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隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展以及新的社會保障體系逐漸形成,社會對于保險的內(nèi)在需求日益擴大,保險呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的勢頭。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于保險方面的獲獎?wù)撐牡膬?nèi)容,歡迎大家閱讀參考!
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淺談我國醫(yī)療保險費用支付方式發(fā)展趨勢
隨著社會保障事業(yè)的發(fā)展,社會醫(yī)療保險費用開支一步步攀升,怎樣控制醫(yī)療費用膨脹是醫(yī)療保險制度運轉(zhuǎn)過程當(dāng)中一項極其重要的任務(wù)。因為主要是由醫(yī)療服務(wù)供方?jīng)Q定醫(yī)療消費的質(zhì)和量,同時醫(yī)療保險機構(gòu)是通過選擇合理的醫(yī)療費用支付方式來實現(xiàn)對醫(yī)療服務(wù)供方的控制,所以,醫(yī)療保險費用的支付方式是費用控制的關(guān)鍵,改革勢在必行。
一、我國醫(yī)療保險支付方式改革的發(fā)展趨勢
(一)由單一的支付方式向多元化、混合式的費用支付體系轉(zhuǎn)變。預(yù)付制與后付制相結(jié)合的混合支付體系是醫(yī)保支付方式改革的發(fā)展方向。單一付費方式各有利弊,實施效果也各有不同。既要實現(xiàn)醫(yī)療費用的有效控制、容易管理,又要建立對醫(yī)療機構(gòu)的合理補償機制,使其積極參與互動,單一付費方式很難同時達成這兩個目標(biāo)。混合支付方式優(yōu)于單一方式。大多數(shù)付費方式可以相互配合,以發(fā)揮綜合優(yōu)勢彌補單一支付方式的不足。
(二)結(jié)合我國國情分階段地選擇實施。在相關(guān)醫(yī)療責(zé)任制度尚不完善的情況下,按項目付費仍將持續(xù)一段時間,不能直接用預(yù)付制取代后付制。而是應(yīng)不斷完善按項目付費方式及相應(yīng)的配套措施,積極探索DRGs和總額預(yù)付為主的預(yù)付制,分階段地實現(xiàn)后付制向預(yù)付制、單一方式向混合方式的平穩(wěn)過渡。付費方式的改革必須適應(yīng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟狀況、社會歷史條件、醫(yī)療制度背景、衛(wèi)生資源、醫(yī)療服務(wù)體系和信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀,必須適應(yīng)新醫(yī)改的方向和要求,做出科學(xué)的改革策略。
二、我國醫(yī)保支付方式改革的模式選擇
(一)選擇的政策性分析。支付方式的合理選擇已成為國家制定政策法規(guī)重點參考的問題。政策不僅能最直接集中地表達各階層的意志,而且能適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)各集團的利益,更好地為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。下面從兩方面考慮選擇醫(yī)保支付方式的政策要求。
首先考慮人口政策。由于世界各國人口狀況不一,人口的差異使得各國實行的人口政策也有差異。醫(yī)保支付方式的選擇要充分考慮本國的人口和生育政策,原因是合理的醫(yī)保付費方式不僅會減輕人們的醫(yī)療負(fù)擔(dān),緩和參保者“看病難、看病貴”的矛盾,而且為人口少的國家實現(xiàn)人口政策(如:鼓勵生育)發(fā)揮著重要的作用。
其次考慮經(jīng)濟政策。一個國家經(jīng)濟政策的主要目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)濟的高速、穩(wěn)定增長,而經(jīng)濟增長強調(diào)的是效率,醫(yī)保支付方式的選擇強調(diào)的是公平性。如果國家在經(jīng)濟發(fā)展過程當(dāng)中忽視社會的公平性,那么就會損害人們的積極性,從而制約經(jīng)濟快速穩(wěn)定的發(fā)展。
(二)對我國醫(yī)療保險費用支付方式改革的對策建議。
