b2c網(wǎng)站運(yùn)營管理的方法是什么
最近有很多同學(xué)問我一個問題，就是知道了如何優(yōu)化一個網(wǎng)站，但是不知道如何來運(yùn)營這個網(wǎng)站能讓這個網(wǎng)站擁有超高的人氣以及轉(zhuǎn)化率。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的b2c網(wǎng)站運(yùn)營管理方法，希望大家喜歡!
b2c網(wǎng)站運(yùn)營管理方法
一、什么樣的網(wǎng)站適合企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)營銷
這是一個老僧常談的話題，但自從“互聯(lián)網(wǎng)+”話題大熱之后，全網(wǎng)營銷這個概念就變得炙手可熱，基于傳統(tǒng)PC端互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和微信社交網(wǎng)絡(luò)的電商商城網(wǎng)站、移動網(wǎng)站/app、微信網(wǎng)站成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的標(biāo)配。一款可以覆蓋全網(wǎng)的商城平臺可以保障企業(yè)在網(wǎng)上獨(dú)立展開銷售服務(wù)，肯定不同于依附于B2B平臺、淘寶商城，對于企業(yè)樹立品牌，提升銷量是十分有幫助的。這也是筆者為什么會使用建站寶盒建站系統(tǒng)，它提供的全網(wǎng)營銷解決方案就是這樣一款建站產(chǎn)品，全網(wǎng)覆蓋、商城銷售，對于企業(yè)來說，是當(dāng)下的網(wǎng)站建設(shè)的一種標(biāo)配。
二、網(wǎng)站建成后，如何吸引粉絲，獲取流量
隨著企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)市場的重視，企業(yè)網(wǎng)站的擁有量也在不斷攀升，這些進(jìn)入電商市場的網(wǎng)站又有多少取得了成效的呢?但是幾乎沒有，電商巨頭仍然是京東、天貓這些平臺。真的是我們的資金技術(shù)不如人家么?看看我們網(wǎng)站的IP和訪問量就知道了。大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站建成之后，多數(shù)成了擺設(shè)，可以用“門前冷落鞍馬稀”這句詩來描述網(wǎng)站的人氣。
如何提升網(wǎng)站訪問量，給網(wǎng)站增加些人氣呢?答案就是利用吸粉工具，時(shí)下比較流行的吸粉工具包括：微信墻、搖大獎、現(xiàn)金紅包等。一般的建站公司都會提供這樣的開發(fā)，當(dāng)然這些吸粉工具大多是基于微信平臺開發(fā)出來的， 。如果你懷疑這些微信插件的影響力，想想你過年時(shí)候法國的紅包，春晚守著鬧鐘搶紅包時(shí)候的場景就知道了。這里是我引用的建站寶盒全網(wǎng)營銷解決方案里提供的免費(fèi)的吸粉工具，以微信搖紅包活動為例，我們在里面充值1000塊，設(shè)定搖一次獲得1-5毛錢，那就會擁有五千至一萬人參與，按照20/80的轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)，所產(chǎn)生的消費(fèi)用戶也是不菲的呢。
三、如何與用戶展開互動交流，讓用戶主動找到我們
很多企業(yè)運(yùn)營人員總會有這樣的困惑，流量來了就走了，花了上萬甚至數(shù)十萬的廣告經(jīng)費(fèi)，換來的往往是訪問者的“擦肩而過”，如何將這些訪問者留在我們平臺呢?如何讓他們主動了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)呢。筆者使用的建站寶盒建站系統(tǒng)就提供了一項(xiàng)特別有意思的功能。建站寶盒全網(wǎng)營銷解決方案中提供了一款名叫易企玩的微信小游戲的定制功能，里面有很多有趣的小游戲，如《數(shù)錢大作戰(zhàn)》、《抓住大白》、《萌寵大樂斗》等，我們可以將這些游戲里的主角和場景設(shè)置成我們自己的產(chǎn)品和廣告內(nèi)容，用戶在玩此款游戲的時(shí)候，會直接接觸到我們的產(chǎn)品，然后通過獎品激勵，分享有獎等刺激用戶主動傳播我們的服務(wù)信息，最終達(dá)到廣告有效轉(zhuǎn)化的目的，有了這些小工具你還會擔(dān)心用戶不會主動找我們了么?
