管理者的分類和角色有哪些
管理者的分類和角色有哪些
管理者是管理行為過(guò)程的主體。管理者有哪些分類呢?下面學(xué)習(xí)啦小編帶你了解管理者的分類和角色有哪些。
管理者的分類
1、一線管理者
一線管理者主要管理那些涉及到生產(chǎn)產(chǎn)品，提供服務(wù)的雇傭工人。經(jīng)常被叫做主管。
2、中級(jí)管理者
中級(jí)管理者管理一線管理者的工作，通常有區(qū)域經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，策劃經(jīng)理等。
3、高級(jí)管理者
組織結(jié)構(gòu)中的最高的管理是高級(jí)管理者，高級(jí)管理者有責(zé)任作出組織者的外部組織決定，設(shè)定計(jì)劃及對(duì)組織有利的需要完成目標(biāo)。經(jīng)常被人們稱作：執(zhí)行副總裁，總裁，總經(jīng)理，業(yè)務(wù)總裁等。
管理者的角色
1、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人
管理者的職權(quán)是管理者從事管理活動(dòng)的資格，管理者的職位越高，其權(quán)力越大。組織或團(tuán)體必須賦予管理者一定的職權(quán)。如果一個(gè)管理者處在某一職位上，卻沒(méi)有相應(yīng)的職權(quán)，那么他是無(wú)法進(jìn)行管理工作的。韋伯認(rèn)為管理者有三種權(quán)力：傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)，比如帝王的世襲制;超凡權(quán)力：來(lái)源于別人的崇拜與追隨，帶有感情色彩并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度而是依據(jù)以往所樹立的威信;法定權(quán)力：法定權(quán)力即法律規(guī)定的權(quán)力，通過(guò)合法的程序所擁有的權(quán)力，比如通過(guò)直接選舉產(chǎn)生的總統(tǒng)。
但實(shí)際上，在管理活動(dòng)中，管理者僅具有法定的權(quán)力，是難以做好管理工作的，管理者在工作中應(yīng)重視“個(gè)人影響力”，成為具有一定權(quán)威的管理者。所謂“權(quán)威”，是指管理者在組織中的威信、威望，是一種非強(qiáng)制性的“影響力”。權(quán)威不是法定的，不能靠別人授權(quán)。權(quán)威雖然與職位有一定的關(guān)系，但主要取決于管理者個(gè)人的品質(zhì)、思想、知識(shí)、能力和水平;取決于同組織人員思想的共鳴，感情的溝通;取決于相互之間的理解、信賴與支持。這種“影響力”一旦形成，各種人才和廣大員工都會(huì)吸引到管理者周圍，心悅誠(chéng)服地接受管理者的引導(dǎo)和指揮，從而產(chǎn)生巨大的物質(zhì)力量。
2、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人
任何組織或團(tuán)體的管理者，都具有一定的職位，都要運(yùn)用和行使相應(yīng)的權(quán)力，同時(shí)也要承擔(dān)一定的責(zé)任。權(quán)力和責(zé)任是一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體，一定的權(quán)力又總是和一定的責(zé)任相聯(lián)系的。當(dāng)組織賦予管理者—定的職務(wù)和地位，從而形成了一定的權(quán)力時(shí)，相應(yīng)地，管理者同時(shí)也就擔(dān)負(fù)了對(duì)組織—定的責(zé)任。在組織中的各級(jí)管理人員中，責(zé)和權(quán)必須對(duì)稱和明確，沒(méi)有責(zé)任的權(quán)力，必然會(huì)導(dǎo)致管理者的用權(quán)不當(dāng)，沒(méi)有權(quán)力的責(zé)任是空泛的、難于承擔(dān)的責(zé)任。有權(quán)無(wú)責(zé)或有責(zé)無(wú)權(quán)的人，都難以在工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，都不能成為真正的管理者。
責(zé)任是對(duì)管理者的基本要求，管理者被授予權(quán)力的同時(shí)，應(yīng)該對(duì)組織或團(tuán)體的命運(yùn)負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任，對(duì)組織或團(tuán)體的成員負(fù)有相應(yīng)的義務(wù)。權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該同步消長(zhǎng)，權(quán)力越大，責(zé)任越重。比較而言，責(zé)任比權(quán)力更本質(zhì)，權(quán)力只是盡到責(zé)任的手段，責(zé)任才是管理者真正的象征。如果一個(gè)管理者僅有職權(quán)，而沒(méi)有相應(yīng)的責(zé)任，那么他是做不好管理工作的。管理者的與眾不同，正因?yàn)樗且晃回?zé)任者。如果管理者沒(méi)有盡到自己的責(zé)任，就意味著失職，等于放棄了管理。
3、西方管理學(xué)者關(guān)于管理者角色的主要理論
美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·F·德魯克(Peter F.Drucker) 1955年提出“管理者角色”(The role of the manager)的概念。德魯克認(rèn)為，管理是一種無(wú)形的力量，這種力量是通過(guò)各級(jí)管理者體現(xiàn)出來(lái)的。所以管理者扮演的角色或者說(shuō)責(zé)任大體上分為三類：
1)管理一個(gè)組織(managing a business)，求得組織的生存和發(fā)展。為此管理者必須做到：一是確定該組織是干什么的?應(yīng)該有什么目標(biāo)?如何采取積極的措施實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?二是謀取組織的最大效益;三是“為社會(huì)服務(wù)”和“創(chuàng)造顧客”。
2)管理管理者(managing manager)。組織的上、中、下三個(gè)層次中，人人都是管理者，同時(shí)人人又都是被管理者，因此管理者必須做到：一是確保下級(jí)的設(shè)想、意愿、努力能朝著共同的目標(biāo)前進(jìn);二是培養(yǎng)集體合作精神;三是培訓(xùn)下級(jí);四是建立健全的組織結(jié)構(gòu)。