為進一步深化社會醫(yī)療保障制度的改革,推進城鄉(xiāng)醫(yī)保制度的統(tǒng)籌發(fā)展,我國應(yīng)結(jié)合試點運行的具體情況,總結(jié)改革的經(jīng)驗,不斷探索更適宜的醫(yī)療保險支付方式,促進對醫(yī)療服務(wù)提供者的激勵和控制,使社會醫(yī)療保障體系實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。
第一,加快建立和完善醫(yī)療保險支付方式的相關(guān)法律法規(guī),使醫(yī)療保險支付方式步入法制化、合理化的軌道。我國應(yīng)盡快使醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的財政預(yù)算體制規(guī)范化,醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和高端設(shè)備置辦能有法可依,并減少醫(yī)院支付環(huán)節(jié)的不合法行為。同時,規(guī)范藥品市場和醫(yī)院采購行為,控制醫(yī)療費用的不合理增長。嚴(yán)格監(jiān)督整個醫(yī)療服務(wù)過程,行業(yè)管理部門負(fù)責(zé)對醫(yī)師、藥劑師、護士等執(zhí)業(yè)資格的授予,促進衛(wèi)生行政部門職能的轉(zhuǎn)變。
第二,建立多元化、復(fù)合式的支付方式,適應(yīng)醫(yī)療保險費用支付的多樣化需要。首先對初級的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)(即社區(qū)和鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構(gòu)),可選擇按人頭支付的方式。它可以確?;颊叩玫较鄳?yīng)的醫(yī)療服務(wù),實現(xiàn)廣覆蓋,而且能夠提高全社會的醫(yī)療水平。其次對特殊的疑難雜癥仍然實行按項目支付,這一方式雖不能有效遏制醫(yī)療費用的增長,但可以達到較好的治療效果,從而提高衛(wèi)生服務(wù)的效率。
第三,加強醫(yī)療信息化系統(tǒng)建設(shè),實現(xiàn)醫(yī)療保險費用支付的網(wǎng)絡(luò)化管理,為醫(yī)保支付提供有力的技術(shù)支撐,強化監(jiān)管。構(gòu)筑患者疾病信息的共享平臺,實現(xiàn)醫(yī)療保險機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)的信息對接。建立醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)有助于醫(yī)療保險機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)保持經(jīng)常的信息聯(lián)系,有利于統(tǒng)一深入分析醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)據(jù)資料,制定相關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn);有利于醫(yī)療保險機構(gòu)建立強有力的質(zhì)量監(jiān)控機制、提高其管理能力,防范信息不對稱引發(fā)的道德風(fēng)險;有利于各級醫(yī)療機構(gòu)成本核算的規(guī)范化。
第四,提供公平競爭的市場環(huán)境,合理利用衛(wèi)生資源。醫(yī)療衛(wèi)生市場是非完全競爭的市場,信息不對稱和醫(yī)療服務(wù)壟斷現(xiàn)象的存在阻礙了市場功能的發(fā)揮。為保障醫(yī)療服務(wù)的可得性和公平性,消除市場失靈對醫(yī)療保健的負(fù)面影響,政府應(yīng)發(fā)揮其主導(dǎo)作用,對醫(yī)療資金的籌集和醫(yī)療體系的管理擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。
第五,醫(yī)療保險部門應(yīng)轉(zhuǎn)變管理方式,提高管理能力?;旌现Ц斗绞降膶嵤┬枰t(yī)保部門提升管理能力,要求及時準(zhǔn)確地考核和評價醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng),這樣才能有效遏制醫(yī)療費用的增長,防止醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的下降。各地的醫(yī)療保險經(jīng)辦部門應(yīng)將管理與控制適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來,實現(xiàn)對醫(yī)院的彈性管控。醫(yī)保經(jīng)辦部門不應(yīng)將付費方式改革的目的僅僅局限于控制醫(yī)療費用的增長,而是應(yīng)該在保證社?;鹗罩胶獾耐瑫r更好地發(fā)揮醫(yī)療保險制度規(guī)范醫(yī)療行為、提高衛(wèi)生資源使用效率的作用。
