隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)于文化需求越來越趨于豐富，圖書館服務(wù)作為文化服務(wù)的重要部分之一，如何能夠更好的為廣大群眾提供人們所需的圖書館服務(wù)，并充分發(fā)揮圖書館服務(wù)的實(shí)際效用變得尤為重要。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于圖書館服務(wù)論文樣本下載的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　圖書館服務(wù)論文樣本下載篇1

　　淺析公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新

　　摘要：本論文闡述公共圖書館服務(wù)工作的重要性，并分析了圖書館服務(wù)工作應(yīng)擴(kuò)大服務(wù)范圍 。為讀者提供人性化、個(gè)性化服務(wù)和面對(duì)高速發(fā)展的信息技術(shù),圖書館需要培養(yǎng)一支高學(xué)歷高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。

　　關(guān)鍵詞：公共圖書館 服務(wù)創(chuàng)新

　　圖書館服務(wù)是圖書館生存之本，也是圖書館的發(fā)展之本。圖書館服務(wù)是沒有止境的，其服務(wù)過程是傳播知識(shí)、文明的過程，其內(nèi)涵不僅僅是滿足的信息需求，也是一種時(shí)尚文化，是人類社會(huì)的進(jìn)步體現(xiàn)。因此，做好圖書館服務(wù)工作是圖書館人責(zé)無旁貸的事情。圖書館服務(wù)是圖書館事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。圖書館的一切工作歸根結(jié)底都是為讀者服務(wù)，圖書館的存在和發(fā)展的也是為了能夠給讀者提供優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)。服務(wù)效果的好壞已經(jīng)成為評(píng)價(jià)一個(gè)圖書館辦館水平的主要標(biāo)準(zhǔn)和尺度。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，講究服務(wù)風(fēng)格，提高服務(wù)水平，營(yíng)造寧靜的閱讀環(huán)境，有助于圖書館服務(wù)工作的開展和服務(wù)質(zhì)量的提高，使讀者在借閱的同時(shí)獲得身心的愉快和滿足。

　　1、積極創(chuàng)建分館，擴(kuò)大服務(wù)范圍

　　把街道、社區(qū)公共文化服務(wù)活動(dòng)中心基層點(diǎn)建設(shè)成為城市圖書館的分館，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層點(diǎn)和村基層點(diǎn)建成各縣級(jí)圖書館的分館，擴(kuò)大市縣圖書館在廣大社區(qū)和農(nóng)村的輻射，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)工作的跨越式發(fā)展。

　　公共圖書館為了方便市民借閱，可以選擇有一定硬件設(shè)施、管理?xiàng)l件的機(jī)關(guān)單位、部隊(duì)學(xué)校、工礦企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)等建立閱讀站，實(shí)行文獻(xiàn)資源的集中調(diào)配、定期更新，保證閱讀站從服務(wù)能力和服務(wù)效果上達(dá)到小型圖書館的水平，把圖書館真正辦到群眾的家門口。

　　其次，要走進(jìn)社區(qū)，創(chuàng)辦“社區(qū)分館”服務(wù)模式。即創(chuàng)辦由市級(jí)圖書館與規(guī)模較大、人口較多、條件較好的社區(qū)聯(lián)合建設(shè)、共同管理、通借通還，集借、閱一體化規(guī)范管理的現(xiàn)代化社區(qū)圖書館。社區(qū)圖書館的建立，能夠充分體現(xiàn)社區(qū)居民對(duì)圖書館的需求以及閱讀給社區(qū)居民帶來的健康向上的學(xué)習(xí)與娛樂相結(jié)合的社區(qū)文化魅力。

　　再次，要走進(jìn)新農(nóng)村，“十一五”期間，農(nóng)家書屋將發(fā)展到20萬個(gè)，2015年，全國(guó)64萬個(gè)行政村將全部建起農(nóng)家書屋，另有7萬個(gè)社區(qū)建成居民共用書屋，這些開辦流動(dòng)圖書館、設(shè)立社區(qū)圖書館、建設(shè)農(nóng)家書屋、職工書屋的文化共享工程，有力地補(bǔ)充了大型圖書館配置不足、不方便的問題，在時(shí)間和地點(diǎn)上極大地方便了公眾。

　　有條件的圖書館應(yīng)在各鎮(zhèn)相繼建立圖書館分館，各鎮(zhèn)分館與省市圖書館聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上可以直接閱讀省市館藏書。同時(shí)，各級(jí)公共圖書館應(yīng)在條件較好的農(nóng)村普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)農(nóng)村讀者，使原有的農(nóng)村圖書館成為具有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)交流功能的新型圖書館。

　　2、為讀者提供人性化、個(gè)性化服務(wù)

　　讀者是圖書館服務(wù)的對(duì)象，圖書館服務(wù)質(zhì)量最直接的感受與評(píng)價(jià)者。而“以人為本，為讀者服務(wù)”正是圖書館服務(wù)的永恒主題。公共圖書館要堅(jiān)持把以人為本、規(guī)范服務(wù)作為提高服務(wù)水平的核心內(nèi)容，以開展服務(wù)創(chuàng)新作為提高服務(wù)水平的重要手段，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，從細(xì)節(jié)上拉近工作人員與讀者之間的距離，讓每個(gè)讀者都感受到家一樣的周到服務(wù)，在安靜舒適的環(huán)境中享受到讀書的樂趣，努力營(yíng)造一個(gè)具有良好閱讀氛圍的文化場(chǎng)所。各級(jí)公共圖書館為了充分發(fā)揮文化教育宣傳主陣地作用，可以開展豐富多彩的展覽、學(xué)術(shù)講座、知識(shí)競(jìng)賽、圖書宣傳、有獎(jiǎng)?wù)魑牡然顒?dòng)，既宣傳自身，又吸引讀者，努力擴(kuò)大圖書館的社會(huì)影響，普及圖書館知識(shí)，增強(qiáng)廣大民眾的圖書館意識(shí)。可以開通引導(dǎo)未成年人正確上網(wǎng)的“綠色網(wǎng)絡(luò)通道”，讓網(wǎng)絡(luò)成為青少年了解世界、學(xué)習(xí)知識(shí)的第二課堂。

