和客戶商務(wù)約會有哪些技巧
和客戶商務(wù)約會有哪些技巧
商務(wù)約會是與客戶進(jìn)行一對一的見面方式,是一種私人之間的人際交往,放到銷售場合來說,它是一種讓銷售人員與客戶培養(yǎng)起良好私人關(guān)系的商務(wù)活動。那么和客戶商務(wù)約會有哪些技巧?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
和客戶商務(wù)約會的四個技巧:
和客戶商務(wù)約會的技巧一、從老客戶中的意見領(lǐng)袖開始
老客戶已經(jīng)有了一定的感情基礎(chǔ),你主動約請他,他會感激你還記得他,在乎他,從而更加愿意給予配合支持。他作為意見領(lǐng)袖,擁有廣泛的社會關(guān)系資源,這些資源都有可能成為你可以利用的資源。你也因為被客戶接受,而增加了信心,為后期的工作開展增強積極性。
和客戶商務(wù)約會的技巧二、準(zhǔn)備好幾個隨時拿得出手的約會地點
選擇約會地點的時候應(yīng)該考慮三個要素:一是方便客戶,這樣的地點,能體現(xiàn)出你對客戶的尊重和誠意。二是消費成本在自己能接受的范圍之內(nèi),一方面減輕自己的經(jīng)濟壓力,另一方面不能讓客戶覺得你從他身上賺了很多錢,從而在后期跟你砍價的時候下死手。三是對客戶有足夠的吸引力,讓客戶覺得自己很特殊。你可以說你們約會的地方在環(huán)境的設(shè)計風(fēng)格上,品味上,歷史上,文化上與客戶存在某種特殊的關(guān)聯(lián)。做到這三點,會讓客戶覺得你是為他專門量身定做的,這樣的約會提議,一般比較容易被接受。
和客戶商務(wù)約會的技巧三、把一部分店頭活動的經(jīng)費轉(zhuǎn)作銷售人員的約會經(jīng)費
前段時間在微信朋友圈中看到一篇文章說,某汽車集團公司的營銷成本中,僅是廣告費用一項,單車成本就達(dá)到了3000多元,這僅僅是就廠家投入的廣告費用方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。如果再包含銷售終端動則十幾至幾十萬的店頭活動費用,那就更加恐怖了。這筆費用其實可以花的更有效,更有針對性一些的。比如減少店頭活動的費用,同時為每一輛車的銷售給予一定額定的費用預(yù)算,這部分費用讓銷售人員自由支配,核算到個人銷售提成中去,成交之后給予核銷。在銷售淡季的時候,這可以提高銷售人員走出去的積極性。
和客戶商務(wù)約會的技巧四、創(chuàng)造一次令人回味無窮的相遇
在一本叫做《如何讓你愛的人愛上你》(莉爾.朗茲著)的書籍中說到:有大量的證據(jù)說明,如果你將意中人帶到一個能激起對方強烈情緒或能讓對方敞開心扉的地方,他(或她)就會更加喜歡你。比如,你可以陪同客戶一起去看一場話劇演出,看一場他喜歡的球賽,參加一次需要互相幫助才能完成的休閑游戲活動。這類私人之間的互動都能極大的促進(jìn)你和客戶之間的感情,從而培養(yǎng)起競爭對手難以滲透的私人關(guān)系。
和客戶預(yù)約的技巧:
1.連續(xù)預(yù)約法
連續(xù)預(yù)約法,是銷售人員利用第一次當(dāng)面預(yù)約時所掌握的有關(guān)情況實施第二次或更多次當(dāng)面預(yù)約的方法。銷售實踐證明,許許多多的銷售活動都是銷售人員連續(xù)多次當(dāng)面預(yù)約客戶才引起客戶的注意和興趣,進(jìn)而為以后成功銷售打下堅實基礎(chǔ)的。
2.調(diào)查預(yù)約法
調(diào)查預(yù)約法,是銷售人員利用調(diào)查的機會預(yù)約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產(chǎn)品的目的,客戶比較容易接受,在實際中也很容易操作。
3.饋贈預(yù)約法
饋贈預(yù)約法,是銷售人員利用贈送小禮品給客戶,從而引起客戶興趣,進(jìn)而預(yù)約客戶的方法。在選擇所送禮品之前,銷售人員應(yīng)十分全面地了解客戶的喜好,投其所好。
4.好奇預(yù)約法
好奇預(yù)約法,是利用客戶的好奇心,預(yù)約客戶的方法。銷售人員可以利用語言、動作或其他方式,引起客戶的好奇心,以便吸引客戶的興趣。
5.求教預(yù)約法
通常情況下,人人都不忍心拒絕一個登門虛心求教的人。求教預(yù)約法正是利用客戶的這個弱點預(yù)約客戶的方法。銷售人員在使用求教預(yù)約法時應(yīng)認(rèn)真策劃,把要求教的問題與自己的銷售工作有機地結(jié)合起來,以期達(dá)到成功預(yù)約客戶的目的。