綜上所述,只要政府、醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)供方和需方共同努力,進一步地探索和改革不合理的社會醫(yī)療保險費用支付方式,通過先試點到后來的逐步推行,就一定能設(shè)計出一個符合我國基本國情的醫(yī)療保險費用支付模式。
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淺談我國網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展的策略
一、研究發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險的重要意義
網(wǎng)絡(luò)保險又稱網(wǎng)上保險或者保險電子商務(wù),是指保險公司以信息技術(shù)為基礎(chǔ),通過網(wǎng)絡(luò)銷售保險產(chǎn)品、繳納保險費、提供相關(guān)保險服務(wù)等,在互聯(lián)網(wǎng)上完成展業(yè)、投保、核保、承保、理賠等保險業(yè)務(wù)流程,建立網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營管理體系,以網(wǎng)絡(luò)為主要渠道來開展保險經(jīng)營和管理活動。網(wǎng)絡(luò)保險作為互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物,目前在我國的發(fā)展還處于拓荒階段,發(fā)展水平還比較低,但因其獨特的優(yōu)勢,逐漸被廣大投保人所接受,成為保險公司的新興銷售渠道,市場潛力巨大。
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛,截至2014年12月,中國網(wǎng)民數(shù)量達到6.49億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%,超過世界平均水平,國內(nèi)各保險公司都創(chuàng)建了自己的網(wǎng)站,并在互聯(lián)網(wǎng)上銷售部分保險產(chǎn)品、提供部分保險服務(wù)。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險的目的在于:一是滿足投保人個性化、多樣化的需求;二是吸引更多的潛在客戶;三是提高業(yè)務(wù)流程的運行效率,降低經(jīng)營成本、優(yōu)化經(jīng)營質(zhì)量。因此,網(wǎng)絡(luò)保險是21世紀(jì)我國保險企業(yè)的必然選擇,加強對網(wǎng)絡(luò)保險的研究具有非常重要的理論價值和現(xiàn)實意義。
二、我國網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展歷程及存在問題
(一)我國網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展歷程
我國網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展可以劃分為初期、中期、后期三個階段。初期:網(wǎng)絡(luò)保險的起步階段,發(fā)展緩慢??傮w來說,目前我國的網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)還處于初期階段,尚未形成有效規(guī)模。當(dāng)前,國內(nèi)幾乎所有的保險公司都開辟網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,但現(xiàn)實中絕大多數(shù)保單仍然是通過代理人進行銷售的,通過網(wǎng)絡(luò)保險實現(xiàn)的保費占比仍舊非常低,險種產(chǎn)品也不多。中期:中期作為網(wǎng)絡(luò)保險的成長期,此階段的網(wǎng)絡(luò)保險進入了一個快速發(fā)展的時期,各保險公司來自網(wǎng)絡(luò)的保費收入在總保費收入中開始占據(jù)一定份額并呈現(xiàn)迅速增長的態(tài)勢,網(wǎng)絡(luò)銷售險種日益豐富。
