開發(fā)新客戶的十大渠道
開發(fā)新客戶可從哪些渠道入手?以下是小編為大家分享的開發(fā)新客戶的十大渠道:
1、從您認識的人中發(fā)掘
您的日常活動不會在隔絕的狀態(tài)下展開,這說明您已經(jīng)認識了一大批人,這批人有可能成為您車輛或服務(wù)的潛在顧客。 不可否認,即便是一個社交活動很少的人他也有一群朋友、同學(xué)和老師,還有他的家人和親戚,這些都是您的資源。
一個帶一圈,這是銷售人員結(jié)交人的最快速的辦法。您的某一個朋友不需要您的車輛,但是朋友的朋友您能肯定不需要嗎?去認識他們,您會結(jié)識很多的人。告訴您身邊的人您在干什么,您的目標是什么,獲得他們的理解,您會很快找到您的潛在顧客,因為您身邊的人都會幫您,愿意幫您。
如果您確信您所銷售的車輛是他們需要的,為什么您不去和他們聯(lián)系呢?而且他們大多數(shù)都沒有時間限制,非工作時間都可以進行。向朋友或親戚銷售,多半不會異議和失敗,而異議和失敗正是新手的恐懼。他們喜歡您,相信您,希望您成功,他們總是很愿意幫您。嘗試向他們推薦您確信的優(yōu)越車輛,他們將積極的回應(yīng),并成為您最好的顧客。
與他們聯(lián)系,告訴他們您已經(jīng)開始了一項新職業(yè)或開創(chuàng)了新企業(yè),您希望他們與您共享您的喜悅。除非您6個月的每一天都這么做,否則他們會為您高興,并希望知道更詳細的信息。您將利用他們檢驗?zāi)闹v解與示范技巧。 如果您的親戚朋友不會成為您的顧客,也要與他們聯(lián)系。尋找潛在顧客的第一條規(guī)律是不要假設(shè)某人不能幫助您建立商業(yè)關(guān)系。他們自己也許不是潛在顧客,但是他們也許認識將成為您顧客的人。
不要害怕要求別人推薦。取得他們的同意,與您分享您的新車輛、新服務(wù)以及新的構(gòu)思時的關(guān)鍵語句是:“因為我欣賞您的判斷力,我希望聽聽您的觀點。”這句話一定會使對方覺得自己重要,并愿意幫助您。 與最親密的朋友聯(lián)系之后,再轉(zhuǎn)向熟人。如果方法正確,多數(shù)人將不僅給您一些,提出恰當?shù)膯栴},他們還有可能談到一個大顧客。
2、借助專業(yè)人士的幫助
剛剛邁入一個新的行業(yè),很多事情您根本無法下手,您需要能夠給予您經(jīng)驗的人,從他們那獲得建議,對您的價值非常大。我們不妨叫他為導(dǎo)師吧。導(dǎo)師就是這樣一種人,他比您有經(jīng)驗,對您所做的感興趣,并愿意指導(dǎo)您的行動。導(dǎo)師愿意幫助面臨困難的人,幫助別人從自己的經(jīng)驗中獲得知識。導(dǎo)師可以從行業(yè)協(xié)會、權(quán)威人士、有影響力的人或者本地一些以營銷見長的企業(yè)去尋找。
多數(shù)企業(yè)將新手與富有經(jīng)驗的老手組成一組,共同工作,讓老手培訓(xùn)新手一段時期。這種企業(yè)導(dǎo)師制度在全世界運作良好。通過這種制度,企業(yè)的老手的知識和經(jīng)驗獲得承認,同時有助于培訓(xùn)新手。當然您還可以委托廣告代理企業(yè)或者其它企業(yè)為您尋找顧客,這方面需要企業(yè)的支持。代理商多種多樣,他們可以提供很多種服務(wù),您要根據(jù)您的實力和需要尋求合適的代理商。
3、企業(yè)提供的名單
如果您在為一家企業(yè)服務(wù),企業(yè)通過廣告和營銷的細節(jié)來獲得最佳的業(yè)績。許多企業(yè)向銷售人員提供業(yè)績名單,為了成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手,您還需要從中找到自己的潛在顧客。這樣,即使從企業(yè)的名單中毫無所獲,您也有所準備。如果您一直在尋找潛在的顧客,您將遭遇最小的挫折,大踏步前進。
檢查一下過去顧客的名單,您不但能獲得將來的生意,而且還將獲得他們推薦的生意。
4、展開商業(yè)聯(lián)系