b2c網(wǎng)站運(yùn)營管理的三種方法
一、網(wǎng)站訪問者如何轉(zhuǎn)化成消費(fèi)用戶
絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營者最關(guān)注的問題，非轉(zhuǎn)換率莫屬了吧，這直接與他們的工資是掛鉤的，如此關(guān)心也是應(yīng)該的。作為企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營人員，應(yīng)如何提升網(wǎng)站的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率呢。筆者拿建站寶盒全網(wǎng)營銷系統(tǒng)為例，建站寶盒內(nèi)置了多款促銷功能，如：滿贈滿減、組合套餐、打折促銷、團(tuán)購秒殺、拼團(tuán)秒殺等，直接在建站寶盒后臺制定網(wǎng)站促銷方案就可以使用，也可以進(jìn)行組合式促銷，和天貓商城一樣，打造一個屬于企業(yè)自己的“雙十一”也不是沒有可能呢。優(yōu)惠促銷是刺激消費(fèi)者購買欲望的重要有效手段之一，還不確定促銷威力的，不妨多參與幾次電商網(wǎng)站的促銷活動，就能找到底氣了。當(dāng)然，這些功能并不一定是建站寶盒獨(dú)有的，任何一家支持企業(yè)建站的建站公司均可以幫你制作相關(guān)的功能，但是操作是否簡單就不得而知了。
二、已消費(fèi)的用戶如何刺激他再次消費(fèi)
想要老用戶再次消費(fèi)，除非客戶對企業(yè)的品牌忠誠度很高，不然的話，在這個產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的大環(huán)境中，很難讓其再次消費(fèi)。當(dāng)然提升忠誠度的方法有很多，最有效的莫過于用利益誘導(dǎo)。我們可以為客戶量身打造一款客戶管理系統(tǒng)，利用會員卡、會員積分系統(tǒng)將客戶牢牢掌握住，比如，節(jié)假日向其微信、手機(jī)、郵箱發(fā)送優(yōu)惠信息，客戶生日特殊優(yōu)惠，參與互動活動贏取大獎等等，讓消費(fèi)客戶實(shí)時(shí)擁有驚喜，被關(guān)注，這樣客戶向不消費(fèi)都難，當(dāng)然，建站寶盒是提供這些功能，如果你的建站系統(tǒng)不支持的話，可以讓開發(fā)商為您開發(fā)。
三、網(wǎng)站是不是需要一款CRM管理系統(tǒng)
答案是需要的，CRM系統(tǒng)除了進(jìn)行客戶管理，還能統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的銷售數(shù)據(jù)、訪問數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)，為企業(yè)運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。在這個越來越注重大數(shù)據(jù)的時(shí)代，你的客戶需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣的優(yōu)惠，最近的市場是什么樣子，都需要CRM系統(tǒng)來幫你把控，不然你有可能成一個互聯(lián)網(wǎng)“瞎子”，被目標(biāo)客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋下。時(shí)下建站系統(tǒng)大多不支持crm系統(tǒng)，這一點(diǎn)，我所使用的建站寶盒營銷系統(tǒng)是做的不錯的。
b2c網(wǎng)站運(yùn)營管理的注意點(diǎn)
第一：做網(wǎng)站運(yùn)營要對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)比較熟悉或者是了解，或者在傳統(tǒng)行業(yè)有著一定的人脈和資源，不管是公司運(yùn)營還是個人網(wǎng)站，因?yàn)槟氵\(yùn)營的還是傳統(tǒng)的服務(wù)或者產(chǎn)品，只是網(wǎng)站是另外一個渠道;我們所做的是通過互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，為網(wǎng)民提供一種更為方面的服務(wù)，所以切忌只搞網(wǎng)絡(luò)而脫離線下的運(yùn)作，否則有一天你會發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站陷入了一個錯誤的模式而不能自拔。
第二：做運(yùn)營的實(shí)質(zhì)還是生產(chǎn)與銷售，那么重點(diǎn)還是在用戶需求什么，你能為用戶做什么，用戶能從你站點(diǎn)得到哪些方便、價(jià)值、信息等，我們需要在用戶需求和市場分析方面做足工作，這樣才不會盲目，不能過分的關(guān)注技術(shù)，技術(shù)只是對你內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)的一種展示和表現(xiàn)，同時(shí)你也要知道如何推廣，如何在網(wǎng)站上促進(jìn)銷售，不要理解推廣就是SEO，就是PPC這些，很多，多借鑒傳統(tǒng)行業(yè)的推廣點(diǎn)子，你會看到有時(shí)候事半功倍;
第三：做網(wǎng)站運(yùn)營要有廣告人的思維和策劃能力，不然網(wǎng)站做到某個階段很難前進(jìn)，傳統(tǒng)的廣告在包裝上、設(shè)計(jì)上都是非常有經(jīng)驗(yàn)和沖擊力的，互聯(lián)網(wǎng)也同樣是在宣傳，如果用戶來到你網(wǎng)站不知道你在宣傳什么，不能給用戶很好的第一感知，那我覺得你的網(wǎng)站至少沒有特色，不能被用戶記住和使用。
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