網(wǎng)絡(luò)保險得到廣大人民群眾的認(rèn)可和信任,并獲得快速發(fā)展。后期:后期作為網(wǎng)絡(luò)保險的成熟期,通過網(wǎng)絡(luò)保險完成的保費收入占總保費的比例較大,網(wǎng)絡(luò)銷售保險成為主要的營銷方式,保險公司從網(wǎng)上直接銷售自己的保險產(chǎn)品,不再依賴各保險公司自己的保險代理人銷售隊伍,將這些代理人剝離,由保險中介機構(gòu)統(tǒng)一管理、培訓(xùn)和銷售保險產(chǎn)品。中介機構(gòu)也要實現(xiàn)網(wǎng)上銷售保險,如網(wǎng)上在線商城、網(wǎng)上保險超市等,通過集合各家保險公司網(wǎng)絡(luò)保險,分析各公司險種的優(yōu)劣,從第三方的角度給網(wǎng)上投保人一個公正客觀的選擇,有可能中介機構(gòu)給予客戶的價格空間不如保險公司的大,但其價值應(yīng)體現(xiàn)在幫助客戶分析選擇適合的保險公司產(chǎn)品,未來的保險公司應(yīng)該是不需要自己銷售保險的,而是將重心放在險種的開發(fā)和客戶理賠服務(wù)上來。
(二)網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展中存在的問題
我國的保險行業(yè)整體發(fā)展水平比較低,而網(wǎng)絡(luò)保險的出現(xiàn)又比較晚,從我國網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展現(xiàn)狀來看,其發(fā)展過程中主要存在以下幾個方面問題:
1.IT應(yīng)用不深入,發(fā)揮作用不充分。
一是由于在線核保技術(shù)還不成熟,對一些保險金額較大、技術(shù)含量較高、風(fēng)險較大的標(biāo)的無法進行實時核保,在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展。二是國內(nèi)的一些保險公司對系統(tǒng)的使用停留在簡單的數(shù)據(jù)管理層面上,沒有將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行有效的整合,缺乏對客戶信息進行分析和數(shù)據(jù)挖掘,通過精確定位和細(xì)分來鑒別和控制經(jīng)營中的風(fēng)險,提升企業(yè)競爭力。三是信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性不高,數(shù)據(jù)的安全和容災(zāi)、恢復(fù)處理能力不強,甚至個人隱私的安全保護問題,都會使客戶對網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展產(chǎn)生擔(dān)憂。
2.保險企業(yè)重視不足,經(jīng)營險種過于單一。
保險產(chǎn)品作為一種商品,其有形載體就是一份合同,且保險條款相對比較復(fù)雜,由于保險的特殊性,目前我國在網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品方面主要以那種只用少量參數(shù)就可以描述和定價、重復(fù)性高、保費低的保險產(chǎn)品為主,保險公司在網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品開發(fā)方面創(chuàng)新少,難以滿足客戶多樣化的保險需求。加之,通過網(wǎng)絡(luò)獲得的保費收入則少得可憐,因而就無法引起企業(yè)管理人員的重視,宣傳上投入不足,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)保險服務(wù)不及時、服務(wù)質(zhì)量跟不上、管理滯后等現(xiàn)象。
3.網(wǎng)絡(luò)保險價格優(yōu)勢難以發(fā)揮。
在網(wǎng)絡(luò)時代,消費者與生產(chǎn)者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸,使得兩者之間的中間商消失,如果保險公司將減少的經(jīng)營成本作為“實惠”讓利于投保人,相應(yīng)地減少保費,必然會擴大網(wǎng)絡(luò)投保群體。但是,由于我國的保險監(jiān)管部門對保險價格實行嚴(yán)格管制,費率完全放開的監(jiān)管政策不明朗,代理人銷售與通過網(wǎng)絡(luò)銷售同一保險產(chǎn)品價格差別不大,因此保險公司在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險方面難以發(fā)揮更大的作用.
