酒店領班的崗位職責
酒店領班需要熟悉專業(yè)知識，熟練使用電腦，熟悉管理、服務流程和質量標準;下面是小編給大家整理的酒店領班的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
酒店領班的崗位職責1
(1)全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務。直接對前廳部主管負責。
(2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調工作。
(3)負責客人的投訴的處理。
(4)負責每天檢查員工外表及工作情況。
(5)負責掌握員工的培訓。
(6)負責掌握當日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預訂部核對好。
(7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。
(8)及時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品。
(9)負責每月有關報表的制作。
(10)熟悉酒店所有區(qū)域;
(11)有效地處理應急事件;
酒店領班的崗位職責2
1. 負責酒店餐飲部樓面的運營及管理;
2. 檢查和督促服務工作，保證服務質量和菜品質量;
3. 布置和安排服務員的日常工作，負責餐廳的衛(wèi)生檢查;
4. 完成上級交辦的其它工作。
酒店領班的崗位職責3
- 監(jiān)督和控制行李服務，包括行李員，門童以及司機。保證所有客人的行李都按照酒店標準存放
- 無論對于內部或外部的顧客，均須提供高標準服務質量
- 服從上司對你的工作安排，同時保證工作時專心致志，努力為酒店創(chuàng)造價值
- 依據(jù)《員工手冊》所描述的相關政策、制度和程序來規(guī)范你的工作表現(xiàn)，且無論何時、何地都要盡力體現(xiàn)團隊合作精神
酒店領班的崗位職責4
1、執(zhí)行部門工作計劃，協(xié)助上級領導做好下屬員工的工作安排和工作調整。
2、負責班組員工的日常工作安排、督促、落實工作事項。
3、收集賓客意見和建議，進行有效改進和補救，提升賓客滿意度。
4、組織員工并實施員工業(yè)務技能、服務要求規(guī)范。
酒店領班的崗位職責5
1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機關;
2、負責貫徹公司前臺服務標準，提高現(xiàn)場服務水平;
3、協(xié)助前臺主管做好日常人事考勤、排班、培訓、員工溝通事宜;
4、協(xié)助前臺主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠度;
酒店領班的崗位職責6
1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理的各項工作任務，上傳下達，做好工作協(xié)調和員工排班;
2、做好日常工作，日常巡查，資產(chǎn)盤點維護，各部門的配合溝通;
3、發(fā)揮帶頭作用并及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作;
4、處理客人的建議和意見，建良好的顧客關系。
酒店領班的崗位職責7
1、要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以向客人推薦各種食品及飲料。
2、清潔并擦亮所有器皿。
3、保持工作場地及餐具室內物品的齊全、干凈、整潔。
4、添加所需的布品及操作設備。
5、從倉庫內領取物品。
6、根據(jù)標準的手冊來完成服務工作。
7、根據(jù)餐廳的規(guī)定來擺放餐桌。
8、結束服務后，要清理所有的飯菜，并清潔桌面。
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