3)管理工人和工作(managing workers and work)。管理者必須認(rèn)識(shí)到兩個(gè)假設(shè)前提：一是關(guān)于工作，其性質(zhì)是不斷急劇變動(dòng)的，既有體力勞動(dòng)又有腦力勞動(dòng)，而且腦力勞動(dòng)的比例會(huì)越來(lái)越大;二是關(guān)于人，要正確認(rèn)識(shí)到“個(gè)體差異、完整的人、行為有因、人的尊嚴(yán)”對(duì)于處理各類各級(jí)人員相互關(guān)系的重要性。
亨利·明茨伯格一項(xiàng)廣為引用的研究認(rèn)為，管理者扮演著十種角色，這十種角色又可進(jìn)一步歸納為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。
1)人際角色
人際角色直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力基礎(chǔ)，管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演人際角色。人際角色又包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。
?、?代表人角色。作為所在單位的頭頭，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。如管理者有時(shí)出現(xiàn)在社區(qū)的集會(huì)上，參加社會(huì)活動(dòng)，或宴請(qǐng)重要客戶等，在這樣做的時(shí)候，管理者行使著代表人的角色。
?、?領(lǐng)導(dǎo)者角色。由于管理者對(duì)所在單位的成敗負(fù)重要責(zé)任，他們必須在工作小組內(nèi)扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。對(duì)這種角色而言，管理者和員工一起工作并通過(guò)員工的努力來(lái)確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
?、?聯(lián)絡(luò)者角色。管理者無(wú)論是在與組織內(nèi)的個(gè)人和工作小組一起工作時(shí)，還是在與外部利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時(shí)，都起著聯(lián)絡(luò)者的作用。管理者必須對(duì)重要的組織問(wèn)題有敏銳的洞察力，從而能夠在組織內(nèi)外建立關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)。
2)信息角色
在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人員具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。由管理責(zé)任的性質(zhì)決定，管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是組織內(nèi)其他工作小組的信息傳遞渠道。整個(gè)組織的人依賴于管理結(jié)構(gòu)和管理者以獲取或傳遞必要的信息，以便完成工作。管理者必須扮演的信息角色，具體又包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人三種角色。
?、?監(jiān)督者角色。管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對(duì)組織有用的信息。管理者通過(guò)接觸下屬來(lái)收集信息，并且從個(gè)人關(guān)系網(wǎng)中獲取對(duì)方主動(dòng)提供的信息。根據(jù)這種信息，管理者可以識(shí)別組織的潛在機(jī)會(huì)和威脅。
⑤ 傳播者角色。管理者把他們作為信息監(jiān)督者所獲取的大量信息分配出去。
?、?發(fā)言人角色。管理者必須把信息傳遞給單位或組織以外的個(gè)人。
3)決策角色
在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于組織的決策，這種信息就失去其應(yīng)有的價(jià)值。決策角色具體又包括企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者四種角色。
?、咂髽I(yè)家角色。管理者密切關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化和事態(tài)的發(fā)展，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資以利用這種機(jī)會(huì)。
?、?干擾對(duì)付者角色。是指管理者必須善于處理沖突或解決問(wèn)題，如平息客戶的怒氣，同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，或者對(duì)員工之間的爭(zhēng)端進(jìn)行調(diào)解等。
?、?資源分配者角色。管理者決定組織資源用于哪些項(xiàng)目。
?、?談判者角色。管理者把大量時(shí)間花費(fèi)在談判上，管理者的談判對(duì)象包括員工、供應(yīng)商、客戶和其他工作小組。
管理者與被管理者之間的關(guān)系
對(duì)人的管理，也就是處理好領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、管理者與被管理者之間的關(guān)系，而人與人之間的關(guān)系即是制度的內(nèi)容，所以對(duì)人管理要依靠制度。管理制度內(nèi)容很廣，有分析制度、預(yù)測(cè)制度、計(jì)劃制度、決策制度、控制制度、組織制度、領(lǐng)導(dǎo)制度、協(xié)調(diào)制度、評(píng)價(jià)制度、激勵(lì)約束制度等等，但最關(guān)鍵的有兩個(gè)方面，一是評(píng)價(jià)制度，二是激勵(lì)制度(也叫激勵(lì)約束制度)其他制度本身都必須體現(xiàn)激勵(lì)制度與評(píng)價(jià)制度的內(nèi)容。評(píng)價(jià)是激勵(lì)的基礎(chǔ)，沒(méi)有評(píng)價(jià)，激勵(lì)將是沒(méi)有依據(jù)沒(méi)有目標(biāo)也沒(méi)有效果的，所以管理是科學(xué)的。在站內(nèi)是管理者或者是被管理者，在監(jiān)督工作中大家又是管理者。
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