4.網(wǎng)絡(luò)保險面臨的法律風(fēng)險。
保險信息化發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了法律建設(shè)的速度,立法的滯后性不斷加大,保險機構(gòu)面臨的法律風(fēng)險十分突出。目前,我國已經(jīng)出臺了一些涉及網(wǎng)絡(luò)安全、電子簽名等方面的法規(guī),但與網(wǎng)絡(luò)保險配套適應(yīng)的法律法規(guī)還很少,此外,網(wǎng)絡(luò)的普及促使保險業(yè)務(wù)人員自建網(wǎng)站或博客,開通網(wǎng)上門店,進行產(chǎn)品宣傳和銷售,而監(jiān)管部門對此行為尚無明確規(guī)范,可能引發(fā)銷售誤導(dǎo)等風(fēng)險,這些滯后都會導(dǎo)致保險公司在經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)保險中不確定因素增多,限制了保險機構(gòu)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險的進取性。
5.網(wǎng)絡(luò)保險面臨的道德風(fēng)險。
在金融領(lǐng)域,我國的信用體系建設(shè)任重而道遠(yuǎn),而網(wǎng)絡(luò)保險中面臨的道德風(fēng)險主要是由信息不對稱產(chǎn)生的。在投保人方面主要表現(xiàn)為違反“最大誠信原則”,隱瞞對自己不利的信息,不履行如實告知的義務(wù)。在承保人方面由于客戶對保險企業(yè)、產(chǎn)品知識、信息技術(shù)缺乏了解,容易給公司信息管理等人員留下“可乘之機”,一些不法分子在網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)節(jié)盜劃、侵占保險客戶資金等違法犯罪行為時有發(fā)生,甚至出現(xiàn)假保險公司及其網(wǎng)站,嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益,都會給投保人帶來巨大風(fēng)險。
三、加快我國網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展的策略
(一)充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用
1.建立完善網(wǎng)絡(luò)信息化的法制體系。
我們應(yīng)當(dāng)改變網(wǎng)絡(luò)保險法律法規(guī)制定落后于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的這一狀況,加快和建立相關(guān)立法工作,及時制定和出臺新的法律法規(guī),依法保護公開、公平競爭,維護公眾利益。
2.分階段引導(dǎo)、規(guī)劃發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險。
對網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前保險業(yè)的現(xiàn)實情況和經(jīng)濟技術(shù)實力分階段規(guī)劃,按照初期、中期、后期三個階段發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險,遵循“協(xié)調(diào)發(fā)展、分步實施、業(yè)務(wù)為本、效益為先”的原則,采取分步驟、分階段、分主次的實施方案,減少發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險的盲目性。
3.加強政策研究,完善保險監(jiān)管體系。
在我國,公眾對保險的認(rèn)知度和認(rèn)可度比較低的情況下,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險,政府及監(jiān)管部門的政策支持力度更需加大,加強引導(dǎo)和鼓勵政策如相關(guān)費率審批制度等的研究與制定,同時,這對現(xiàn)行的保險監(jiān)管模式提出了新要求,我們應(yīng)該進一步完善保險監(jiān)管體系,樹立有效監(jiān)管的理念,實現(xiàn)有效監(jiān)管的目標(biāo),在全國范圍內(nèi)建立統(tǒng)一的保險監(jiān)管系統(tǒng)、保險中央信息數(shù)據(jù)庫等,以便及時地識別和有效控制各種保險風(fēng)險。
(二)加強行業(yè)協(xié)會的管理作用
1.加強公眾網(wǎng)絡(luò)保險教育。
通過行業(yè)協(xié)會加強消費者教育,大力發(fā)展保險教育事業(yè),尤其注重引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)保險進大學(xué),提高人民群眾的金融保險知識水平,培養(yǎng)造就具有較強保險意識的現(xiàn)代化公民。
2.加大網(wǎng)絡(luò)保險宣傳力度。
在網(wǎng)絡(luò)保險中,保險公司、行業(yè)協(xié)會要充分利用自己搭建的網(wǎng)站來達到擴大網(wǎng)絡(luò)保險宣傳的目的,突出其交易便利、個性化服務(wù)的特點。
3.加強行業(yè)協(xié)會的外部監(jiān)管。
