進(jìn)行一定的交互[4]，要達(dá)到這樣的要求對于目前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來說仍舊比較復(fù)雜，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上試衣系統(tǒng)主要針對年輕女性，對孕婦、兒童以及男性并未廣泛應(yīng)用，而且試衣系統(tǒng)的模擬并不能完全讓客戶滿意，與現(xiàn)實(shí)試衣相比總會有失真現(xiàn)象，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我們堅(jiān)信，虛擬試衣系統(tǒng)會取得很大發(fā)展并得到廣泛應(yīng)用。
(二)提高網(wǎng)絡(luò)銷售的服務(wù)質(zhì)量
對于網(wǎng)絡(luò)營銷的售后服務(wù)，主要是服裝不合適產(chǎn)生的退貨換貨問題，如果商家順利解決了這個問題，讓消費(fèi)者感覺到網(wǎng)購不合適可以輕松退貨換貨，這樣會打消消費(fèi)者的很多顧慮，在一定程度上可以提高潛在客戶數(shù)量。
此外，商家也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動性，給消費(fèi)者提供相關(guān)的搭配建議，傳達(dá)相關(guān)的知識，這樣有利于商家獲得客戶需求的第一手資料，并及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營模式和經(jīng)營方向。
(三)改善物流配送系統(tǒng)
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展離不開健全的物流系統(tǒng)，當(dāng)今社會存在著多種物流配送企業(yè)可以滿足服裝運(yùn)送系統(tǒng)的不同要求，可以通過郵局郵寄，也可以委托專業(yè)的快遞公司或物流公司進(jìn)行配送，具體選擇那種運(yùn)送方式需要根據(jù)配送服裝的特性來決定，需要考慮服裝的抗皺性、抗壓力程度或者是保持服裝版型不變等特性。
五、結(jié)論
我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和相應(yīng)的服務(wù)日趨完善，服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷模式也隨之日趨成熟，隨著近幾年電子商務(wù)在我國的發(fā)展，服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷也會在以后的發(fā)展中日漸成為信息社會重要的銷售模式，促進(jìn)服裝業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀、障礙與對策[J].商場現(xiàn)代化.
[2]楊群祥.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008：2.
[3]明雙喜，何家訊，干磊.網(wǎng)絡(luò)價(jià)銷基礎(chǔ)[M].上海：復(fù)口.人學(xué)出版社，2001.
[4]陸水良，李汝勤，胡金蓮.虛擬服裝的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀[J].紡織學(xué)報(bào).2005，26(l)：132-133.
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