大學(xué)生如何把握人際交往的溝通技巧
許多人面對(duì)大學(xué)里繁雜的人際關(guān)系,常常顯得不適應(yīng),甚至遇到不知如何是好的窘境。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的關(guān)于大學(xué)生如何把握人際交往的溝通技巧文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
大學(xué)生把握人際交往的溝通的技巧:良好的第一印象
1、穿戴整潔,儀態(tài)端莊
穿戴要適時(shí)合流,儀容舉止不能過于隨便。一位畢業(yè)于北京一所全國(guó)著名的重點(diǎn)大學(xué)的小伙子,相貌堂堂,成績(jī)突出,就是不注意儀表。到山東省高級(jí)法院聯(lián)系工作時(shí),胡子邋遢,頭發(fā)凌亂,襯衣領(lǐng)子油跡斑斑。他走出辦公室時(shí),幾位工作人員議論:這個(gè)人不像大學(xué)生,他進(jìn)了法院系統(tǒng)會(huì)影響機(jī)關(guān)的整體形象,自然法院不會(huì)接收那位小伙子。假如那天他頭發(fā)利落、面容清潔,或許就是另一種結(jié)局。猶如歷史不能假設(shè)一樣,做過的事情也不能重頭再來(lái)。但是,講究?jī)x表并不等于過分修飾。一位女大學(xué)生,相貌出眾,不用化妝就可以表現(xiàn)她的美,可她偏偏天天濃妝艷抹,總給人一種奇怪的感覺。畢業(yè)前聯(lián)系工作時(shí),她考濟(jì)南市委辦公廳。她的平時(shí)表現(xiàn)和求學(xué)期間發(fā)表的幾篇論文使她輕松地闖過初試,筆試成績(jī)位列三甲順利過關(guān)。面試時(shí),她為了增加吸引力,盛裝前往,自我感覺很良好。但五位主考官,三位投了反對(duì)票,認(rèn)為她太注重打扮,不適合在辦公廳這種機(jī)關(guān)單位工作。如果她淡掃蛾眉,在穿著打扮上,就像蘇軾所說(shuō)的“淡妝濃抹總相宜”。以脫俗的儀表、文雅的舉止去參加面試,或許就會(huì)被錄取。
2、愛心助人
佛教講:舍得,舍得,先舍后得。這與人際交往中的“給與取”是相通的。
這是在英國(guó)發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事。一位孤獨(dú)的老人,無(wú)兒無(wú)女,又體弱多病,他決定搬到養(yǎng)老院去。老人宣布**他漂亮的住宅。購(gòu)買者聞?dòng)嵎鋼矶?。住宅底價(jià)8萬(wàn)英鎊,但人們很快就將它炒到10萬(wàn)英鎊了。價(jià)錢還在不斷攀升。老人深陷在沙發(fā)里,滿目憂郁。是的,要不是健康情形不行了,他是不會(huì)賣掉這棟陪他度過大半生的住宅的。一個(gè)衣著樸素的青年來(lái)到老人跟前,彎下腰,誠(chéng)懇地說(shuō):“先生,我也好想買這棟住宅,可我,只有1萬(wàn)英鎊。”“但是,它底價(jià)就是8萬(wàn)英鎊啊。”老人淡淡地說(shuō),“現(xiàn)在它已升到10萬(wàn)英鎊了。”青年并不沮喪,真誠(chéng)地說(shuō):“如果您把住宅賣給我,我保證會(huì)讓您依舊生活在這里,和我一起喝茶、讀報(bào)、散步,天天都快快樂樂的——相信我,我會(huì)用整顆心來(lái)照料您!”老人頷首微笑,他站起來(lái),揮手示意人們安靜下來(lái)。“朋友們,這棟住宅的新主人已經(jīng)產(chǎn)生了,”老人拍著青年的肩膀,“就是這個(gè)小伙子!”完成夢(mèng)想,不一定非得要冷酷的廝殺和欺詐,有時(shí)只要你擁有一顆愛人之心。