充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的管理作用,通過行業(yè)協(xié)會這只自律的手,實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)保險的信息技術(shù)安全、業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展、違規(guī)懲罰監(jiān)督等方面的管理,把外部監(jiān)管與保險公司內(nèi)部自律自控相結(jié)合,做到:一是組織保險公司簽訂網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)安全管理自律協(xié)議,監(jiān)督公司網(wǎng)站是否出現(xiàn)違規(guī)行為;二是組織保險公司制定互動機制,共同致力于網(wǎng)絡(luò)保險安全性問題處理、IT技術(shù)的更新等;三是組織保險公司成立網(wǎng)絡(luò)保險安全管理聯(lián)席會議制度,對業(yè)務(wù)發(fā)展、出現(xiàn)的問題定期開會研究等;四是加強與其他金融機構(gòu)的密切合作,打擊和防范非法網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù),不斷加強對網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)安全管理性的監(jiān)管,將潛在風(fēng)險消滅于萌芽狀態(tài)。
(三)提升保險企業(yè)的內(nèi)控水平
1.加強企業(yè)的內(nèi)控機制建立。
保險公司應(yīng)當(dāng)通過加強企業(yè)內(nèi)控管理促進網(wǎng)絡(luò)保險快速健康發(fā)展。一方面通過建立保險公司內(nèi)部信用管理約束機制,樹立以誠信為核心的企業(yè)價值觀,加強保險公司員工的誠信教育。另一方面通過建立保險信息安全責(zé)任制、預(yù)防機制、信任機制、通報機制、應(yīng)急機制、培訓(xùn)機制等一系列信息安全管理機制,切實保障保險公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。
2.重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)流程。
網(wǎng)絡(luò)保險需要以信息技術(shù)為基礎(chǔ),通過互聯(lián)網(wǎng)將公司外網(wǎng)與內(nèi)部核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行有機的整合,重新思考和設(shè)計核心的業(yè)務(wù)流程與決策管理流程。一是加快各業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化。推動批改(或保全)、理賠等業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)絡(luò)化,使客戶足不出戶便可享受“一條龍”的保險服務(wù)。二是深化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。完善保單驗真、理賠查詢和客戶投保方案設(shè)計功能的綜合平臺建設(shè),適時推出網(wǎng)絡(luò)答疑、健康提示、風(fēng)險管理等高級功能,為客戶提供貼心及個性化服務(wù)。三是改進業(yè)務(wù)流程,加強告知事項,如在承保環(huán)節(jié)前增加風(fēng)險提示書、投保告知書簽名確認(rèn)手續(xù),和相關(guān)材料的核實,防止保險欺詐。四是充分利用互聯(lián)網(wǎng)加強核保,防范公司經(jīng)營風(fēng)險。在網(wǎng)絡(luò)保險中,保險公司一定要加強與醫(yī)院、公安、銀行、工商、稅務(wù)等的機構(gòu)的合作,通過聯(lián)網(wǎng)查詢相關(guān)信息加強核保,防止逆向選擇行為的發(fā)生。
3.加大網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品的推廣與開發(fā)。
為了促進網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展,我們還要大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品。一是推出網(wǎng)絡(luò)營銷專屬產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)保險較傳統(tǒng)渠道有明顯的成本優(yōu)勢,建議制定網(wǎng)絡(luò)保險專屬產(chǎn)品費率制度,鼓勵保險公司推出網(wǎng)絡(luò)保險專屬產(chǎn)品。二是完善現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品。建議進一步推進產(chǎn)品條款的通俗化和多樣化,網(wǎng)絡(luò)消費的客戶自主性較強,客戶看懂產(chǎn)品后才會購買,并且除現(xiàn)有產(chǎn)品外,需加大其他產(chǎn)品的開發(fā)力度,推出產(chǎn)品組合,滿足客戶多元化需求。
4.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)保險營銷管理。
發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險對保險公司在營銷理念、營銷策略、營銷決策方式等方面都提出更高要求。在轉(zhuǎn)變保險營銷理念方面,保險公司要將重心轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)營銷和產(chǎn)品開發(fā)、提高服務(wù)質(zhì)量上來。在網(wǎng)絡(luò)保險營銷策略的創(chuàng)新方面,保險公司要注重險種策略的創(chuàng)新、產(chǎn)品定價策略的創(chuàng)新、營銷渠道策略的創(chuàng)新、促銷策略的創(chuàng)新幾方面內(nèi)容。在創(chuàng)新保險營銷決策方面要做到三個整合:一是網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客概念的整合,細(xì)分市場定位目標(biāo)客戶群;二是網(wǎng)絡(luò)營銷中保險渠道的整合,整合各渠道的長處,實現(xiàn)銷售服務(wù)雙提高,增強企業(yè)的核心競爭力;三是網(wǎng)絡(luò)營銷與保險公司實體機構(gòu)的整合。