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營銷人員有哪些禁忌

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  營銷過程中你要注意一些嘴忌,要不然哪怕你巧舌如簧。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了營銷人員說話禁忌,供你參考。

  營銷人員說話禁忌你要懂:

  營銷人員說話禁忌一:禁忌“閉嘴”

  所謂的“閉嘴”,就是一言不發(fā),從而使交談變相地冷場,導(dǎo)致不良的后果。在客戶侃侃而談的過程中,自己始終保持沉默,會被視為對客戶所談的話不感興趣。本來雙方洽談甚歡,一方突然“打住”,會被理解成對對方“抗議”,或?qū)υ掝}感到厭倦。所以,一旦碰上無意之中所出現(xiàn)的交談“暫停”,銷售人員一定要想辦法盡快地引出新話題,或轉(zhuǎn)移舊話題,以激發(fā)客戶的談話情緒。

  營銷人員說話禁忌二:禁忌“插嘴”

  所謂的“插嘴”,就是在客戶講話的過程中,自己突然插上一句,打斷客戶的話。銷售人員在一般情況下,都不應(yīng)該打斷客戶講話,從中插上一嘴,這樣會喧賓奪主、不尊重客戶。如果確實想對客戶所說的話表達(dá)自己的不同見解,也需要靜待客戶把話講完。

  如果打算對客戶所說的話加以補充,應(yīng)先征得客戶的同意,先說明“請允許我補充一點”,然后再“插”進(jìn)來。不過“插嘴”時間不宜過長、次數(shù)不宜過多,免得打斷客戶的思路。有急事打斷客戶的談話時,要先講一句“對不起”。

  營銷人員說話禁忌三:禁忌“臟嘴”

  所謂的“臟嘴”,就是說話不文明,滿口都是“臟、亂、差”的語言。作為一個有素質(zhì)的銷售人員是要禁忌的。

  營銷人員說話禁忌四:禁忌“油嘴”

  所謂的“油嘴”,就是說話油滑,毫無止境地胡亂幽默。談吐幽默是一種高尚的教養(yǎng)。在適當(dāng)?shù)那榫持?,使用幽默的語言講話,可以使人們擺脫拘束不安的感覺,變得輕松而愉快。此外,它兼具使人獲得審美快感、批評和諷刺等多重作用。然而幽默也需要區(qū)分場合與對象,需要顧及自己的身份。要是到處都“幽他一默”,就有可能“淪落”為油腔滑調(diào),從而招致客戶的反感。

  營銷人員說話禁忌五一:禁忌“貧嘴”

  所謂的“貧嘴”,就是愛多說廢話,愛亂開玩笑。愛耍“貧嘴”的人,動不動就拿客戶來調(diào)侃、取笑、挖苦一通。不是沒話找話,話頭一起就絮絮叨叨;耍“貧嘴”的人,既令人瞧不起,又讓人討厭。

  營銷人員說話禁忌六:禁忌“爭嘴”

  所謂的“爭嘴”,就是喜歡跟別人爭辯,喜歡強詞奪理。他們自以為“真理永遠(yuǎn)在自己手中”,自己永遠(yuǎn)正確。愛“爭嘴”的銷售人員,“沒理爭三分,得理不讓人”,這種人不受客戶的歡迎。

  營銷人員說話禁忌七:禁忌“刀子嘴”

  所謂的“刀子嘴”,就是說話尖酸刻薄,喜歡惡語傷人。每客戶都有自己的隱私,當(dāng)客戶有意回避不談時,作為銷售人員不該再“打破沙鍋問到底”,每個人都有自己的短處,都不樂意將之展示于人,所以不應(yīng)該在交談時“哪壺不開提哪壺”。俗話說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”其口似刀的人,處處樹敵,時時開戰(zhàn),觸犯了生意人“和氣生財”之大忌,終將會因自己的缺點釀成不良的后果。

營銷人員有哪些禁忌

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