美容美發(fā)店長(zhǎng)的職責(zé)
美容美發(fā)店長(zhǎng)的職責(zé)
美容美發(fā)，通過(guò)保養(yǎng)，按摩手法，化妝，造型裝飾等手段使容貌，頭發(fā)變得美麗的一種技術(shù)。在當(dāng)今社會(huì)頗為流行。今天學(xué)習(xí)啦小編要與大家分享的是：美容美發(fā)店長(zhǎng)的工作職責(zé)。具體內(nèi)容如下，歡迎閱讀。
一、美容美發(fā)店長(zhǎng)的工作職責(zé)
1、店長(zhǎng)每日常規(guī)工作
(1)衛(wèi)生清掃與檢查。
(2)早會(huì)。
(3)顧客意見(jiàn)處理。
(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)、信息整理。
(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理、貨品盤點(diǎn)。
(6)晚會(huì)。
2、店長(zhǎng)每周例行工作
(1)總結(jié)、分析前一周的工作。
(2)了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)。
(3)對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估。
(4)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析。
(5)進(jìn)行物流分析。
(6)進(jìn)行一次大掃除。
(7)每周搞一項(xiàng)小型活動(dòng)，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽。
(8)召開每周工作總結(jié)、研討會(huì)。
(9)與個(gè)別員工深入談心。
3、店長(zhǎng)每月例行工作
(1)進(jìn)行當(dāng)月工作分析。
(2)對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估。
(3)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表。
(5)薪資發(fā)放。
(6)作客流動(dòng)態(tài)分析。
(7)作物流分析。
(8)作競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析。
(9)家訪。
二、美容美發(fā)店長(zhǎng)的具體職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項(xiàng)目標(biāo);
2.制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;
3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個(gè)高效率的工作體系;
4.健全本店的財(cái)務(wù)制度，閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況，監(jiān)督財(cái)務(wù)做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等;
5.定期巡視公共場(chǎng)所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題;
6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
7.加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作;
8.選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財(cái)務(wù)、收銀等人員，決定本店機(jī)構(gòu)設(shè)置，負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲，晉升等;
9.關(guān)心員工，以身作責(zé)，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
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