　　工作中我們的館員要以身作則，為了有效地減少噪聲源，在工作期間避免穿容易發(fā)出響聲的鞋;工作交談盡量用耳語;搬運(yùn)、擺放圖書時(shí)要輕拿輕放;推動(dòng)書車時(shí)，速度要慢;打電話時(shí)最好找一個(gè)僻靜的地方。語言作為人際交往的重要工具，館員在工作中的運(yùn)用將直接反映出個(gè)人修養(yǎng)和服務(wù)境界。館員親切溫暖的話語，會(huì)讓讀者倍感親切，也可避免流通服務(wù)中有可能發(fā)生的矛盾，因此，用詞方面應(yīng)以溫和、禮貌為基調(diào)，以勸阻為主導(dǎo)，如“請(qǐng)”、“請(qǐng)勿”等，切忌居高臨下，動(dòng)輒用“禁止、“不準(zhǔn)” 等生硬冷漠的詞匯。讀者直接詢問館員有沒有某本書時(shí)，如果沒有的話最好還要能指出適當(dāng)?shù)拇鏁┳x者選擇，這就需要館員對(duì)館藏有一量的了解。對(duì)于常用的服務(wù)用語，圖書館最好將其規(guī)范化，要求館員牢記在心，并提高館員普通話水平，嚴(yán)禁使用地方方言。禮貌文明用語也許大家覺得沒有什么新鮮的，但難就難在堅(jiān)持，尤其是在個(gè)人心情不暢、有煩惱之時(shí)還能面帶微笑的用文明禮貌用語服務(wù)就是一種修養(yǎng)、一種境界了。圖書館在服務(wù)設(shè)施上設(shè)立殘疾人通道，在文獻(xiàn)資源建設(shè)上進(jìn)行信息資源的共知共建共享.在服務(wù)手段上利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無紙化文獻(xiàn)信息傳遞等等，都是圖書館便利性原則的最好體現(xiàn)。堅(jiān)持便利性原則，圖書館還應(yīng)該進(jìn)一步認(rèn)真研究讀者不同的文化需求，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高管理水平。

　　面對(duì)高速發(fā)展的信息技術(shù),圖書館需要培養(yǎng)一支高學(xué)歷高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。

　　高學(xué)歷高素質(zhì)的館員能更好利用現(xiàn)代化的設(shè)備對(duì)用戶提供快捷、準(zhǔn)確的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)。傳統(tǒng)的以圖書館為中心對(duì)讀者提供的服務(wù)會(huì)轉(zhuǎn)為以用戶知識(shí)需求為中心的知識(shí)服務(wù)。隨著圖書館服務(wù)方式的改變，館員的服務(wù)觀念也要轉(zhuǎn)變，要根據(jù)讀者的需求，充分利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)代化手段，建設(shè)現(xiàn)代知識(shí)倉庫，為用戶提供高效的知識(shí)服務(wù)，從而，突出圖書館服務(wù)質(zhì)量，彰顯圖書館知識(shí)價(jià)值。

　　建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。圖書信息化管理需要專門的技術(shù)管理人才。他們既要有文化修養(yǎng)，又要有較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí);既要有高尚的職業(yè)道德和一定的心理素質(zhì)，又要具備現(xiàn)代科學(xué)管理能力;既要有較高的外語水平，又要有嫻熟的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作技能;既要有一定的人際關(guān)系協(xié)調(diào)和公關(guān)能力，又要有較強(qiáng)的獨(dú)立處理信息的本領(lǐng)。因此要著重培養(yǎng)提高現(xiàn)有管理人員的信息能力，要積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，補(bǔ)充專業(yè)或管理知識(shí)，熟練掌握?qǐng)D書管理工作，尤其要專門組織圖書管理人員的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化管理技術(shù)等方面的培訓(xùn)與考核，促使圖書管理逐步由經(jīng)驗(yàn)管理型向科學(xué)管理型轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型向更高層次的信息處理型轉(zhuǎn)變。

　　館員必須具備:①良好的思想道德素質(zhì);②豐富的信息管理知識(shí);③高水平的信息處理能力和創(chuàng)新能力;④有較好的外語水平;⑤較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)技能。館員素質(zhì)的高低是做好圖書館服務(wù)工作的保障，決定了服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次，保證了圖書館信息化建設(shè)的成效。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下要求館員具有廣博的科學(xué)知識(shí)和文獻(xiàn)專業(yè)知識(shí)，還有具有豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和嫻熟的計(jì)算機(jī)操作能力，來應(yīng)對(duì)讀者多樣化信息需求。同時(shí)，面對(duì)多元化、多層次的讀者需求，要求深化圖書館服務(wù)工作、創(chuàng)新服務(wù)思路、更新服務(wù)理念，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　參考文獻(xiàn)： 1.孫玉芝.關(guān)于做好高校圖書館以人為本服務(wù)的思考[J].黑龍江史志，2009(8)〕

　　2. 董忠田圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的基本理念[J].圖書館學(xué)研究,2006,(09)3.尹春紅.現(xiàn)代圖書館如何提高服務(wù)質(zhì)量.中小企業(yè)管理與科技，2008(12).

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