論文摘要：知識(shí)管理環(huán)境下，高校圖書館員已不再是傳統(tǒng)意義上圖書管理員，必須轉(zhuǎn)變其社會(huì)角色，并向?qū)I(yè)化和多樣化方向發(fā)展，成為知識(shí)導(dǎo)航員、知識(shí)管理員和信息教育者。
　　論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；知識(shí)導(dǎo)航員；知識(shí)管理員；信息教育者
　　　
　　一、知識(shí)管理與高校圖書館
　　知識(shí)管理是是組織、控制知識(shí)并為管理決策服務(wù)的過(guò)程。它將知識(shí)看作一種可開發(fā)資源，以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，是對(duì)人與信息資源的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。知識(shí)管理引入圖書館的一個(gè)重要意義就是對(duì)知識(shí)資源實(shí)行管理，更好地概括了圖書館工作的本質(zhì)。知識(shí)管理環(huán)境下的圖書館不再局限于信息收集、整理、存儲(chǔ)、檢索，而是重在對(duì)知識(shí)分析、提煉、增效和創(chuàng)新。知識(shí)管理是圖書館在21世紀(jì)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，獲得自我生存和發(fā)展的必要條件。
　　高校圖書館作為高校教學(xué)和科研的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校的重要組成部分，是教學(xué)、科研的支撐系統(tǒng)和堅(jiān)強(qiáng)后盾。它是知識(shí)創(chuàng)新、產(chǎn)生知識(shí)的重要場(chǎng)所，同時(shí)也是傳播知識(shí)的主要場(chǎng)所。知識(shí)管理的實(shí)施使高校圖書館能夠及時(shí)了解知識(shí)流向，掌握知識(shí)動(dòng)態(tài)，提高為教學(xué)科研服務(wù)的效率，提高館員的素質(zhì)，提高圖書館在信息社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使高校圖書館從容面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的各種挑戰(zhàn)。如何開發(fā)利用高校圖書館的知識(shí)信息資源，開展高效率的服務(wù)工作，充分發(fā)揮圖書館為教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)的職能，是高校圖書館的重要課題。這些工作，都離不開人，即圖書館員。
　　二、知識(shí)管理環(huán)境下高校圖書館員的角色轉(zhuǎn)變
　?。ㄒ唬┲R(shí)導(dǎo)航員。長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書館員一直以圖書文獻(xiàn)資料為工作對(duì)象，大部分精力局限于找書——借書——還書，作為讀者與文獻(xiàn)之間的二傳手將文獻(xiàn)提供給讀者，許多工作是被動(dòng)的、簡(jiǎn)單重復(fù)的，人們獲取的只是文獻(xiàn)數(shù)據(jù)信息本身，并不是知識(shí)。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，高校圖書館不僅擁有傳統(tǒng)的印刷型，還擁有聲、光、電、磁為介質(zhì)的多種類型載體的信息資源，高校圖書館在館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)格局和管理理念方面都發(fā)生了巨大的變化，成為了選擇聯(lián)結(jié)和組織利用信息資源、為用戶提供信息和資源服務(wù)的“工作站”。高校圖書館員要充當(dāng)現(xiàn)代知識(shí)導(dǎo)航員的角色，使讀者可以輕松地查閱圖書館的館藏和流通情況，了解新書信息，查閱資料，下載文獻(xiàn)信息。
　　知識(shí)導(dǎo)航員是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，根據(jù)讀者的需求組織館藏或網(wǎng)絡(luò)上的信息資源，進(jìn)行知識(shí)分析、綜合、加工成讀者所需要的知識(shí)內(nèi)容，形成知識(shí)庫(kù)，提供給用戶服務(wù)，最終幫助讀者找到其所需的相關(guān)知識(shí)。高校圖書館員開展導(dǎo)航服務(wù)，就要引導(dǎo)、幫助讀者盡快了解圖書館所擁有的各類文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，熟悉圖書館的各種現(xiàn)代化設(shè)施，掌握先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)，為讀者更好地利用圖書館的館藏文獻(xiàn)信息資源奠定基礎(chǔ)。
　　無(wú)論是印刷型實(shí)體資源，還是虛擬電子資源，都需要通過(guò)知識(shí)導(dǎo)航員對(duì)知識(shí)信息資源的組織、解釋。高校圖書館員憑借自身具備的信息處理技能及相關(guān)學(xué)科知識(shí)背景，編制學(xué)科、專業(yè)或?qū)ｎ}網(wǎng)絡(luò)檢索工具、網(wǎng)絡(luò)檢索指南等網(wǎng)上信息鏈接引導(dǎo)系統(tǒng)，為讀者便捷高效地利用信息資源提供導(dǎo)航服務(wù)，了解文獻(xiàn)信息資訊的目次、內(nèi)容大意、著者的權(quán)威性、著者的相關(guān)著作、他人的評(píng)價(jià)等等，判斷其相關(guān)性，決定資料是否為其所需，在最短的時(shí)間里以最快的速度找到急需的情報(bào)資料。