法國(guó)文學(xué)家雨果說(shuō):“最高的圣德便是為旁人著想。”做事情之前先站在他人的角度想一想:這一行為對(duì)他人會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響和后果。有這樣一個(gè)故事,經(jīng)過重重篩選后,5個(gè)應(yīng)聘者終于從數(shù)百名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,成為進(jìn)入最后一輪面試的佼佼者。按照公司的規(guī)定,他們要在面試那天上午9點(diǎn)到達(dá)面試現(xiàn)場(chǎng)。他們不約而同地提前半個(gè)多小時(shí)就趕到現(xiàn)場(chǎng)。忽然,一個(gè)男青年急急忙忙地趕來(lái)了。他們納悶地看著他,因?yàn)樵谇皫纵喢嬖囍胁辉娺^這個(gè)人。他似乎感到有些尷尬,然后就主動(dòng)迎上前開口自我介紹說(shuō),他也是前來(lái)參加面試的,只是由于太匆忙,忘記帶鋼筆了。他問他們幾個(gè)是否有筆,想借來(lái)填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷表。他們面面相覷,都想,本來(lái)競(jìng)爭(zhēng)就夠激烈的了,半路還要?dú)⒊鲆粋€(gè)“程咬金”,豈不是會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈嗎?要是不借筆給他,那不就減少了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從而加大了成功的可能?大家像有心靈感應(yīng)似地你看著我我看著你,終于沒有人出聲,盡管每個(gè)人身上都帶著多余的鋼筆。終于,一直沉默寡言的“眼鏡”走了過來(lái),遞過一支鋼筆給他,并禮貌地說(shuō):“我的鋼筆不太好用,但還可以寫字。”他接過筆,感激地握了握“眼鏡”的手。其余的人則用白眼瞟了瞟“眼鏡”,不同的眼神傳遞著相同的意思——埋怨、責(zé)怪、甚至憤怒。因?yàn)樗衷黾恿艘粋€(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一轉(zhuǎn)眼,規(guī)定的面試時(shí)間已經(jīng)過去20分鐘了,卻不見任何動(dòng)靜。終于有人按捺不住了,就找到有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問情況。誰(shuí)料里面走出來(lái)的卻是那個(gè)似曾相識(shí)的面孔:“結(jié)果已經(jīng)出來(lái)了,這位先生被聘用了。作為一家追求上進(jìn)的公司,我們不愿意失去任何一個(gè)人才。但是很遺憾,你們的私心使自己失去了機(jī)會(huì)!”
自私自利者的行動(dòng)陷在“以我為中心,以利益為半徑”的圓圈之中,心態(tài)永遠(yuǎn)是在想如何去“點(diǎn)燃別人的房子”,以便能“煮熟自己的一個(gè)雞蛋”。他人有難,躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,一副愛莫能助的樣子,對(duì)他人的不幸,表現(xiàn)出一種“罕見的冷漠和麻木”。所以,自私自利者沒有真正的精神生活,是一名精神貧困兒。
3、交往有度
人際交往的全部奧秘在于把握分寸感,針對(duì)不同的人,不同的事和不同的情況靈活掌握。也許你在某些方面有超人的才華,但在初次相識(shí)的人面前也不要鋒芒畢露。沒有人愿意接受一個(gè)目空一切的人。一位外語(yǔ)專業(yè)的大學(xué)生,掌握的詞匯量大,語(yǔ)法基礎(chǔ)牢固,而且口語(yǔ)水平也很高。他引以為自豪,平常說(shuō)話時(shí)也時(shí)常不分場(chǎng)合地冒出幾句英語(yǔ)來(lái)。他與部門經(jīng)理談話,不時(shí)冒出幾句英語(yǔ),使那位不懂外語(yǔ)的經(jīng)理很是尷尬,談話進(jìn)行得很不愉快。其實(shí)不應(yīng)責(zé)怪別人,只因?yàn)樗炎约旱牟湃A表現(xiàn)得不是地方。
一位女大學(xué)生,聯(lián)系了一家報(bào)社實(shí)習(xí)。但是主編與她交談了一次就不樂意接收她了。原因是她在交談中表現(xiàn)出社交面太寬、太廣了,一會(huì)兒說(shuō)認(rèn)識(shí)市長(zhǎng)的秘書,一會(huì)兒又講曾經(jīng)和哪位名人吃過飯、合過影。主編認(rèn)為他不敢保證這樣的女孩到單位實(shí)習(xí)時(shí)會(huì)不會(huì)搬弄是非,鬧出什么亂子,多一事不如少一事,還是請(qǐng)她另謀高就吧。挺有希望成功的事就因?yàn)檫@位女孩表現(xiàn)過分而告吹了。掌握好表現(xiàn)的“度”,是交往的一個(gè)原則,超過了這個(gè)“度”,就有可能聰明反被聰明誤,反誤了“卿卿”前程。