不論您是否剛剛開始接觸銷售,您都有可能處在銷售中。商業(yè)聯(lián)系比社會聯(lián)系更容易。借助于私人交往,您將更快地進行商業(yè)聯(lián)系。 不但考慮在生意中認識的人,還要考慮政府職能管理部門、協(xié)會、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、俱樂部等行業(yè)組織,這些組織帶給您的是其背后龐大的潛在顧客群體。
5、結(jié)識像您一樣的銷售人員
您接觸過很多的人,當然包括像您一樣的銷售人員。其它企業(yè)派出來的訓(xùn)練有素的銷售人員,熟悉顧客的特性。只要他們不是您的競爭對手,他們一般都會和您結(jié)交,即便是競爭對手,你們也可以成為朋友,和他們搞好關(guān)系,您會收獲很多經(jīng)驗,在對方拜訪顧客的時候他還會記著您,您有合適他們的顧客您也一定會記著他,多好,額外的業(yè)績不說,您有了一個非常得力的商業(yè)伙伴。
6、從用車顧客中尋找潛在顧客
在舊車輛快要淘汰時,在恰當?shù)臅r間接觸顧客的銷售人員將獲勝。及早規(guī)劃,您將取得豐碩成果。記住,盡早介入。
7、閱讀報紙
尋找潛在顧客最有效的工具可能是每天投到您那里的報紙了。閱讀的時候同時勾劃出發(fā)現(xiàn)的所有機會。除非您做國際貿(mào)易,否則您可能喜歡看本地新聞版、商業(yè)版和聲明版。對多數(shù)人有益的部分是描寫普通人的生活的部分。 學(xué)會閱讀報紙只需練習(xí)幾天時間,一旦您開始了,您將驚訝地看到許多有價值的信息。應(yīng)注意隨手勾劃并作記錄。 拿來今天的報紙,閱讀每條頭版新聞,勾下對您有一定商業(yè)價值的敘述。就如一名優(yōu)秀的銷售人員努力與有關(guān)的人聯(lián)系,為自己留一份相應(yīng)的復(fù)印件,接著寄出簡要的短函:“我在新聞中看到您,我在本地做生意,希望與您見面。我認為您可能需要有一份新聞的復(fù)印件與朋友和家人共享。”并附上名片。 人們喜歡自己出現(xiàn)在新聞中,而且喜歡把文章的復(fù)印件郵給不在本地的親戚朋友。通過提供這項小小的服務(wù),您能夠得到許多大生意。
8、了解車輛服務(wù)及技術(shù)人員
企業(yè)里的其它人在聽到有價值的信息時會想到您。比如財務(wù)部的某人知道銀行可能買車的消息,這是銷售中有價值的信息。您可以安排訪問。 形成定期檢查企業(yè)服務(wù)和維修記錄的習(xí)慣。詢問顧客服務(wù)部門您的顧客打過幾次咨詢電話。如果多次,您需要回訪他們。也許他們處于增長階段,您可以幫助他們贏得新的服務(wù)。 努力提供超過普通銷售人員提供的服務(wù),這將有助于您建立長期的關(guān)系、建立信譽以及獲得推薦業(yè)務(wù)。
9、直接拜訪
直接拜訪能迅速地掌握顧客的狀況,效率極高,同時也能磨練銷售人員的銷售技巧及培養(yǎng)選擇潛在顧客的能力。
10、連鎖介紹法
喬·吉拉得(Joe Giard)是世界上汽車銷售最多的一位超級汽車銷售員,他平均每天要銷售五輛汽車。他是怎么做到的呢?連鎖介紹法是他使用的一個方法,只要任何人介紹顧客向他買車,成交后,他會付給每個介紹人25美元,25美元在當時雖不是一筆龐大的金額,但也足夠吸引一些人,舉手之勞即能賺到25美元。 哪些人能當介紹人呢?當然每一個都能當介紹人,可是有些人的職位,更容易介紹大量的顧客,喬?吉拉得指出銀行的貸款員、汽車廠的修理人員、處理汽車賠損的保險公司職員,這些人幾乎天天都能接觸到有意購買新車的顧客。
每一個人都能使用介紹法,但您要怎么進行才能做得成功呢?
喬吉拉得說:“首先,我一定要嚴格規(guī)定自己‘一定要守信’、‘一定要迅速付錢’。例如當買車的客人忘了提到介紹人時,只要有人提及‘我介紹約翰向您買了部新車,怎么還沒收到介紹費呢?’我一定告訴他‘很抱歉,約翰沒有告訴我,我立刻把錢送給您,您還有我的名片嗎?麻煩您記得介紹顧客時,把您的名字寫在我的名片上,這樣我可立刻把錢寄給您。’有些介紹人,并無意賺取25美元的金額,堅決不收下這筆錢,因為他們認為收了錢心里會覺得不舒服,此時,我會送他們一份禮物或在好的飯店安排一餐免費的大餐。” 接收前任銷售人員的顧客資料
您可從前任的銷售人員手中接收有用的顧客資料,詳細地掌握住各項資料的細節(jié)。