　　（二）知識(shí)管理員。在高校圖書館傳統(tǒng)的資源管理模式中，圖書館員只是以普通圖書管理者的身份在各自的采編、流通、閱覽、參考咨詢等工作崗位上實(shí)現(xiàn)著各自的職業(yè)角色。圖書館知識(shí)管理的目標(biāo)是引導(dǎo)和發(fā)揮圖書館員的智慧潛能，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)知識(shí)資源，把知識(shí)用一種滿足讀者需求的方式表現(xiàn)出來(lái)，使創(chuàng)新知識(shí)、采集知識(shí)、傳播知識(shí)、利用知識(shí)更為方便、及時(shí)、有效。這就要求高校管理員努力跨越文獻(xiàn)員、保管員的角色，成為知識(shí)管理員。
　　高校圖書館員作為知識(shí)管理員，具有對(duì)知識(shí)進(jìn)行高效組織、二次開發(fā)的能力和素質(zhì)。依據(jù)本館的館藏建設(shè)原則，廣大師生的信息需求特點(diǎn)，結(jié)合各專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、研究成果和研究方向，將大量的圖書和信息組織起來(lái)，綜合地加工和重組知識(shí)，形成具有新價(jià)值的高質(zhì)量知識(shí)產(chǎn)品，建立一個(gè)能充分被利用而且能支持學(xué)校教學(xué)與未來(lái)學(xué)術(shù)研究需求的知識(shí)資源保障體系，推動(dòng)他們的教學(xué)和科研工作。
　　圖書館員憑借自己的隱性知識(shí)，對(duì)隨時(shí)隨處可獲得的知識(shí)信息進(jìn)行篩選、組織、整序、深度加工、分類檢索，以有意義的、清晰的、直觀的方式表達(dá)出來(lái)，為讀者提供深層次的增值服務(wù)。根據(jù)科學(xué)原則，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外一些大型數(shù)據(jù)庫(kù)和最鮮活、最前沿、符合本學(xué)院學(xué)科專業(yè)需求的文獻(xiàn)，通過(guò)聯(lián)合、共建等形式，對(duì)創(chuàng)造性知識(shí)資源進(jìn)行重組和整合，建立專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，向不同專業(yè)的讀者群提供專題目錄、綜述評(píng)論等二、三文獻(xiàn)服務(wù)和為直接進(jìn)行某一課題的科學(xué)研究服務(wù)，這些都將成為館藏資源開發(fā)最重要的途徑，也是高校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和國(guó)內(nèi)、國(guó)際學(xué)術(shù)研究的需要。
　?。ㄈ┬畔⒔逃摺o(wú)論是紙質(zhì)信息資源還是網(wǎng)絡(luò)信息資源，都具有明顯的分散性、隨機(jī)性、多元性等特點(diǎn)，許多師生并不真正懂得檢索的技巧，面對(duì)海量信息時(shí)，不是無(wú)功而返，就是檢索到一堆無(wú)用、不相關(guān)的資料。但是圖書館員與教師的關(guān)系長(zhǎng)久以來(lái)并不密切，并不是每個(gè)教師都會(huì)利用圖書館，大多數(shù)學(xué)生從未接受過(guò)系統(tǒng)的信息資源檢索的培訓(xùn)，存在著自我獲取信息的能力障礙，因此對(duì)師生獲取信息能力的培訓(xùn)顯得尤為重要。高校圖書館責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)著培養(yǎng)、提高讀者信息獲取、信息分析、信息加工實(shí)際能力的重任，這是信息社會(huì)對(duì)高校圖書館提出的最基本的要求。開展讀者教育培訓(xùn)，教會(huì)師生充分利用各種信息資源，是圖書館員服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化了高校圖書館員信息教育者的角色。
　　高校圖書館面對(duì)的是文化層次較高、信息意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)新的信息環(huán)境尤為敏感的廣大師生。這就要求館員的工作重點(diǎn)向服務(wù)一線轉(zhuǎn)移，針對(duì)多層次、多類型、多學(xué)科的讀者群提供個(gè)性化服務(wù)，積極主動(dòng)地提供信息咨詢服務(wù)與信息資源教育培訓(xùn)。高校圖書館每年都有讀者培訓(xùn)、新生入館教育、經(jīng)常性的讀者閱讀指導(dǎo)、專題講座、書評(píng)活動(dòng)，但基本上是以信息檢索知識(shí)教育為主。
　　因此，高校圖書館員對(duì)于信息資源利用的指導(dǎo)作用是必不可少的，他們不僅要教育讀者掌握檢索技巧，更要指導(dǎo)讀者具備構(gòu)建檢索策略的能力。當(dāng)讀者遇到問(wèn)題時(shí)，能夠分析問(wèn)題的屬性，確定問(wèn)題的主旨，知道應(yīng)該使用何種資源，運(yùn)用何種檢索技巧，以及如何過(guò)濾檢索結(jié)果，評(píng)價(jià)檢索結(jié)果的相關(guān)性等。知識(shí)管理環(huán)境下的圖書館真正成了沒(méi)有圍墻的大學(xué)。