大學(xué)生把握人際交往的溝通的技巧:善于傾聽
人際關(guān)系的溝通手段,不外乎聽、說(shuō)、讀、寫幾種。聽是其中極其重要的一種,卻往往容易被人忽視。如何去聽,怎樣才能聽懂對(duì)方的話,尤其是怎樣從對(duì)方的立場(chǎng)去聆聽,這就是“聽的藝術(shù)”。你如果具有設(shè)身處地的傾聽技巧,就會(huì)以誠(chéng)于中、形于外的品格,贏得對(duì)方的信賴。
傾聽有層次之分,最低層次是“聽而不聞”,如耳旁風(fēng);其次是“虛與委蛇”:啊,啊……是的,是的……好,好……雖有反應(yīng)其實(shí)是心不在焉;再次是“選擇性地傾聽”,只聽符合自己口味的,其余的便拒之于耳門之外;最后是“專注地聽”,或許對(duì)方的每句話都印在了大腦里,然而是否聽出了對(duì)方的真意,則是未知數(shù);層次最高的聆聽,應(yīng)當(dāng)是“設(shè)身處地的傾聽”。
1、音量適度
在人際交往中,一般的規(guī)律是:大聲意味著不滿,輕聲意味著平和。理智的人應(yīng)當(dāng)做到心平氣和。中國(guó)人以嗓門大著稱。在歐洲的一個(gè)餐館,一位顧客聽到隔壁有兩位中國(guó)人正在大吵大鬧,好象要打起來(lái),立即報(bào)警。警察趕來(lái)后,卻發(fā)現(xiàn)這兩位中國(guó)人正在親密地聊天呢。
2、話語(yǔ)數(shù)量適度
在《大話西游》里,唐僧有一句著名的臺(tái)詞:“悟空,你想要啊?你要是想要的話你就說(shuō)話嘛!你不說(shuō)話我怎么知道你想要呢,雖然你很有誠(chéng)意地看著我,可是你還是要跟我說(shuō)你想要的,你真的想要嗎?那你就拿去吧!你不是真的想要吧?難道你真的想要嗎?”相信看過此片的人都會(huì)為唐僧的喋喋不休,說(shuō)話啰嗦而會(huì)心一笑。但是,細(xì)細(xì)想來(lái),唐僧的話卻不無(wú)道理。在班級(jí)里,那些常常發(fā)言的學(xué)生會(huì)得到老師的青睞,盡管他們的觀點(diǎn)有可能偏激。當(dāng)然,任何事情都是有限度的,話語(yǔ)過多也不是一件好事情。
3、看著講話的人
試想,假如你與一個(gè)同學(xué)說(shuō)話 ,而他愛搭不理,或是心不在焉,手里忙著其它事情,如翻報(bào)紙、看表、修指甲、打哈欠等,你肯定會(huì)認(rèn)為他沒把你放在眼里,這樣的人你會(huì)喜歡他嗎?結(jié)論不言而喻。合格的聽眾在貢獻(xiàn)耳朵的同時(shí),還要專注于對(duì)方說(shuō)話,不要心不在焉、面無(wú)表情,不要輕易打斷別人的話,要注意不時(shí)地做出一些語(yǔ)言和表情上的反應(yīng),表示你對(duì)他的話感興趣。
一位學(xué)生會(huì)干部去找輔導(dǎo)員匯報(bào)自己的“工作計(jì)劃”,輔導(dǎo)員一直沒說(shuō)什么,但是這位同學(xué)不得不承認(rèn),輔導(dǎo)員一直是在用“聽”同他“交談”,他不時(shí)輕輕點(diǎn)頭,示意講下去,或讓他重復(fù)某些內(nèi)容。在整個(gè)交談中,輔導(dǎo)員的目光時(shí)時(shí)與學(xué)生接觸,那視線的短暫交織似乎在說(shuō):你沒想到的每個(gè)細(xì)節(jié)我都留意到了,我體察到你的深意。在輔導(dǎo)員無(wú)言的尊重、肯定和贊賞的鼓勵(lì)下,這位同學(xué)很順暢的和盤托出了他的計(jì)劃方案,而且臨時(shí)又提出了許多新的、有創(chuàng)意的構(gòu)想。
如果把交談比作是“二重奏”的話,這位善聽的老師是用“心音”在為這位同學(xué)伴奏。他沒說(shuō)什么話,但他“聽”表達(dá)的含義比“說(shuō)”更豐富、更文明、更高雅、更具魅力!
