成都商報(bào)12月25日?qǐng)?bào)道，酒店距離考場(chǎng)不過(guò)20分鐘路程，可因?yàn)榈蔚嗡緳C(jī)爽約，致使她錯(cuò)過(guò)了最后一場(chǎng)考試，一年的努力付諸流水。“因?yàn)榈蔚嗡緳C(jī)爽約，我連進(jìn)考場(chǎng)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。”楊小姐說(shuō)，為了備戰(zhàn)考研她整整吃了一年的外賣。目前，滴滴出行和司機(jī)賠禮道歉并賠償了她180元報(bào)名費(fèi)，雙方達(dá)成諒解。

　　楊小姐今年22歲，是成都理工大學(xué)大四學(xué)生，已經(jīng)第二次考研。這次考點(diǎn)在攀枝花學(xué)院，她將酒店訂在攀枝花大渡口街的如家快捷酒店。但由于住的地方比較偏，打車比較難，楊小姐選擇滴滴打車，提前約車。根據(jù)前三場(chǎng)的打車約車經(jīng)驗(yàn)，酒店到考點(diǎn)最多花費(fèi)28分鐘，楊小姐便在23日上午考試結(jié)束之后就開始約車，定在1點(diǎn)10分出發(fā)。

　　然而下午1點(diǎn)31分左右，司機(jī)突然通知楊小姐說(shuō)來(lái)不了，讓她取消訂單。時(shí)間緊迫，楊小姐沒(méi)有和司機(jī)過(guò)多理論，便在路邊一邊打出租車一邊重新約車，直到1點(diǎn)38分才坐上車。盡管以最快速度趕到考場(chǎng)，但還是沒(méi)能在14點(diǎn)抵達(dá)考場(chǎng)，按照遲到15分鐘無(wú)法進(jìn)入考場(chǎng)的規(guī)則，楊小姐錯(cuò)過(guò)了最后考試。

　　楊小姐向滴滴出行投訴司機(jī)，滴滴給出的處理結(jié)果是，司機(jī)被警告和減低服務(wù)分，而她僅獲得一張賠償?shù)?0元代金券。對(duì)于滴滴平臺(tái)的處理結(jié)果楊小姐很不滿意，隨后把這件事曝光給了當(dāng)?shù)氐拿襟w。

　　事后，滴滴再次回應(yīng)，經(jīng)過(guò)滴滴與司機(jī)、乘客溝通，司機(jī)和乘客已經(jīng)達(dá)成諒解，滴滴出行向乘客轉(zhuǎn)達(dá)了司機(jī)的歉意，司機(jī)愿意賠償乘客考試報(bào)名費(fèi)180元。“滴滴將扣除司機(jī)余額180元，再通過(guò)支付寶方式轉(zhuǎn)給乘客。”

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