4、對(duì)他人所說(shuō)的話,要表示濃厚的興趣
誰(shuí)都有自己最感興趣的事,而且,也希望別人同他一樣感興趣。一天,某汽車銷售商迎來(lái)了一位衣著考究、神采飛揚(yáng)的客人。銷售商熱忱接待,并詳細(xì)地介紹形形色色的品牌和款式以及車子的性能、優(yōu)點(diǎn)??腿撕軡M意,并微笑著與他一起走向辦公室,準(zhǔn)備辦理買車手續(xù)。不料,從展廳到辦公室,僅短短幾分鐘,客人的臉色卻越來(lái)越難看,最后竟拂袖而去。百思不得其解的銷售商,后來(lái)終于知道了其中原委。那位客人的兒子考上了名牌大學(xué),全家非常高興,決定送一部車給他。問題出在客人談話中數(shù)次提到:兒子!兒子!兒子!!而銷售商卻一味只強(qiáng)調(diào):車子!車子!車子!!一樁生意的失敗,緣于忽視了他人的快樂。
5、適度請(qǐng)教問題
這樣做,才能使講話的人意識(shí)到,你一直在認(rèn)真地聽他講話。對(duì)此,魯迅先生曾有過一番高論,他說(shuō),陪同一些所謂“名流學(xué)者”談話是極累的事情。什么都不懂會(huì)被人看輕,什么都懂又會(huì)討人嫌,最妙的法子便是裝成似懂非懂,不時(shí)地提個(gè)問題去請(qǐng)教一番。此話雖有些偏激,試想一下卻也有一定道理。
6、不要打斷別人的談話,要聽他講完
講話者最討厭的就是別人打斷他的講話。因?yàn)檫@樣,在打斷他思路的同時(shí),又讓他體會(huì)到別人不尊重他。事實(shí)上,我們常常聽到講話者這樣的不平:“你讓我把話說(shuō)完,好不好?”一天,美國(guó)知名主持人林克萊特采訪一名小朋友,問他道:“你長(zhǎng)大了以后想干什么呀?”小朋友天真地回答:“我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員!” 林克萊特接著問:“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空,所有的引擎都熄滅了,你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想:“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘先跳出去。”當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)注視著孩子,想看他是不是自作聰明的小家伙。沒想到,孩子的兩行熱淚奪眶而出。這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他:“為什么要這么做?”孩子的回答透露出一個(gè)孩子的真摯想法:“我要去拿燃料,我還要回來(lái),我還要回來(lái)!”你在聽別人說(shuō)話時(shí),你真的聽懂他的意思了嗎?如果不懂,就請(qǐng)你聽別人把話說(shuō)完吧。聽話不要聽一半,不要把自己的意思投射到別人所說(shuō)的話上頭。
7、守住講話人的話題
不管你多么渴望立即開始新的話題,但當(dāng)對(duì)方?jīng)]有結(jié)束話題的意思,一定不要設(shè)法轉(zhuǎn)移話題。強(qiáng)行轉(zhuǎn)移話題,必然會(huì)使講話者有一種失落感,而這種失落感的難受程度,有時(shí)會(huì)甚于丟失了一筆財(cái)富。
8、巧妙引用講話者的話,表達(dá)自己的觀點(diǎn)
對(duì)方講完話后,你可配合對(duì)方的證據(jù),提出你自己的意見。比如對(duì)方說(shuō)完話時(shí),你可以重復(fù)他說(shuō)話的某個(gè)部分,或某個(gè)觀點(diǎn),這不僅證明你在注意他所講的話,而且可以以下列的答話陳述你的意見。如:“正如你指出的意見一樣,我認(rèn)為”或者 “我完全贊成你的看法”等等。這不僅說(shuō)明你的確已經(jīng)認(rèn)真聽了他的話,使他感到欣慰,而且還推出了你的觀點(diǎn),又不會(huì)遭到反對(duì),真可謂“一石二鳥”,何樂而不為?
9、要聽出言外之意
一個(gè)聰明的傾聽者,不能僅僅滿足了表層的聽知理解,而要從說(shuō)話者的言語(yǔ)中聽出話中之話,從其語(yǔ)情語(yǔ)勢(shì),身體的動(dòng)作中演繹出隱含的信息,把握說(shuō)話者的真實(shí)意圖。只有這樣,才能做到真正的交流、溝通。
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